Untitled - Avaya Support

Messaggi multimediali
La tastiera del telefono consente di digitare i
comandi per i messaggi e per la casella vocale.
Accesso alla casella vocale
1 Comporre il numero di accesso alla
messaggistica multimediale di Avaya CallPilot®
oppure premere il tasto per i messaggi.
2 Digitare il numero della casella vocale, quindi
premere #; oppure premere # direttamente sul
telefono.
3 Inserire la password e premere #.
Riproduzione dei messaggi
Quando si accede alla casella vocale, è possibile
ascoltare il primo nuovo messaggio. I messaggi
possono essere vocali, fax oppure vocali e fax
insieme. I messaggi di posta elettronica si trovano
in un elenco separato.
1 Premere 2 per riprodurre il messaggio corrente.
2 Premere 6 per passare al messaggio successivo
oppure 4 per passare a quello precedente.
3 Per scollegarsi, premere 8 3 o riagganciare il
ricevitore.
Durante la riproduzione di un messaggio:
Per tornare indietro di cinque secondi nel
messaggio, premere 1; per andare avanti di
cinque secondi nel messaggio, premere 3.
Per riprodurre più lentamente il messaggio,
premere 2 1; per riprodurre più velocemente il
messaggio, premere 2 3.
Per riprodurre il messaggio con un volume più
basso, premere 2 4; per riprodurre il messaggio
con un volume più alto, premere 2 6.
Per mettere in pausa, premere #; per continuare,
premere 2.
Cancellazione e recupero dei messaggi
Prima, durante o dopo la riproduzione di un
messaggio, premere 7 6 per cancellarlo. Per
recuperare i messaggi cancellati, compresi quelli
che sono stati eliminati automaticamente dal
sistema, tornare al messaggio e premere 7 6.
Risposta ai messaggi
Prima, durante o dopo la riproduzione di un
messaggio:
Contatta mittente Per contattare il mittente,
premere 9. Parlare al mittente oppure lasciare un
messaggio, quindi riagganciare.
Rispondi Per rispondere a un messaggio,
premere 7 1, registrare una risposta, quindi
premere 7 9 per inviarla.
Rispondi a tutti Per rispondere al mittente e a
tutti i destinatari di un messaggio, premere 7 4,
registrare una risposta, quindi premere 7 9 per
inviarla.
Inoltra Per inoltrare un messaggio, premere 7 3.
Specificare un destinatario, quindi premere 7 9
per inviare il messaggio. Prima di inviare il
messaggio, è possibile registrare
un'introduzione.
Per riprodurre l'intestazione di un messaggio,
premere 7 2.
Per registrare una risposta o un'introduzione,
vedere Composizione dei messaggi.
Stampa dei messaggi fax
Selezione diretta
1 Mentre si visualizza un messaggio fax o con un
allegato fax, premere 7 7. Premere 1 per
stampare il fax, premere 2 per stampare tutti i fax
non stampati o premere 3 per stampare tutti i fax
presenti nella casella vocale.
2 Inserire il numero di fax di cui eseguire la stampa
e premere #.
In alternativa, per stampare al numero di fax
predefinito impostato nelle opzioni fax,
premere #.
3 Quando Avaya CallPilot conferma la selezione,
premere #.
Per stampare con l'apparecchio fax da cui si sta
chiamando:
1 Accedere da un apparecchio fax con il numero di
accesso del fax stesso.
2 Riprodurre i messaggi prima di stampare i fax.
CallPilot viene scollegato quando si avvia la
stampa.
3 Mentre si visualizza un messaggio fax, premere
7 7. Premere 1 per stampare il fax, premere 2 per
stampare tutti i fax non stampati o premere 3 per
stampare tutti i fax presenti nella casella vocale.
4 Premere 0 # quando richiesto per inserire il
numero fax.
5 Premere Invia o il pulsante di invio del fax.
Mentre si è collegati alla casella vocale,
effettuare una chiamata senza riagganciare.
Premere 0, seguito immediatamente dal numero di
telefono che si desidera chiamare, quindi premere
#. Non fare pause tra un numero e l'altro.
Ascolto dei messaggi di posta
elettronica
Controllare l'arrivo di nuovi messaggi di posta
elettronica, quindi ascoltare o stampare il contenuto
di un messaggio.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 9. CallPilot inizia a recuperare i nuovi messaggi
di posta elettronica presenti nella cartella Posta
in arrivo.
