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Pagamenti online
I vantaggi offerti da questo sistema di pagamento sono evidenti, oltre a facilitare l’utente nella
gestione di bollette, contabilità familiare e/o aziendale, costituisce un metodo d’ interazione diretto,
immediato e sicuro, tra il Cittadino e l’Ente e riduce il lavoro dell’Amministrazione.
Il nostro portale eGov è configurabile per l’ utilizzo dei Pagamenti online abilitando alcuni, non
necessariamente tutti, i servizi disponibili al pagamento. In particolare, ogni tipologia di utente
(cittadini residenti, non residenti, imprese) può essere abilitato ad un set di servizi predisposti per i
pagamenti.
L’applicativo Halley eGovernment sfrutta, per la fornitura del servizio, la piattaforma @POS per
pagamenti con carte di credito, fornita dalla SSB (Società per Servizi Bancari).
@POS è un’applicazione di POS virtuale che permette di accettare e gestire in modo facile e sicuro
i pagamenti effettuati su Internet. In particolare l’applicativo eGov Halley utilizza la modalità
“redirect”, veicolando il compratore direttamente su @POS; in questo caso i dati dello
strumento di pagamento non transitano sul portale Comunale ma vengono inseriti
direttamente sul server sicuro di SSB.
Servizi attivabili
Dalla versione EG 01.10.00 è possibile attivare il Pagamento on line per i seguenti servizi:
SS - Servizi Scolastici (mensa e trasporti): Cittadini residenti e non residenti;
TC - Servizi Cimiteriali: Cittadini residenti;
TA - Bollettazione acquedotto: Cittadini residenti, non residenti e Imprese;
VU - Contravvenzioni: Cittadini residenti e non residenti.
Come abilitare i servizi
Gli Enti che intendono attivare il servizio dei pagamenti on line devono:
1) Stipulare un accordo con una delle Banche aderenti alla SSB;
All’atto dell’adesione la Banca e la stessa SSB rilasceranno al Comune i codici di autorizzazione
necessari per l’avvio del servizio.
Di seguito riportiamo l’elenco delle Banche aderenti alla SSB:
ACEA S.P.A.
Agos
American Express Bank Ltd.
Assicurazioni Generali
Associazione Bancaria Italiana
ASM Brescia S.p.A.
Autostrade S.p.A.
Banca Agricola Mantovana S.p.A
Banca Akros S.p.a.
Manuale d’uso
Cassa Centrale Raiffeisen dell'Alto Adige
Cassa di Risparmio di Bolzano
Cassa di Risparmio di Firenze
Citco Bank Nederland N.V.
Clarima
Credem
Credit Suisse - First Boston
Diners Club d'Italia S.p.A.
Federazione Lombarda BCC
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Banca Antonveneta S.p.A.
Banca Carige
Banca d'Intermediazione Mobiliare IMI S.p.A.
Banca del Piemonte
Banca delle Marche
Banca di Roma S.p.A.
Banca Generali
Banca Intesa
Banca Lombarda e Piemontese S.p.A.
Banca Mediolanum
Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A.
Banca Nazionale del Lavoro S.p.A.
Banca Popolare dell'Etruria e del Lazio
Banca Popolare di Fondi
Banca Popolare di Sondrio
Banca Pop. di Verona - B.co S.Geminiano e
S.Prospero S.p.A
Banca Sella
Banca Toscana S.p.A.
Banco Ambroveneto
Banco di Chiavari e della Riviera Ligure S.p.A.
Banco di Napoli S.p.A.
Banco di Sardegna
Banco di Sicilia S.p.A.
Bank of America
BIPOP - Carire
BIVERBANCA S.p.A. - C. di Risp. di Biella e
Vercelli
B.R.E. Banca - Banca Regionale Europea S.p.A.
Carta facile
Cartasì - Servizi interbancari
Cassa Centrale delle Casse Rurali Trentine
Fiat Sava
Fiditalia
Finconsumo
Findomestic Banca
Gruppo Unicredit Banca
HSBC Bank USA
Infogroup
Infostrada
ING Bank N.V.
Italglas
JCB
Morgan Guaranty Trust Company of N.Y.
Multitel
MyFin S.p.A.
Omnitel Vodafone S.p.A.
Poste Italiane
Raiffeisen
Rasbank
Rolo Banca 1473 S.p.A.
Royal Insurance
Sisal
Siteba
Société Generale
Telecom Italia
The Chase Manhattan Bank
TIM S.p.A.
UniCredito Italiano S.p.A.
