Avviso - Comune di Pescasseroli

COMUNE DI PESCASSEROLI
REGIONE ABRUZZO
PROVINCIA DI L’AQUILA
C.A.P. 67032 – Cod. Fisc. 00142680669 – Tel. 0863.911225 – Fax. 0863.911230
e-mail [email protected] – [email protected]
Prot. n. 3366
Dalla Residenza Municipale, lì 21.06.2013
AVVISO PUBBLICO
- Atto d’Indirizzo: Deliberazione C.C. n. 3 del 11.03.2013.
- Atto d’Indirizzo: Deliberazione G.C. n. 62 del 20.06.2013
- Determinazione S.F. n. 212 del 21.06.2013, esecutiva.
In esecuzione della Deliberazione C.C. n. 3 del 11.03.2013, esecutiva, con la quale si approvava lo
schema di Convenzione tra Comune di Pescasseroli e Regione Abruzzo per la gestione del servizio
di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT), e della Deliberazione G.C. n. 62 del 20.06.2013,
con la quale si dava mandato al Responsabile del Servizio finanziario di procedere, attraverso
procedura ad evidenza pubblica, alla individuazione di un concessionario a cui affidare
l’espletamento del detto Servizio e, conseguentemente, alla Determinazione del responsabile del
Servizio Finanziario n° 212 del 21.06.2013 si procede alla pubblicazione del presente avviso
pubblico volto a statuire le norme di svolgimento della detta procedura.
Art. 1
Oggetto del servizio in convenzione
1. Il presente capitolato disciplina l’affidamento in concessione della gestione dell’Ufficio di
Informazione ed Accoglienza Turistica (IAT) del Comune di Pescasseroli.
2. I servizi oggetto dell’concessione sono:
a) informazione diretta, per via telefonica, postale o telematica, sulle opportunità turistiche offerte
dalla località, dai comuni limitrofi e dall’intera Regione e sull’organizzazione dei servizi, anche
tramite connessione al sito web di www.abruzzoturismo.it
b) distribuzione e/o produzione di materiale mirato a promuovere la località;
c) informazione sulla disponibilità ricettiva della località di riferimento e regionale (compresa
l’eventuale prenotazione dei servizi in caso di stipulazione da parte della Regione di apposite
convenzioni con le organizzazioni degli operatori del ricettivo);
d) servizi di accoglienza ed assistenza all’ospite, sportello reclami e tutela del turista consumatore;
e) predisposizione di itinerari di visita personalizzati;
f) raccolta e monitoraggio dei dati sui servizi erogati (Front Office, Back Office, reclami, ecc.)
g) alimentazione spazi web gestiti dalla Direzione Sviluppo economico e del Turismo - Servizio
IAT per l’aggiornamento delle informazioni turistiche relative al territorio;
h) collaborazione nella raccolta dei dati statistici nei tempi e nelle modalità stabilite dalla
Direzione Sviluppo Economico e del Turismo - Servizio IAT;
i) supporto agli Enti sottoscrittori della presente convenzione (se richiesto) per l’organizzazione di
eventi e manifestazioni;
j) tutte le attività ed i servizi normalmente svolti dagli uffici IAT della Regione Abruzzo
k) Vendita e/o prenotazione di biglietti per il trasporto pubblico regionale, skipass invernali,
spettacoli, escursioni, visite turistiche e tour cittadini;
l) Gestione di bacheche espositive di prodotti tipici;
m) Spedizione, su richiesta, di materiale promozionale della località per i turisti fuori regione;
n) Vendita Card Hotspot Wi-Fi;
o) Vendita e/o prenotazione servizio Bike Sharing “Il Parco in bici”;
p) Vendita Guide Turistiche, e-book, DVD, cartoline, mappe e gadget dei Parchi;
q) Vendita di Card Turistiche o Card Museali;
r) Ogni altro servizio utile a migliorare l’accoglienza e l’informazione nei confronti del turista e in
grado di valorizzare le potenzialità turistiche e tradizionali del territorio di riferimento.
Art. 2
Luogo di svolgimento dei servizi
I locali, sede degli uffici di informazione e accoglienza turistica, sono di proprietà del Comune di
Pescasseroli e sono ubicati in Via Principe di Napoli e costituiti da 2 ambienti: uno destinato
all’accoglienza dei turisti (front office), aperto al pubblico ed un altro appositamente separato,
destinato alla organizzazione (back office), non aperto al pubblico, e servizi igienici annessi.
Tali spazi saranno consegnati dal Comune provvisti della seguente dotazione di mobili ed
attrezzature:
Num.
