di GoToAssist Monitoring Guida introduttiva - Support
Transcript
di GoToAssist Monitoring Guida introduttiva - Support
di GoToAssist Monitoring Guida introduttiva Versione 1.0 http://support.citrixonline.com © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. GoToAssist Monitoring Guida introduttiva Sommario Introduzione a GoToAssist Monitoring ..................................................................... 1 Quali sono i componenti di GoToAssist Monitoring?.................................................. 1 Componenti principali ............................................................................................ 1 Estensioni ............................................................................................................. 1 Impostazione di un account GoToAssist .................................................................. 3 Passaggio 1: impostazione dell'account Web di GoToAssist; ................................. 3 Passaggio 2: configurare gli account secondari e i siti ........................................... 3 Passaggio 3: impostare GoToAssist Crawler ......................................................... 3 Configurazione di più siti e utenti ............................................................................. 4 Aggiunta di account secondari per l'azienda.............................................................. 4 Aggiunta di account secondari per l'utente ................................................................ 6 Configurazione di GoToAssist Crawler..................................................................... 8 Cos'è GoToAssist Crawler? ...................................................................................... 8 Installazione di GoToAssist Crawler .......................................................................... 8 Configurazione di GoToAssist Crawler ...................................................................... 9 Configurazione dell'account .................................................................................... 13 Modifica nome account (Change account name)..................................................... 13 Seleziona una nuova icona di personalizzazione (Choose a new branding icon) ..... 13 Scegliere il colore di base per la barra di navigazione ............................................. 13 © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. i GoToAssist Monitoring Getting Started Guide Introduzione a GoToAssist Monitoring GoToAssist consente di fornire il supporto remoto e monitorare l'infrastruttura IT. Sono disponibili due moduli che possono essere utilizzati insieme o separatamente: GoToAssist Remote Support e GoToAssist Monitoring. Lo scopo di questo documento è facilitare l'utilizzo iniziale del modulo Monitoring. GoToAssist Monitoring è un servizio online integrato che consente ai professionisti IT di monitorare, interpretare e gestire in modo semplice i dati complessi e diversi di tutte le infrastrutture IT. GoToAssist Monitoring consente di ottenere risposte immediate alle domande relative a computer, server e reti, raccoglie informazioni dagli ambienti IT e restituisce report sui dati sotto forma di tabella e grafico. Il servizio include anche applicazioni che forniscono ulteriori visualizzazioni dei dati e della logica per facilitare l'interpretazione delle informazioni e la gestione dell'infrastruttura. Con GoToAssist Monitoring le aziende e i consulenti IT possono identificare tutti i dispositivi di rete, monitorare i server e le applicazioni di importanza critica in tempo reale, gestire l'utilizzo della rete e della larghezza di banda e tenere traccia delle modifiche della configurazione. GoToAssist Monitoring è semplice da implementare, è accessibile da qualsiasi luogo e non richiede una costosa infrastruttura server. Visitare il Supporto clienti globale http://support.citrixonline.com/it/gotoassistmonitoring per l'assistenza tecnica. Quali sono i componenti di GoToAssist Monitoring? La piattaforma GoToAssist Monitoring è costituita da alcuni componenti principali, nonché estensioni facoltative: Componenti principali • • • • Crawler, GoToAssist Crawler è un programma scaricato che consente di iniziare l'utilizzo. Crawler effettua automaticamente la scansione della rete, individua i beni IT e acquisisce le informazioni sulle relative caratteristiche. Crawler trasmette quindi in modo protetto le informazioni all'Indice di ricerca in modo da consentire all'utente di effettuare query e analizzarle. Crawler viene rilasciato come programma open source e include una semplice architettura