tok en - Data Pos Srl

Assistenza software
Presentazione del servizio token
In un momento in cui la competizione economica sta diventando sempre più intensa, le piccole e
medie imprese si devono specializzare e devono profondere sempre più energie nel proprio
business, che tra l’altro impone livelli di informatizzazione evoluti e a volte molto complessi.
Data Pos ha per questo ideato e propone un servizio di assistenza, denominato token, che si
rivolge proprio a quel tipo di aziende che, essendo prive di personale specializzato interno, sono
spesso alle prese con problemi di funzionamento dei propri computer.
Le caratteristiche del servizio token
E’ attivo un servizio di prima assistenza telefonica, che nella maggior parte dei casi consente al
Cliente di superare od aggirare momentaneamente il problema. Nel caso sia necessario un
intervento presso la sede del Cliente, Data Pos provvederà ad inviare il tecnico più esperto per la
risoluzione del particolare problema insorto. Tutti gli interventi vengono memorizzati per creare
uno “storico” della situazione hardware e software del Cliente, allo scopo di monitorare e rendere
sempre più efficiente il servizio. Vengono garantiti, per richieste urgenti, tempi di intervento
entro le 8 ore lavorative successive alla prima chiamata.
Gli ambiti del servizio token
SISTEMI OPERATIVI
Con il servizio token viene assicurata una assistenza professionale sui principali sistemi operativi,
quali Microsoft Windows 3.x*/95-98*/ME*/NT*/2000*/XP*, Linux Redhat*/Slackware*, IBM/Bull
AIX*, Sun Solaris*, HP-UIX*, SCO Unix*.
token
Il servizio token consente al Cliente di usufruire del personale più indicato, selezionato da una
equipe di tecnici altamente specializzati, per la risoluzione del particolare problema.
APPLICATIVI
Grande conoscenza e continui aggiornamenti consentono di prestare assistenza alle più diffuse
applicazioni di office automation quali Microsoft Word*/Excel*/Powerpoint*/Access* ed a tutti i
software legati al mondo Internet, in particolare Microsoft Internet Explorer*, Microsoft Outlook*/
Outlook Express*, Netscape Communicator*, Eudora*.
La grande esperienza nella realizzazione di applicazioni Internet con i linguaggi più evoluti, ha
permesso a Data Pos di avere elevata competenza nell’amministrazione e nel tuning di database
relazionali.
RETI E SICUREZZA
Data Pos ha personale altamente qualificato per la progettazione, la realizzazione e la manutenzione di reti locali e geografiche, quali TCP/IP o IPX/Novell*, ponendo particolare attenzione alla
sicurezza, grazie alla approfondita conoscenza dei prodotti più qualificati e diffusi come Checkpoint Firewall-1* o Netscreen*.
Al Cliente, se non ne è già in possesso, verrà suggerita l’installazione di software antivirus, consigliandolo sulle strategie più idonee per non correre rischi ed addirittura ricordandogli quando è il
momento di aggiornare il software di prevenzione.
INTERNET
Data Pos ha realizzato ed amministrato un completo sistema di Internet Providing con 23 Point of
Presence (“POP”) ed ha gestito per lungo tempo un servizio di helpdesk telefonico per la risoluzione di problematiche di uso di Internet; questo tipo di esperienze le consentono di progettare e
realizzare i sistemi più convenienti, sicuri e veloci per collegare la Vostra Azienda ai servizi offerti
dalla rete Internet, quali connettività, sistemi di posta I*Net, visibilità, server FTP, etc.
OTTIMIZZAZIONE SOFTWARE ED HARDWARE
Molto spesso si sottovalutano i benefici di una buona organizzazione informatica per i computer
presenti in azienda, ma è necessario ricordarsi che sistemi operativi mantenuti bene e criteri di
organizzazione efficienti consentono di risparmiare anche il 30-40% del tempo dedicato al lavoro
sui personal computer. Data Pos propone al Cliente sistemi organizzativi lungamente collaudati
che spaziano dalla corretta definizione e strutturazione delle cartelle condivise a politiche di salvataggio per prevenire perdite di dati, alla ottimizzazione delle risorse di rete e dei drivers installati sui sistemi operativi. Inoltre vengono suggerite eventuali implementazioni hardware o comunque definito un migliore sfruttamento del parco computer/periferiche esistente.
Un consulente sempre disponibile per le Vostre necessità
Grazie al servizio token è possibile usufruire di consulenza organizzativa e progettuale per nuovi
impianti di computer e reti. I nostri esperti Vi consiglieranno sui nuovi acquisti, sui preventivi di
riparazione dei Vostri computer o periferiche e Vi aiuteranno inoltre ad ottimizzare e sfruttare al
meglio gli investimenti hardware e software già profusi.
Nel 2006 Data Pos si è certificata UNI EN ISO 9001:2000 ed SA 8000:2001.
(*) I marchi ed i prodotti citati sono registrati dalle rispettive case.
Modello “Token” rev.1.3 - gen 08
www.datapos.it
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