costruire un linguaggio comune è possibile?

La comunicazione tra fornitore e
committente: costruire un
linguaggio comune è possibile?
Dott. Paolo Landolfo
Consigliere Unimatica API Torino
Direttore Commerciale e del Personale Gruppo Pro Logic
La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
E’ obbligo del Fornitore ICT usare un
“linguaggio” comune tra lui e il Committente
ma …
E’ convenienza del Committente avere una
base minima di conoscenza tra lui e il
Fornitore ICT
Dott. Paolo Landolfo
Gruppo Pro Logic
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Le aziende ICT Fornitrici sono in grado di
usare un linguaggio comune se
-
-
internamente all’azienda hanno le
competenze di ingegneria del software
e dei sistemi
adottano dei sistemi di controllo della
produzione o dei servizi
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Gruppo Pro Logic
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Le aziende Committenti interloquiscono in
modo efficace con i Fornitori ICT se
-
già adottano sistemi di qualità dei
processi e sistemi di controllo degli
approvvigionamenti
-
ma soprattutto possiedono al proprio
interno una base diffusa di conoscenza
ICT
Dott. Paolo Landolfo
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Incremento della base di conoscenza ICT
nel Committente
-
-
Attraverso la formazione trasversale
di tutti gli attori dell’impresa
Committente
Attraverso la formazione specialistica
(p.e. teoria dei sistemi software,
contrattualistica, sistemi di qualità, …)
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
L’incremento della base di conoscenza ICT
è utile
per definire le caratteristiche delle
forniture
per identificare correttamente i
contenuti, tempi, modalità di
esecuzione, requisiti di qualità …
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Una maggiore base di conoscenza ICT
-
facilita la definizione delle proprie
esigenze
processo interno aziendale, supportato eventualmente da un
consulente di fiducia …
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Una maggiore base di conoscenza ICT
-
facilita la definizione delle proprie
esigenze
aiuta a produrre eventualmente
un’analisi di fattibilità
processo interno aziendale che porta alla simulazione di più
scenari possibili di soluzione
per progetti o esigenze di un certo valore dove le diverse
soluzioni spostano notevolmente i costi e i benefici
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Una maggiore base di conoscenza ICT
-
facilita la definizione delle proprie
esigenze
aiuta a produrre eventualmente
un’analisi di fattibilità
facilita la stesura dei documenti di
richiesta di offerta
Dott. Paolo Landolfo
Gruppo Pro Logic
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La comunicazione tra fornitore e committente:
costruire un linguaggio comune è possibile?
Documenti di richiesta di offerta per
progetti ICT
-
Capitolato Tecnico
- Contesto,
- Definizione della Fornitura,
- Descrizione dei servizi (per ogni servizio),
- Modalità di esecuzione,
- Monitoraggio (vincoli per il fornitore),
- Collaudi,
- Qualità e livelli di servizio
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costruire un linguaggio comune è possibile?
Documenti di richiesta di offerta per
progetti ICT
-
Capitolato Tecnico
-
Disciplinare
- oggetto, tempi, vincoli, penali, termini di fatturazione, …
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costruire un linguaggio comune è possibile?
Documenti di richiesta di offerta per
progetti ICT
-
Capitolato Tecnico
-
Disciplinare
-
Schema di contratto
in cui si riprendono alcuni concetti del disciplinare e si
specificano gli obblighi, le responsabilità del fornitore e del
committente, trattamento e riservatezza dei dati, proprietà
intellettuale dei materiali, …
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La comunicazione tra fornitore e
committente: costruire un
linguaggio comune è possibile?
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