Descrizione
Progr.
1
Scaffale in ferro con
dieci
ripiani in vetro
2
Scrivania angolare in
formi
ca celeste e nera
3
Libreria in legno
marrone
con undici ripiani
4
Cassettiera su ruote
quattro
Cassetti in formica
celeste
5
Armadietto basso in
formi
ca celeste e nero
6
Bancone Recption in
formi
ca verde con ante e
ripiani
7
Libreria in legno
scuro a
tre ripiani a due ante
8
Mobiletto per
telefono a
due ripiani in legno
scuro
9
Scrivania con
portatastiera
color noce
10
Angoliera in metallo
verde
e grigio
11
Sedia in plastica nera
senza
braccioli
12
Sedia in tela verde
con
braccioli
Tipologia o
Categoria
Quantità Valore
Stato di
conservazione
Ubicazione del bene
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
2
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Arredo
6
Buono
Stanza principale
Arredo
3
Buono
Stanza principale
Num.
Descrizione
Progr.
13
Sedia direzionale in
tela
verde a schienale alto
con
ruote
14
Cassettiera celeste in
ferro
a quattro cassetti
15
Computer con moden
e
tastiere Sony Vectra
16
Quadro pittore
“Pertosa”95
San Nicandro
Garganico
17
Incisione su lamina
in ferro
di “Ermanno Ariosti”
‘ 78
18
Quadro ritratto
“Benedetto
Croce”
19
Quadro copia “La
figlia di
Jorio”
20
Poster incorniciato
21
Poster incorniciato
22
Fax Philips magic 3
primo
23
Espositore da tavolo
in pla
stica trasparente
24
P.C. Olidata/Belinea
25
Gettacarte in plastica
nero
26
Stampante Brother
27
Macchina da scrivere
elet
trica IBM 6715
Tipologia o
Categoria
Valore Quantità
Stato di
conservazione
Ubicazione del bene
Arredo
2
Buono
Stanza principale
Mobili
1
Buono
Stanza principale
Attrezzature
1
Fuori uso
Stanza principale
Arredo
1
Buono
Stanza principale
Arredo
1
Buono
Stanza principale
Arredo
1
Buono
Stanza principale
Arredo
Arredo
Arredo ingresso
Attrezzatura
1
4
4
1
Buono
Buono
Buono
Buono
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Arredo
Attrezzatura
Arredo
2
1
1
Buono
Buono
Buono
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Attrezzatura
1
Fuori uso
Stanza principale
Attrezzatura
1
Buono
Stanza principale
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
Barometro in legno
scuro
Cassetta postale in
legno
colore verde
Pentolino in rame
porta
penne
Porta timbri in ferro
Tampone per timbri
Cucitrice a mano
Scuci punti metallica
Forbici
plafoniera
Estintore Starfire
Scrivania ad angolo in
noce
Tavolino dattilo in
noce
chiaro
Tavolo rettangolare in
noce
scuro
plafoniera
Scaffale in noce con
nove
ripiani e due cassetti
Appendiabiti a muro
in le
gno scuro
Sedia in tessuto nero
con
braccioli
Arredo
1
Buono
Stanza principale
Arredo
1
Buono
Stanza principale
Arredo
Arredo
Attrezzature
Attrezzature
Attrezzature
Attrezzature
Attrezzature
Mobili
1
1
2
2
1
1
5
2
1
Buono
Buono
Buono
Buono
Buono
Buono
Buono
Buono
Buono
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza principale
Stanza grande
Mobili
1
Buono
Stanza grande
Mobili
1
2
Buono
Sufficiente
Stanza grande
Stanza grande
Mobili
1
Buono
Stanza grande
Arredo
1
Buono
Stanza grande
Arredo
1
Buono
Stanza grande
Num.
Descrizione
Progr.
