PROGRAMMA FEDELTA` “PIU` OPERI PIU` VINCI”

PROGRAMMA FEDELTA’ “PIU’ OPERI PIU’ VINCI”
DOMANDE PIU’ FREQUENTI
Riepilogo delle Domande
1. In che cosa consiste l’Operazione a Premio “Programma Fedeltà Più Operi Più Vinci”?
2. Chi può aderire a “Più Operi Più Vinci”?
3. Cosa si intende per Clienti Operativi?
4. Quali sono i requisiti per partecipare a “Più Operi Più Vinci”?
5. Cosa devo fare per partecipare a “Più Operi Più Vinci”?
6. Dove posso fare l’iscrizione a “Più Operi Più Vinci”?
7. Da quando è possibile iscriversi a “Più Operi Più Vinci”?
8. Partecipare a “Più Operi Più Vinci” ha un costo?
9. Se non mi iscrivo posso partecipare ugualmente?
10. Se mi iscrivo a “Più Operi Più Vinci” posso partecipare a “Sfrecci e Vinci”?
11. Come faccio a sapere se ho diritto a partecipare a “Più Operi Più Vinci” o a “Sfrecci e
Vinci”?
12. Cosa accade se durante la partecipazione a “Più Operi Più Vinci” vengono meno i requisiti
che hanno permesso di parteciparvi?
13. Quanto dura “Più Operi Più Vinci”?
14. Come si accumulano le Frecce (Punti)?
15. Con quali operazioni si accumulano le Frecce?
16. E’ possibile accumulare frecce con operazioni eseguite su conti intestati ad aziende?
17. E’ possibile unire le Frecce (Punti) di due Aderenti diversi?
18. Come faccio a sapere quante Frecce ho accumulato?
19. Come avviene l’aggiornamento del Saldo Frecce (saldo punti)?
20. Cosa è il Bonus per Cliente che presenta e quante frecce permette di accumulare?
21. Cosa si intende per “Nuovo Cliente”?
23. Dove posso effettuare la presentazione “Nuovo Cliente”?
24. Come fa il “Nuovo Cliente” a presentarsi?
25. Cosa serve per presentarsi?
26. Cosa è il Bonus Moltiplicativo?
27. Quanti punti posso accumulare con il Bonus Moltiplicativo?
28. Come, dove e quanto tempo prima apprendo in quale giorno cade il Bonus Moltiplicativo?
29. Cosa accade se durante la partecipazione mi blocco o perdo il Codice Cliente con cui mi
sono iscritto?
30. Devo riscrivermi con il nuovo codice Cliente in seguito al blocco del precedente?
31. Se da quando mi hanno rilasciato il nuovo codice a quando invio la mail per comunicare il
nuovo codice eseguo delle operazioni, queste mi vengono conteggiate?
32. Quando avviene il sorteggio dei Premi?
33. Entro quando vengono consegnati i Premi?
34. Come vengono avvertiti i vincitori dei Premi?
35. La consegna del Premio a domicilio ha un costo?
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1. In che cosa consiste l’Operazione a Premio “Programma Fedeltà Più Operi Più Vinci””?
Per "Programma Fedeltà “Più Operi Più Vinci”" si intende l’iniziativa promozionale a Punti,
diffusa sul territorio nazionale, da Banca Sella S.p.A., Banca Bovio Calderari S.p.A, Banca di
Palermo S.p.A. e Banca Arditi Galati S.p.A. (denominati "Soggetti Promotori").
“Più Operi Più Vinci” è pertanto una iniziativa promozionale che consente a chi partecipa, di
accumulare i punti (chiamati Frecce) tramite le operazioni previste dal Regolamento e quindi di
richiedere i premi previsti dal Catalogo in vigore.
2. Chi può aderire a “Più Operi Più Vinci”?
Due sono i requisiti necessari per aderire a “Più Operi Più Vinci”:
I°: essere Clienti, persone fisiche, che abbiano sottoscritto con i Soggetti Promotori il servizio di
Internet Banking oppure di Internet Banking e Banca Telefonica oppure di SellaPay Card.
II°: essere considerati Clienti Operativi.
3. Cosa si intende per Clienti Operativi?
Per Clienti Operativi si intendono i Clienti:
* Persone fisiche, che abbiano sottoscritto i servizi sopra menzionati e che, nel periodo
compreso tra il 1/05/2004 e il 31/07/2004, tramite il servizio Internet Banking e/o SellaPay
Card, abbiano effettuato almeno una operazione, di carattere informativo o di carattere
dispositivo, tra quelle previste dal Regolamento.
