Esecuzione di una chiamata

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Avaya one-X™ Deskphone SIP per telefono
IP 9601 – Manuale per l'utente
16-603618
Issue 1
Ottobre 2010
© 2010 Avaya Inc.
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CONTRATTO VINCOLANTE CON AVAYA INC. O CON IL RELATIVO
AFFILIATO AVAYA (“AVAYA”).
Avaya concede all'Utente finale una licenza all'interno della portata dei
tipi di licenza descritti di seguito. Il numero applicabile di licenze e di
unità di capacità per le quali viene concessa la licenza sarà 1 (uno), a
meno che un diverso numero di licenze o di unità di capacità sia
specificato nella Documentazione o in altri materiali disponibili
all'Utente finale. Per “Processore designato” si intende un singolo
dispositivo di elaborazione autonomo. Per “Server” si intende un
Processore designato che ospita un'applicazione software accessibile
da svariati utenti. Per “Software” si intendono i programmi per computer
in codice oggetto, concessi originariamente in licenza da Avaya e
utilizzati dall'utente finale come prodotti indipendenti o preinstallati
nell'hardware. Per “Hardware” si intendono i Prodotti hardware
standard, venduti in origine da Avaya e utilizzati dall'Utente o
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Tipi di licenza
Licenza DS (Licenza sistemi designati). L'Utente finale può installare e
utilizzare ogni copia del Software solo su un Processore designato, a
meno che nella documentazione o in altro materiale disponibile
all'Utente finale sia indicato un numero diverso di Processori designati.
Avaya può richiedere che i Processori designati siano identificati dal
tipo, dal numero di serie, dalla chiave funzione, dalla posizione o da
altre designazioni specifiche o siano forniti dall'Utente finale attraverso
mezzi elettronici stabiliti da Avaya specificatamente per questo scopo.
Licenza SR (Licenza Shrinkwrap). I clienti sono autorizzati a installare e
utilizzare il software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di
licenza pertinenti, ad esempio “a strappo” o “di accettazione tramite
clic” (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al
software (quale la “licenza a strappo”). (Per ulteriori informazioni,
vedere i “Componenti di terzi”).
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Eccetto laddove diversamente dichiarato, non dovrà essere fatto alcun
uso del materiale presente su questo sito, della Documentazione, del
Software e dell'Hardware forniti da Avaya. Tutto il contenuto, la
documentazione e il Prodotto forniti da Avaya, inclusi la selezione,
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esplicita per iscritto di Avaya sono perseguibili civilmente e penalmente
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Componenti di terzi
Alcuni programmi o parti di programmi inclusi nel Prodotto possono
contenere software distribuito in base ad accordi con terzi
(“Componenti di terzi”), i cui termini possono ampliare o limitare i diritti
d'uso di determinate parti del Prodotto (“Termini di terzi”). Le
informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux
(pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di
identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e
ai relativi Termini di terzi sono disponibili sul sito Web di assistenza
Avaya all'indirizzo: http://support.avaya.com/Copyright.
Prevenzione della frode tariffaria
La “Frode tariffaria” è l'uso non autorizzato del sistema di
telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad esempio,
una persona che non è un dipendente dell'impresa, un agente, un
sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra impresa). Si
noti che esiste un rischio di frode tariffaria associata al sistema e che,
se tale frode si verifica, può causare addebiti aggiuntivi significativi per i
servizi di telecomunicazioni.
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Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie
Se si sospetta di essere vittime di frodi tariffarie e per ricevere
assistenza o supporto tecnico, chiamare la linea diretta di intervento
antifrode tariffaria del Centro supporto tecnico al +1-800-643-2353 per
gli Stati Uniti e il Canada. Per gli altri numeri di telefono dell’assistenza,
visitare il sito Web Avaya all’indirizzo http://www.avaya.com/support.
Le sospette vulnerabilità alla sicurezza relative ai prodotti Avaya vanno
riportate ad Avaya mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica
all'indirizzo: [email protected].