2 Durante l'attesa, è possibile premere 8 9 per
tornare ai messaggi vocali. Quando CallPilot
comunica che i messaggi di posta elettronica sono
pronti per l'ascolto, premere nuovamente 8 9.
3 Ascoltare le informazioni sull'intestazione del
primo nuovo messaggio di posta elettronica,
quindi ascoltare il messaggio o premere 6 per
passare al messaggio successivo.
4 Premere 2 per ascoltare il contenuto del
messaggio.
Utilizzare i comandi di riproduzione standard per
mettere in pausa, scorrere indietro o avanti e
modificare la velocità di riproduzione e il volume.
Consultare Riproduzione dei messaggi.
Per selezionare il messaggio da cancellare,
premere 7 6.
Per stampare un messaggio di posta elettronica
sull'apparecchio fax, premere 7 7. Consultare
Stampa dei messaggi fax.
5 Per tornare ai messaggi vocali, premere 8 9.
Nota: per rispondere a un messaggio di posta
elettronica o comporne uno nuovo, è necessario
accedere tramite il computer. Se si modifica la
password della posta elettronica, è necessario
aggiornarla nella pagina relativa alle funzionalità di
My CallPilot.
Composizione dei messaggi
Indirizzamento, registrazione e invio di messaggi.
È possibile indirizzare i messaggi a numeri di caselle
vocali, liste di distribuzione, utenti su altre reti, numeri
di telefono esterni, numeri di fax e nomi sillabati.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale,
premere 7 5.
2 Inserire il primo indirizzo e premere #. Immettere
l'indirizzo successivo seguito da # (per eliminare
un indirizzo, premere 0 #).
3 Al termine dell'operazione, premere
nuovamente #.
4 Premere 5. Dopo il segnale acustico, registrare il
messaggio, quindi premere #.
Per riprodurre il messaggio, premere 2.
Per aggiungere le opzioni e gli allegati, premere
7 0, quindi Urgente 1, Privato 4, Con conferma di
ricezione 5, Invio differito 6 e Aggiungi allegato 7.
5 Premere 7 9 per inviare il messaggio.
Nota: se la propria classe utente dispone del
permesso necessario, immettere un elenco di
indirizzi, dopo aver registrato il messaggio.
Composizione alfabetica
Quando si seleziona il destinatario di un
messaggio, immettere l'indirizzo sillabando le
lettere che compongono il nome della persona.
1 Quando viene richiesto l'indirizzo, immettere il
prefisso per la composizione alfabetica o
premere *.
2 Sillabare il cognome seguito dal nome.
3 Interrompere l'operazione quando il sistema
trova il nome desiderato.
Messaggistica immediata
Consente di inviare un messaggio a un'altra casella
vocale senza dover accedere alla propria casella
vocale.
1 Comporre il numero per la messaggistica
immediata di CallPilot.
2 Inserire il numero della casella vocale della
persona a cui si desidera lasciare il messaggio,
quindi premere #.
3 Registrare il messaggio dopo il segnale acustico,
quindi riagganciare.
Uso dei comandi standard
I comandi standard di CallPilot consentono di
accedere a tutte le funzioni:
I comandi per i messaggi iniziano con 7; i comandi
per la casella vocale iniziano con 8.
Comandi per la riproduzione e la registrazione:
Scorri all'indietro 1; Riproduci 2; Scorri in avanti 3;
Messaggio precedente 4; Registra 5; Messaggio
successivo 6.
Guida sensibile al contesto
Premere * in qualsiasi momento per visualizzare la
guida sensibile al contesto.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in
linea dei messaggi multimediali nella pagina
Informazioni utili in My CallPilot.
Messaggi multimediali (continua)
Modifica della password
Blocco dei messaggi
1 Mentre si è collegati alla casella vocale,
premere 8 4.
2 Inserire la password attuale e premere #.
3 Inserire la nuova password e premere #.
4 Inserire una seconda volta la nuova password e
premere #.
In caso di scadenza della password, seguire le
operazioni sopra descritte.
CallPilot non consente all'utente di utilizzare
password troppo brevi, troppo semplici o quelle
utilizzate di recente. Inoltre, richiede la modifica
della password a intervalli regolari impostati
dall'amministratore.
