SCARICA il Piano annuale di sviluppo professionale

PIANO ANNUALE DI SVILUPPO PROFESSIONALE
AGENZIA PER IL LAVORO ALBA S.P.A.
ANNUALITA’ 2012/2013
Scopo.
La strutturazione di un piano di aggiornamento annuale delle risorse professionali è una delle
necessità primarie di Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. in quanto la realizzazione di servizi di
qualità è strettamente legata alla qualità del lavoro di tutti coloro che partecipano a vario titolo nelle
attività di formazione. Da questa consapevolezza deriva la particolare attenzione che viene dedicata
alla formazione/aggiornamento del personale di ogni ordine e grado secondo i criteri di gestione
della qualità .
Obiettivi, metodologie e modalità realizzative.
Oltre agli obblighi normativi relativi a sicurezza e prevenzione negli ambienti di vita e di lavoro,
sono stati identificati, i seguenti obiettivi formativi:
- Implementazione e miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità.
- Sostegno dell’innovazione e all’utilizzo di tecnologie avanzate, anche in termini di
informatizzazione, come strumento a servizio del personale.
- Sviluppo e sostegno delle capacità comunicativo-relazionali, viste come componente
fondamentali della professionalità, necessarie ad affrontare positivamente e costruttivamente
i rapporti interpersonali.
- Formazione/aggiornamento dei docenti, al fine di sviluppare le necessarie competenze per la
corretta implementazione del percorso di formazione e l’adozione coerente delle relative
modalità di monitoraggio e valutazione della stessa.
La formazione/aggiornamento, nella nostra gestione, è chiamata, quindi, innanzitutto ad
implementare un modello che favorisca la crescita del personale nell’ambito della vita lavorativa e
in relazione a ciascun ruolo, e cerchi di coniugare le capacità, le attese e le esigenze individuali, con
gli specifici obiettivi di Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A.
A seconda del ruolo che, all’interno della struttura formativa, il soggetto riveste, si rileva la
necessità di un differente tipo di formazione: ruoli inerenti la direzione, la qualità e il controllo
(Responsabile del Processo di Direzione e della Qualità dei Servizi erogati); analisi e definizione
dei fabbisogni (Responsabile del Processo di Analisi e Definizione dei Fabbisogni); progettazione
((Responsabile del Processo di Progettazione); gestione economico-amministrativa (Responsabile
dei processi di gestione economico-amministrativa), necessitano di differenti interventi formativi e
non sono formabili con un’unica tipologia di corso. In fase di progettazione ed erogazione dei corsi
formativi, sono state rilevate tre necessità:
1.
Formazione specifica per il ruolo/funzione che ciascuno riveste oltreché specialistica (di
natura professionale e metodologica). Con il termine specialistica si intendono le attività
di formazione e addestramento strettamente dedicate a particolari tipologie di
competenza (ad esempio linguistiche, informatiche, tecniche, socio-sanitarie e assistenziali, ecc.).
Pertanto le tematiche oggetto di questo ambito sono relative a:
- Approfondimento delle competenze – tenendo sempre presenti le conoscenze di
partenza di ognuno;
- Sviluppo di nuove professionalità – in relazione alle indicazioni normative e alle
mutevoli esigenze riscontrate nella domanda;
- Acquisizione di abilità specialistiche di tipo tecnologico o tecnico – strettamente
legate alla tipologia del lavoro svolto e allo sviluppo tecnologico.
2.
3.
Formazione di carattere generale (da impartire a tutte le tipologie di personale), con la
caratteristica di favorire la conoscenza e quindi l’interazione tra soggetti che pur non
svolgendo la stessa attività sono accomunati da medesimi ambiti professionali e
obiettivi.
Pertanto saranno affrontate tematiche relative:
- al cambiamento – dalla normativa sino alle tecniche di “problem solving”;
- ai comportamenti organizzativi – da quelli dei singoli alla gestione dei gruppi;
- alla cultura del servizio – dalla singola azione all’interazione delle azioni.
Acquisizione specialistica di competenze comunicative, relazionali, metodologiche e
didattiche per la docenza e il tutoraggio (da impartire a tutto il corpo docente e tutors).
Progettazione
All’inizio di ogni anno Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. elabora un calendario di massima per
programmare i corsi di aggiornamento e formazione in itinere che si intendono realizzare per
tutte le figure professionali operanti nella Cooperativa. I corsi di formazione promossi da
Agenzia devono rispettare i parametri e le indicazioni progettuali, di erogazione e di controllo in
quanto trattasi di formazione rivolta ad interni e/o risorse di nuovo inserimento.
L’attestazione prevista sarà di aggiornamento/frequenza/qualifica/partecipazione.
La strutturazione del piano di aggiornamento delle risorse professionali è definito dal
Responsabile del Processo di Direzione, o da un suo eventuale delegato, in base a quanto
emerso dalle riunioni dei Responsabili di Processo e dai suggerimenti del corpo docenti, per
quanto concerne l’aggiornamento metodologico e didattico di tutte le risorse esistenti.
Il personale interno segue i corsi di “Prevenzione dei rischi” e di “Primo Soccorso” previsti in
attuazione al D.Lgs 81/08.
Erogazione
Ogni corso, in base ala specifica programmazione, viene erogato con Docenti esperti, sia esterni
che interni, nella sede dell’Agenzia o in altra sede esterna se l’erogatore del corso è un altro
ente. Se l’erogatore del corso è un ente esterno, si programmerà la partecipazione dei soggetti
interessati, prevedendo la copertura del loro servizio con sostituzioni interne.