Marchi di fabbrica
Tutti i marchi non detenuti da Avaya sono di proprietà dei rispettivi
detentori e “Linux” è un marchio registrato di Linus Torvalds.
Download della documentazione
Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito
Web di assistenza di Avaya: http://www.support.avaya.com.
Contattare l'assistenza di Avaya
Avaya mette a disposizione un recapito telefonico per segnalazioni di
problemi o richieste di informazioni sul prodotto. Il recapito telefonico
per l'assistenza negli Stati Uniti è 1-800-242-2121. Per gli altri numeri
di telefono dell’assistenza, visitare il sito Web Avaya all’indirizzo http://
www.support.avaya.com.
Dichiarazione VCCI-Classe B
Questo è un prodotto di Classe B basato su standard di VCCI Council.
Se viene utilizzato nei pressi di ricevitori radio e televisione in un
ambiente domestico potrebbe causare interferenze radio. Installare ed
utilizzare l'apparecchiatura secondo il manuale di istruzioni.
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Sommario
Capitolo 1: .................................................................................................................................9
Panoramica.......................................................................................................................................................9
Scorrimento e spostamento............................................................................................................................12
Informazioni sulle icone...................................................................................................................................13
Messaggi amministrativi..................................................................................................................................14
Supporto del telefono......................................................................................................................................14
Visualizzazione informazioni di rete................................................................................................................14
Capitolo 2: Menu Avaya..........................................................................................................17
Opzioni e impostaz..........................................................................................................................................17
Impostazione di schermata telefono su chiamata..................................................................................18
Impostazione di Schermata telefono su squillo......................................................................................19
Visualizzazione timer chiamate..............................................................................................................19
Impostazione delle opzioni di richiamata................................................................................................20
Configurazione di avvisi visivi.................................................................................................................20
Impostazione del percorso audio............................................................................................................21
Impostazione delle opzioni di composizione..........................................................................................21
Configurazione selezione rapida............................................................................................................22
Personalizzazione delle etichette dei tasti..............................................................................................22
Regolazione del contrasto del display....................................................................................................23
Modifica del motivo della suoneria.........................................................................................................24
Impostazione di una suoneria per risposta a chiamata..........................................................................24
Attivazione/disattivazione del clic dei tasti..............................................................................................25
Attivazione/disattivazione dei toni di errore............................................................................................25
Modifica della lingua...............................................................................................................................26
Impostazione del formato ora.................................................................................................................26
Attivazione/disattivazione del controllo automatico del guadagno.........................................................27
Capitolo 3: Risposta alle chiamate........................................................................................29
Invio di una chiamata in entrata alla casella vocale........................................................................................30
Ignorare una chiamata in entrata....................................................................................................................30
Messa in attesa di una chiamata.....................................................................................................................30
Silenziamento di una chiamata.......................................................................................................................31
Trasferimento delle chiamate..........................................................................................................................31
Capitolo 4: Esecuzione di una chiamata...............................................................................33
Esecuzione di una chiamata di emergenza....................................................................................................33
Richiamata di un numero................................................................................................................................34
Selezione rapida del numero di una persona..................................................................................................34
Composizione automatica di un numero pre-assegnato.................................................................................34
Esecuzione di una chiamata utilizzando la modifica del numero....................................................................35
Esecuzione di una chiamata dall'elenco contatti.............................................................................................35
Esecuzione di una chiamata dal.....................................................................................................................36
Esecuzione di una chiamata dall'elenco aziendale.........................................................................................36
Esecuzione di una chiamata tramite collegamento "clic e componi"..............................................................37
Capitolo 5: Deviazione chiamate............................................................................................39
Rinvio Automatico...........................................................................................................................................39
Deviazione chiamate.......................................................................................................................................39
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Disattivazione della deviazione chiamate.......................................................................................................40
Capitolo 6: Chiamate in conferenza.......................................................................................41
