manuale dell`utente

REMOTE ACCESS24
Note di installazione
.
 2011 Il Sole 24 ORE S.p.A.
Sede legale: via Monte Rosa, 91 – 20149 Milano
Tutti i diritti sono riservati.
E' vietata la riproduzione anche parziale e con qualsiasi strumento.
I testi, il programma e l'elaborazione dei testi, anche se curati con scrupolosa attenzione, non possono
comportare specifiche responsabilità per involontari errori, inesattezze o uso scorretto del programma stesso; pertanto l'utente è tenuto a controllare l'esattezza e la completezza del materiale utilizzato.
L'Editore non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti causati dall'errata installazione o
dall'utilizzo non corretto del programma o dei supporti informatici.
Marchi o nomi riprodotti
Ms-Windows, Ms-Dos ed il logo Ms-Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Altri marchi
o nomi prodotti sono marchi depositati o registrati dai rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di
indicare la compatibilità o l’incompatibilità con questo software.
Sommario
Remote Access24
Remote Access24_________________________________________ 3
Installazione del Software ____________________________________ 4
PC Controllato __________________________________________________
Passo1/3 installazione AGENT ___________________________________
Passo 2/3 installazione AGENT___________________________________
Passo 3/3 installazione AGENT___________________________________
Installazione Aggiornamento _______________________________________
4
6
6
7
8
Utilizzo console gestione servizio di connessione ______________ 9
Autenticazione iniziale ___________________________________________ 9
Recupero Password di accesso __________________________________ 9
Accesso alle funzionalità di controllo ____________________________ 10
Attivazione della procedura di controllo ad accesso remoto __________ 10
Passo 1 - Attivazione di un servizio di chat ______________________ 10
Passo 2- Connessione al Pc controllato_________________________ 11
Stato del servizio ____________________________________________ 11
Scadenza licenza____________________________________________ 11
Tipo licenza_________________________________________________ 11
Funzionalità di Cambio Server___________________________________ 11
Funzionalità di Storico Connessioni ______________________________ 12
Funzionalità di Identificazione PC ________________________________ 12
Connessione desktop remoto ________________________________ 13
Barra degli strumenti _____________________________________________ 13
Funzioni disponibili dalla barra degli strumenti _______________________ 13
Tasti speciali ____________________________________________________ 14
3
Remote Access24 è un software che consente la gestione di una connessione remota di un PC.
Identifichiamo per convenzione che:
- il PC CONTROLLATO, rappresenta il PC controllato da una postazione remota e quello dove ci si collegherà
- il PC CONTROLANTE, rappresenta la postazione remota dalla quale è possibile connettersi al PC Controllato.
Installazione del Software
PC Controllato
Per prima cosa è necessario posizionarsi fisicamente sul PC CONTROLLATO ed eseguire il file RA24.exe
scaricato dal sito internet.
All’avvio dell’eseguibile, potrebbe apparire la seguente maschera di protezione; in tal caso, procedere tramite il tasto Esegui.
4
La successiva maschera richiede l’inserimento dell’indirizzo di E-mail e relativa Password inserite in fase
di registrazione sul sito:
www.remoteaccess24.ilsole24ore.com
Tale autenticazione sarà poi richiesta ad ogni utilizzo del software.
Dopo aver inserito queste due informazioni, procedere tramite tasto Avanti.
La successiva maschera preannuncia l’installazione del servizio AGENT che verrà eseguita in tre passi.
Il link RECUPERA presente nella maschera di inserimento, consente di recuperare la password in caso di
smarrimento. Essa verrà recapitata via mail all’indirizzo richiesto.
5
Passo1/3 installazione AGENT
Attenzione: è necessario accertarsi che il PC dove si sta installando l’AGENT sia quello da controllare (PC
CONTROLLATO). In caso contrario procedere tramite il tasto Esci ed eseguire RA24.exe sul PC corretto,
altrimenti procedere tramite il tasto Avanti.
Passo 2/3 installazione AGENT
La seguente maschera richiede l’inserimento facoltativo di una Password, necessaria successivamente in
fase di utilizzo del servizio. La password sarà richiesta per poter accedere al controllo remoto del PC
CONTROLLATO da parte del PC CONTROLLANTE.
Tale Password è facoltativa e se non inserita non verrà richiesta in fase di accesso.
Attenzione: nel caso di inserimento, custodire questa Password in un luogo sicuro dopo averla digitata;
senza di essa non sarà possibile accedere da remoto al PC CONTROLLATO.
6
Passo 3/3 installazione AGENT
Proseguire tramite il tasto Avanti. Successivamente apparirà la maschera di avvenuta installazione del servizio sul PC CONTROLLATO.
7
Installazione Aggiornamento
Gli eventuali aggiornamenti del prodotto saranno rilevati automaticamente all’avvio del software.