45
P.C. Olidata con due
monitor
ed un keis
46
Gettacarte in plastica
nero
47
Quadro di “Terribili”
1979
48
Riproduzione in legno
veduta Pescasseroli
49
Scrivania in noce
chiaro
50
Sedia in tessuto nero
con
braccioli
51
Armadio in metallo due
ante
grigio
52
Armadio in metallo due
sportelli grigio scuro
53
Scaffale in metallo a
quattro
ripiani
54
Fotocopiatrice
Gestetner
Aficio 1802
55
Plafoniera
56
Cassetta pronto
soccorso
Tipologia o
Categoria
Valore Quantità
Stato di
conservazione
Ubicazione del bene
Attrezzature
Arredo
1
1
Fuori uso
Buono
Stanza grande
Stanza grande
Arredo
1
Buono
Stanza grande
Arredo
Mobili
2
1
Sufficiente
Buono
Stanza grande
Stanza piccola
Arredo
1
Buono
Stanza piccola
Mobili
1
Buono
Stanza piccola
Mobili
1
Buono
Stanza piccola
Mobili
1
Sufficiente
Stanza piccola
Attrezzature
1
1
1
Buono
Buono
Buono
Stanza piccola
Stanza piccola
Stanza piccola
Sono a carico della Regione Abruzzo:
- la gestione e la copertura dei costi di funzionamento relativi all’ufficio IAT di Pescasseroli
(canone di locazione, telefono, luce, riscaldamento, acqua, cancelleria, attrezzature hardware e
software, macchinari d’ufficio, arredi, ecc.);
- la disponibilità di materiale turistico promozionale, locale e regionale, di diretta produzione
della Regione;
- l’aggiornamento/formazione del personale sui servizi previsti dalla “Carta dei servizi” sulle
procedure del Sistema Qualità seguito per le attività di informazione ed accoglienza turistica
negli uffici IAT della Regione Abruzzo ed in particolare per le attività di Front Office e di Back
Office e dei compiti e procedure indicati nell’apposita “Guida allo svolgimento delle attività per
il personale addetto all’Ufficio IAT attivato in Convenzione” (Allegato 1);
- supporto tecnico della propria banca dati con connessione al sistema informativo/sito web
www.abruzzoturismo.it
- messa a disposizione dei vari servizi di Call Center e del Trasferimento di Chiamata per
telefonate in arrivo all’ufficio IAT negli orari di chiusura;
- la gestione dei reclami dei turisti;
- un contributo di pari a un ammontare massimo di € 9.618,00 (euro novemilaseicentodiciotto/00)
per il periodo di efficacia della convenzione, al Comune di Pescasseroli, per l’implementazione
del servizio di assistenza al turista nel territorio comunale.
Il Comune di Pescasseroli non concorrerà in alcun modo alle spese per la gestione del Servizio
con il proprio bilancio.
Sulla base di apposita rendicontazione da effettuare al Comune di Pescasseroli il soggetto
concessionario sarà destinatario del contributo regionale suddetto.
Il Comune di Pescasseroli non risponde in alcun modo della mancata erogazione del
contributo da parte della Regione Abruzzo.
Durante il periodo estivo in concomitanza di particolari eventi o ricorrenze, il servizio di
informazione ed assistenza turistica, su richiesta dell’Amministrazione, potrà essere svolto e/o
esteso in altri punti del territorio messi a disposizione dal Comune.
Art. 3
Termini e modalità di svolgimento dei servizi e attività
I servizi di cui all’art. 1, dovranno essere svolti nel rispetto di quanto previsto dalle vigenti norme di
legge nazionali e regionali, nonché secondo quanto indicato nel presente Avviso Pubblico.
Il concessionario è tenuto inoltre ad adeguare le modalità di prestazione dei servizi oggetto di
aggiudicazione alle eventuali variazioni che le leggi nazionali, regionali e le disposizioni del
Comune di Pescasseroli potranno apportare in materia.
I servizi di cui all’oggetto dovranno, altresì, essere forniti secondo le modalità descritte nei commi
seguenti.
Il concessionario, in forza della presente convenzione, garantirà l’apertura annuale ed il rispetto
dell’orario al pubblico osservato dagli uffici IAT della Regione Abruzzo secondo apposito Piano di
servizio, predisposto dal Servizio IAT della Direzione Sviluppo Economico e del Turismo.
Sarà comunque garantita da parte del soggetto concessionario l’apertura al pubblico per almeno 30
ore settimanali in bassa stagione e 45 ore settimanali in alta stagione, con la presenza di almeno due
operatori.
Il Comune ha facoltà di modificare l’articolazione dell'orario in caso di sopravvenute esigenze
nell'ambito del monte ore sopra indicato e l'concessionario dovrà uniformarsi a tali disposizioni
rimanendo invariate le altre condizioni dell'concessione.
Art. 4
Personale
Il personale addetto a fornire il servizio di informazione turistica, così come previsto nell’apposito
disciplinare allegato “A” (guida allo svolgimento delle attività da parte degli addetti all’ufficio IAT
non dipendente dalla Regione Abruzzo), oltre ad avere esperienza nella erogazione di informazioni
al pubblico e conoscere la lingua italiana, il territorio e cultura e tradizioni locali, dovrà:
essere in possesso di diploma di scuola media superiore;
conoscere la lingua inglese parlata e scritta.