Proteggere la casella vocale scegliendo password
difficili da scoprire. Ideare un sistema per la scelta
delle password facile da ricordare per l'utente che lo
utilizza, ma difficile da scoprire per chiunque altro.
Ad esempio, creare una password unica e facile da
ricordare combinando lettere e numeri sulla tastiera
del proprio telefono.
Consente di impedire temporaneamente a chi
chiama di lasciare messaggi nella casella vocale.
Per una maggiore cortesia verso chi chiama,
registrare una risposta temporanea in cui vengono
fornite informazioni sull'assenza e le relative
opzioni.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 0 per le opzioni della casella vocale e 7 per le
opzioni relative al blocco dei messaggi.
2 Attivare o disattivare il blocco dei messaggi:
Per tenerlo sempre attivato, premere 1.
Per disattivarlo, premere 2.
Per bloccare i messaggi solo quando è attiva una
risposta personalizzata temporanea, premere 3.
3 Decidere come gestire la chiamata:
Per indirizzare i chiamanti all'operatore
personalizzato assegnato, premere 1.
Per terminare la chiamata subito dopo la risposta
personalizzata, premere 2.
Risposte esterne, interne e temporanee. Chi
chiama dall'esterno dell'organizzazione ascolterà la
risposta esterna mentre chi chiama dall'interno
dell'organizzazione ascolterà la risposta interna. Se
non si registra alcuna risposta interna, tutti
ascolteranno la risposta esterna. Se registrata, tutti
coloro che chiamano ascolteranno la risposta
temporanea.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale,
premere 8 2.
2 Premere 1 per la risposta personalizzata esterna,
2 per la risposta personalizzata interna, 3 per la
risposta temporanea o 9 per la vostra verifica
personale.
3 Premere 5 per eseguire la registrazione.
Attendere il segnale acustico e registrare la
risposta personalizzata o il nome.
4 Premere # per terminare la registrazione.
Per riascoltare la registrazione, premere 2.
Per eliminare una risposta personalizzata,
premere 7 6.
5 Per tornare al messaggio, premere 4.
È possibile registrare una risposta temporanea per
comunicare a chi chiama gli orari o i giorni in cui si è
assenti e quando verranno recuperati i messaggi.
Impostare il mese, il giorno e l'ora di scadenza della
risposta temporanea. Se non si imposta una data di
scadenza, la risposta temporanea rimane attiva fino
a quando non viene cancellata.
La connessione automatica consente di accedere a
CallPilot dai numeri consentiti dall'amministratore
senza dover immettere il numero della casella
vocale e la password.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 0 per le opzioni della casella vocale e 4 per la
connessione automatica.
2 Premere 1 per attivare la Connessione
automatica oppure 2 per disattivarla.
Attivazione o disattivazione della
Registrazione della risposta e del nome funzione Connessione automatica
Assegnazione di un operatore
personalizzato
Nella risposta personalizzata, offrire a chi chiama la
possibilità di lasciare un messaggio o di parlare con
un assistente o collega. Comunicare a chi chiama
che è possibile premere zero se si desidera parlare
con qualcun altro qualora la persona desiderata
non fosse in ufficio.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 0 per le opzioni della casella vocale e 1 per
rivedere il numero dell'operatore personalizzato
corrente.
2 Inserire il nuovo numero dell'operatore
personalizzato.
Impostazione delle opzioni fax
Per ricevere e inviare messaggi fax, è necessario
che la casella vocale del mittente e del destinatario
dispongano della funzione di invio dei fax.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 0 per le opzioni della casella vocale e 3 per le
opzioni fax.
2 Per stampare tutti i fax sullo stesso numero,
premere 1 per la stampa automatica, quindi
premere 1 per attivare questa opzione o 2 per
disattivarla.
3 Per impostare un numero predefinito per la
stampa dei fax, premere 2, immettere il numero
di fax, quindi premere #.
4 Per stampare una pagina di separazione tra i fax,
premere 7, quindi premere 1 per attivare questa
opzione o 2 per disattivarla.
5 Per tornare al messaggio, premere #.
Creazione di liste di distribuzione
Consente di creare fino a 99 liste di distribuzione
personale univoche. Ciascuna lista di distribuzione
personale può contenere fino a 200 indirizzi dello
stesso tipo dei messaggi composti, eccetto altre
liste di distribuzione personali.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 5 per gli strumenti di CallPilot e 5 le liste di
distribuzione.