Dopo l’autenticazione, il software verifica l’eventuale disponibilità di un aggiornamento (il PC deve avere una
connessione Internet attiva) proponendo lo scarico della nuova versione. Se è disabilitato il tasto connessione (vedi figura sotto) l’aggiornamento è obbligatorio e sarà possibile accedere al servizio solo dopo aver
eseguito i seguenti passi:
-
Cliccare sul link Download per scaricare la nuova versione del prodotto
Uscire dal programma con il tasto ESCI
Eseguire la nuova versione scaricata
Se il tasto connessione (vedi figura sotto) è abilitato, l’aggiornamento è facoltativo e potrà essere eseguito
anche successivamente.
Cliccare sul link “Download” per scaricare l’ultima versione
8
Utilizzo console gestione servizio di connessione
Autenticazione iniziale
Dopo aver terminato la procedura di installazione del software sul PC CONTROLATO, per poter procedere
all’attivazione del controllo remoto è necessario trasferire il file RA24.exe (precedentemente scaricato) direttamente sulla macchina identificata come PC CONTROLLANTE.
Eseguire il file RA24.exe sul PC CONTROLLANTE.
La schermata che appare richiede l’autenticazione caratterizzata da indirizzo E-Mail e Password inserite in
fase di registrazione nel sito www.remoteaccess24.ilsole24ore.com.
In mancanza di questi dati non sarà possibile accedere al servizio.
Recupero Password di accesso
Tale maschera consente il recupero della Password in caso di smarrimento che verrà spedita tramite E-Mail
all’indirizzo richiesto.
9
Accesso alle funzionalità di controllo
Una volta autenticati, appare la seguente maschera dalla quale è possibile accedere a tutte le funzionalità di
servizio e attivare la connessione al PC CONTROLATO; in particolare:
- verificare lo stato attuale del Servizio (Attivo, Non attivo ecc ecc)
- accedere alla sezione Strumenti che contiene funzionalità di connessione successivamente descritte nel
dettaglio
- attivare la procedura di connessione ad accesso remoto
- accedere alla sezione Aiuto contenente Help
Attivazione della procedura di controllo ad accesso remoto
Tramite il bottone Connessione, è possibile attivare il controllo remoto del PC CONTROLLATO.
Tale attivazione si compone nei seguenti passi.
Passo 1 - Attivazione di un servizio di chat
Tale servizio consente all’operatore posizionato sul PC CONTROLANTE di interloquire con un eventuale
operatore presente sul PC CONTOLLATO nell’ottica di chiedergli l’autorizzazione a prendere il controllo
della sua macchina o altro.
Lato PC CONTROLLATO, appare una maschera che chiede di autorizzare tale connessione. Tale autorizzazione viene comunque concessa dopo 5 secondi nel caso in cui nel PC CONTROLLATO non si neghi
l’autorizzazione.
10
Successivamente, all’operatore presente sul PC CONTROLLANTE, viene richiesta la Password d’accesso
remoto. Tale Password è stata inserita in fase di installazione del servizio sul PC CONTROLLATO. Senza
tale Password per ragioni di sicurezza non è possibile accedere alla connessione remota e quindi prendere
il controllo della macchina.
Il bottone Salva password consente di salvare questa informazione in modo che su questo PC
CONTROLLANTE non venga più richiesta.
Passo 2- Connessione al Pc controllato
Il PC Controllante si connette al PC Controllato visualizzandolo all’interno della console. Le funzionalità sono descritte più avanti.
Stato del servizio
Lo stato del servizio può essere
- attivo e in tal caso la connessione risulta essere possibile
- non attivo e in tal caso la connessione non risulta essere possibile
Scadenza licenza
La data riportata identifica la data di scadenza del servizio dopo la quale non è più possibile utilizzare il prodotto ed è necessario acquistare il rinnovo per abilitarlo di nuovo
Tipo licenza
Il tipo licenza identifica se è stata abilitata una licenza dimostrativa oppure una licenza definitiva.
La sezione Utility raggiungibile dal menu orizzontale posto nella parte superiore della maschera, permette
l’abilitazione delle seguenti funzionalità:
Funzionalità di Cambio Server
11
Tale funzionalità è presente nel menu Strumenti e consente di sostituire il PC CONTROLLATO. Essa consentirà di abilitare al controllo remoto un altro PC, da quel momento il precedente PC non sarà più raggiungibile.
Funzionalità di Storico Connessioni
Tale funzionalità presente nel menu Strumenti, permette di avere una lista delle connessioni precedentemente effettuate al PC CONTROLLATO.
Funzionalità di Identificazione PC
Tale funzionalità presente nel menu Strumenti, consente di recuperare il nome del PC CONTROLLATO in
caso di verifica o quant’altro.