Inoltre
Aver già operato come addetto all'assistenza turistica per almeno 2 anni negli ultimi cinque.
Tale requisito dovrà essere dichiarato dal soggetto presso cui ha prestato servizio.
I partecipanti alla gara a tale proposito dovranno dichiarare, in sede di offerta, le caratteristiche del
personale che destineranno al servizio secondo quanto indicato nel bando di gara e nel presente
capitolato, producendo di ciascun soggetto che si intende impiegare un curriculum vitae
sottoscritto, evidenziando in particolare le attestazioni e/o i titoli di studio attinenti la conoscenza
delle lingue straniere. Il Comune di Pescasseroli si riserva di richiedere all'aggiudicatario ogni atto
comprovante le qualità dichiarate in merito al personale.
Il personale dovrà anche avere una appropriata conoscenza del territorio del Comune di Pescasseroli
e di tutta l’area del Parco Nazionale di Abruzzo Lazio e Molise. Il personale in servizio dovrà essere
dotato da parte dell'concessionario di cartellino di riconoscimento recante fotografia, nome e
cognome.
In caso di scioperi del personale o per altra causa di forza maggiore che si verifichino nel periodo
Luglio-Ottobre, da comunicare tempestivamente per scritto al Comune di Pescasseroli, dovrà
comunque essere garantito un servizio minimo di informazione.
Il concessionario dovrà garantire che periodicamente il personale addetto al Servizio di
informazione turistica partecipi a corsi di formazione per l’aggiornamento delle conoscenze sulle
risorse e sui servizi turistici.
Il concessionario ne darà comunicazione all’ufficio preposto del Comune.
Il Comune di Pescasseroli sarà assolutamente estraneo al rapporto di lavoro instaurato tra
l’concessionario e il personale incaricato di svolgere il servizio di informazione e accoglienza
turistica.
I rapporti giuridici, economici ed assicurativi di detto personale sono di esclusiva competenza e
responsabilità del concessionario.
Art.5
Durata dell’concessione
La concessione avrà durata dall’1 luglio 2013 al 15 ottobre 2013.
Art. 6
Modalità di aggiudicazione
L’aggiudicazione avverrà tenendo conto dei seguenti criteri di valutazione per un punteggio
massimo di 70 punti, così ripartiti:
1) CARATTERISTICHE TECNICHE DELL’AGGIUDICATARIO – Massimo 20 punti
2) PROGETTO OPERATIVO - Massimo 30 punti
3) QUALITA’ PROFESSIONALE DEGLI OPERATORI – Massimo 20 Punti
N.B. La stazione appaltante oltre alle dichiarazioni sostitutive di cui al DPR 445/2000, si
riserva la facoltà di richiedere all’aggiudicatario la presentazione di certificazioni o attestati a
dimostrazione del possesso dei requisiti indicati.
1) CARATTERISTICHE TECNICHE DELL’AGGIUDICATARIO (Max punti 20)
Il punteggio sarà attribuito secondo i seguenti parametri:
a) Punti 1,00 per ogni semestre di esperienza maturata nella fornitura del servizio di informazione e
accoglienza turistica in uffici pubblici destinati a tale scopo;
b) Punti 0,5 per ogni semestre di esperienza maturata nella informazione turistica collegata ad altre
attività turistico-culturali;
Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun punteggio.
c) Punti 0,25 per ogni partecipazione a fiere sul turismo e la promozione cultuale.
d) Punti 1,00 per ogni ulteriore unità di personale impiegata a tempo pieno rispetto a quanto
previsto dall'art. 3 comma 4, che siano in possesso dei medesimi requisiti previsti dall'art. 4.
e) Punti 0,50 per ogni ulteriore unità di personale impiegata part-time rispetto a quanto previsto
dall'art. 3 comma 4, che siano in possesso dei medesimi requisiti previsti dall'art. 4.
f) Punti 1,00 per ogni 10 ore aggiuntive di apertura rispetto al monte ore minimo stabilito dall'art. 3,
calcolato per settimana.
2) PROGETTO OPERATIVO (Max punti 30)
Il progetto, siglato in ogni sua pagina e sottoscritto, dovrà comporsi di un massimo di 10 pagine.
Dovrà contenere le modalità generali di svolgimento del servizio secondo quanto riportato all’art. 1
del presente capitolato e tutti gli elementi informativi necessari per l’attribuzione dei punteggi, che
avverrà sulla base dei punti A B e C sottostanti.