4. Quali sono i requisiti per partecipare a “Più Operi Più Vinci”?
Non possono partecipare tutti coloro che sono:
* Dipendenti, Stagisti, Personale in collaborazione coordinata e continuativa, Beneficiari di
borse di studio delle Società facenti parte del Gruppo Banca Sella;
* Amministratori e Sindaci delle Società facenti parte del Gruppo Banca Sella;
* Promotori Finanziari di Sella Consult SIM p.A. nonché delle Società del Gruppo Banca Sella
5. Cosa devo fare per partecipare a “Più Operi Più Vinci”?
Per partecipare a “Più Operi Più Vinci” è necessario iscriversi.
E’ possibile iscriversi solo una volta con un solo codice cliente presso un solo Soggetto
Promotore.
6. Dove posso effettuare l’iscrizione a “Più Operi Più Vinci”?
L'iscrizione può essere effettuata:
- tramite il sito Internet di ciascun Soggetto Promotore, nella apposita sezione dispositiva del
servizio di Internet Banking;
- tramite il servizio di Banca Telefonica di ciascun Soggetto Promotore, telefonando ai seguenti
numeri (Banca Sella: 800.328.328; Banca Bovio Calderari: 015.24.34.609; Banca di Palermo
S.p.A 015.24.34.613; Banca Arditi Galati S.p.A: 015.24.34.615) dalle 8.00 alle 22.00 dal lunedì
al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle 17.00;
- tramite le Succursali di ciascun Soggetto Promotore, mediante compilazione di apposito
modulo.
7. Da quando è possibile iscriversi a “Più Operi Più Vinci”?
E’ possibile iscriversi a partire dal 1 settembre 2004.
8. Partecipare a “Più Operi Più Vinci” ha un costo?
No, l’iscrizione a “Più Operi Più Vinci” è gratuita
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9. Se non mi iscrivo posso partecipare ugualmente?
Per poter partecipare è necessario iscriversi.
Fino alla data di iscrizione le eventuali operazioni effettuate non saranno conteggiate.
10. Se mi iscrivo a “Più Operi Più Vinci” posso partecipare anche a “Sfreccia e Vinci”?
Non è possibile partecipare ad entrambe le iniziative.
11. Come faccio a sapere se ho diritto a partecipare a “Più Operi Più Vinci” o a “Sfreccia e
Vinci”?
Al momento della iscrizione la procedura in automatico determina a quale delle due iniziative
hai diritto a partecipare in base ai criteri indicati nell’art 2 del Regolamento e riassunti nella
domanda 2.
12. Cosa accade se durante la partecipazione a “Più Operi Più Vinci” vengono meno i
requisiti che hanno permesso di parteciparvi?
L’Aderente ha la possibilità di partecipare all’estrazione finale dei Premi messi in palio
utilizzando le Frecce accumulate fino a quando era ancora in possesso dei requisiti necessari per
la partecipazione.
13. Quanto dura “Più Operi Più Vinci”?
“Più Operi Più Vinci” dura 4 mesi, dal 1 settembre 2004 fino al 31 dicembre 2004.
14. Come si accumulano le Frecce (Punti)?
Per accumulare le Frecce è necessario eseguire le operazioni previste dal Regolamento.
15. Con quali operazioni si accumulano frecce?
Per avere l’elenco delle Operazioni valide ai fini dell’accumulo Frecce, e i relativi punteggi,
puoi consultare il Regolamento all’art. 6.
16. E’ possibile accumulare frecce con operazioni eseguite su conti intestati ad aziende?
No in quanto non vengono conteggiate le eventuali operazioni eseguite su conti intestati a
soggetti diversi da persone fisiche.
17. E’ possibile unire le Frecce (Punti) di due Aderenti diversi?
I Punti non sono in alcun modo cumulabili tra diversi Aderenti per ottenere Premi, sono
strettamente personali e non sono trasferibili a terzi.
18. Come faccio a sapere quante Frecce ho accumulato?
E’ possibile accedere alle informazioni relative alle Frecce accumulate tramite 3 canali:
- previa autenticazione, ovvero inserimento dei Codici, collegandosi al rispettivo sito Internet dei
Soggetti Promotori, nella apposita sezione dedicata al Programma;
- mediante il servizio di Banca Telefonica ai seguenti numeri (Banca Sella: 800.328.328; Banca
Bovio Calderari: 015.24.34.609; Banca di Palermo S.p.A 015.24.34.613; Banca Arditi Galati
S.p.A: 015.24.34.615) dalle 8.00 alle 22.00 dal lunedì al venerdì, il sabato dalle 8.00 alle 17.00;
- presso le Succursali dei Soggetti Promotori a cui il Programma è abbinato.