12
Connessione desktop remoto
Il bottone Connessione, presente sulla maschera principale, consente l’attivazione del controllo remoto dal
PC CONTROLLANTE al PC CONTROLLATO.
Le principali funzioni disponibili sono:
Controllo remoto: permette di condividere il desktop del PC Controllato;
Trasferimento file: consente il trasferimento dei file o delle directory da un computer all’altro;
Barra degli strumenti
Attraverso la barra degli strumenti è possibile avviare tutte le principali funzioni come il File Transfer.
La barra degli strumenti è visibile nella parte superiore dello schermo dell’operatore durante una sessione.
L’operatore può decidere di nascondere la barra a destra o a sinistra in base alle proprie esigenze.
Di default la barra è fissa sulla parte alta dello schermo. L’operatore può, cliccando sulla freccia, nascondere la barra in caso di spostamento del mouse. In questo caso la barra tornerà visibile non appena
l’operatore sposterà il mouse sulla stessa.
L’operatore può nascondere la barra anche nella parte destra o sinistra dello schermo in base alle esigenze
o preferenze personali. Per nascondere la barra a destra o a sinistra è necessario cliccare sul simbolo della
freccia posto, rispettivamente, sulla parte destra o sinistra della barra.
Funzioni disponibili dalla barra degli strumenti
Grazie alla barra degli strumenti sono disponibili e ben visibili tutti le funzioni che l’operatore può attivare durante la connessione.
Quando l’operatore passa con il mouse sopra un pulsante comparirà un tooltip, nella parte inferiore della
barra, che spiega la funzione del pulsante.
• Refresh dello schermo: cliccando su questo pulsante si ottiene il Refresh dello schermo remoto;
13
• Trasferimento file: cliccando su questo pulsante si apre in primo piano il Trasferimento File. Per maggiori
informazioni sul Trasferimento file vedi apposito paragrafo sotto riportato;
• Tasti speciali: premendo questo pulsante è possibile attivare delle combinazioni di tasti speciali che non
possono essere attivate dalla tastiera durante una connessione. Tra i tasti speciali c’è anche la combinazione “CTRL+Alt+CANC” che serve per aprire il task manager remoto quando si è in connessione con
l’Internet Agent;
• Task Manager: cliccando su questo pulsante si apre il Task Manager del Computer remoto. In questo
modo l’operatore può effettuare tutte le azioni permesse dal Task Manager;
• Chiudi: cliccando su questo pulsante si chiude la connessione con il PC Controllato;
• Adatta schermo: premendo questo pulsante è possibile adattare lo schermo del PC Controllato alla risoluzione del PC Controllante ed eliminare le eventuali barre di scorrimento dovute alla differenza di risoluzione tra il monitor del PC Controllante e quello del PC Controllato;
• Schermo intero: premendo questo tasto si attiva il Full screen, in questo modo l’operatore vedrà solo ed
esclusivamente il PC Controllato;
• Colori e Banda: attraverso i selettori l’operatore può decidere se variare i colori o cambiare banda per
rendere la connessione più veloce.
Tasti speciali
Cliccando sul pulsante
della barra degli strumenti, si apre una finestra dove è possibile utilizzare alcuni
tasti speciali sul PC remoto.
Dove:
• Ctrl premuto, Alt premuto, Shift premuto: producono lo stesso effetto della pressione dei rispettivi tasti
sulla tastiera (Ctrl, Alt, Shift);
• Ctrl rilasciato, Alt rilasciato, Shift rilasciato: rilasciano la pressione dei rispettivi tasti (Ctrl, Alt, Shift).
14
Trasferimento File
Tale funzionalità consente il trasferimento di file presente sul PC CONTROLATO, direttamente sul PC
CONTROLLANTE.
La seguente maschera riporta nel riquadro di sinistra i file presente sul PC CONTROLLANTE, nel riquadro
di destra i file presenti sul PC CONTROLLATO.
Per trasferire un file o una cartella, è sufficiente posizionarsi nelle directory desiderate e trascinare gli oggetti dal PC Controllante al PC Controllato e/o viceversa.
Il trasferimento viene effettuato in modo compresso.
È possibile interrompere un trasferimento file cliccando sul pulsante “Stop Upload” in basso a destra in corrispondenza della barra di avanzamento del trasferimento file.
Durante il trasferimento file multiplo, se vi sono files da sovrascrivere è possibile decidere se sostituire tutti i
file.
In caso di file da sovrascivere comparirà il seguente messaggio
Abilitando il box “applica a tutti”, tutti i file già esistenti verranno soprascritti
15
Per assistenza può contattare i riferimenti sotto riportati:
Assistenza Software:
tel. 02/4587.030
fax 02/4587.035
e-mail: [email protected]
16