Non saranno valutati ulteriori documenti allegati e non richiesti così come le pagine in eccesso
rispetto a quelle richieste.
- A - Organizzazione e funzionamento interno del servizio di informazioni turistiche. Punteggio
Massimo 10 Punti.
I giudizi saranno formulati tenendo in particolare considerazione l’utilizzo di apparecchiature
informatiche e tecnologiche nonché l'efficiente distribuzione dei compiti e delle informazioni da
fornire.
Coefficienti:
Eccellente 10
Ottimo 8
Buono 6
Discreto 4
Sufficiente 2
Insufficiente0
- B - Proposte di eventi di carattere turistico-culturale. Punteggio Massimo 10 Punti.
I giudizi di cui alla tabella sottostante saranno formulati tenendo in particolare considerazione il
numero degli eventi proposti, i minori oneri a carico del Comune, il più ampio coinvolgimento della
città e dei suoi monumenti, l'innovatività delle proposte.
Coefficienti:
Eccellente 10
Ottimo 8
Buono 6
Discreto 4
Sufficiente 2
Insufficiente0
- C - Servizi innovativi nel campo dell’informazione, della valorizzazione turistica e della
prenotazione turistica. Punteggio Massimo 10 Punti
I giudizi di cui alla tabella sottostante saranno formulati tenendo in particolare considerazione
l’utilizzo di strumenti informatici e tecnologici nonché l’efficacia nel proporre sul mercato le
attrattive della città di Pescasseroli.
Coefficienti:
Eccellente 10
Ottimo 8
Buono 6
Discreto 4
Sufficiente 2
Insufficiente0
3) QUALITA’ PROFESSIONALE DEGLI OPERATORI (Max punti 20)
I punteggi sotto riportati saranno attribuiti esclusivamente in riferimento alle due unità richieste
come requisito minimo di personale di cui all'art. 3, comma 4 ed alle professionalità che saranno
impiegate nel servizio:
a) Punti 0,5 per ogni addetto che sarà destinato al servizio in possesso di uno specifico diploma o
laurea fra i seguenti: diploma di istituto tecnico per il turismo, diploma maturità professionale per
tecnico dell’attività alberghiera, diploma di liceo linguistico, diploma dell’istituto superiore per
interpreti e traduttori, diploma universitario in economia e gestione dei servizi turistici, diploma di
laurea in lingue, diploma di laurea in lettere;
b) Punti 1 per ogni addetto che è in possesso di idoneità professionale di guida turistica.
c) Punti 0,5 per ogni addetto in possesso di idoneità professionale all’attività di accompagnatore
turistico o interprete turistico.
d) Esperienza nel settore dell’informazione/accoglienza turistica acquisita presso strutture pubbliche
negli ultimi 5 anni: calcolando punti 1 per ogni semestre dimostrato per ogni addetto che sarà
destinato al servizio. Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun
punteggio.
e) Esperienza nel settore dell’informazione/accoglienza turistica acquisita presso strutture private
negli ultimi 5 anni: calcolando punti 0.5 per ogni semestre dimostrato per ogni addetto che sarà
destinato al servizio. Per frazioni di tempo inferiori a 180 giorni non sarà attribuito nessun
punteggio.
f) Punti 0,5 per attività di prenotazione alberghiera svolta e debitamente certificata per ogni
semestre negli ultimi tre anni per ogni addetto.
g) Punti 0,5 per la certificazione attestante la conoscenza di un’ulteriore lingua , oltre a quella
necessaria ai sensi dell’art. 3, per ogni addetto che sarà destinato al servizio, per un massimo di
punti 2.
h) Punti 2 per attestazioni di idoneità acquisite da parte di ogni addetto in corsi per operatori
turistici indetti dalla Regione Abruzzo e altri Enti riconosciuti.
i) Punti 0,5 per certificazioni attestanti la conoscenza dell’uso di strumenti informatici.
Dovrà essere presentata la documentazione necessaria per l’attribuzione dei punteggi, in base ai
criteri stabiliti.
Art. 7
Servizi extracontratto
A richiesta del Comune di Pescasseroli il concessionario è tenuto a prestare la propria opera per
eventuali ulteriori ore di servizio, non previste dal presente Capitolato, allo scopo di supplire ad
esigenze straordinarie e transitorie, la remunerazione delle quali sarà a carico dell’concessionario.
Art. 8
Obblighi ed oneri a carico del concessionario
Il concessionario dovrà assumere a proprio carico tutti gli obblighi ed oneri per il corretto
funzionamento del Servizio di informazione turistica nel rispetto di tutte le norme vigenti in materia
di sicurezza sui luoghi di lavoro.
