Manuale per l`Utente di Avaya one-X™ Mobile per

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Manuale per l'Utente di
Avaya one-X™ Mobile per S60
3a Edizione Dual Mode
Versione 4.3
16-601938IT
Terza pubblicazione
Ottobre 2007
© 2007 Avaya Inc.
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di seguito è disponibile la garanzia standard di Avaya, oltre a informazioni
relative all'assistenza per il prodotto durante il periodo di validità della garanzia:
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dalle leggi sul copyright e da altre leggi di tutela dei diritti proprietari. La
riproduzione, il trasferimento e/o l'utilizzo non autorizzati sono azioni
perseguibili civilmente e penalmente in base alla legislazione vigente.
Assistenza Avaya
Avaya mette a disposizione un recapito telefonico per segnalazioni di problemi
o richieste di informazioni sul prodotto. Il numero di telefono per l'assistenza
Avaya negli Stati Uniti è 1-800-242-2121. Per i recapiti telefonici di altre aree
geografiche, consultare il sito Web di Avaya: http://www.avaya.com/support.
Licenza
L'UTILIZZO O L'INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO INDICA
L'ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE FINALE DEI TERMINI IVI
STABILITI E DEI TERMINI DI LICENZA GENERALE DISPONIBILI PRESSO
IL SITO WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO http://support.avaya.com/LicenseInfo/
("TERMINI DELLA LICENZA GENERALE"). PER NON ESSERE VINCOLATI
DA TALI TERMINI, È NECESSARIO RESTITUIRE IL PRODOTTO AL
RIVENDITORE PRESSO IL QUALE È STATO EFFETTUATO L'ACQUISTO
ENTRO DIECI (10) GIORNI DALLA CONSEGNA DELLO STESSO.
Avaya concede all'Utente finale una licenza entro l'ambito dei tipi di licenza di
seguito descritti. Il numero di licenze e di unità per le quali la licenza viene
concessa è pari a uno (1), tranne i casi in cui venga specificato un numero
diverso di licenze o di unità nella Documentazione o in altro materiale a
disposizione dell'Utente finale. Per "Processore designato" s'intende un
singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Per "Server" s'intende un
Processore designato che ospita un'applicazione software accessibile da più
utenti. Per "Software" s'intendono i programmi in codice utilizzati dall'Utente
finale, su licenza originale Avaya, come Prodotti autonomi o preinstallati su
hardware. Per "Hardware" s'intendono i Prodotti hardware standard, venduti in
origine da Avaya e utilizzati dall'Utente finale.
Tipi di licenza:
Licenza Named User (NU). L'Utente finale può: (i) installare e usare il Software
su un singolo Processore designato o Server per Named User autorizzato
(definito di seguito); oppure (ii) installare e usare il Software su un Server
purché solo i Named Users autorizzati accedano e utilizzino il Software. Per
"Named User" s'intende un utente o un dispositivo espressamente autorizzato
da Avaya ad accedere e utilizzare il Software. Ad esclusiva discrezione di
Avaya, un "Named User" può essere, senza limitazioni, indicato per nome,
funzione aziendale (ad es., webmaster o assistenza), per l'account di posta
elettronica o vocale a nome della persona o funzione aziendale, la voce elenco
del database amministrativo usato dal Prodotto che consente a un solo utente
d'interfacciarsi con il Prodotto. Per one-X Mobile, un "Named User" è un utente
che è stato amministrato per usare la funzione "Extension to Cellular" in un
sistema Communication Manager.
Licenza Shrinkwrap (SR). Rispetto al Software contenente elementi forniti da
terzi, l'Utente finale può installare e utilizzare il Software in conformità con i
termini e le condizioni degli accordi di licenza applicabili di tipo "shrinkwrap" o
"clickwrap" che accompagnano o sono applicabili al Software ("Licenza
Shrinkwrap"). Il testo della Licenza Shrinkwrap sarà fornito all'Utente finale su
richiesta dello stesso.
Informazioni sulla licenza di terzi. Alcuni prodotti Avaya contengono software di
proprietà e/o sviluppati da aziende diverse da Avaya ("Componenti di terzi").
Tali Componenti di terzi vengono distribuiti con accordi di terzi che possono
contenere termini che estendono o limitano il diritto d'impiego di determinate
parti del prodotto ("Termini di terzi").
Sommario
Capitolo 1: Operazioni Preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Sistema Operativo Symbian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Icone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
Lingue Supportate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Funzione Dual Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Gestione Chiamate di Emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Accesso ad altre Applicazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accesso Voce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messaggistica Istantanea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
9
10
Capitolo 2: Gestione Base delle Chiamate. . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Avvio dell'Applicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avvio dell'Applicazione dalla Cartella Installaz.. . . . . . . . . . . . . . . . .
Accesso all'Applicazione da una Schermata Diversa . . . . . . . . . . . . . .
11
11
12
Uscire dall'Applicazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Effettuare Chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Effettuare una Chiamata dalla Tastiera di Selezione
Effettuare una Chiamata dall'Elenco dei Contatti . .
Effettuare una Chiamata dal Registro Chiamate. . .
Effettuare una Chiamata da Composizione Veloce .
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13
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Gestione delle Chiamate . . . . . . . . . . . . . .
Rispondere a una Chiamata. . . . . . . . . . .
Riagganciare una chiamata . . . . . . . . . . .
Disattivare il Microfono Durante una Chiamata
Mettere una Chiamata in Attesa . . . . . . . .
Trasferire una Chiamata. . . . . . . . . . . . .
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Effettuare Chiamate in Conferenza . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Iniziare una Conferenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aggiungere una Persona a una Conferenza . . . . . . . . . . .
Disconnettere l'Ultimo Partecipante Aggiunto alla Conferenza
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Impiego delle Composizioni Veloci . . . . .
Abilitare la Composizione Veloce . . .
Aggiungere una Composizione Veloce
Modificare una Composizione Veloce .
Eliminare una Composizione Veloce . .
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Avvio di un Trasferimento alla Rete WiFi o GSM . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Terza Pubblicazione Ottobre 2007
3
Sommario
Modifica dell'Impostazione di Modalità di Rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Gestione della Funzione Extension to Cellular in Modalità WiFi o GSM . . . . . .
23
Capitolo 3: Impiego delle Funzioni di Telefonia Avanzata . . . . . . . .
25
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Richiamata Autom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Richiamata Automatica per Sistemi Avaya Communication Manager 3.1 . . .
Richiamata Automatica per Sistemi Avaya Communication Manager 4.0 . . .
25
25
26
Inoltro Chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Parcheggio Chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Rispondere alla Chiamata Parcheggiata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Risposta Diretta a Chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Risposta a Chiamata di Gruppo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Risposta a Chiamata di Gruppo Esteso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Extension to Cellular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Nascondi/Mostra ID Chiamante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Devia Tutte le Chiamate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Capitolo 4: Personalizzazione dell'Interfaccia . . . . . . . . . . . . . . .
37
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Configurazione del Joystick Programmabile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Modifica dell'Assegnazione dei Tasti Funzione Avaya . . . . . . . . . . . . . . .
38
Modifica del Menu Opzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Capitolo 5: Manutenzione, Risoluzione dei Problemi e Domande Frequenti43
Disinstallare il software Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Risoluzione dei Problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Domande Frequenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Appendice A: Struttura del Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
4 Manuale per l’Utente di Avaya one-X™ Mobile per S60 3a Edizione Dual Mode
Capitolo 1: Operazioni Preliminari
Introduzione
Avaya one-X Mobile per il telefono Nokia S60 3a edizione Dual mode ti mette in tasca il telefono
dell'ufficio. La soluzione dota gli smartphone Nokia S60 3a edizione Dual mode dell'accesso al
fiore all'occhiello di Avaya, il sistema Avaya Communication Manager, consentendo all'utente di
essere raggiungibile tramite un solo numero aziendale e di usare un unico sistema per la posta
vocale sia in ufficio che in mobilità. Indipendentemente dalla sede di lavoro, l'utente può
accedere alle stesse funzioni di comunicazione d'impresa usate in ufficio come ad es. risposta
alle chiamate, conferenza e trasferimento di chiamata, tutte funzioni che sfruttano la rete IP
aziendale. La funzione dual mode supporta due reti di chiamate voce—GSM (cellulare) e WiFi
(SIP). Quando ci si trova in un'area coperta da WiFi, si possono effettuare e ricevere chiamate
attraverso la rete SIP (Session Initiated Protocol). La rete SIP non richiede l'utilizzo di minuti da
rete cellulare e quindi garantisce all'azienda risparmi notevoli. Per ulteriori informazioni, vedere
Funzione Dual mode a pagina 7.
Avaya one-X Mobile offre un'interfaccia utente grafica dedicata per gli utenti wireless dei servizi
Extension to Cellular ancorando i menu grafici agli FNE (Feature Name Extensions) che prima
dovevano essere memorizzati o inseriti manualmente in elenchi di composizione veloce. Inoltre,
l'applicazione si integra con il proprio database locale dei contatti PIM (Personal Information
Manager) e con il database del registro chiamate consentendo all'utente di chiamare un
contatto o una voce del registro chiamate.
Sistema Operativo Symbian
L'applicazione Avaya one-X Mobile si può installare su dispositivi che usano il sistema operativo
Symbian, il sistema operativo standard per gli smartphone. Symbian Software Limited sviluppa
e dà in licenza il sistema operativo Symbian ai leader mondiali nella produzione di dispositivi
mobili. Grazie a questa partnership, Avaya sviluppa applicazioni per Symbian che offrono
funzioni di telefonia e collaborazione d'impresa avanzate agli smartphone con sistema
operativo Symbian. Questa versione dell'applicazione Avaya one-X Mobile è progettata per gli
smartphone Nokia E60 ed E61. La piattaforma su cui funzionano questi telefoni è la piattaforma
Serie 60 (S60).
La piattaforma S60 è stata sviluppata da Nokia sulla base del sistema operativo Symbian. Le
soluzioni per la mobilità d'impresa Avaya aiutano le aziende ad estendere la suite di
applicazioni per l'impresa IP di Avaya su una qualsiasi rete a chi lavora in mobilità in tutto il
mondo. In questo contesto, Avaya porta una funzione di mobilità totale alla partnership grazie
ad Avaya Communciation Manager, il software di comunicazione basato su IP dell'azienda che
5
Operazioni Preliminari
estende le funzioni complete di telefonia aziendale agli utenti mobili. Avaya Communication
Manager potenzia enormemente la produttività e l'esperienza degli utenti degli smartphone
S60. Il software consente di estendere le funzioni del telefono dell'ufficio più usate, tra cui
chiamate in conferenza, trasferimento di chiamata e composizione abbreviata, direttamente ai
dispositivi mobili S60 mediante un menu di funzioni integrate facile da usare.
Icone
Avaya one-X Mobile utilizza le seguenti icone per descrivere lo stato della chiamata in corso.
Icona
Descrizione
La funzione Extension to Cellular è abilitata. Se l'icona non è presente, la
funzione è disabilitata.
Il telefono è registrato al server SIP.
La linea viene utilizzata per chiamate WiFi in arrivo e in uscita. Fare
riferimento alla schermata Avaya one-X Mobile in Avvio dell'applicazione a
pagina 11 per ulteriori informazioni.
La linea viene utilizzata per chiamate GSM in arrivo e in uscita. Fare
riferimento alla schermata Avaya one-X Mobile in Avvio dell'applicazione a
pagina 11 per ulteriori informazioni.
Richiamata autom. attiva
Chiamata attiva
Chiamata in attesa
Chiamata in arrivo
Chiamata in uscita
Chiamate perse
La funzione di inoltro chiamate è attiva (tutte le chiamate saranno inoltrate)
Trasferimento di chiamata in corso
Conferenza attiva
Disattiva microfono attivo
La chiamata viene instradata al punto di copertura (Devia Tutte Chiam.)
Lingue Supportate
Nota:
Lo stato delle icone non viene mantenuto se si esce e si rientra nell'applicazione
Avaya one-X Mobile.
Nota:
Lingue Supportate
Avaya one-X Mobile per telefoni Nokia S60 3a edizione Dual mode supporta le seguenti lingue:
Nota:

