Portale Orio B2B

Portale ordini di Orio
Portale Orio B2B
Guida dell'utente
SOMMARIO
Diventa Cliente
02
Accesso
03
Ricerca prodotti
03
Carrello acquisti
05
Cronologia ordini
08
Assistenza clienti e informazioni generali
09
orio.com
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Orio
Benvenuti nel portale Orio B2B
Diventa Cliente
È stato scelto un amministratore per il portale ordini di Orio in azienda che assegnerà i
diritti utente e attiverà i singoli utenti.
Registrarsi sul sito Web portal.orio.com/it facendo clic su "Diventa Cliente" nella parte
inferiore della home page.
I campi obbligatori sono contrassegnati da asterisco *.
Inviare la richiesta facendo clic su "Diventa Cliente".
La richiesta verrà inviata all'amministratore locale per l'approvazione e l'attivazione.
L'amministratore locale verificherà la richiesta e assegnerà i diritti/ruoli all'utente.
Il richiedente riceverà un'e-mail di conferma dopo l'attivazione del nome utente da parte
dell'amministratore.
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Accesso
Ad attivazione avvenuta, l'utente potrà accedere digitando nome utente e password
nell'angolo superiore destro della pagina. In caso di problemi, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore non è in grado di risolverli, telefonare al seguente numero: 051
6138040.
A molte opzioni aggiuntive è possibile accedere solo nel portale degli ordini online
utilizzando nome utente e password di Orio.
Per motivi di sicurezza il sistema chiederà di modificare la password ogni 90 giorni.
Ricerca prodotti
Sono disponibili varie opzioni di ricerca dei diversi prodotti.
1. Inserire il numero di targa del veicolo.
Se si inserisce il numero di targa del veicolo, verranno visualizzate solo le parti disponibili
per tale veicolo.
2. Ricerca manuale del veicolo
Ricerca in base a marca, modello e tipo di motore del veicolo.
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3. Ricerca numero parte o testo libero
È possibile cercare i prodotti utilizzando il numero parte del produttore, di Orio o dell'OEM
oppure inserendo un testo libero.
Se si cerca un numero di articolo che contiene degli spazi, sarà necessario includerlo tra
virgolette, ad esempio "234 56 891".
Se si è cercato il numero articolo 32016376, i risultati verranno visualizzati come segue:
Informazioni sul prodotto
È possibile fare clic sull'immagine o sull'intestazione per visualizzare la descrizione
dettagliata del prodotto. La pagina di informazioni sul prodotto contiene una descrizione
dettagliata del prodotto, informazioni logistiche, dati tecnici e numeri parte dell'OEM e del
produttore.
Fare clic sul collegamento "Fits the following cars" (Si adatta alle seguenti automobili) per
visualizzare l'elenco di tutti i veicoli per i quali è idonea una determinata parte di ricambio.
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Se la parte di ricambio che si sta cercando è inclusa in un set di servizi, verrà visualizzato
anche quest'ultimo. Fare clic su "Mostra contenuto set" per visualizzare le parti di ricambio
del set.
Carrello acquisti
È possibile inserire la quantità che si desidera ordinare direttamente nei risultati della
ricerca oppure nella descrizione dettagliata del prodotto. Fare clic su "Aggiungi all'ordine"
per aggiungere un articolo al carrello degli acquisti. Viene visualizzata una finestra di
conferma per tre secondi.
È possibile continuare a fare acquisti e aggiungere altri prodotti nel carrello. Nel carrello
verrà visualizzata una panoramica completa delle parti ordinate. È possibile cambiare la
quantità o rimuovere un articolo dall'ordine. È inoltre possibile aggiungere delle note ai
singoli prodotti e inserire ulteriori informazioni richieste, quali il colore o il VIN.
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Ordini rapidi
Se si conoscono già i numeri dell'articolo richiesto, sarà possibile aggiungerli al carrello
con il pulsante "Quick order” (Ordine rapido). Inserire il numero parte e la quantità. Se si
desidera è possibile aggiungere una nota.
Invio dell'ordine utilizzando un file CSV
È possibile inviare un ordine che includa fino a 999 articoli utilizzando un file CSV. È
possibile scaricare un file di esempio.
Inserire le informazioni corrette in ciascuna colonna: N. articolo, Quantità, Nota
Informazioni utili
Se si ordinano parti che richiedono codici o numeri di telaio, al momento non è possibile
inserire più di un codice per ciascun numero articolo. Se sono necessari codici con lo
stesso numero articolo per veicoli diversi, inviare un ordine separato per ciascun codice.
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Invio dell'ordine
Una volta completato l'ordine, procedere con la verifica finale e assegnare un riferimento
ordine (ad esempio, nome cliente o un magazzino). Scegliere infine il tipo di consegna
desiderata (standard o express: il pallino verde indica la selezione corrente) , quindi
inviare l'ordine facendo clic su "Conferma".
Orio Bestellportal
Musterstr. 111
67890 Musterhausen
Deutschland
Orio Bestellportal
Musterstr. 1
12345 Musterstadt
Deutschland
[email protected]
Sullo schermo viene visualizzata la conferma dell'ordine che verrà inviata anche
all'indirizzo e-mail inserito.
Orio Bestellportal
Musterstr. 111
67890 Musterhausen
Deutschland
Orio Order Portal
Musterstr. 1
12345 Musterstadt
Deutschland
[email protected]
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Cronologia ordini
Fare clic su "Pagina personale" per visualizzare una panoramica di tutti gli ordini
precedenti.
È possibile visualizzare tutti gli ordini precedenti e controllare i relativi dettagli.
Fare clic su "All back orders” (Tutti gli ordini arretrati) per modificare gli articoli dell'ordine
arretrato. È possibile ridurre la quantità o eliminare l'articolo inserendo "0" e facendo clic
su OK.
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Assistenza Clienti Orio
Per i clienti esistono due modi per accedere all'assistenza: direttamente tramite il portale
ordini di Orio > Assistenza clienti > collegamento diretto al sistema ticket o tramite
telefono: 051 6138040.
•
Scegliere la lingua desiderata.
•
Scegliere l'oggetto della richiesta di informazioni.
•
Inserire una descrizione dettagliata. Notare che i campi evidenziati in rosso sono
obbligatori.
•
Allegare documenti e immagini.
•
Inviare il ticket. Si riceverà un numero di ticket e un riepilogo della richiesta
effettuata via e-mail.
Il sistema ticket offre una panoramica di tutti i processi eseguiti.
Ora di accesso
Quando si accede al portale come utente, si resta connessi per 12 ore. Al termine di
questo periodo la disconnessione dell'utente sarà automatica. Se sono presenti prodotti
nel carrello, verranno salvati fino all'accesso successivo.
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