Lucerna: ottima soluzione di assistenza esterna completa
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Lucerna: ottima soluzione di assistenza esterna completa
siamo lieti di potervi illustrare il tema dell’assistenza completa che ha interessato il sistema parcheggi di Lucerna e che Taxomex è stata incaricata dalla città di riorganizzare e prendere in gestione. I servizi di manutenzione e di incasso, così come i cantieri e le altre mansioni coinvolte, necessitano di uno stretto contatto tra le parti. Per questo è stato aperto un nuovo punto di assistenza che consente di mantenerci in costante comunicazione con il nostro cliente. Nel nostro secondo servizio presentiamo una soluzione per l’ottimizzazione dei parcheggi, con la quale molti di noi si confrontano oggi. Grazie alla sua innovativa progettazione la città di Amriswil non solo ha risposto alle proprie esigenze in termini di parcheggi, ma è riuscita a soddisfare anche quelle di organizzazioni private come Migros e Coop, coinvolgendole nel progetto. La collaborazione di tutti ha dato vita a un progetto di sfruttamento dei parcheggi di ampio respiro, da tutti sostenuto e accettato. Inoltre ho il piacere di fornirvi alcune informazioni in merito alla nostra collaborazione con ParkingCard. In 4 stazioni FFS sta dando buoni risultati la sperimentazione della nostra soluzione parcheggi che utilizza il cellulare, in collaborazione con le FFS. In diverse aree stiamo attualmente formando degli apprendisti, ai quali vengono presentati gli svariati e stimolanti compiti dell’amministrazione e dell’area tecnica che la nostra azienda riserva loro. A pagina quattro desidero presentarvi il nostro tecnico di assistenza Claudio Zaversnik, che ha trovato un interessante equilibrio tra il lavoro di tecnico sul campo e la passione per il calcio. Vi auguro una piacevole lettura Marcel Guggenbühler Direttore A z ie nda le ade r pe r l a g e sti o n e de l l e are e di po ste g g i o e i ri l e v am e n ti de l l a c i rc o l azi o n e Cara lettrice, caro lettore Il punto di assistenza Taxomex appena istituito ha già creato nuovi posti di lavoro nella Svizzera centrale Lucerna: ottima soluzione di assistenza esterna completa La città di Lucerna gestisce circa 1.900 parcheggi con i parchimetri TOM e ACCENT. Fino al 2007 la manutenzione e l’incasso dei parchimetri erano affidati al comune di Lucerna, che ne aveva quindi la totale gestione. In seguito a un nuovo orientamento di pensiero, le autorità della città hanno deciso l’estate scorsa di incaricare Taxomex del servizio completo in materia di parcheggi, che comporta oltre alla manutenzione dei parchimetri anche l’espletamento dei servizi di incasso. Per soddisfare in modo ottimale le esigenze del cliente, Taxomex ha istituito un apposito punto di assistenza nel comune di Kriens. Questo ha consentito all’azienda di creare nuovi posti di lavoro nella Svizzera centrale. I visitatori esteri costituiscono per la città di Lucerna un importante fattore commerciale, fornendo un notevole impulso alle attività locali. Attualmente i parcheggi a disposizione di ospiti e cittadini nella città di Lucerna sono circa 13.000. Oltre a 5.552 parcheggi negli autosilo e circa 2.300 nelle zone blu, la città gestisce altri 1.893 parcheggi con parchimetri Taxomex. Di questi 911 hanno il parchimetro di tipo TOM e 982 sono dotati del parchimetro centrale ACCENT. Werner Hofmann, vicedirettore della polizia di sicurezza e stradale della città di Lucerna illustra il regime parcheggi della città sulla base di un esempio: «Grazie ai parchimetri siamo in grado di andare incontro alle esigenze dei negozi differenziando la durata massima di sosta, in modo da assicurare così una maggiore rotazione dei parcheggi». Per la manutenzione dei parchimetri e del servizio di incasso in gestione alla città fino al 2007 era prevista un’apposita figura coadiuvata da assistenti. In seguito al pensionamento dei responsabili della manutenzione e in vista di onerose previsioni finanziarie per le assenze dovute a ferie e malattia, lo scorso anno la città di Lucerna ha deciso di riorganizzare l’assistenza tecnica dei parchimetri. Werner Hofmann riassume così le riflessioni fatte: «Era ormai chiaro che in futuro avremmo potuto migliorarci, se avessimo appaltato la manutenzione e i servizi di incasso a un fornitore esterno. Quindi abbiamo deciso di incaricare Taxomex del servizio completo». Quali sono ora le considerazioni della città di Lucerna dopo quasi un anno dal cambiamento? Werner Hofmann vede confermate le sue previsioni: «Abbiamo trovato una soluzione ottimale per noi e siamo soddisfatti da tutti i punti di vista. La collaborazione con Taxomex si può definire un vero successo». Contribuisce a questo giudizio positivo anche la creazione da parte di Taxomex di un nuovo punto di assistenza in concomitanza con l’assegnazione del mandato completo per i parchimetri di Lucerna. Con l’apertura del nuovo punto di assistenza a Kriens nel 2007, l’azienda è riuscita anche a creare nuovi posti di lavoro nella regione. Inoltre grazie alle distanze ridotte, i tecnici locali sono in grado di far fronte molto rapidamente alle richieste dei clienti di Taxomex residenti nella Svizzera centrale. SOMMARIO EDITORIALE Primavera 2008 | n° 35 Città di Lucerna, assistenza completa in ogni servizio ..............................................................Pag 1 Amriswil, progetto collettivo di parcheggio per la città, Migros e Coop........................ Pag 2 Maggiore rotazione grazie a tempi di sosta limitati Progetto pilota di ParkingCard in quattro stazioni FFS.............................................................. Pag 2 Taxomex: Formazione dei giovani come investimento per il futuro...................................... Pag 3 Claudio Zaversnik, tecnico di assistenza sempre in campo ............................................... Pag 4 1