Arabo

Portoghese (Brasile)

Olandese

Inglese (USA)

Inglese (Regno Unito)

Finlandese

Francese

Tedesco

Italiano

Giapponese

Cinese (semplificato) della Repubblica Popolare Cinese

Russo (cirillico)

Spagnolo

Cinese di Taiwan (tradizionale)
Nota:
Per far funzionare correttamente alcune delle lingue, potrebbero essere richiesti
il firmware regionale e la tastiera localizzata.
È possibile impostare la lingua solo durante l'installazione.
Funzione Dual Mode
L'applicazione Avaya one-X Mobile per telefoni Nokia S60 3a edizione Dual mode può utilizzare
due reti—GSM (cellulare) e WiFi (SIP). Quando si è all'interno dell'area coperta da WiFi, si
possono effettuare e ricevere chiamate attraverso la rete SIP (Session Initiated Protocol) che
7
non richiede l'usi di minuti da rete cellulare ed è, pertanto, più economica. Quando si perde la
copertura SIP, la chiamata attiva viene passata alla rete cellulare GSM.
È possibile configurare il telefono in una di cinque modalità di rete dual mode—Solo WiFi, WiFi
preferito, Solo GSM, GSM preferito o Seamless. Seamless è la modalità raccomandata per gli
utenti Enterprise ed è la modalità predefinita. Per cambiare la modalità di rete, vedere Modifica
dell'Impostazione di Modalità di Rete a pagina 22. Segue una descrizione delle singole modalità
di rete.

Solo WiFi—se la modalità di rete viene configurata su Solo WiFi, la rete WiFi è l'unica che
viene utilizzata per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, la
chiamata viene interrotta. In questa modalità, non è possibile utilizzare l'applicazione
Avaya one-X Mobile per effettuare o ricevere chiamate sulla rete cellulare e le funzioni di
telefonia avanzata offerte da Avaya Communication Manager non sono disponibili.

WiFi Preferito—se la modalità di rete viene configurata su WiFi preferito, la rete WiFi è la
rete preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, l'utente
viene invitato a passare alla rete GSM. In questa modalità, si può usare la funzionalità di
modalità duale e si possono effettuare e ricevere chiamate sia da rete SIP che cellulare.

GSM Preferito—se la modalità di rete viene configurata su GSM preferito, la rete cellulare
è la rete preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde completamente la
copertura GSM (nessuna rete GSM disponibile), l'utente viene invitato a passare alla rete
WiFi. La funzionalità SIP non è disponibile a meno che si perda del tutto la copertura
cellulare.

Solo GSM—se la modalità di rete viene configurata su Solo GSM, la rete cellulare è
l'unica che viene utilizzata per le chiamate in arrivo e in uscita. In questa modalità, si usa la
rete cellulare per tutte le chiamate e non si può usare la rete WiFi per effettuare o ricevere
chiamate. Le funzioni di telefonia avanzata offerte da Avaya Communication Manager
sono disponibili in questa modalità sulla rete cellulare.

Seamless—se la modalità di rete viene configurata su Seamless, la rete WiFi è la rete
preferita per le chiamate in arrivo e in uscita. Se si perde la copertura WiFi, l'utente passa
automaticamente alla rete GSM. Al momento in cui la copertura WiFi viene ripristinata (e
la sessione SIP registrata), l'utente passa automaticamente alla rete WiFi. In questa
modalità, si può usare la funzionalità di modalità duale e si possono effettuare e ricevere
chiamate sia da rete SIP che cellulare. Seamless è la modalità raccomandata e predefinita
per gli utenti Enterprise.
Se il telefono è configurato in modalità di rete WiFi preferito o GSM preferito, la funzione di
modalità duale garantisce il trasferimento assistito per agevolare il passaggio di una chiamata
attiva da una rete all'altra. Se si abbandona un'area di copertura, compare un messaggio di
disconnessione seguito da un messaggio di notifica passaggio che chiede se si desidera
passare la chiamata sull'altra rete. Se si risponde di sì, la chiamata viene trasferita
automaticamente all'altra rete. Se l'utente sa di essere in procinto di lasciare l'area di copertura,
può avviare il trasferimento. Per ulteriori informazioni, vedere Avvio di un Trasferimento alla
Rete WiFi o GSM a pagina 21.
Se il telefono è configurato in modalità di rete Seamless, si evita di dover rispondere al
suggerimento di trasferimento assistito. Il passaggio tra WiFi e GSM avviene in automatico
Gestione Chiamate di Emergenza
senza che l'utente e i suoi interlocutori al telefono se ne accorgano. In modalità di rete
Seamless, se si sa di dover lasciare un'area di copertura non è necessario avviare un
passaggio alla rete WiFi o GSM.
Gestione Chiamate di Emergenza
Le chiamate di emergenza vengono gestite in modo diverso a seconda della rete—GSM o
WiFi—usata dal telefono quando viene effettuata la chiamata di emergenza.

Se il telefono funziona in copertura GSM (il telefono non è registrato al server SIP), la
chiamata di emergenza viene effettuata dall'applicazione del telefono Nokia. Per ulteriori
informazioni, consultare il manuale del telefono Nokia.