Per riprodurre un riepilogo di tutte le liste,
premere *.
2 Inserire un numero da 1 a 99 e premere #.
3 Premere 9 se si desidera registrare
un nome per identificare questa lista
in futuro. Quando richiesto, premere 5, registrare
il nome della lista e premere #.
4 Premere 5 per iniziare l'immissione degli indirizzi
nella lista.
5 Inserire il primo indirizzo e premere # nello
stesso modo in cui viene specificato il
destinatario di un messaggio.
6 Continuare ad inserire gli altri indirizzi uno alla
volta, premendo sempre #.
Per eliminare l'ultimo numero digitato,
premere 0 #.
7 Quando la lista è completa, premere #.
8 Per tornare al messaggio, premere 4.
Attivazione o disattivazione dell'inoltro
dei messaggi (CallPilot 5.0 o versione
successiva)
Se è stata configurata una regola di inoltro dei
messaggi per la casella di posta, inoltrare i
messaggi a un'altra casella vocale CallPilot o a
indirizzi e-mail esterni.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 5 per gli strumenti di CallPilot e 1 per l'inoltro
dei messaggi.
2 Rispondere alle istruzioni di attivazione e
disattivazione dell'inoltro dei messaggi.
Notifica remota
CallPilot può comunicare la presenza di nuovi
messaggi su un telefono remoto o sul
cercapersone.
1 Mentre si è collegati alla casella vocale, premere
8 5 per gli strumenti di CallPilot e 2 per la notifica
remota.
2 Premere 1 per attivarla o 2 per disattivarla.
3 Per tornare al messaggio, premere 4.
Per modificare il numero del telefono o del
cercapersone, il tipo di notifica del messaggio,
i giorni e le ore di notifica:
1 In Servizio di Notifica Remota, premere 5 per
rivedere le impostazioni.
2 Premere nuovamente 5 per modificare la prima
impostazione.
3 Modificare l'impostazione in base alle necessità
oppure premere # per conservarla. Premere 3
per passare all'impostazione successiva oppure
1 per passare all'impostazione precedente.
4 Premere 6 per uscire dalla funzione di modifica
delle impostazioni.
5 Per tornare al messaggio, premere 4.
CallPilot può comunicare la presenza di nuovi
messaggi tramite un messaggio e-mail con la
notifica remota del testo.
Bisogno di aiuto?
Premere * in qualsiasi momento per visualizzare la
guida sensibile al contesto.
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in
linea dei messaggi multimediali nella pagina
Informazioni utili in My CallPilot.
Messaggistica ad attivazione vocale
Desktop Messaging
Con la messaggistica ad attivazione vocale, è possibile
ricevere e inviare messaggi CallPilot impartendo comandi
vocali con il ricevitore del telefono. È possibile utilizzare i comandi
della tastiera in qualsiasi momento.
In Desktop Messaging, è possibile ricevere e inviare
messaggi CallPilot con la posta elettronica. Accedere
con il numero e la password della casella vocale CallPilot,
quindi riprodurre e registrare messaggi vocali, visualizzare e inviare
messaggi fax, eliminarli, inoltrarli, rispondere a un messaggio,
contattare il mittente di un messaggio vocale o di posta elettronica,
comporre nuovi messaggi, creare liste di distribuzione e modificare
la propria password. È possibile utilizzare le cuffie del computer o il
telefono per riprodurre e registrare messaggi vocali. È anche
possibile avviare una sessione di messaggistica immediata da un
messaggio vocale e inoltrare il messaggio a un server di posta
elettronica mediante la regola di inoltro dei messaggi.
Accesso alla casella vocale
Comporre il numero di accesso alla funzione di messaggistica ad
attivazione vocale di CallPilot, pronunciare il numero della casella
vocale e attendere le istruzioni, quindi pronunciare la password e
attendere altre istruzioni. Per una maggiore riservatezza, è
possibile immettere il numero della casella vocale e la password
mediante i comandi della tastiera.
Controllo della qualità audio
Si consiglia di utilizzare la messaggistica ad attivazione vocale in
ambienti poco rumorosi. In presenza di rumori di fondo, parlare
direttamente nel ricevitore o utilizzare una cuffia.