Inoltre sarà tenuto:
a. A munirsi di licenze di esercizio, autorizzazioni e di quant’altro necessario per lo svolgimento dei
servizi richiesti.
b. A mantenere, i locali in condizioni di decoro, così come consegnati in modo da poterli
riconsegnare al Comune di Pescasseroli ed alla Regione Abruzzo, al termine del contratto, nel
medesimo stato di funzionalità.
c. A rispettare le norme vigenti di sicurezza e prevenzione infortuni. In particolare entro 30 giorni
dalla stipulazione del contratto di concessione e comunque prima dell’inizio della gestione,
l'concessionario dovrà comunicare al Comune il nominativo del Responsabile del servizio di
prevenzione protezione di cui al D. Lgs. n. 81/2008.
d. A rispondere in proprio per qualsiasi fatto pregiudizievole degli interessi morali ed economici del
Comune di Pescasseroli imputabili al personale addetto nel corso dello svolgimento dei servizi di
cui all’art. 1.
e. A rispondere in proprio per eventuali danni arrecati ai locali sede di ufficio di informazioni.
f. Ad informare tempestivamente il Comune di Pescasseroli per tutti gli avvenimenti che eccedono
il normale funzionamento programmato.
g. A presentare mensilmente al Comune di Pescasseroli una relazione sullo svolgimento del servizio
di informazione e accoglienza turistica nella quale dovranno essere riportate informazioni in merito
al numero di contatti, tipologie di richieste, gradimento del servizio, necessità di approfondimento e
di ricerca di nuove informazioni.
h. A presentare al termine del periodo di svolgimento del servizio al Comune di Pescasseroli un
rendiconto finanziario sui costi delle attività che seguono:
1. Vendita e/o prenotazione di biglietti per il trasporto pubblico regionale, skipass invernali,
spettacoli, escursioni, visite turistiche e tour cittadini;
2. Gestione di bacheche espositive di prodotti tipici;
3. Spedizione, su richiesta, di materiale promozionale della località per i turisti fuori regione;
4. Vendita Card Hotspot Wi-Fi;
5. Vendita e/o prenotazione servizio Bike Sharing “Il Parco in bici”;
6. Vendita Guide Turistiche, e-book, DVD, cartoline, mappe e gadget dei Parchi;
7. Vendita di Card Turistiche o Card Museali;
8. Ogni altro servizio utile a migliorare l’accoglienza e l’informazione nei confronti del turista
e in grado di valorizzare le potenzialità turistiche e tradizionali del territorio di riferimento;
Il detto rendiconto sarà accompagnato dai documenti contabili giustificativi e, previa verifica sul
possesso della regolarità contributiva, verrà inviato alla Regione Abruzzo per il conseguimento del
contributo;
i A presentare al termine del periodo di efficacia della convenzione un bilancio economico
dettagliato dell'attività.
l. A sostenere qualsivoglia onere economico derivante dalla gestione dell’Ufficio IAT
Art. 9
Assicurazione
Il concessionario è obbligato a dotarsi di congrua assicurazione, i cui massimali (minimo €
1.000.000) dovranno garantire la copertura di ogni rischio derivante dall’esercizio delle attività
previste dal presente Capitolato, e si impegna osservare nell’espletamento dei servizi affidati le
vigenti norme di legge volte a garantire la sicurezza del pubblico.
Il concessionario risponderà direttamente degli eventuali danni a persone o cose e locali restando a
suo completo ed esclusivo carico qualsiasi risarcimento tenendo sollevato ed indenne il Comune di
Pescasseroli da ogni e qualsiasi danno e responsabilità penale e civile nei confronti di terzi o cose,
direttamente e indirettamente, per effetto anche parziale o riflesso dei servizi affidatigli.
Art. 10
Responsabile dei servizi
Il concessionario dovrà nominare un responsabile del servizio con il compito di mantenere tutti i
collegamenti tecnici e operativi con il Comune di Pescasseroli.
Art. 11
Controlli e verifiche
Il Comune di Pescasseroli avrà piena facoltà di controllare e verificare l’attuazione delle prestazioni
previste dal presente Capitolato nonché lo stato di manutenzione e di conservazione dei locali, degli
impianti tecnologici e quant’altro compresi nella gestione. Il concessionario, per tutta la durata del
contratto, è tenuto a consentire l’accesso ai locali sopra descritti al personale degli uffici comunali e
alle persone dotate di apposita autorizzazione del Comune di Pescasseroli.