Se il telefono funziona in copertura WiFi (il telefono è registrato al server SIP), la chiamata
viene effettuata in base a come sono amministrate le chiamate di emergenza nel sistema
Avaya Communication Manager. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore di
sistema.
Accesso ad altre Applicazioni
Per una maggiore praticità, è possibile accedere ad altre due applicazioni—Accesso voce e
Messaggistica istantanea—dal menu principale dell'applicazione Avaya one-X Mobile.
Accesso Voce
La funzione Accesso voce consente di selezionare un numero predefinito per il server di
accesso voce UCC di Avaya. Questo numero viene definito nella schermata Opzioni.
Per accedere alla funzione:
1. Selezionare il tasto funzione Menu.
2. Selezionare Applicazioni > Accesso Voce.
3. Selezionare il tasto funzione Seleziona.
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Messaggistica Istantanea
La funzione di messaggistica istantanea sfrutta l'applicazione IM di Nokia serie E per inviare
messaggi istantanei/SMS.
Nota:
Nota:
Non si tratta di un'applicazione di messaggistica Enterprise. È possibile che
l'operatore telefonico preveda dei costi per questo servizio.
Per accedere alla funzione:
2. Selezionare Applicazioni > Messaggi.
Capitolo 2: Gestione Base delle Chiamate
Introduzione
Questo capitolo spiega come:

avviare e uscire dall'applicazione

effettuare e gestire le chiamate

fare chiamate in conferenza

usare le composizioni veloci

cambiare rete per le chiamate voce

cambiare l'impostazione dual mode

gestire la funzione Extension to Cellular nell'impostazione di modalità di rete WiFi preferito
o GSM preferito
Avvio dell'Applicazione
Avaya one-X Mobile viene avviata automaticamente all'accensione del telefono. Se
l'applicazione non si avvia in automatico, è possibile avviarla dalla cartella Installaz.. Vedere
Avvio dell'Applicazione dalla Cartella Installaz.. a pagina 11.
Nota:
Nota:
Prima di usare per la prima volta Avaya one-X Mobile, è necessario installare il
file di configurazione corretto. Una volta installato e caricato correttamente il file
di configurazione, Avaya one-X Mobile si avvia in automatico ogni volta che si
riavvia o si accende il telefono. Se non si desidera che Avaya one-X Mobile si
avvii in automatico, è possibile disabilitare l'opzione Autostart. Vedere Modifica
del Menu Opzioni a pagina 39. Per ulteriori informazioni, consultare
l'amministratore di sistema.
Avvio dell'Applicazione dalla Cartella Installaz..
Per avviare l'applicazione se non si avvia in automatico all'accensione del telefono:
1. Premere il tasto Menu del Nokia
.
11
Gestione Base delle Chiamate
2. Cercare la cartella Installaz. e aprire la cartella.
Nota:
Nota:
Per impostazione predefinita, il software Nokia installa tutte le applicazioni nella
cartella Installaz.
3. Cercare l'icona Avaya one-X Mobile e lanciare l'applicazione.
Compare la schermata Avaya one-X Mobile illustrata di seguito.
Selezionare il tasto funzione Menu per accedere a molte funzioni di telefonia per l'ufficio
Enterprise. La schermata Avaya one-X Mobile mostra cinque linee. Le chiamate collegate
tramite la rete SIP sono visualizzate nelle prime tre righe. Le chiamate collegate tramite la rete
cellulare sono visualizzate nelle ultime due righe.
Accesso all'Applicazione da una Schermata Diversa
Per accedere all'applicazione quando ci si trova su una schermata diversa:
1. Tenere premuto il tasto menu del Nokia
per circa 2 secondi.
Il telefono visualizza tutte le applicazioni aperte.
2. Cercare l'icona Avaya one-X Mobile e selezionare il tasto funzioneSeleziona.
Compare la schermata Avaya one-X Mobile.
12 Documentazione per l’Utente di Avaya one-X™ Mobile per S60
Uscire dall'Applicazione
Uscire dall'Applicazione
Al momento in cui si esce dall'applicazione, tutte le chiamate attive vengono interrotte. Per
chiudere l'applicazione Avaya one-X Mobile:
2. Selezionare Esci.
4. Eseguire una delle operazioni riportate di seguito:
Nota:

Selezionare il tasto funzione Esci per chiudere l'applicazione.

Selezionare il tasto funzione Nascondi per nascondere l'applicazione invece di uscire.
Nota:
Se è attiva la funzione Extension to Cellular quando si esce da Avaya one-X
Mobile, la funzione rimane abilitata. Indipendentemente da se l'applicazione
Avaya one-X Mobile è aperta, se il telefono è nell'area di copertura GSM e la
funzione Extension to Cellular è abilitata, tutte le chiamate al telefono fisso
squilleranno anche sul cellulare.
Effettuare Chiamate
Questa sezione descrive come fare chiamate dalla tastiera di selezione, dal database dei
contatti, dal registro chiamate e con una composizione veloce.
Effettuare una Chiamata dalla Tastiera di Selezione
Per effettuare una chiamata dalla tastiera:
1. Comporre il numero che si desidera chiamare. Si può digitare un numero di telefono
completo oppure un qualsiasi interno disponibile dal telefono fisso.
Compare la finestra di dialogo Inserisci Numero di Telefono.
2. Selezionare il tasto funzione Chiamata oppure premere il tasto Invia per chiamare il
numero.
Se la chiamata è stata effettuata correttamente, compare il numero e il timer di chiamata.
3. Per terminare una chiamata, premere il tasto Fine.
13
Effettuare una Chiamata dall'Elenco dei Contatti
Avaya one-X Mobile usa l'elenco dei contatti del database locale per consentire all'utente di
selezionare un contatto da chiamare.
Nota:
Nota:
Non è possibile aggiungere, modificare o eliminare i contatti dall'applicazione
Avaya one-X Mobile. Per farlo, è necessario accedere all'applicazione Contatti
del telefono Nokia.
Per effettuare una chiamata dall'elenco dei contatti:
2. Selezionare Contatti e poi il tasto funzione Seleziona.
3. Selezionare il contatto che si vuole chiamare.
4. Selezionare Chiamata oppure premere il tasto Invia.
Se il contatto ha più di un numero, selezionare il numero desiderato e poi selezionare
Chiamata oppure premere il tasto Invia.
Nota:
Nota:
L'applicazione Avaya one-X Mobile supporta l'impiego di p e w nei contatti
quando si compone il numero nella rete GSM. Ogni p inserisce un ritardo di 2,5
secondi prima di comporre automaticamente le cifre successive. La w inserisce
un'attesa e poi l'applicazione richiede di comporre le cifre successive. Per
ulteriori informazioni, consultare il manuale del telefono Nokia.
Quando si aggiungono dei contatti (usando l'applicazione Contatti del telefono Nokia),
assicurarsi di inserire numeri telefonici completi di prefisso nazionale, prefisso locale e
numero di telefono.
Effettuare una Chiamata dal Registro Chiamate
Avaya one-X Mobile usa l'elenco del registro chiamate del database locale del registro
chiamate PIM per consentire all'utente di selezionare una voce da chiamare.
Nota:
Nota:
Non è possibile aggiungere, modificare o eliminare le voci del registro chiamate
dall'applicazione Avaya one-X Mobile. Per farlo, è necessario accedere
all'applicazione Registro chiamate dall'interfaccia propria del telefono.
Per effettuare una chiamata dal registro chiamate:
2. Selezionare Registro Chiamate.
Gestione delle Chiamate
3. Selezionare il numero che si desidera chiamare e poi Chiamata o il tasto Invia.
Nota:
In alternativa, si può accedere al registro chiamate premendo il tasto Invia dalla
schermata principale di Avaya one-X Mobile.
Nota:
Effettuare una Chiamata da Composizione Veloce
Per effettuare una chiamata da una composizione veloce, tenere premuto il numero di
composizione veloce corrispondente. Vedere Impiego delle Composizioni Veloci a pagina 19
per conoscere la procedura per aggiungere, modificare ed eliminare una composizione veloce.
Gestione delle Chiamate
Questa sezione descrive come rispondere e riagganciare una chiamata, disattivare il microfono
durante una chiamata, mettere una chiamata in attesa e trasferire una chiamata.
Rispondere a una Chiamata
A seconda della rete in cui si riceve la chiamata, rispondere come segue:

Per rispondere a una chiamata in arrivo sulla rete (cellulare) GSM, premere il tasto Invia
oppure selezionare Opzioni > Rispondi.