per plugin che è anche possibile estendere per la raccolta di dati aggiuntivi. Indice di ricerca (Search Index), l'Indice di ricerca consente di memorizzare i dati in un percorso discreto e sicuro per il quale solo l'utente dispone dei diritti di accesso. GoToAssist consente di organizzare i dati in un formato semistrutturato che rende semplice la ricerca e l'ottenimento di dati sotto forma di testo semplice e di numerosi dati quantitativi. Account Web (Web account), si possono visualizzare i dati che Crawler raccoglie e deposita nell'Indice di ricerca con i dashboard, le query e le applicazioni tramite il browser. È possibile porre domande e salvare le risposte in elenchi di risultati in formato di testo e sotto forma di tabelle, grafici e diagrammi esaurienti. È possibile creare e personalizzare il numero di dashboard desiderato per mantenere facilmente disponibili i dati importanti. Applicazioni (Applications) si possono anche visualizzare i dati dell'Indice di ricerca con le applicazioni Inventario GoToAssist e Avviso GoToAssist tramite il browser. Utilizzare l'applicazione Inventario per creare un inventario immediato dei dispositivi che Crawler individua nella rete. Impostare l'applicazione Avviso per essere informati quando si verificano eventi critici, ad esempio quando lo spazio su disco diventa inferiore al 5% o quando l'utilizzo della memoria cambia Estensioni • GoToAssist Share-it, approfittare delle informazioni rese disponibili dalla community di GoToAssist mediante GoToAssist share-it e gli avvisi. Tutti, che si tratti o no di sviluppatori, possono creare semplici ricerche in linguaggio di uso comune e poi effettuare il filtraggio per © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 1 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide • • ottener risultati molto specifici. Si possono salvare e pubblicare i risultati, le query e i dashboard nella community di GoToAssist affinché tutti gli utenti li utilizzino. Community di GoToAssist, consente di informarsi sulle attività degli altri utenti, porre domande, dare la propria opinione, partecipare ai forum, le discussioni e i blog. Si può risparmiare tempo utilizzando gli share-it, i dashboard e le query che altri utenti di GoToAssist hanno fornito. È inoltre possibile pubblicare il proprio profilo e ottenere un riconoscimento per i propri contributi mediante premi per il merito. Plugin Crawler, è possibile sviluppare plugin per estendere il tipo di dati IT che Crawler può individuare. Gli sviluppatori potranno scaricare il codice sorgente dal nostro archivio Subversion. Crawler dispone di un interprete incorporato Ruby che consente di scrivere plugin in modo semplice. Se lo si desidera, è possibile condividere con la community GoToAssist le proprie creazioni. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 2 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide Impostazione di un account GoToAssist È possibile impostare il proprio account GoToAssist in tre passaggi: • • • impostazione dell'account Web di GoToAssist; impostazione di account secondari e siti; impostazione di GoToAssist Crawler. Passaggio 1: impostazione dell'account Web di GoToAssist; È possibile eseguire questa operazione online in pochi minuti, oppure è possibile rivolgersi al team di vendita di GoToAssist. 1. Accedere a www.gotoassist.com. 2. Fare clic su Effettuare una prova gratuita (Try It Free), in "Ulteriori informazioni su GoToAssist" (Learn more about GoToAssist). 3. Selezionare il modulo o i moduli che si desiderano utilizzare, quindi immettere il nome e l'indirizzo e-mail. Fare clic su Continua (Continue). Nota: se si dispone del codice per un'offerta promozionale o uno sconto, fare clic sul collegamento Codice promozionale (Promo Code?) e immetterlo prima di fare clic su Continua (Continue). 4. Creare una password, selezionare la casella di controllo "Accetto i Termini di servizio" (I agree to the Terms of Service) e fare clic su Continua (Continue). Nota: se si dispone già di account per GoToAssist Monitoring, GoToAssist Express, GoToMeeting, GoToWebinar o GoToTraining, verrà chiesto di immettere la relativa password. 5. Immettere le informazioni di fatturazione e fare clic su Rivedi piano (Review Your Plan). Nota: se si dispone già di un account per GoToAssist Monitoring, GoToAssist Express, GoToMeeting, GoToWebinar o GoToTraining, verrà chiesto di esaminare le informazioni di fatturazione correnti. 6. Rivedere il piano selezionato e le informazioni sulla fatturazione e fare clic su Ottieni la prova gratuita (Get Free Trial). 