Art. 12
Penalità
Per ogni giorno o frazione di questo di mancato servizio è applicata una penale di € 150,00 (euro
centocinquanta/00).
Art. 13
Inadempienze di gestione. Diffida. Risoluzione
Risoluzione del contratto per inadempienza del concessionario
1. Il Comune di Pescasseroli si riserverà, espressamente, la facoltà di risolvere unilateralmente e in
qualsiasi momento il contratto nei casi di:
a. inosservanza, anche parziale o temporanea, delle modalità di fornitura dei servizi indicati nel
presente Capitolato;
b. inosservanza delle norme di sicurezza e/o di igiene;
c. fatti e atti illeciti, penalmente e/o civilmente perseguibili, ovvero lesivi per l’immagine del
Comune di Pescasseroli posti in essere o consentiti dall’concessionario o dal suo personale addetto;
d. Applicazione di cinque penalità di cui all’art. 12;
2. Nei casi di inosservanza previsti al 1° comma, ad eccezione del caso indicato alla lettera c), la
revoca sarà disposta dopo formale diffida.
3. Sarà fatto salvo il diritto del Comune di Pescasseroli al risarcimento dei danni subiti a seguito di
revoca del contratto per i casi previsti dal 1° comma, lettere a) , b) e c).
4. In aggiunta a quanto sopra il Comune di Pescasseroli può richiedere la risoluzione del contratto
oltre che nei casi espressamente previsti dal Codice Civile:
a. in caso di cessione dell’azienda oppure di concordato preventivo, di fallimento, di stato di
moratoria e di conseguenti atti di sequestro, pignoramento a carico dell’concessionario;
b. laddove non vengano rispettati da parte dell’impresa gli accordi sindacali in vigore ed in genere
le norme relative al lavoro, alle assicurazioni sociali, previdenziali, infortunistiche e similari;
c. Il provvedimento di revoca da parte del Comune di Pescasseroli sarà comunicato con preavviso di
almeno 10 (dieci) giorni, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento salvo il caso
previsto dal 1° comma, lettera c), per il quale non è fissato alcun termine di preavviso.
Ove il concessionario richieda la risoluzione del contratto, dovrà darne preavviso con 1 (un) mese di
anticipo, corrispondendo al Comune di Pescasseroli una penale pari a € 50,00 per ogni giorno
mancante alla scadenza naturale dell’efficacia della Convenzione, oltre al risarcimento degli
ulteriori eventuali danni.
Ove la necessità della risoluzione del contratto intervenga da parte del Comune di Pescasseroli per
determinazioni diverse in materia di turismo da parte della Regione, il Comune di Pescasseroli
dovrà darne avviso immediato all’concessionario.
Nessun onere finanziario deriverà per il Comune di Pescasseroli ove, per qualsivoglia ragione,
proceda alla risoluzione anticipata del contratto.
Il Comune di Pescasseroli si riserva la facoltà, in caso di fallimento o di risoluzione del contratto
per grave inadempimento dell’originario concessionario, di interpellare il secondo classificato
(purché l’offerta sia risultata idonea e risulti provato il possesso dei requisiti) al fine di stipulare un
nuovo contratto fino alla data di scadenza dell’concessione alle condizioni e prezzi già proposti in
sede di gara. In caso di fallimento del secondo classificato può essere interpellato il terzo
classificato (purché l’offerta sia risultata idonea) ai fini della prosecuzione del servizio fino alla data
di scadenza dell’concessione.
Art. 14
Corrispettivo del servizio
Nessun onere finanziario deriva in capo al Comune di Pescasseroli dalla sottoscrizione del contratto
di concessione per la gestione del Servizio IAT.
Il Comune di Pescasseroli si impegna a versare all’concessionario il contributo che riceverà dalla
Regione Abruzzo, nella misura in cui lo stesso sarà liquidato allo stesso Comune a seguito della
rendicontazione di cui all’art. 8 comma 2 lett. h.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Comune di Pescasseroli in caso di mancata
elargizione, totale o parziale, del contributo, da parte della Regione Abruzzo.
A tale scopo, nel formulare la propria offerta, il concorrente dovrà dichiarare:
a. di aver preso visione del presente Capitolato d’oneri e di accettarlo specificamente in ogni parte;
b. di avere valutato tutte le circostanze e condizioni, ivi incluse l’insussistenza di alcun onere
finanziario a carico del bilancio del Comune di Pescasseroli.