Per rispondere a una chiamata in arrivo sulla rete (SIP) WiFi, selezionare il tasto funzione
Sì.
Riagganciare una Chiamata
Per riagganciare, premere il tasto Disconnetti.
Disattivare il Microfono Durante una Chiamata
Per disattivare il microfono durante una chiamata:
1. Mentre è in corso la chiamata, selezionare il tasto funzione Menu.
2. Selezionare Disattiva microfono.
15
Il microfono viene disattivato e compare l'icona ( ).
Per attivare il microfono:
2. Selezionare Attiva Microfono.
L'interlocutore al telefono può sentire l'utente e compare l'icona di chiamata attiva ( ).
Mettere una Chiamata in Attesa
Per mettere in attesa una chiamata:
2. Selezionare Metti in Attesa.
La chiamata viene messa in attesa e compare la relativa icona ( ).
Per riprendere la chiamata:
2. Selezionare Riprendi.
La chiamata ritorna attiva e compare l'icona di chiamata attiva ( ).
Nota:
Nota:
Se si mette in attesa una chiamata per gestirne un'altra usando l'applicazione
Avaya one-X Mobile, viene addebitato il costo di una sola chiamata attiva.
Trasferire una Chiamata
Per trasferire una chiamata attiva:
2. Selezionare Trasferisci a > A terzi.

Se si desidera comporre il numero:
Effettuare Chiamate in Conferenza
a. Selezionare Componi Numero.
b. Selezionare il tasto funzione OK.
c. Digitare il numero che si vuole comporre e selezionare il tasto funzione Chiamata.

Se si desidera selezionare un numero dall'elenco dei contatti:
a. Selezionare Dai Contatti.
c. Selezionare il contatto che si vuole chiamare e premere il tasto Invia.

Se si desidera selezionare un numero dal registro chiamate:
a. Selezionare Da Registro Chiamate.
c. Selezionare la voce del registro che si vuole chiamare e premere il tasto Invia.
Il primo interlocutore viene messo in attesa e la chiamata viene trasferita al secondo
interlocutore. Il trasferimento è indicato dall'icona di trasferimento in corso ( ).
5. Per completare il trasferimento, selezionare il tasto funzione Trasferisci appena compare.
Nota:
Nota:
Se l'utente dispone del sistema Avaya Communication Manager 3.1, per far
funzionare correttamente la funzione di trasferimento quando il telefono è in
modalità di rete dual mode GSM preferito o Solo GSM, è necessario selezionare
il tasto funzione Trasferisci prima di rispondere alla chiamata dalla destinazione
del trasferimento.
Effettuare Chiamate in Conferenza
Questa sezione spiega come iniziare una conferenza, aggiungere una persona alla conferenza
e disconnettere l'ultimo in conferenza.
Nota:
Nota:
Avaya one-X Mobile utilizza l'FNE Conferenza su risposta per la conferenza
Enterprise.
Iniziare una Conferenza
Prima d'iniziare una conferenza, bisogna che sia attiva una chiamata.
17
Per aggiungere una persona alla chiamata:
2. Selezionare Opzioni Conferenza > Aggiungi in Confer..
Compare una schermata di opzioni.

a. Selezionare Componi > Numero e poi il tasto funzione OK.
b. Digitare il numero che si vuole comporre e selezionare il tasto funzione Chiamata.

a. Selezionare Dai Contatti e poi il tasto funzione OK.
b. Selezionare il contatto che si vuole chiamare e premere il tasto Invia.

a. Selezionare Da Registro Chiamate e poi il tasto funzione OK.
b. Selezionare la voce del registro che si vuole chiamare e premere il tasto Invia.
Una volta collegata la chiamata, l'interlocutore viene aggiunto alla conferenza e compare
l'icona di conferenza in corso ( ).
Aggiungere una Persona a una Conferenza
Per aggiungere un'altra persona a una chiamata in conferenza:
2. Selezionare Opzioni Conferenza > Aggiungi in Confer..

a. Selezionare Componi Numero e poi il tasto funzione OK.

Impiego delle Composizioni Veloci

b. Selezionare la voce del registro che si vuole chiamare e premere il tasto Invia.
L'interlocutore viene aggiunto alla conferenza.
Nota:
Nota:
Insieme alla funzione Extension to Cellular in Avaya Communication Manager
versioni 3.x e 4.x, si può creare una conferenza con un massimo di sei
partecipanti in totale, compreso chi inizia la conferenza. Indipendentemente dal
numero di partecipanti, viene addebitato il costo di una sola chiamata attiva
durante la conferenza.
Disconnettere l'Ultimo Partecipante Aggiunto alla Conferenza
Per disconnettere l'ultimo partecipante aggiunto a una chiamata in conferenza:
2. Selezionare Opzioni Conferenza > Disc Ultimo in Conf.
L'ultimo partecipante aggiunto alla conferenza viene disconnesso.
Nota:
Nota:
Per le chiamate in conferenza sia nella rete WiFi che GSM, è possibile
disconnettere solo l'ultimo partecipante. Se si seleziona di nuovo Disc Ultimo in
Conf non verrà disconnesso nessun altro dalla stessa chiamata in conferenza.
Se si seleziona Disc Ultimo in Conf nel corso di una normale conversazione a
due, la chiamata attiva viene terminata.
Impiego delle Composizioni Veloci
Questa sezione descrive come abilitare, aggiungere, modificare ed eliminare le composizioni
veloci. Si può associare un numero di composizione veloce (da 2 a 9) alle voci dell'elenco dei
contatti. Le composizioni veloci offrono un modo pratico per chiamare rapidamente i contatti
chiamati più spesso.
Nota:
Nota:
Non è possibile assegnare a un contatto il numero 1. Il numero 1 è riservato al
servizio di posta vocale dell'operatore telefonico.
19
Abilitare la Composizione Veloce
Per abilitare la composizione veloce:
2. Selezionare Impostazioni > Imposta Comp. Veloce.
Compare la schermata Imposta comp. veloce.
5. Selezionare Attiva Comp. Veloce.
Per disabilitare la composizione veloce:
5. Selezionare Disatt. Comp. Veloce.
Aggiungere una Composizione Veloce
Per aggiungere una composizione veloce:
4. Selezionare il numero di composizione veloce che si desidera utilizzare.
6. Selezionare Assegna e poi il tasto funzione Seleziona.
7. Selezionare il contatto desiderato. Se il contatto ha più di un numero di telefono,
selezionare quello che si desidera utilizzare.
Avvio di un Trasferimento alla Rete WiFi o GSM
Modificare una Composizione Veloce
Per assegnare un contatto diverso a una composizione veloce esistente:
4. Selezionare il numero di composizione veloce che si desidera modificare.
6. Selezionare Cambia e poi il tasto funzione Seleziona.
7. Selezionare il contatto desiderato. Se il contatto ha più di un numero di telefono,
selezionare quello che si desidera utilizzare.
Eliminare una Composizione Veloce
Per eliminare una composizione veloce:
4. Selezionare la composizione veloce che si desidera eliminare.
6. Selezionare Rimuovi e poi il tasto funzione Seleziona.
Avvio di un Trasferimento alla Rete WiFi o GSM
Se il telefono è configurato in modalità di rete Seamless, il passaggio dalla modalità di rete WiFi
a GSM e viceversa avviene in automatico. All'utente non viene richiesto di trasferire la chiamata
da una rete all'altra né è necessario avviare un trasferimento da una rete all'altra. Per ulteriori
informazioni, vedere Funzione Dual Mode a pagina 7.
21
Tuttavia, se il telefono è configurato in modalità di rete WiFi preferito o GSM preferito, se si sta
per perdere la copertura durante una chiamata attiva, Avaya one-X Mobile chiede all'utente se
desidera passare la chiamata sull'altra rete. Se l'utente sa che sta per lasciare l'area di
copertura, può passare la chiamata all'altra rete prima che compaia il messaggio di richiesta.
Per informazioni su come cambiare la modalità di rete, fare riferimento a Modifica
dell'Impostazione di Modalità di Rete a pagina 22.
Se il telefono è configurato in modalità di rete WiFi preferito o GSM preferito, per passare una
chiamata all'altra rete:

Selezionare Trasferimento al GSM.

