ADR: formazione e consulenza

Rivista del settore Automotive Aftermarket | Formula
Diagnostics| 19
A.D.R: formazione e
consulenza
L’intervista a uno dei 22 Centri di Formazione Bosch
presenti in Italia conferma la richiesta di formazione
e di crescita professionale da parte dell’autoriparatore.
Anche a Roma, e nel Lazio in generale, il mercato
risultato. Anche i passaggi più semplici vanno eseguiti,
dell’autoriparazione ha subìto notevoli mutamenti ed è
altrimenti si può essere costretti a ricominciare da capo…
in continua evoluzione. Proprio per questo, le officine
Proprio per questo, il software di diagnosi ESI[tronic] va
apprezzano particolarmente quelle organizzazioni
considerato come un vero capo officina virtuale, una guida
distributive in grado di offrire concreti supporti per la
da seguire fedelmente”.
quotidianità e chiari orientamenti per il domani. Il Bosch
Concessionario A.D.R. rappresenta, a Roma, un vero punto
Quanto tempo occorre, a un operatore, per essere
di riferimento anche per questi aspetti e, a parlarne, è
autonomo nella diagnosi?
direttamente Antonio Arlotti, Responsabile Assistenza e
R. “Secondo la mia esperienza, sono necessari un paio di
Formazione presso A.D.R.
anni per consolidare il metodo di lavoro. A quel punto,
grazie alla formazione, a ESI[tronic] e al KTS, l’officina è
Come definisce la sua figura professionale?
in grado di svolgere un lavoro professionale. Chi segue
R. “Direi che sono un consulente dell’officina. Grazie a una
i corsi di formazione con regolarità e - soprattutto -
somma di esperienze tecniche, formative e commerciali,
secondo un programma strutturato e di lungo termine,
riesco a parlare la stessa lingua dell’autoriparatore
ha sempre ottenuto notevoli vantaggi sia in termini di
offrendo risposte e proposte in vari ambiti: dalla
qualità e soddisfazione nel proprio lavoro che di fatturato
risoluzione dei problemi di diagnosi alla progettazione
dell’officina. Me ne accorgo dal numero di telefonate che
del futuro professionale degli operatori attraverso i
ricevo riguardo alle problematiche tecniche: man mano
programmi di formazione di A.D.R. Evidentemente ogni
che l’officina cresce diventa sempre più autonoma e
officina ha una storia a sé, ma ad esempio, ai giovani che
aumenta la sua richiesta di partecipazione ai corsi”.
si affacciano al mondo dell’autoriparazione suggerirei di
puntare sui corsi di diagnosi e su un tester della gamma
KTS… Ad un’officina meccanica già strutturata e alla
ricerca di nuove attività proporrei di iniziare a interessarsi
di alcuni aspetti del diesel con il controllo degli iniettori,
oppure l’area pneumatici e sottoscocca”.
Ci parli della formazione che propone A.D.R…
R. “Offriamo ai clienti tutto il programma di corsi previsto
da Bosch. Per dare un’idea dell’attività, nel 2008 sono state
effettuate circa 50 giornate di corsi con oltre 350 presenze
ed è già disponibile il nuovo programma con date e titoli.
Le sessioni coinvolgono un massimo di 8-10 autoriparatori
per volta e comprendono non solo teoria, ma soprattutto
pratica: un format molto apprezzato dai partecipanti.
L’importante, al di là delle informazioni specifiche del
corso, è convincere che la diagnostica richiede una
procedura e un metodo di lavoro passo-passo; un percorso
preciso durante il quale non si deve mai dare niente per
scontato. Solo così si procede velocemente e si arriva al
Il programma di formazione proposto da A.D.R. per
il 2009 è già disponibile. Per informazioni basta
chiamare il numero 06.793.256.863 oppure inviare
una mail a: [email protected].