7. Fare clic su Guida introduttiva (Get Started) per iniziare a utilizzare l'account di GoToAssist Monitoring. 8. Per selezionare un piano di sottoscrizione a cui passare dopo la scadenza del periodo di prova gratuita, fare clic su Account personale (My Account) nella barra di navigazione superiore e quindi fare clic su Modifica piano (Change Plan). Passaggio 2: configurare gli account secondari e i siti Dopo che l'account è stato stabilito, è possibile aggiungerne altri per più utenti e sedi nell'Azienda o per divisioni o reparti all'interno di una singola azienda con più sedi. Vedere Configurazione di più siti e utenti. Passaggio 3: impostare GoToAssist Crawler Dopo che gli account dell'azienda sono stati stabiliti, è possibile installare GoToAssist Crawler su un solo computer Windows per eseguire il probe dell'intera rete, raccogliere dati complessi e monitorare l'infrastruttura per individuare le modifiche e gli eventi. Vedere Configurazione di GoToAssist Crawler. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 3 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide Configurazione di più siti e utenti In questa sezione si descrive come configurare e gestire più sedi e più account utente inclusi nel proprio account master. GoToAssist consente di organizzare l'account in base alle esigenze. È possibile aggiungere un numero illimitato di account secondari, che possono rappresentare più aziende o utenti. Questo è l'ideale per gli amministratori IT e di sistema che operano in un'azienda con più sedi geografiche o per i consulenti IT che gestiscono più clienti i cui dati devono essere mantenuti separati. È possibile impostare account secondari separati per sedi dell'azienda situate in zone diverse e mantenere i dati separati o aggregarli in un indice di ricerca comune. È possibile assegnare a utenti in un reparto IT diversi livelli di responsabilità e controllo e limitare le autorizzazioni all'accesso. È possibile aggiungere un numero illimitato di amministratori e concedere loro le autorizzazioni all'accesso a un sottoinsieme degli account. Impostazione di più account per l'azienda o l'utente all'interno di GoToAssist • • Aggiunta di account secondari per l'azienda Aggiunta di account secondari per l'utente Aggiunta di account secondari per l'azienda Creazione di un nuovo account dell'azienda 1. Nell'angolo superiore destro della Home page, fare clic su Configura (Configure) e selezionare Aziende dal menu a discesa. 2. Nella scheda Azienda della pagina Gestione dell'account (Account Management), fare clic su Aggiungi azienda (Add Company) per creare un nuovo account dell'azienda. 3. Nella finestra Aggiungi nuova azienda (Add New Company), immettere un nome per l'azienda e selezionare quelli degli utenti da includere nel nuovo account. Fare clic su Salva (Save). © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 4 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 4. Per configurare ulteriori impostazioni, fare clic sul nome dell'azienda per aprire la finestra di dialogo Modifica azienda (Edit Company). Utilizzare le schede per apportare modifiche: • Scheda Accesso utente (User Access) Selezionare i nomi degli utenti che possono avere accesso a questo nuovo account dell'azienda. Per concedere l'accesso a un utente il cui nome non è incluso nell'elenco, fare clic su Invita (Invite) per aggiungerlo all'elenco. Fare clic su Salva (Save) per salvare le impostazioni e creare il nuovo account dell'azienda. • Scheda Chiave dati (Data Key) Trovare la chiave dati univoca che associa l'account dell'azienda all'account master. GoToAssist Crawler utilizza la chiave dati per il trasferimento sicuro dei dati raccolti all'account corretto. Per visualizzare la chiave dati associata all'azienda, fare clic sul collegamento Visualizza chiave dati (Show data key). Non condividere la chiave dati con nessuno e non distribuirla. Nota: per gestire un'implementazione di grandi dimensioni con più Crawler, utilizzare la stessa chiave dati per associare ogni Crawler con lo stesso account, in modo da poter aggregare i dati raccolti. Per gestire siti o clienti distinti, utilizzare una chiave dati univoca per associare ogni Crawler al relativo account secondario dell'azienda, in modo da poter tenere i dati separati e divisi. • Scheda Personalizzazione (Branding) Personalizzare l'account con il logo dell'azienda durante la generazione dei report. Dopo aver selezionato un logo per l'azienda, fare clic su Carica logo (Upload Logo) per associarlo ad essa. È inoltre possibile personalizzare l'indirizzo di posta elettronica da cui sono inviati gli avvisi. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 5 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide • Scheda Cancella inventario (Clear Inventory) Cancellare l'inventario preesistente che potrebbe essere associato all'azienda. Questo elimina tutti i dati raccolti nell'account ed è un'operazione che la maggior parte dei clienti non effettua mai. Attenzione: dopo che l'inventario è stato cancellato, i dati non possono essere recuperati. 5. Fare clic su Salva (Save) per salvare le configurazioni e uscire. Aggiunta di account secondari per l'utente Creazione di un nuovo account utente 1. Nell'angolo superiore destro della Home page, fare clic su Configura (Configure) e selezionare Utenti e autorizzazioni (Users and Permissions) dal menu a discesa. 2. Nella scheda Utenti e autorizzazioni (Users & Permissions) della pagina Gestione dell'account (Account Management), fare clic su Aggiungi utente (Add User) per crearne uno nuovo. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 6 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 3. Nella finestra di dialogo Aggiungi nuovo utente (Add New User), immettere il nome e l'indirizzo di posta elettronica e utilizzare le schede per configurare i dati dell'utente: • Scheda Autorizzazioni (Permissions) Concedere autorizzazioni specifiche a questo account per tutte le aziende o per un'azienda particolare nell'elenco. È inoltre possibile concedere le autorizzazioni per la modifica della fatturazione. Questo consente agli utenti di aggiungere il supporto remoto per se stessi e altri utenti. La funzionalità di gestione degli utenti offre la possibilità di aggiungerne altri all'account. • Scheda Remote Support GoToAssist Remote Support funziona facilmente con GoToAssist Monitoring e fornisce funzionalità di supporto dal vivo e la capacità di accesso e di controllo di computer e server remoti in assenza dell'utente. Se l'account contiene questo modulo separato di GoToAssist, è possibile consentire l'accesso al nuovo utente, in modo che possa utilizzare il supporto remoto. • Scheda Accesso aziendale (Company Access) Selezionare la casella di controllo delle aziende alle quali l'account utente deve disporre dell'autorizzazione di accesso. 5. Fare clic su Salva (Save). Un nuovo account utente è stato creato e un messaggio di posta elettronica è stato inviato al nuovo utente all'indirizzo fornito durante l'impostazione. Nel messaggio di posta elettronica viene illustrato come impostare una password e come effettuare l'accesso per la prima volta. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 7 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide Configurazione di GoToAssist Crawler Dopo aver creato un account GoToAssist, è possibile installare e configurare GoToAssist Crawler per effettuare la scansione della rete. Cos'è GoToAssist Crawler? Crawler è installato solo in un computer della rete e non si installa in nessun altro. Inizialmente analizza ogni sistema che rileva. Questa operazione può richiedere tempo, secondo le dimensioni della rete. Dopo la prima scansione, Crawler analizza la rete ogni 24 ore (per impostazione predefinita) per tenere traccia di tutte le nuove installazioni o le modifiche di configurazione della rete e per monitorare l'integrità e le prestazioni dei server. Tra le scansioni rimane in ascolto passivamente per rilevare nuovi dispositivi. Quando rileva un nuovo dispositivo, Crawler immediatamente raccoglie numerosi dati su di esso e li trasferisce in modo sicuro all'indice di ricerca. L'indice di ricerca è in un percorso separato e inattaccabile nel server, per il quale solo l'utente dispone dei diritti di accesso. Dopo l'esecuzione iniziale, Crawler invia una quantità di dati ridotta, perché memorizza ciò che ha precedentemente inviato all'Indice di ricerca. Sebbene sia sempre in esecuzione, Crawler utilizza un numero inferiore di risorse di rete e di sistema dopo il completamento della prima esecuzione. Non lascia tracce nel computer di cui esegue la scansione. Installazione di GoToAssist Crawler Installare GoToAssist Crawler solo in un computer Windows per eseguire il probe dell'intera rete. Questo funziona nel modo migliore se si ha una rete semplice senza firewall. Se si dispone di una rete complessa o segmentata, è possibile installare Crawler in ogni segmento e i dati raccolti verranno consolidati nell'indice di ricerca. La procedura guidata consente di effettuare un processo di installazione e di configurazione semplice. Le impostazioni predefinite di Crawler sono tali da offrire immediatamente prestazioni ottimali. È possibile modificarle od ottimizzarle in qualsiasi momento dopo l'installazione. Nota: il Crawler richiede almeno 24.1 MB di spazio libero su disco. Installazione di GoToAssist Crawler 1. Accedere a https://app.gotoassist.com. 2. Fare clic su Monitoring nella barra di navigazione superiore e selezionare Raccolta dati (Data Collection) dal menu a discesa. 