Art. 15
Pagamenti
Il Comune di Pescasseroli procederà a erogare all’concessionario il contributo versato dalla Regione
Abruzzo all’esito della procedura di cui all’art. 8 comma 2 lett.h, entro trenta giorni
dall’accreditamento dello stesso. L’inosservanza anche di una sola delle clausole o condizioni
previste dagli obblighi contrattuali sarà motivo di interruzione dei termini di pagamento.
Art. 16
Spese e diritti
Le spese contrattuali, imposte e tasse e quant’altro occorre saranno a carico dell’concessionario.
Art. 17
Foro competente
In caso di controversia trovano applicazione i disposti di legge, e qualora non si addivenisse ad un
accordo bonario, competente sarà il Foro del Tribunale di Sulmona.
Art. 18
Informativa D. Lg. 196/2003
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/03, informiamo che il trattamento dei dati personali forniti o
comunque acquisiti è finalizzato all’effettuazione della presente procedura di gara. I dati personali
forniti dai soggetti partecipanti o comunque acquisiti d’ufficio saranno raccolti e trattati, anche con
strumenti informatici esclusivamente nell’ambito del presente procedimento. Tali dati saranno
utilizzati nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità.
All’interessato sono riconosciuti i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. n. 196/03 ed, in particolare, il
diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la
cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione di legge, nonché di opporsi al
trattamento per motivi legittimi.
Il Titolare del trattamento è il Comune di Pescasseroli, nella persona del Sindaco pro tempore,
Dott.ssa Anna Nanni.
Il Responsabile del trattamento è il Responsabile del Procedimento.
Art. 19
Modalità e termini di presentazione delle offerte
Il termine per la presentazione delle offerte delle è fissato alla data del 27 giugno 2013 alle ore
14,00=,:
La busta contenente l’offerta dovrà essere sigillata e controfirmata nei lembi di chiusura.
L’apertura delle offerte si svolgerà in seduta pubblica il giorno 28 giugno 2013 alle 10,00.
Art. 20
Disposizioni finali e transitorie
Per quanto non previsto nel presente Capitolato si fa espresso rinvio alle norme di legge vigenti in
materia.
Il presente Capitolato deve essere restituito firmato dal concorrente, a margine di ciascuna pagina
ed in calce.
Per chiarimenti relativi al presente avviso e la presa visione della documentazione si potrà rivolgere
al Servizio Finanziario del Comune di Pescasseroli (AQ) - tel. 0863.911225 – fax. 0863.911221.
Responsabile del Procedimento: Elia Finamore
IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO FINANZIARIO
Elia Finamore
Spett.Le
Comune di PESCASSEROLI (AQ)
Servizio Finanziario
P.zza S. Antonio
67032 – Pescasseroli (AQ)
DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALL’AVVISO PUBBLICO PER LA GESTIONE DEL
SERVIZIO DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA (IAT) IN
PESCASSEROLI
Il/La sottoscritto/a _________________________________________________________
nato/a a __________________________________ il ____________________ in qualità di
___________________
della
Società/Associazione
______________________________________________
con
sede
in
______________________________ Via_______________________________________
con codice fiscale n. ____________________ e Partita IVA n.______________________
recapito telefonico _________________
CHIEDE
di partecipare alla selezione per l’affidamento del Servizio di Informazione e Accoglienza Turistica
(IAT) per il periodo 1 luglio 2013 – 15 ottobre 2013
A tal scopo dichiara:
a) di possedere le seguenti CARATTERISTICHE TECNICHE ai sensi dell’art. 6 n°1
dell’avviso pubblico:
a. _____________________________________________________________
b. _____________________________________________________________
c. _____________________________________________________________
d.
b) di allegare alla presente il PROGETTO OPERATIVO ai sensi dell’art. 6 n°2 dell’avviso
pubblico:
c) di possedere i seguenti requisiti di QUALITA’ PROFESSIONALE
OPERATORI ai sensi dell’art. 6 n°3 dell’avviso pubblico:
a. _____________________________________________________________
b. _____________________________________________________________
c. _____________________________________________________________
DEGLI
d) di aver preso visione del Capitolato
contenuto nell’avviso pubblico approvato con
determinazione del Responsabile del Servizio Finanziario e di accettarlo specificamente in ogni
parte;
e) di avere valutato tutte le circostanze e condizioni, ivi incluse l’insussistenza di alcun onere
finanziario a carico del bilancio del Comune di Pescasseroli.
Allega :
1) fotocopia del documento di identità del legale rappresentante della Società/Associazione;
2) Progetto operativo ai sensi dell’art. 6 n°2 dell’avviso pubblico
Firma del Richiedente
________________________