19. Come avviene l’aggiornamento del Saldo Frecce (saldo punti)?
L'informazione relativa al saldo dei Punti è aggiornata con al massimo un “ritardo” di 10 giorni
rispetto alla data di richiesta dell'Aderente.
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20. E’ possibile convertire le Frecce in denaro?
Le Frecce non possono essere né negoziate né convertite in denaro.
21. Cosa è il Bonus per Cliente che presenta e quante frecce permette di accumulare?
Il “Bonus per Cliente che presenta” viene riconosciuto al già Cliente che presenta un “Nuovo
Cliente”.
Le Frecce che si possono ottenere variano in funzione del canale (succursale, telefono, internet)
presso cui il già Cliente effettua la presentazione del “Nuovo Cliente”.
22. Cosa si intende per “Nuovo Cliente”?
Per “Nuovo Cliente” si intende una persona fisica che, alla data di inizio della iniziativa, non
abbia ancora aderito ai servizi di Internet Banking e/o Banca Telefonica o SellaPay Card dei
Soggetti Promotori
23. Dove posso effettuare la presentazione “Nuovo Cliente”?
La presentazione può essere effettuata:
1) tramite la succursale mediante compilazione di apposito modulo;
2) tramite il servizio di Banca Telefonica ai numeri indicati (vd domanda n. 6);
3) tramite Internet Banking nella apposita sezione dispositiva.
24. Come fa il “Nuovo Cliente” a presentarsi?
Il “Nuovo Cliente” può effettuare la sua presentazione tramite gli stessi canali con cui il già
Cliente lo ha presentato e pertanto via internet, via telefono o in succursale.
25. Cosa serve per presentarsi?
Affinché si venga riconosciuti come “Cliente Presentato” è necessario riportare nel modulo di
adesione (parte terminale della scheda di adesione/registrazione) i dati richiesti (codice
alfanumerico ecc..) che sono comunicati al “Nuovo Cliente” nella mail inviatagli dal Soggetto
Promotore all’indirizzo di posta che il Cliente che presenta ha indicato.
26. Cosa è il Bonus Moltiplicativo?
Il Bonus Moltiplicativo consiste nell’ individuazione, da parte di ogni Soggetto Promotore e per
almeno 1 giorno al mese, di una operazione tra quelle del Regolamento il cui punteggio
raddoppia.
27. Quanti punti posso accumulare con il Bonus Moltiplicativo?
Dipende dall’ operazione individuata. Se per esempio il giorno del mese in cui cade il Bonus
fosse il 10 del mese e l’operazione individuata fosse il bonifico, significherebbe che un bonifico
effettuato il 10 di quel mese varrebbe 340 punti anziché 170 se eseguito con Internet Banking,
400 se eseguito con SellaPay Card anziché 200.
28. Come, dove e quanto tempo prima apprendo in quale giorno cade il Bonus Moltiplicativo?
Almeno 7 giorni prima i Soggetti Promotori esporranno un avviso sulle pagine internet, dei
rispettivi siti, sia free che dispositive.
29. Cosa accade se durante la partecipazione mi blocco o perdo il Codice Cliente con cui mi
sono iscritto?
In questo caso è necessario procedere al rilascio di un nuovo Codice Cliente.
Le frecce accumulate sul vecchio codice Cliente (quello con cui ci si è registrati in precedenza)
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possono essere trasferite sul nuovo codice inviando semplicemente una mail all’indirizzo dedicato
[email protected] indicando vecchio codice Cliente, nuovo codice Cliente, nome e
cognome.
30. Devo riscrivermi con il nuovo Codice Cliente in seguito al blocco del precedente?
No, dopo l’emissione di un nuovo codice Cliente non è necessario procedere nuovamente alla
iscrizione con il nuovo codice Cliente, è sufficiente seguire le indicazioni previste alla domanda
n.29.
31. Se da quando mi hanno rilasciato il nuovo codice a quando invio la mail per comunicare il
nuovo codice eseguo delle operazioni, queste mi vengono conteggiate?
Si, vengono conteggiate anche le operazioni eseguite con il nuovo codice Cliente prima
dell’invio mail all’indirizzo dedicato [email protected]. I Punti però verranno
accreditati solo dopo aver inviato la mail.
32. Quando avviene il sorteggio dei Premi?
L’estrazione dei Premi verrà fatta entro il 28/02/2005
33. Entro quando vengono consegnati i Premi?
I premi verranno consegnati ai vincitori entro 45 giorni lavorativi dalla data di estrazione.
34. Come vengono avvertiti i vincitori dei Premi?
I vincitori saranno avvisati secondo le modalità previste dalla legge.
35. La consegna del Premio a domicilio ha un costo?
No, la consegna a domicilio del Cliente non ha alcun costo.
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