L’Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. avrà inoltre due esigenze operative cui far fronte:
- la prima relativa all’inserimento nella sua struttura di nuove risorse;
- la seconda relativa allo sviluppo professionale delle risorse già appartenenti alla struttura.
Organigramma
Responsabile del Processo di Direzione: Tiziana Polidori
Responsabile del Processo di Gestione Economico-Amministrativa: Mariangela Giovannone
Responsabile del Processo di Analisi e Definizione dei Fabbisogni: Ivana Capogrosso
Responsabile del Processo di Progettazione: Emiliana Liburdi
Responsabile del Processo di Erogazione dei Servizi: Francesca Liburdi
Docente: Tiziana Polidori
Docente: Colafrancesco Claudia
Docente: Pizzuti Martina
Docente: Perfili Giulia
Docente: Di Mario Daniela
Docente: Del Brocco Carla
Docente: Perfili Marco
Docente: De Santis Edda
Inserimento di una nuova risorsa
Il Responsabile del Processo di Direzione, identifica, in rapporto alle competenze possedute e al
ruolo che dovrà ricoprire, quali bisogni formativi dovranno essere soddisfatti. In rapporto alla
complessità organizzativa della cooperativa predispone un programma di inserimento che preveda:
la descrizione della struttura e del sistema organizzativo (ruoli funzionali e gerarchie,
responsabilità, strumenti a disposizione, mansioni e metodologie di lavoro);
la descrizione delle prescrizioni contenute nelle presenti linee guida in particolare quelle
attinenti il ruolo che in nuovo inserito andrà a ricoprire;
l’affiancamento di un tutor che agevoli l’inserimento.
Sviluppo professionale
Operativamente il Responsabile del Processo di Direzione, di concerto con il responsabile del
processo di analisi e definizione dei fabbisogni:
-
-
-
identifica i bisogni formativi delle risorse (interne ed esterne) in funzione sia del ruolo
occupato sia delle aspettative di sviluppo e di carriera del soggetto, cioè avendo cura di
valutare ciò che dipende da una carenza formativa della risorsa (per esempio evidenziate da
non conformità rilevate durante i controlli o le visite di monitoraggio delle attività
formative) oppure da quelle che sono le normali esigenze di sviluppo e miglioramento
professionale;
programma, annualmente, gli interventi formativi per ogni ruolo/funzione utilizzando un
semplice calendario. Tale calendario dovrà essere eventualmente aggiornato in occasione di
ulteriori necessità od opportunità formative; le attività di formazione previste dovranno
essere comunicate a tutti gli interessati con congruo anticipo;
organizza le attività formative necessarie valutando l’opportunità (in funzione della
numerosità delle risorse e delle opportunità logistiche) di effettuare tali attività internamente
o presso strutture esterne, utilizzando docenti interni o esterni;
-
-
valuta attraverso momenti di verifica che l’attività formativa svolta abbia soddisfatto tutti gli
obiettivi prefissati (competenza acquisita, adeguatezza e trasferibilità rispetto al ruolo
occupato), e, in caso contrario, interviene con ulteriori attività formative;
registra tutte le attività relative allo sviluppo professionale della risorsa nell’apposito
fascicolo personale.
CORSI IN PROGRAMMAZIONE ANNUALITA’ 2012/2013
Denominazione corso
Il ciclo direzionale
Relatore
Da definire
Teamwork
e
Teambuilding
– Da definire
comprendere e gestire i
meccanismi che stanno
alla base di un team di
lavoro di successo
Processi innovativi nella
gestione amministrativa Da definire
d’azienda
La trasformazione del
lavoro e i nuovi bisogni Da definire
formativi
Analisi dei fabbisogni
come fattore chiave della Da definire
progettazione e della
prassi formativa
Quale formazione contro Da definire
la crisi
Analisi
degli
aspetti Da definire
organizzativi
nell’erogazione dei servizi
Misure di sicurezza sul Da definire
lavoro D.lgs. 81/2008
Leadership
comunicazione
e Da definire
Le
tecnologie Da definire
informatiche a supporto
della formazione
Destinatari
Responsabile
Processo
Direzione
Responsabile
processo
Direzione
Responsabile
processo
gestione
economicoamministrativa
Responsabile
processo
Analisi
Definizione
Fabbisogni
Responsabile
processo
Analisi
Definizione
Fabbisogni
Responsabile
processo
Progettazione
Responsabile
processo
erogazione
servizi
A
tutto
personale
Sede
Via Rimalle, 17
di Supino (FR)
Via Rimalle, 17
di Supino (FR)
Date
Da definire
Da definire
del Via
IV
di Novembre, 7
Da definire
Supino (FR)
del Via Rimalle, 17
di Supino (FR)
e
dei
Da definire
del Via Rimalle, 17
di Supino (FR)
e
dei
Da definire
del Via Rimalle, 17
di Supino (FR
Da definire
del Via Rimalle, 17 Da definire
di 03019
Supino
dei (FR)
il Via Rimalle, 17 Da definire
03019
Supino
(FR)
A
tutto
il Via Rimalle, 17 Da definire
personale docente 03019
Supino
(FR)
A
tutto
il Via Rimalle, 17 Da definire
personale
03019
Supino
(FR)
Gestione del piano annuale di aggiornamento
Il Piano Annuale di Aggiornamento – Annualità 2012/2013, viene elaborato in base ai risultati
dei controlli effettuati dal Responsabile della Qualità e aggiornato entro il primo del mese di
ottobre di ogni anno.
Approvato dal Responsabile dell’attuazione del Piano, Sig.ra Tiziana Polidori.