3. Fare clic su Aggiungi Crawler (Add a Crawler), quindi fare clic su clic per visualizzare la chiave dati (Click to show data key) e copiare la chiave dati visualizzata (servirà più tardi). 4. Fare clic su [Scarica Crawler da] questo collegamento ([Download the Crawler from] this link) per scaricare Crawler, quindi fare clic su Salva file (Save File) quando richiesto. 5. Fare doppio clic sul file scaricato per aprirlo e fare clic su Esegui (Run) quando richiesto. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 8 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 6. Seguire le istruzioni nell'installazione guidata di GoToAssist Crawler per completare l'installazione. 7. Una volta Crawler è stato installato, seguire le istruzioni riportate di seguito per configurarlo. Configurazione di GoToAssist Crawler I dati immessi durante la configurazione sono di importanza cruciale e consentono a Crawler di fornire informazioni significative sulla rete. Se si sceglie di non fornire le credenziali, Crawler potrebbe non disporre delle informazioni sufficienti per il processo. È possibile configurare Crawler per ottimizzare le prestazioni nei modi seguenti: • • • • • indicare le connessioni di rete; selezionare le reti e i dispositivi di cui effettuare la scansione; specificare le credenziali; fornire ulteriori credenziali; associare Crawler con un account GoToAssist. Dopo avere installato GoToAssist Crawler, è possibile configurarlo immediatamente oppure tornarvi in un secondo momento per eseguire la configurazione. Se si sceglie di eseguire la configurazione in seguito, vedere le istruzioni in Riconfigurazione di GoToAssist Crawler. Configurazione immediata di GoToAssist Crawler Immediatamente dopo l'installazione, verrà visualizzata la schermata di configurazione di GoToAssist Crawler. Se si desidera configurarlo successivamente, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Crawler nell'area di notifica e selezionare Configura Crawler (Configure Crawler). 1. Fare clic su Avanti (Next) per continuare. 2. In Selezionare l'adattatore di rete per la scansione della rete (Choose the Network Adapter to Scan the Network), selezionare l'adattatore e l'indirizzo IP che Crawler utilizzerà per controllare i dispositivi nella rete e fare clic su Avanti (Next). • • Adattatore: (Adapter) se viene visualizzato più di un adattatore, selezionare quello connesso alla rete che si desidera controllare. Indirizzo IP: (IP Address) se è visualizzato più di un indirizzo IP, selezionare quello dell'adattatore che Crawler deve utilizzare. 3. In Selezionare le reti e i dispositivi da sottoporre a scansione (Choose the Networks and Devices to Scan), è possibile limitare o espandere l'elenco di ciò che Crawler sottopone a scansione, selezionando una delle opzioni seguenti, quindi facendo clic su Avanti (Next): • Individua automaticamente tutti i dispositivi sulla rete alla quale è connesso Crawler: (Automatically discover all devices on the network) Crawler sottopone a scansione la rete a cui è connesso e trova tutti i dispositivi. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 9 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide • Esegui la scansione solo sulle reti e sui dispositivi specificati di seguito: (Only scan devices and networks I specify below) Crawler sottopone a scansione solo i dispositivi che sono stati aggiunti. • Aggiungi/Modifica: (Add/Edit) indicare i dispositivi o le reti da aggiungere , quindi fare clic su OK. • Dispositivo singolo: in Indirizzo del dispositivo (Device Address), immettere il nome DNS o l'indirizzo IP di un singolo dispositivo di cui Crawler deve eseguire la scansione. • Gruppo: fare clic sulla freccia in giù e quindi selezionare un gruppo dall'elenco a discesa. • Subnet: specificare un indirizzo di rete e subnet mask. • Intervallo di indirizzi: specificare un intervallo complessivo di indirizzi IP. • Elimina: (Delete) Crawler sottopone a scansione solo i dispositivi che sono stati aggiunti. 