Selezionare Transferimento al WiFi.
Compare un messaggio che avverte che la chiamata viene trasferita all'altra rete.
Nota:
Nota:
Il trasferimento può richiedere diversi secondi durante i quali l'interlocutore al
telefono non sente più la voce dell'utente.
Modifica dell'Impostazione di Modalità di Rete
Seamless è la modalità di rete raccomandata per gli utenti Enterprise. È anche l'impostazione
predefinita. Vedere Funzione Dual Mode a pagina 7 per una descrizione delle singole modalità
di rete.
Nota:
Nota:
Non vengono addebitati minuti dall'operatore di telefonia mobile per le chiamate
effettuate o ricevute in modalità WiFi. Tenendo il telefono in modalità Seamless,
si userà il WiFi per fare e ricevere chiamate ogni volta che è possibile.
Per cambiare la modalità di rete, procedere come segue:
1. Avviare l'applicazione Avaya one-X Mobile. Vedere Avvio dell'Applicazione a pagina 11.
3. Selezionare Impostazioni > Opzioni.
4. Se richiesto, digitare il PIN e poi selezionare il tasto funzione OK.
Nota:
Nota:
Per ulteriori informazioni sull'accesso protetto da PIN al menu delle Opzioni,
vedere Modifica del Menu Opzioni a pagina 39.
Gestione della Funzione Extension to Cellular in Modalità WiFi o GSM
6. Selezionare la scheda Generali.
7. Selezionare Modo e poi il tasto funzione Menu.
8. Selezionare Cambia e poi il tasto funzione Menu.
9. Scegliere la modalità di rete desiderata.
10. Selezionare il tasto funzione OK.
Gestione della Funzione Extension to Cellular in Modalità
WiFi o GSM
Quando viene installata e configurata per la prima volta Avaya one-X Mobile, una delle
operazioni di configurazione è quella di scegliere l'impostazione Dual mode Base o Avanzato, a
seconda della versione di Avaya Communication Manager di cui dispone il sistema telefonico
dell'azienda. Se l'azienda dispone di Avaya Communication Manager 4.0 o versioni successive,
Dual mode deve essere impostato su Avanzato. Se l'azienda dispone di Avaya Communication
Manager 3.1, Dual mode deve essere impostato su Base. Per stabilire l'impostazione Dual
mode, consultare l'amministratore di sistema.
Se Dual mode è impostato su Base, Avaya one-X Mobile effettuerà delle chiamate per abilitare
o disabilitare la funzione Extension to Cellular. Quando il telefono passa dalla modalità GSM a
WiFi, la funzione Extension to Cellular viene automaticamente disabilitata. Al contrario, quando
il telefono passa dalla modalità WiFi a GSM, la funzione Extension to Cellular viene
automaticamente abilitata. È possibile anche abilitare o disabilitare la funzione Extension to
Cellular manualmente (vedere Extension to Cellular a pagina 32). Per esempio, se si è fuori dal
campo WiFi e non si vuole ricevere chiamate di lavoro, disabilitare manualmente la funzione
Extension to Cellular in modo che le chiamate di lavoro non vengano estese al telefono Avaya
one-X Mobile.
Se Dual mode è impostato su Avanzato, Avaya one-X Mobile non deve effettuare nessuna
chiamata per abilitare o disabilitare la funzione Extension to Cellular.
23
Capitolo 3: Impiego delle Funzioni di Telefonia
Avanzata
Introduzione
Avaya one-X Mobile per S60 3a edizione Dual mode consente di accedere ad alcune delle
funzioni di telefonia avanzata disponibili con Avaya Communication Manager. Questo capitolo
spiega come accedere e utilizzare gli FNE.
Nota:
Nota:
Gli FNE disponibili dipendono da come viene gestito l'interno dell'utente in Avaya
Communication Manager. Se l'FNE non è stato configurato per l'interno
dell'utente, non comparirà nel menu. Inoltre, gli FNE che vengono visualizzati
dipendono da se l'utente ha una chiamata attiva.
Richiamata Autom.
La funzione Richiamata autom. può essere usata per abilitare una richiamata automatica
quando si chiama una postazione occupata che poi diventa disponibile.
La procedura per attivare questa funzione cambia in base alla versione del sistema Avaya
Communication Manager (3.1 o 4.0). Inoltre, per i sistemi Avaya Communication Manager 3.1,
la procedura dipende anche dalla modalità di rete dual mode per cui è configurato il telefono.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di rete dual mode, vedere Funzione Dual Mode a
pagina 7.
Richiamata Automatica per Sistemi Avaya Communication
Manager 3.1
Per attivare la richiamata automatica se il telefono è in modalità di rete dual mode Solo WiFi o
WiFi preferito:
1. Chiamare la postazione di destinazione.
Dal momento che la postazione di destinazione è occupata, si sente un segnale di occupato
e compare una chiamata attiva sulla schermata di Avaya one-X Mobile.
25
Impiego delle Funzioni di Telefonia Avanzata
Nota:
Nota:
Non disconnettere la chiamata attiva.
3. Selezionare Gestione Avanz Chiam > Richiamata Autom..
Compare il messaggio Funzione Abilitata. Appena si libera il telefono di destinazione,
viene effettuata una chiamata al telefono Avaya one-X Mobile.
5. Rispondere alla chiamata.
La postazione di destinazione viene avvertita.
Per attivare la richiamata automatica se il telefono è in modalità di rete dual mode GSM
preferito o Solo GSM:
e compare il messaggio Numero Occupato sulla schermata di Avaya one-X Mobile.
Richiamata Automatica per Sistemi Avaya Communication
Manager 4.0
Per attivare la richiamata automatica se il telefono è in qualsiasi modalità di rete dual mode:
e compare il messaggio Numero Occupato sulla schermata di Avaya one-X Mobile.
Inoltro Chiamate
Inoltro Chiamate
La funzione di inoltro chiamate inoltra temporaneamente le chiamate a un altro interno o a un
numero esterno. Si può scegliere d'inoltrare tutte le chiamate o di inoltrare le chiamate quando
il telefono è occupato o non si risponde.
Per inoltrare tutte le chiamate in arrivo a un altro interno o numero esterno:
2. Selezionare Gestione Avanz Chiam > Opzioni di Inoltro.
4. Selezionare Inoltra a Numero.
6. Selezionare Tutte le Chiamate .

a. Selezionare Componi > Numero e poi il tasto funzione OK.

b. Selezionare il contatto a cui si vuole inoltrare le chiamate e premere il tasto Invia.

b. Selezionare la voce del registro chiamate e premere il tasto Invia.
L'inoltro delle chiamate è attivato e compare la relativa icona (
).
Per inoltrare le chiamate in arrivo solo quando il telefono è occupato o non si risponde:
27
4. Selezionare Inoltra a Numero e poi il tasto funzione Menu.
5. Selezionare Su Occ/Su Manc Risp e poi il tasto funzione Seleziona.


b. Selezionare il contatto a cui si vuole inoltrare le chiamate e premere il tasto Invia.

Per disattivare l'inoltro delle chiamate:
4. Selezionare Inoltra a Numero e poi il tasto funzione Menu.
5. Selezionare Disattiva.
L'inoltro delle chiamate è disattivato e la relativa icona non è più visibile.
Parcheggio Chiamata
La funzione di parcheggio delle chiamate consente di parcheggiare la chiamata in corso per
poterla riprendere da un altro telefono.
Per parcheggiare una chiamata:
2. Selezionare Trasferisci a > Parcheggio.
La chiamata viene parcheggiata al telefono fisso (telefono dell'ufficio).
Rispondere alla Chiamata Parcheggiata
Rispondere alla Chiamata Parcheggiata
Questa funzione consente di riprendere una chiamata parcheggiata.
Per rispondere a una chiamata parcheggiata:
2. Selezionare Rispondi > Chiam. Parcheggiata.


b. Selezionare il contatto e premere il tasto Invia.

Nota:
Nota:
Si può rispondere a una chiamata parcheggiata solo da dove è stata
parcheggiata.
Compare una schermata di chiamata attiva e la chiamata viene collegata.
29
Risposta Diretta a Chiamata
La risposta diretta a chiamata consente di rispondere a una chiamata che squilla su un altro
interno senza dover essere membro di un gruppo di risposta.
Per rispondere a una chiamata che squilla su un altro interno:
1. Mentre squilla il telefono di un'altra persona, selezionare il tasto funzione Menu.
2. Selezionare Rispondi > Da numero.

b. Digitare il numero e selezionare il tasto funzione Chiamata.


Risposta a Chiamata di Gruppo
Risposta a Chiamata di Gruppo
La risposta a chiamata di gruppo consente di rispondere a una chiamata che squilla solo nel
proprio gruppo di risposta.
Per rispondere a una chiamata che squilla nel proprio gruppo di risposta:
2. Selezionare Rispondi > Da gruppo.



