CLEAR Communications, Ltd. utilizza gli array EMC CLARiiON Fibre

E M C C O R P O R AT I O N C L I E N T E
CLEAR Communications, Ltd. utilizza gli array
EMC CLARiiON Fibre Channel per mantenere la
propria leadership nel Customer Service
I sistemi EMC CLARiiON hanno contribuito a realizzare un data warehouse
dalle elevate prestazioni in grado di soddisfare le richieste quotidiane dei clienti
di CLEAR.
Gli array full-fibre di EMC CLARiiON
sono prontamente adattabili alle future
reti Enterprise Storage Network qualora
la crescita di CLEAR Communications,
Ltd. le renda necessarie.
La decisione di CLEAR di implementare gli array full-fibre di EMC CLARiiON ha aperto la strada a un servizio di assistenza al cliente che non conosce rivali nel settore delle telecomunicazioni in Nuova Zelanda.
CLEAR Communications, Ltd. ha contri-
CLEAR dispone di una vasta e diversificata
buito a trasformare lo scenario delle teleco-
infrastruttura IT con numerose piattaforme
municazioni in Nuova Zelanda dopo la
server eterogenee, tra cui sistemi serie K e D
liberalizzazione dei servizi avvenuta nel 1991,
di Hewlett-Packard e Sun E4000. Gli array di
diventando in tempi brevi il secondo service
dischi CLARiiON distribuiti da CLEAR
provider per dimensioni del paese. Con più di
comprendono i sistemi FC5500 e FC5000.
1.000 dipendenti in tutto il territorio neozelandese, CLEAR ha raggiunto questa posizione grazie al suo Customer Service di
eccezionale livello. Mentre acquisiva la propria clientela, CLEAR realizzò anche un data
warehouse dalle elevate prestazioni, utilizzando il sistema di storage più flessibile,
potente e affidabile in commercio: gli array
full-fibre di EMC CLARiiON .
®
“Siamo convinti che offrire un servizio di
assistenza al cliente efficiente significa essere
in grado di fornire le risposte giuste ai clienti
nel più breve tempo possibile”, afferma
Nick Warburton, responsabile dell’infrastruttura IT. “Abbiamo scelto gli array EMC
CLARiiON Fibre Channel perché avevamo
bisogno di capacità di storage ad elevata
scalabilità ed estremamente flessibili per
poter registrare con precisione e tempestività l’attività dei clienti”.
Gli array di EMC CLARiiON Fibre Channel
Inoltre, CLEAR dispone di una delle più
sono indipendenti dalla piattaforma, quindi
avanzate reti di telecomunicazioni del
consentono a CLEAR di distribuire e ridi-
mondo, dotata di cablaggio a fibre ottiche,
stribuire lo storage in funzione delle esigenze
radio a microonde digitale e commutazione
di elaborazione delle informazioni.
computerizzata. Questa tecnologia, insieme
agli array EMC CLARiiON Fibre Channel,
Soprattutto,
poiché
gli
array
EMC
CLARiiON Fibre Channel sono compatibili
con tutte le diverse piattaforme server di
consentirà a CLEAR di migliorare ulteriormente in futuro il grado di soddisfazione dei
clienti.
CLEAR, la società non ha dovuto affrontare
l’annoso problema della compatibilità tra
CLEAR stima che le proprie esigenze infor-
server e array. Ciò semplifica la configura-
mative cresceranno dinamicamente nei
zione del sistema e favorisce il controllo,
prossimi anni, quindi ha avviato una strate-
riducendo inoltre i costi complessivi del
gia di sviluppo per la realizzazione di reti di
sistema.
storage.
“Le prestazioni e l’affidabilità dei nostri
“I sistemi della famiglia EMC CLARiiON
array EMC CLARiiON Fibre Channel sono
Fibre Channel sono pronti per le Enterprise
commisurate alle applicazioni di clustering
Storage Networks, che ci aiuteranno a cre-
che implementiamo”, dichiara Warburton.
scere ulteriormente aggiungendo nuovi ser-
“Tali caratteristiche, unitamente alla capa-
vizi e assicurando il massimo livello di
cità di espansione degli array, ci consentirà
servizio possibile ai nostri clienti”, afferma
Nick Warburton
di realizzare più facilmente un’applicazione
Warburton.
Responsabile dell’infrastruttura IT di CLEAR
di data warehouse efficace per l’intera
“ Le prestazioni e l’affidabilità
dei nostri array EMC
CLARiiON Fibre Channel
sono commisurate per le
applicazioni di clustering che
stiamo implementando”.
azienda. Grazie a questa applicazione
potremo unificare un’enorme quantità di
dati dei clienti ai quali i nostri agenti
potranno accedere per supportare le richieste dei clienti”.
EMC Corporation
Hopkinton
Massachusetts
01748-9103
1-508-435-1000
www.EMC.com
EMC, EMC2 CLARiiON sono marchi registrati e The EMC Effect e
“where information lives” sono marchi di fabbrica di EMC Corporation. Tutti gli altri marchi sono proprietà delle rispettive società.
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Stampato negli USA. 6/01
Prodotto da EMC Global Communications.
Profilo del cliente
L853IT