4. In Immetti le credenziali del dominio Windows (Enter Windows Domain Credentials), specificare il nome di accesso e la password corrispondenti alle credenziali di un amministratore di dominio di Windows che consentono a Crawler di vedere dove si trovano i dispositivi rilevati. GoToAssist Crawler utilizza un account per l'accesso a tutti gli altri computer Windows nella rete. Fare clic su Avanti (Next). • • • Accesso: (Login) il nome di accesso è in genere DOMINIO\nome utente. Per più domini, fare clic su Avanti (Next) per immetterli nella pagina successiva. Password: utilizzare la password per l'account. Test: fare clic su Test per verificare che le credenziali immesse siano corrette. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 10 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 5. In Immetti ulteriori credenziali di rete (Enter More Network Credentials), è possibile aggiungere o modificare le credenziali per i dispositivi che si desiderano sottoporre a scansione. Per ottenere il meglio da GoToAssist, è necessario immettere il numero massimo possibile di credenziali. Le credenziali vengono memorizzate in modo sicuro e non sono mai trasmesse al di fuori di Crawler. Selezionare una delle opzioni seguenti, quindi fare clic su Avanti (Next): • • Aggiungi/Modifica: (Add/Edit) immettere la stringa community SNMP dei router e switch per raccogliere i dati del traffico di rete o di una credenziale SSH per raccogliere le informazioni dai server Unix e i computer Apple OSX. Elimina: (Delete) selezionare una credenziale aggiunta e fare clic su Elimina (Delete). 6. In Associa Crawler con un account GoToAssist (Associate this Crawler with a GoToAssist Account), è necessario immettere la chiave dati associata con l'account. Se non si è preso nota della chiave dati durante l'installazione di GoToAssist, è possibile trovarla in Impostazioni account (Account Settings). Incollarla e quindi fare clic su Avanti (Next). © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 11 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 7. In Configurazione completata (Configuration Complete), fare clic su Fine (Finish). A questo punto è stata completata la configurazione di GoToAssist Crawler. È possibile tornare indietro e riconfigurare Crawler, nonché impostare o modificare gli account secondari dell'azienda in qualsiasi momento. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 12 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide Configurazione dell'account È possibile modificare l'account e il nome dell'azienda, aggiungere il rispettivo logo e selezionare il colore di sfondo in qualsiasi momento. Per configurare l'account 1. Nella barra di navigazione superiore di GoToAssist, fare clic su Configura > Generale > Impostazioni account (Configure > General > Account Settings). 2. Nella finestra di dialogo Gestione dell'account (Account Management), selezionare una delle opzioni seguenti: • • • Modifica nome account (Change account name) Seleziona una nuova icona di personalizzazione (Choose a new branding icon) Seleziona il colore di sfondo della barra di navigazione (Choose background color for navigation bar) Modifica nome account (Change account name) Per modificare il nome dell'account dell'azienda 1. Nella scheda Gestione dell'account (Account Management) in Nome account (Account name), fare clic su Modifica (Edit). 2. Immettere il nuovo nome, quindi fare clic su Salva (Save). Seleziona una nuova icona di personalizzazione (Choose a new branding icon) Si può specificare un logo dell'azienda da visualizzare nella barra di navigazione del sito e in tutti i report. Specifiche dei file: • • immagine JPG, GIF o PNG dimensioni del file pari o inferiori a 1 MB Le dimensioni dell'immagine sono ridimensionate automaticamente fino a un massimo di 152 x 38 pixel. La dimensione dell'immagine caricata deve essere pari ad almeno 600 x 150 pixel. Per selezionare un nuovo logo personalizzato per l'azienda 1. Sfogliare per trovare il file con il nuovo logo. 2. Tramite la generazione di un report, assicurarsi che il nuovo logo appaia correttamente quando è stampato. Scegliere il colore di base per la barra di navigazione Si può selezionare un colore di base per la barra di navigazione superiore in qualsiasi momento. È possibile visualizzare l'anteprima del colore dal vivo, ma non diventerà permanente fino a quando non si sarà eseguito il salvataggio. Per cambiare il colore di base: 1. Fare clic sul quadrato con il colore per selezionarne uno nuovo. © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 13 GoToAssist Monitoring Getting Started Guide 2. Nella finestra Colore (color) selezionarne uno ad occhio fra gli intervalli visualizzati o immettere il codice di colore di destra. 3. Nel quadrato Colore , fare clic sulla freccia SU per chiudere la finestra Colore. 4. Fare clic su Salva (Salva). © 2013 Citrix Online, LLC. Tutti i diritti riservati. 14