Risposta a Chiamata di Gruppo Esteso
La risposta a chiamata di gruppo esteso consente di rispondere a una chiamata che squilla in
un altro gruppo di risposta. Per usare questa funzione, l'utente deve prima essere configurato in
un gruppo di risposta.
Per rispondere a una chiamata che squilla in un altro gruppo di risposta:
2. Selezionare Rispondi > Da Gruppo Esteso.
31



Si sente un segnale di linea.
5. Comporre il numero di risposta (non il numero di risposta di gruppo).
Extension to Cellular
La funzione Extension to Cellular estende le chiamate di lavoro al cellulare. Se l'opzione dual
mode è impostata su Base, è possibile abilitare o disabilitare manualmente la funzione
Extension to Cellular in base all'uso del WiFi. L'opzione dual mode deve essere impostata su
Base se l'azienda usa Avaya Communication Manager versione 3.1 sul suo sistema telefonico.
In modalità WiFi, la funzione Extension to Cellular viene automaticamente disabilitata. Non è
possibile abilitare manualmente la funzione Extension to Cellular se si è in modalità WiFi.
Tuttavia, si può disabilitare manualmente la funzione se si è in modalità GSM. Un esempio di
quando potrebbe essere utile farlo è, se si è in una zona coperta da GSM e non si vuole
ricevere chiamate di lavoro, si può disabilitare manualmente la funzione Extension to Cellular in
modo che le chiamate di lavoro non vengano estese al telefono Avaya one-X Mobile. Per
ulteriori informazioni, vedere Gestione della Funzione Extension to Cellular in Modalità WiFi o
GSM a pagina 23.
Per abilitare Extension to Cellular:
2. Selezionare Ext To Cellular > Abilita.
Compare il messaggio di conferma Funzione Abilitata. Compare l'icona di notifica di
Extension to Cellular attivata (
) sull'applicazione Avaya one-X Mobile.
Nascondi/Mostra ID Chiamante
Per disabilitare Extension to Cellular:
2. Selezionare Ext To Cellular > Disabilita.
Compare il messaggio di conferma Funzione Disabilitata. L'icona di notifica di Extension
to Cellular attivata (
) non è più visibile sull'applicazione Avaya one-X Mobile.
Nascondi/Mostra ID Chiamante
Quando si chiama una destinazione al di fuori dell'impresa, si può scegliere di nascondere o
mostrare l'ID chiamante. Contattare il responsabile delle telecomunicazioni per ulteriori
informazioni sulla configurazione.
Per effettuare una chiamata nascondendo l'ID chiamante dell'impresa:
2. Selezionare Gestione Avanz Chiam > Nascondi ID Chiam..



Compare una schermata intermittente. Una volta che la chiamata è attiva, l'ID chiamante
non viene visualizzato.
33
Nota:
Nota:
Per far funzionare la funzione Nascondi/Mostra ID chiamante, la destinazione
non può risiedere sullo stesso centralino o su Avaya Communication Manager.
La destinazione deve risiedere nella rete PSTN (Public Switched Telephone
Network).
Devia Tutte le Chiamate
La funzione Devia tutte le chiamate consente di inoltrare tutte le chiamate in arrivo a un punto di
copertura. Il punto di copertura (generalmente la casella vocale) deve essere amministrato in
Avaya Communication Manager.
Nota:
Nota:
La funzione Devia tutte le chiamate esclude qualsiasi regola di instradamento
chiamate precedente, come ad es. Inoltro di tutte le chiamate o Inoltro su
occupato/mancata risposta
Per deviare tutte le chiamate alla copertura:
4. Selezionare Devia Tutte le Chiamate > Abilita.
Per annullare Devia tutte le chiamate:
4. Selezionare Devia Tutte le Chiamate > Disabilita.
35
Capitolo 4: Personalizzazione dell'Interfaccia
Introduzione
Questo capitolo spiega come:

configurare il joystick

cambiare l'assegnazione dei tasti funzione Avaya

modificare il menu Opzioni
Configurazione del Joystick Programmabile
È possibile configurare il joystick per lanciare una specifica voce di menu quando si preme un
tasto di spostamento preprogrammato.
Nota:
Sul telefono S60 3a edizione Dual mode non è possibile programmare le voci di
menu sui tasti di spostamento su, giù o centro. Questi tasti sono riservati per lo
scorrimento e lo spostamento tra una linea e l'altra.
Nota:
Le seguenti voci di menu possono essere assegnate ai tasti di spostamento sinistro o destro:
 Contatti

Registro chiamate - Tutte

Messaggi (client messaggi S60)

Accesso voce

Dev chiam. – Abilita

Est al Cell. – Abilita

Rispondi – Linea attiva

Nessuna
Le assegnazioni predefinite dei tasti di spostamento sono:

Il tasto di spostamento sinistro è Registro chiamate

Il tasto di spostamento destro è Contatti
37
Personalizzazione dell'Interfaccia
Per configurare le impostazioni del joystick:
1. Selezionare il tasto funzione Menu .
2. Selezionare Impostazioni > Imposta Modo Attesa.
3. Selezionare il tasto che si desidera programmare e poi il tasto funzione Menu.
Compare un elenco di funzioni programmabili.
5. Selezionare la funzione che si vuole assegnare al tasto e poi il tasto funzione OK.
Nota:
Nota:
Questi tasti di scelta rapida sono consentiti solo quando l'applicazione Avaya
one-X Mobile è in primo piano. Inoltre, i tasti di scelta rapida non escludono
eventuali tasti di scelta rapida S60 assegnati dall'utente. I tasti di scelta rapida
non sono attivi nei seguenti casi:
- quando l'applicazione Avaya one-X Mobile è in background o nascosta
- quando è in primo piano qualsiasi altra schermata S60
- quando è attiva una chiamata
Modifica dell'Assegnazione dei Tasti Funzione Avaya
Dopo aver installato e configurato correttamente sul telefono l'applicazione Avaya one-X
Mobile, Avaya viene assegnata automaticamente al tasto funzione destro della schermata di
telefonia principale del Nokia (S60).
Se si desidera cambiare l'assegnazione al tasto funzione sinistro, procedere come segue:
1. Premere il tasto menu
del telefono.
2. Selezionare Strumenti > Impostaz..
3. Selezionare Telefono > Modalità Standby.
4. Selezionare Tasto Selezione dx e poi il tasto funzione Opzioni.
6. Selezionare Avaya one-X e poi il tasto funzione OK.
Modifica del Menu Opzioni
Il menu Opzioni di Avaya one-X Mobile consente di cambiare le impostazioni del telefono come
per es. i numeri di interno associati a Feature Name Extensions e le impostazioni localizzate
per il piano di composizione come per es. il Codice del paese di origine.
Il menu Opzioni è protetto da un PIN configurabile dall'amministratore. Il PIN consente
all'amministratore di sistema di bloccare l'interfaccia delle impostazioni del telefono per
prevenire l'accesso e la manipolazione non autorizzati di queste impostazioni. Se non è stato
configurato un PIN oppure se all'utente è stato fornito il PIN, potrà accedere e cambiare il menu
Opzioni.
Per accedere al menu Opzioni:
2. Selezionare Impostazioni > Opzioni.
3. Se richiesto, digitare il PIN.
4. Selezionare il tasto funzione OK.
Compaiono le impostazioni del menu Opzioni di Avaya one-X.
La scheda Funzioni contiene i numeri di interno associati ai seguenti Feature Name
Extensions:

Selezione Chiamata Attiva

Richiamata Autom.

Inoltro di Tutte le Chiamate

Inoltro su Occupato/Mancata Risposta

Annullamento Inoltro Chiamate

Parcheggio Chiamata

Recupero Chiamata in Parcheggio

Risposta alla Chiamata

Risposta alle Chiamate Estesa

Conferenza su Risposta

Blocca Numero Chiamante

Sblocca Numero Chiamante

Risposta Diretta a Chiamata

Disconnessione Ultimo in Conferenza

Esclusione (Attiva/Disattiva)

Seleziona Linea in Attesa
39

Seleziona Linea Libera

Abilita Chiamate Fuori Centralino

Disabilita Chiamate Fuori Centralino


Annullamento Deviazione di Tutte le Chiamate

Accesso Voce

Trasferimento su Riaggancio

Trasferimento alla Posta Vocale
La scheda Generali contiene impostazioni che sono localizzate per i piani di composizione
regionali, nazionali e internazionali per specifici server Avaya Communication Manager e
fornisce l'accesso a funzioni sperimentali per la differenziazione automatica delle chiamate
e LCR (least cost routing).
Dalla scheda Generali si accede anche all'impostazione Dual mode da cui si può
selezionare Base o Avanzato, a seconda della versione di Avaya Communication Manager
presente sul sistema telefonico dell'azienda. Se l'azienda dispone di Avaya Communication
Manager versione 3.1, Dual mode deve essere impostato su Base. Se l'azienda dispone di
Avaya Communication Manager 4.0 o versioni successive, Dual mode deve essere
impostato su Avanzato.
Le impostazioni e le funzioni della scheda Generali sono:

Autostart

Modo

Dual Mode

Numeri d'Emergenza

Codice ARS

Prefisso Predefinito Selezione Passante

Lungh. Num. Interno

Lungh. N. Interurb.

