ATLAS – Asm : PROBLEMI DI AVVIO DEL SERVIZIO WEBSERVER

ATLAS – Asm : PROBLEMI DI AVVIO DEL SERVIZIO WEBSERVER
ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver
Il servizio “Webserver” non si avvia o si spegne
dopo qualche secondo
DESCRIZIONE DEL PROBLEMA
Dopo aver effettuato l’accesso ad Atlas System Manager , effettuando l’avvio dei servizi il led relativo al
Webserver (Tomcat) rimane rosso , oppure diventa verde solamente per qualche secondo . (Fig.1)
Fig.1
CONTESTO

L’Utente che effettua le operazioni deve avere i diritti di amministratore.

Atlas è installato correttamente sul server

Atlas è stato aggiornato all’ultima versione
2
ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver
CAUSE E SOLUZIONI

Il problema potrebbe essere causato da un’altra applicazione che sta utilizzando la stessa porta in
uso da Tomcat (8005) . In tal caso procedere come segue :
o
Arrestare tutti i servizi di Atlas in Atlas System Manager
o
Collegarsi al sito https://download-atlas.aicanet.it/server.zip per effettuare il download del
file “server.zip”
NB: In caso venga visualizzato un problema con il certificato di protezione, selezionare la
seconda voce presente “Continuare con il sito Web (Scelta non consigliata)”

o
Decomprimere il file scaricato in una cartella a scelta
o
Sostituire il file “server.xml” appena decompresso a quello presente nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\conf
o
Provare nuovamente l’avvio dei servizi di Atlas
Con i sistemi operativi Windows Server 2003 e Windows XP potrebbe essere necessario impostare
l’eseguibile di Tomcat nella Protezione esecuzione Programmi di Windows . Per far ciò necessario :
o
Cliccare con il tasto destro su Risorse del Computer > Proprietà
o
Selezionare la voce “ Avanzate” , e successivamente cliccare su “Impostazioni”
relativamente alle Prestazioni (Fig.2)
Fig.2
3
ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver
o
Selezionare la voce “Protezione Esecuzione programmi” ; da questa schermata
selezionare la seconda spunta e cliccare su “Aggiungi” (Fig.3)
Fig.3
o
Selezionare il file “Tomcat5.exe” disponibile nella cartella
C:\Programmi\Atlas\Tomcat\bin e cliccare su “Apri”
o
La voce “Service Runner” comparirà all’interno della finestra relativa alla Protezione
Esecuzione Programmi
o
Procedere con il riavvio della macchina , anche se non richiesto dal sistema
o
Provare nuovamente l’avvio dei servizi di Atlas
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ATLAS – Asm : Problemi di avvio del servizio Webserver

Nel caso la problematica sussista, inviare una comunicazione all’Help Desk specificando:
o
Codice Test Center
o
Log del server (rif .scheda http://atlas.aicanet.it/info/04documentazione/schede di
risoluzione/INSTALLAZIONE/INST13_Prelievo file di Log del server Atlas.pdf )
o
Esposizione del problema riscontrato
Per qualsiasi delucidazione, informazione, supporto tecnico o dubbio contattare l’Help Desk Atlas
attraverso i seguenti canali:
o
o
o
Telefono: 02 697733
Mail: [email protected]
Ticket: http://hd-atlas.aicanet.it/
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