Unipol Banca
Westdeutsche Landesbank
** Verificare sempre con la Banca se aderente alla SSB.
2) Registrare i codici nel sito eGovernment del comune e abilitare i servizi.
Accedere nella funzione
“Intranet” -> “Gestione Ambiente eGov” -> “Configurazione” ->
“Gestione pagamenti on line”
Nella prima parte “autorizzazione” inserire i codici rilasciati dalla Banca scelta e salvare i dati.
Nella seconda parte “servizi abilitati ai pagamenti on line” decidere quali servizi abilitare.
Manuale d’uso
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3) Abilitare i pagamenti online.
Accedere nella funzione
“Intranet” -> “Gestione Ambiente eGov” -> “Configurazione” -> “Gestione menu egov”
Selezionare per ogni menù (Cittadino residente, Cittadino non residente, Imprese) la voce
“Pagamenti on line” e salvare le modifiche con il bottone “Conferma menù”; in questo modo
abbiamo abilitato il carrello agli utenti interessati.
Come deve operare il Cittadino per effettuare il pagamento
Il Cittadino, dopo aver eseguito l’accesso nella sua Area Riservata, può procedere con due
modalità differenti:
Manuale d’uso
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Accedere al documento di interesse direttamente dal Servizio;
In questo caso il Cittadino dopo avere visualizzato la lista dei documenti emessi a suo carico, ad
esempio dal servizio “Servizi Cimiteriali”, accedendo nel dettaglio del documento potrà procedere
con il pagamento, selezionando l’icona nell’ultima colonna; dovrà comunque visionare il carrello
per procedere;
Accedere nella funzione “Pagamenti on line”;
In questo caso troverà due liste, la prima che contiene tutti i pagamenti che è possibile effettuare
dal portale, con la possibilità di inserirli direttamente nel carrello; la seconda “il carrello” con i
documenti di cui si intende effettuare il pagamento.
Manuale d’uso
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Una volta decisi tutti i pagamenti che si vogliono effettuare è sufficiente selezionare il bottone
“Inoltra Pagamento” per vedere un riepilogo del pagamento ed avviare definitivamente la
transazione; a questo punto si verrà trasferiti al server sicuro della SSB, dove sarà possibile
inserire i dati della carta di credito ed effettuare il pagamento.
Verifica dei pagamenti effettuati
Una volta conclusa la procedura sarà possibile visionare i pagamenti effettuati con esiti e contenuti
del carrello attraverso questo bottone
posto in alto a destra nella funzione “Pagamenti on line” nell’area riservata.
Manuale d’uso
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La Gestione dei Pagamenti
Controllare i pagamenti dal portale eGov
L’ente riceverà notifica dalla banca di riferimento dell’avvenuto pagamento, questa comunicazione
conterrà il codice ordine riferito al pagamento e la persona che lo ha effettuato, la banca non è
chiaramente a conoscenza di quali bollette l’utente abbia pagato.
Per poter registrare i pagamenti, l’ente dovrà accedere nella Intranet del Portale eGov, selezionare
la procedura “Gestione Ambiente eGov” funzione “Pagamenti on line” e, attraverso il codice ordine
riportato nella notifica, visionare il contenuto del pagamento. A seguito della verifica potrà inserire
nella procedura di riferimento l’avvenuto pagamento.
La ricerca dei pagamenti è anche possibile attraverso altri parametri come ad esempio il nome
dell’utente o la data del pagamento.
Manuale d’uso
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Nell’intervallo di tempo necessario alla gestione di questo servizio, l’utente non potrà
vedere valorizzati gli estremi di pagamento delle bollette pagate on line, e vedrà riportato
affianco al documento pagato la dicitura “in fase di registrazione”.
Integrazione con le procedure
Una ulteriore evoluzione del metodo precedentemente descritto, che consente all’operatore
comunale una gestione completamente automatizzata, è relativa all’importazione del singolo
pagamento della fattura direttamente sul menu della procedura di riferimento.
Questo significa che accedendo nella procedura (Intranet comunale) l’operatore avrà a
disposizione una funzione che gli consentirà di importare automaticamente i pagamenti che sono
stati effettuati dagli utenti nel portale eGov.
Questa opportunità consente di facilitare la gestione e di velocizzare il lavoro dell’operatore, infatti
non sarà più necessario inserire i dati a mano come avviene ad esempio per i bollettini postali ma
saranno già caricati nel gestionale Halley.
Per ulteriori dettagli sulla gestione del pagamento successivamente all’importazione occorrerà fare
riferimento alle singole procedure.
Manuale d’uso
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