Composizione "Enbloc"

Codice del Paese di Origine

Selezione Diretta Nazionale

Selezione Diretta Internazionale

Timer Rilevazione Toni

Rilevazione Numero Cellulare

Differenziazione Numero Cellulare

Funzioni LCR

Paese di Origine

Rete di Origine
41
Capitolo 5: Manutenzione, Risoluzione dei Problemi
e Domande Frequenti
Disinstallare il Software Avaya one-X Mobile
Se si sta passando a una versione più recente di Avaya one-X Mobile, è necessario
disinstallare l'applicazione Avaya one-X Mobile e l'Avaya one-X configuration.
Per disinstallare l'applicazione Avaya one-X Mobile, selezionare Menu > Strumenti > Gest.
applic. >
Avaya one-X > Elimina.
Cancellando il file Avaya one-X si cancella automaticamente il file di configurazione se questo è
stato scaricato da un PC o installato via OTA (over the air). Per disinstallare il file di
configurazione Avaya one-X, selezionare Menu > Strumenti > Gest. applic. > Avaya one-X
config > Elimina.
Risoluzione dei Problemi
Situazione/Problema
Causa(e) possibile(i)
Azione consigliata/
Risoluzione
Impossibile effettuare o
ricevere chiamate WiFi
Il telefono potrebbe essere
fuori zona di copertura
WiFi.
Spostare il telefono in una
zona coperta da WiFi.
Il telefono non è associato
al punto di accesso.
Rivolgersi
all'amministratore di
sistema.
Il telefono è associato al
punto di accesso ma non è
registrato al server SIP.
Rivolgersi
sistema.
1 di 9
Terza pubblicazione Ottobre 2007
43
Manutenzione, Risoluzione dei Problemi e Domande Frequenti
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Non si riesce a passare le
chiamate da una modalità
di rete dual mode all'altra
(da WiFi a GSM/da GSM a
WiFi)
configurato per la modalità
di rete sbagliata.
Verificare che il telefono sia
in modalità WiFi preferito o
GSM preferito. Per ulteriori
informazioni, vedere
Funzione Dual Mode a
pagina 7.
Impossibile ricevere
chiamate WiFi
fuori zona di copertura
WiFi.
zona coperta da WiFi.
Solo GSM.
Se il telefono è configurato
per GSM preferito, la
funzionalità SIP non è
disponibile a meno che si
perda completamente la
copertura di rete cellulare.
Assicurarsi che il telefono
sia in modalità Solo WiFi,
WiFi preferito, GSM
preferito o Seamless. Per
ulteriori informazioni,
vedere Funzione Dual
Mode a pagina 7.
fuori campo GSM.
zona coperta dalla rete
GSM.
Solo WiFi.
Assicurarsi che il telefono
sia in modalità Solo GSM,
WiFi preferito, GSM
preferito o Seamless. Per
ulteriori informazioni,
vedere Funzione Dual
Mode a pagina 7.
Messaggio di errore:
Memoria piena
Il telefono ha più di 2000
voci nella cartella dei
contatti.
Il limite massimo della
cartella dei contatti è 2000.
Con oltre 2000 contatti, il
telefono potrebbe non
funzionare correttamente.
Messaggio di errore:
Portante non disponibile
Il telefono potrebbe non
essere registrato al punto di
accesso wireless.
Riavviare il telefono e
vedere se è registrato al
punto di accesso. Se non è
registrato al punto di
accesso wireless dopo il
riavvio, chiedere
sistema di controllare la
configurazione del punto di
accesso.
Impossibile ricevere
chiamate GSM
2 di 9
44 Manuale per l'utente di Avaya one-X™ Mobile per S60 3a edizione Dual mode
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Impossibile visualizzare
l'istanza di chiamata WiFi
sull'interfaccia utente del
telefono anche se la
chiamata è in corso e si ode
la voce dell'interlocutore
Il profilo SIP potrebbe
contenere caratteri
alfanumerici.
Assicurarsi che il profilo SIP
contenga solo caratteri
numerici.
Impossibile effettuare una
chiamata in conferenza
La postazione principale
non dispone di un pulsante
No Hold Conf.
Chiedere all'amministratore
di sistema di aggiungere un
pulsante No Hold Conf alla
postazione principale.
È stato composto un interno
o un numero di telefono non
validi
Selezionare un numero di
interno o di telefono validi.
Impossibile aggiungere un
7° partecipante alla
conferenza
Per la chiamata in
conferenza è consentito un
numero massimo di 6
partecipanti, compreso chi
ha iniziato la chiamata.
Funzionamento normale
come previsto
Impossibile disconnettere
l'ultimo in conferenza
Manca il tasto per la
disconnessione
pulsante Drop alla
È possibile disconnettere
solo un partecipante da una
chiamata in conferenza
sulla rete WiFi. Dopo aver
disconnesso un
partecipante, tentativi
ripetuti non hanno alcun
effetto.
La funzione di esclusione
non funziona
La postazione principale
non dispone di un pulsante
Exclusion.
pulsante Exclusion alla
3 di 9
45
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Se si compone l'FNE
Exclusion l'esclusione viene
disattivata invece che
attivata
La Classe di servizio (CoS)
attiva automaticamente
l'esclusione per
impostazione predefinita.
di sistema di verificare che
in Communication Manager
l'opzione Auto Exclusion by
Class of Service
(Esclusione automatica per
Classe di servizio) sia
impostata su sì.
Nota: La composizione
consecutiva dell'Esclusione
attiva e disattiva
rispettivamente la funzione
di esclusione .
Impossibile richiamare una
delle funzioni di
Communication Manager
Non è amministrato nessun
interno in Communication
Manager.
di sistema di verificare le
impostazioni
dell'applicazione Avaya
one-X Mobile.
Valore sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
one-X Mobile in
Communication Manager.
Impossibile aggiungere/
modificare/eliminare i
Contatti e le voci del
Registro chiamate
dall'applicazione Avaya
one-X Mobile
L'applicazione Avaya one-X
Mobile non consente di
modificare i Contatti e la
schermata Registro
chiamate.
Selezionare Indietro
dall'applicazione Avaya
one-X Mobile.
Lanciare i Contatti locali e
la schermata Registro
chiamate.
Il numero chiamante non
era nascosto quando è
stata chiamata un'altra
postazione sullo stesso
server
Funziona come previsto
N/D
Impossibile abilitare o
disabilitare interno mobile
Il numero di cellulare non è
amministrato
di sistema di aggiungere il
proprio numero di cellulare
come interno mobile in
4 di 9
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Le chiamate non sono state
estese al telefono Avaya
one-X Mobile anche se
Avaya one-X Mobile mostra
l'icona Extension to Cellular
Extension to Cellular è
disabilitata ma non è stata
disabilitata usando
l'applicazione Avaya one-X
Mobile
Riabilitare l'interno mobile
usando l'applicazione
Avaya one-X Mobile.
Nota: Avaya one-X Mobile
non è al corrente dei
cambiamenti di stato al di
fuori dell'applicazione
one-X Mobile.
La ripetizione del numero
non funziona
Il numero composto prima
non era valido oppure
manca
Comporre il numero
normalmente come
previsto.
Impossibile collegarsi a una
chiamata attiva
Non ci sono chiamate attive
o in attesa di risposta.
come previsto
Impossibile collegarsi a una
chiamata in attesa
Non vi sono chiamate in
attesa.
come previsto
Il telefono riceve un segnale
di errore o servizio negato
quando si seleziona l'FNE
Linea libera
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
one-X Mobile sul telefono.
Impossibile rispondere a
una chiamata parcheggiata
La chiamata non è
parcheggiata bene
Richiamare il numero
originario.
Composizione dell'interno
sbagliato
Comporre l'interno
correttamente.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
one-X Mobile sul telefono e
in Communication
Manager.
È stato chiamato un interno
sbagliato
Ricomporre usando
l'interno corretto in cui è
stata parcheggiata la
destinazione originaria.
Si riceve il segnale di errore
(occupato rapido o servizio
negato) quando si risponde
a una chiamata
parcheggiata
5 di 9
47
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
una chiamata che squilla su
un altro interno
L'utente non è autorizzato a
rispondere alla chiamata.
Contattare l'amministratore
di sistema per farsi
autorizzare ad usare la
funzione Risposta diretta a
chiamata.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
in Communication
Manager.
L'utente non fa parte di un
gruppo di risposta.
di sistema per configurare il
telefono nel gruppo di
risposta.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
in Communication
Manager.
L'utente non fa parte del
gruppo esteso o del gruppo
di destinazione.
Per ulteriore assistenza,
rivolgersi all'amministratore
di sistema.
È stato selezionato un
interno sbagliato
Comporre l'interno
correttamente.
Numero sbagliato o
mancante nelle
impostazioni
impostazioni
in Communication
Manager.
una chiamata da un gruppo
di risposta
una chiamata nel gruppo
esteso
6 di 9
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Impossibile trasferire una
chiamata
Numero composto non