Pronuncia dei numeri
Quando si pronuncia una serie di numeri, cercare di parlare in
modo naturale senza fare pause tra un numero e l'altro. Dopo aver
pronunciato il numero, fermarsi e attendere la richiesta successiva.
My CallPilot
L'applicazione My CallPilot basata sul Web consente di ricevere e
inviare messaggi, impostare funzioni e opzioni, ottenere
informazioni su CallPilot e accedere al proprio account di posta
elettronica. Accesso a My CallPilot tramite il browser.
Uso dei comandi della tastiera
I comandi della tastiera consentono di modificare la password,
registrare le risposte, utilizzare le liste di distribuzione e impostare
la notifica remota e le opzioni fax. Per passare ai comandi da
tastiera, digitare il comando desiderato dalla tastiera anziché
pronunciarlo e attendere le istruzioni. Non è possibile passare ai
comandi della tastiera premendo * o #. Per attivare nuovamente i
comandi vocali, premere 8 5 e 4.
Uso dei comandi vocali scanditi
Se i numeri pronunciati non vengono ricevuti chiaramente, CallPilot
attiva i comandi vocali scanditi con i quali è necessario attendere un
segnale acustico prima di pronunciare ogni cifra.
Uso dei comandi personalizzati
CallPilot è in grado di riconoscere la tonalità con la quale vengono
impartiti i comandi standard. Utilizzare l'opzione di apprendimento
per registrare l'intero elenco dei comandi standard oppure l'opzione
di prova per registrarne solo alcuni.
Comandi vocali
Call (Chiamata)
Call the sender
(Chiamare il mittente)
Call another number
(Comporre un altro numero)
Cancel (Annulla)
Change list (Cambia lista)
Compose (Componi)
Continue (Continua)
Continue recording
(Continuare la registrazione)
Delete (Elimina)
Forward (Inoltra)
Good-bye CallPilot
(Arrivederci CallPilot)
Help (Assistenza)
Next message
(Messaggio successivo)
No
Play (Ascolto)
Play envelope
(Ascolto intestazioni)
Previous message
(Messaggio precedente)
Print (Stampa)
Record, Re-record (Registrazione,
Nuova registrazione)
Reply to all (Rispondi a tutti)
Reply to the sender
(Rispondi al mittente)
Restore/Undelete (Recupera)
Return to messages
(Ritorna ai messaggi)
Send (Invia)
Skip back (Scorri all'indietro)
Skip forward (Scorri in avanti)
Slow down (Più lento)
Speed up (Più veloce)
Stop (Interrompi)
Yes (Sì)
One, Two, Three, (uno, due, tre)
Four, Five, Six, (quattro, cinque, sei)
Seven, Eight, Nine, (sette, otto, nove)
Zero/Oh (zero)
Messaggi CallPilot
È possibile ricevere e inviare messaggi CallPilot. È possibile
riprodurre messaggi vocali, visualizzare messaggi fax, eliminare,
inoltrare un messaggio, rispondere, contattare il mittente e
comporre nuovi messaggi.
Funzioni di CallPilot
Le funzioni di CallPilot consentono di impostare le opzioni del
telefono, del fax e della posta elettronica per la propria casella
vocale, registrare messaggi iniziali, impostare notifiche per i
messaggi e liste di distribuzione, modificare la password e le
preferenze per My CallPilot.
Informazioni utili
È possibile visualizzare le informazioni sull'utente specifiche per la
propria casella vocale e visualizzare o stampare le guide in linea di
CallPilot.
Accesso alla posta elettronica
È possibile ricevere messaggi di posta elettronica da uno o più
account di posta elettronica. Alcuni sistemi di posta elettronica
consentono inoltre di inoltrare e rispondere ai messaggi e di
inviarne di nuovi.
Notifica remota testo
Consente di ricevere la notifica scritta della ricezione di nuovi
messaggi CallPilot su un dispositivo di posta elettronica wireless.
Impostare il dispositivo e configurare My CallPilot.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulle funzioni di CallPilot, consultare le
guide in linea disponibili in My CallPilot. Le funzioni contrassegnate
da un asterisco (*) sono opzioni. Rivolgersi all'amministratore per
sapere se è possibile utilizzarle.
Messaggistica unificata Avaya CallPilot® - Scheda di riferimento rapido
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CallPilot 4.0 o versione successiva Edizione del documento: Standard 01.04
Novembre 2010
NN44200-111