C`È DA FIDARSI

AsConAuto
INFORMA
Mensile di informazione e cultura motoristica - ORGANO UFFICIALE DELLʼ ASSOCIAZIONE
NAZIONALE CONSORZI CONCESSIONARI AUTO ANNO 10 N. 108 - FEBBRAIO 2012
Edizione Locale di
VARESE
ERREMOTORI
NEWS
C’È DA FIDARSI
L’autosalone
appena
inaugurato.
Qui sotto
Andrea Strazzi.
Il kaizen giapponese
applicato a un’azienda
varesina, Novauto.
Fino a ieri ‘solo’ Toyota
e ora anche Subaru
ono giapponesi, quindi ci Quando si dice: l’attenzione al cliensi può fidare”. Un assunto te sempre, a 360 gradi.
che torna più volte nelle ri- L’attenzione al cliente, che ErreMotori
flessioni di Andrea Strazzi, fleet spe- mette al primo posto, si traduce nella
cialist Toyota Novauto di Varese e dea- massima qualità del servizio offerto,
ler operator ErreMotori, la società di sia nella vendita che nel post vendita.
Vendita Assistenza Ricambi 100X100 Ecco perché, come Toyota Novauto
Novauto. Alla vigilia dell’apertura del- che ne è socia ormai da 15 anni, anla nuova concessionache ErreMotori è entraria ErreMotori Subaru di
ta a far parte di Ucav
Ucav, anche
Viale dell’Ippodromo, il
Ricambi.
grazie all’ottimo
manager che si definisce “giapponese fino al lavoro che svolge Qual è il valore agmidollo” spiega perché
giunto del Consorzio?
con Toyota, farà
l’azienda dei fratelli
Soddisfare un cliente
girare il post
Ruffino ha fatto del ‘kaioggi è difficilissimo, e
vendita Subaru
zen’, cioé del processo
se lo è durante la trattadi miglioramento contitiva commerciale dopo
rendendolo più
nuo che coinvolge l’inlo è ancora di più. Ucav
commerciale.
tera struttura, un ideagarantisce la consegna
le da perseguire.
dei ricambi originali con
E lo fa chiamando in causa “la part- una gestione precisa di quelle che
nership forte con la Casa costruttrice, sono le tempistiche, a tutto vantaggio
che a differenza di altre ha nel dna il ri- della sinergia tra tecnici e magazzino.
spetto dell’uomo: nei processi di ven- Abbiamo anche una carrozzeria affidita, di acquisizione, di trattativa”.
liata che lavora per Subaru e Toyota,
“S
VARESE - Febbraio 2012
proprio per fidelizzare il cliente. Che
se resta soddisfatto, non soltanto tornerà ma parlerà bene di noi.
Quali sono gli obiettivi di fatturato
della nuova concessionaria Subaru?
In un rapporto 1 a 100 con quelli del
marchio in tutta Italia. Se Subaru conta di vendere 7-8.000 veicoli, noi puntiamo a 70-80, che diventano 100 se
si parla di 10.000 veicoli a livello Paese.
Ci sono modelli in gamma più interessanti e appetibili di altri?
La grande fortuna è che Subaru ha una
gamma completa ma contenuta:
Forester, Outback, Legacy, Impreza e
Trezia. Nella nuova sede (inaugurata
nel fine settimana del 21-22 gennaio,
è ‘vicina di casa’ di Novauto Toyota,
NdA), ci sarà anche la Subaru XV, che
è una vettura trasversale, con le caratteristiche di una berlina ma senza
l’anacronismo di un Suv o di un crossover. Puntiamo moltissimo su questa
vettura che possiamo classificare di
segmento C ma rialzata da terra di 22
centimetri e che si vende a 23.000
euro, una cifra di tutto rispetto.
Subaru è un gradito ritorno...
Sì, a Varese mancava da una quindicina d’anni come struttura organizzata. La stessa ErreMotori nasce dalla volontà della famiglia Ruffino di proseguire
un cammino ventennale nel mondo
dell’automotive giapponese. Affidabilità,
radicalizzazione della qualità, estrema
professionalità si riassumono nel detto “sono giapponesi, quindi ci si può
fidare”. Con Subaru ErreMotori torna a
parlare di prodotto, di un Made in
Japan completo, di auto oggettivamente speciali: pensiamo solo ai motori, alla trazione 4X4 simmetrica che
è il fiore all’occhiello del marchio.
Il concetto di nicchia vi sta stretto?
Con i nuovi autoveicoli contiamo di rendere il prodotto più di largo consumo
e, grazie all’esperienza del Gruppo
Novauto, a uscire dall’odioso concetn
to di nicchia.
Ucav, 2011 con il segno +
n Lo sviluppo di Ucav Ricambi non
conosce battute dʼarresto. Nellʼanno
che ci siamo da poco lasciati alle spalle, il giro dʼaffari ha sfiorato i 25 milioni, 700mila euro in più del totale 2010.
In dettaglio: sui 24.944.100,45 euro,
la zona di Varese fa la parte del leone con 18.649.896,34 euro di cui a
Il trend di crescita di Ucav Ricambi
rete autorizzata 3.799.090,70 (+28,50
per cento rispetto allʼanno prima), affiliati 13.644.979,58 (-6,24) e tra soci
1.205.826,09 (+10,32); lʼarea di Milano
Nord ha fatturato complessivamente 6.294.904,51 euro di cui a rete autorizzata 1.330.018,92 (+5,06 per cento), affiliati 4.313.202,16 (+7,75) e tra
soci 651.683,43 (+85,17).
Le buone prassi premiano
n “Un modello di sviluppo sostenibile,
basato non solo sui costi e sui profitti,
ma anche sulla creazione di valore nel
tempo”. Nelle parole del presidente di
Unioncamere Lombardia, Francesco
Bettoni, cʼè la motivazione del premio
ʻBuone Prassiʼ assegnato allʼAutofficina
Pedetti di Varese, presa a “modello di
responsabilità sociale dʼimpresa” insieme ad altre 50 società meritevoli in
rappresentanza delle 12 province.
Fiore allʼocchiello del consorzio Ucav
Ricambi, lʼAutofficina di via Angeloni
ha scelto di investire sui dipendenti,
nellʼambiente e nella comunità locale, in un momento di crisi dove gli aspetti fiduciari hanno un ruolo sempre più
rilevante, consapevole che il futuro dellʼazienda e del contesto in cui opera
sono indissolubilmente legati.
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