valido
Comporre l'interno
correttamente.
Disconnect Supervision for
Outbound Calls
(Disconnetti supervisione
per chiamate in uscita) è
impostato su N in
di sistema per impostare il
contrassegno Disconnect
Supervision (Disconnetti
supervisione) in
per le chiamate in uscita su
Y su tutte le giunzioni in
uscita a PSTN.
Numero composto non
valido
Comporre l'interno
correttamente.
L'utente sta tentando di
inoltrare una chiamata a un
numero fuori centralino e
non ha l'autorizzazione per
farlo.
di sistema per farsi
autorizzare a trasferire le
chiamate a un numero fuori
centralino.
Una chiamata estesa al
telefono Avaya one-X
Mobile non richiama
Mobile.
L'applicazione non si avvia
all'accensione del telefono.
Lanciare l'applicazione dal
menu del telefono.
Impossibile selezionare una
destinazione fuori
centralino dall'applicazione
Avaya one-X Mobile
Nessun Codice ARS
configurato nelle opzioni
generali di quella
postazione sul telefono e in
impostazioni
in Communication
Manager.
Gli FNE non funzionano
Il prefisso selezione
passante non è
amministrato
correttamente.
impostazioni
in Communication
Manager.
Impossibile inoltrare le
chiamate
7 di 9
49
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Impossibile comporre
numero d'emergenza
Non amministrato
impostazioni
in Communication
Manager.
LCR non funziona
Non configurato
correttamente
impostazioni
in Communication
Manager.
L'opzione è disabilitata.
impostazioni
in Communication
Manager.
Non amministrato
impostazioni
in Communication
Manager.
Errore di accesso non
valido
di sistema di fornire un
account di accesso voce.
Voci di menu mancanti
Il file settings.ini non è
amministrato correttamente
oppure la funzione non è
disponibile.
impostazioni
in Communication
Manager.
Impossibile selezionare
composizione veloce
La composizione 1-touch è
disattivata
Vedere Aggiungere una
Composizione Veloce a
pagina 20.
Accesso voce non funziona
8 di 9
Situazione/Problema
Azione consigliata/
Risoluzione
Impossibile assegnare o
selezionare il tasto 1 per la
composizione 1-touch
Funzione non disponibile
Il tasto 1 è riservato al
numero della casella vocale
del fornitore dei servizi di
telefonia mobile e non può
essere selezionato tramite
Mobile.
Problemi con il file di
configurazione
I nomi dei tag non sono in
maiuscolo
Verificare che tutti i nomi
dei tag/funzioni siano nel
formato maiuscolo corretto
(per esempio:
OFF_PBX_ENABLE =
22515;)
I nomi dei tag sono stati
modificati
Verificare che i tag/le
funzioni abbiano i loro nomi
predefiniti. Per i nomi
predefiniti, consultare il file
example-settings.ini.
Nei modi WiFi, compare il
messaggio "operazione non
riuscita" se si compone un
numero che inizia con p
(pausa) (per es.
30412945p#2753#p12340)
I numeri che iniziano con p
possono essere inviati
come segnali DTMF ma
non possono essere
composti come stringa.
Problema conosciuto
Sono in modalità Seamless
e ho campo WiFi ma le
chiamate che faccio
passano sempre dalla rete
GSM.
L'impostazione della soglia
WiFi è troppo alta.
di sistema di cambiare
l'impostazione della soglia
WiFi.
9 di 9
51
Domande Frequenti
D: Quali versioni dei telefoni Nokia o S60 funzionano con Avaya one-X Mobile?
R: Telefoni S60 version 3. Questi telefoni sono stati sottoposti a verifica del sistema.
D: Quali cellulari sono supportati?
R: Nokia modelli E60 ed E61.
D: Devo acquistare un telefono S60 da Avaya per far funzionare Avaya one-X Mobile?
R: No. L'obiettivo di Avaya è quello di fornire a imprese e utenti finali quante più possibili opzioni
di scelta e flessibilità. I telefoni S60 versione 3 possono essere acquistati direttamente
dall'operatore di telefonia o attraverso i normali canali di distribuzione del produttore.
D: Posso usare qualsiasi operatore di telefonia mobile?
R: La maggior parte degli operatori GSM e 3G supportano alcuni o tutti i telefoni S60 versione 6
su cui è possibile installare l'applicazione Avaya one-X Mobile. Rivolgersi al servizio clienti
dell'operatore.
D: A chi devo rivolgermi per avere il software Avaya one-X Mobile?
R: Consultare l'amministratore di sistema per istruzioni su come scaricare il software Avaya
one-X Mobile dal sito http://www.avaya.com/support.
D: A chi devo rivolgermi per avere materiale informativo o formazione su Avaya one-X Mobile?
R: Consultare l'amministratore di sistema per istruzioni su come scaricare la documentazione
su Avaya one-X Mobile dal sito http://www.avaya.com/support. Corsi di formazione su
Extension to Cellular e Avaya one-X Mobile possono essere organizzati tramite Avaya Global
Services.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per la configurazione?
R: La prima chiamata va fatta al gruppo IT che gestisce l'immagine di Avaya Communication
Manager a cui è assegnata la postazione principale.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi dell'applicazione Avaya one-X
Mobile?
Domande Frequenti
R: In genere, se le funzioni non funzionano, il problema dipende dalla configurazione e dalle
impostazioni. La prima chiamata va fatta al gruppo IT che gestisce l'Avaya Communication
Manager a cui è assegnata la postazione principale. Per ulteriore assistenza, andare al sito
http://www.avaya.com/support.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi con i dispositivi mobili?
R: Contattare l'operatore di telefonia o, in casi particolari, il fornitore/produttore del telefono.
D: A chi devo rivolgermi per avere assistenza per problemi con il servizio wireless?
R: Contattare l'operatore mobile fornitore del servizio.
D: Come posso smettere di ricevere chiamate di lavoro sul cellulare?
R: Disabilitare manualmente la funzione Extension to Cellular. Vedere Extension to Cellular a
pagina 32.
D: Perché il cellulare compone automaticamente un numero che non ho selezionato?
R: Succede quando si esce dalla rete di copertura WiFi e il cellulare attiva automaticamente la
funzione Extension to Cellular che consente di ricevere chiamate di lavoro sul cellulare. Per
ulteriori informazioni, vedere Gestione della Funzione Extension to Cellular in Modalità WiFi o
GSM a pagina 23.
D: Come verifico che la funzione Extension to Cellular (EC500) sia attiva sul mio cellulare?
R: Controllare se è presente l'icona Extension to Cellular (EC500)
che la funzione è attiva.
sul cellulare che indica
D: Come verifico che il mio cellulare sia associato al punto di accesso wireless?
R: Controllare se è presente l'icona del punto di accesso wireless
che il telefono è associato al punto di accesso. L'icona del punto di accesso wireless è gestita e
controllata dal firmware Nokia.
D: Come verifico che il mio cellulare sia registrato al server SIP?
R: Controllare se è presente l'icona di registrazione al server SIP
che il telefono è registrato al server SIP.
D: Perché non si sente il segnale di richiamata quando si compone un numero da WiFi/SIP?
R: È un problema noto e funziona come previsto.
53
Appendice A: Struttura del menu
Menu quando non è attiva nessuna
chiamata
Contatti
Registro chiamate
Applicazioni
 Messaggi
 Accesso voce
Custom Menu (Menu personalizzato) (configurato
dall'amministratore)
Ext to Cellular (disabilitato in modalità WiFi)
 Abilita
 Disabilita
Gestione avanz chiam
 Opzioni di Inoltro
 Mostra ID Chiamante
 Nascondi ID Chiam.
 Richiamata Autom.
 Chiama Indirizzo SIP
Rispondi
 Linea Attiva
 Linea in Attesa
 Chiam. Parcheggiata
 Da Numero
 Da Gruppo
 Da Gruppo Esteso
Impostazioni
 Impost. Comp. Veloce
 Imposta Modo Attesa
 Scarica il file di Configurazione
 Opzioni (protette; richiesto PIN)
Guida
 Informazioni su
 Indietro
Esci
 Esci
 Nascondi
Menu quando è attiva una chiamata
Disattiva microfono/Attiva microfono
Metti in attesa/Riprendi
Scambia
Transferimento al WiFi/GSM
Trasferisci a
 A terzi
 Copertura
 Parcheggio
Opzioni conferenza
 Aggiungi in Confer.
 Disc Ultimo in Conf
Contatti
Registro chiamate
Applicazioni
 Messaggi
 Accesso Voce
Custom Menu (Menu personalizzato) (configurato
dall'amministratore)
Ext to Cellular
 Abilita
 Disabilita
Gestione avanz chiam
 Opzioni di Inoltro
 Mostra ID Chiamante
 Nascondi ID Chiam.
 Escludi Telef. Fisso
 Richiamata Autom.
 Chiama Indirizzo SIP
Rispondi
 Linea Attiva
 Linea in Attesa
 Chiam. Parcheggiata
 Da Numero
 Da Gruppo
 Da Gruppo Esteso
Impostazioni
 Impost. Comp. Veloce
 Imposta Modo Attesa
 Scarica il File di Configurazione
 Opzioni (protette; richiesto PIN)
Guida
 Informazioni su
 Indietro
Esci
 Esci
 Nascondi
55
Struttura del menu

Manuale per l`Utente di Avaya one-X™ Mobile per

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