Configurazione di una chiamata in conferenza...............................................................................................41
Aggiunta di un partecipante in attesa a una chiamata in conferenza..............................................................41
Messa in attesa di una chiamata in conferenza..............................................................................................42
Disconnessione di un partecipante da una chiamata in conferenza...............................................................42
Capitolo 7: Presenza chiamata parallela...............................................................................43
Risposta a una chiamata su una linea a ponte...............................................................................................43
Partecipazione a una chiamata su una linea parallela....................................................................................43
Esecuzione di una chiamata in uscita su una linea parallela..........................................................................43
Esclusione di altri dall'effettuare collegamenti paralleli sulla chiamata...........................................................44
Trasferimento di una chiamata parallela alla sua casella vocale....................................................................44
Capitolo 8: Contatti.................................................................................................................47
Ricerca di un contatto.....................................................................................................................................47
Visualizzazione dei dettagli di un contatto......................................................................................................48
Aggiunta di un nuovo contatto.........................................................................................................................48
Modifica di un contatto....................................................................................................................................49
Eliminazione di un contatto.............................................................................................................................50
Capitolo 9: Cronologia chiamate...........................................................................................51
Visualizzazione cronologia chiamate..............................................................................................................51
Visualizzazione dettagli cronologia chiamate..................................................................................................52
Aggiunta di una voce da chiamate all'elenco contatti......................................................................................52
Eliminazione di una voce dal registro chiamate..............................................................................................52
Cancellazione di tutte le voci dalla Cronologia chiamate................................................................................53
Disinserimento Cronologia chiamate..............................................................................................................53
Capitolo 10: Ricezione di messaggi......................................................................................55
Accesso alla casella vocale............................................................................................................................55
Capitolo 11: Informazioni sulle funzioni................................................................................57
Accesso al menu Funzioni..............................................................................................................................57
Tabella funzioni...............................................................................................................................................57
Monitoraggio rapido di altri interni...................................................................................................................59
Assegnazione di etichette a numeri pre-assegnati (di composizione automatica)..........................................60
Configurazione della richiamata automatica...................................................................................................60
Esecuzione di una chiamata automatica in interfono......................................................................................61
Inoltro chiamata quando la line è occupata o in caso di mancata risposta.....................................................61
Blocco dell'interno chiamante dal visualizzare durante le chiamate...............................................................62
Visualizzazione dell'interno chiamante durante chiamate in uscita.................................................................62
Parcheggio di una chiamata............................................................................................................................63
Annullamento di una chiamata in parcheggio.................................................................................................63
Risposta ad una chiamata verso un altro interno............................................................................................64
Risposta a una chiamata per un altro gruppo di risposta................................................................................64
Risposta a una chiamata per il gruppo di risposta..........................................................................................64
Esecuzione di una chiamata a un membro del gruppo intercom....................................................................65
Tracciamento di una chiamata molesta...........................................................................................................65
Registrazione di una chiamata........................................................................................................................66
Esecuzione di una chiamata prioritaria...........................................................................................................67
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Interruzione di una chiamata con un annuncio privato....................................................................................67
Configurazione della suoneria simultanea su più telefoni (EC500).................................................................68
Passaggio della chiamata al cellulare (EC500)......................................................................................68
Capitolo 12: Accesso limitato durante failover....................................................................69
Capitolo 13: Informazioni su blocco e accesso al / disconnessione dal telefono............71
Accesso all'interno..........................................................................................................................................71
Blocco e sblocco del telefono..........................................................................................................................71
Disconnessione dall'interno.............................................................................................................................72
Indice........................................................................................................................................73
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Capitolo 1:
Il telefono è dotato di molte funzionalità, tra cui una Schermata telefono per la visualizzazione e la gestione
delle chiamate, un Cronologia delle chiamate, un elenco Contatti, un browser WML integrato per la
Rubrica aziendale, un menu di opzioni e impostazioni e l'accesso alla casella vocale. È possibile inoltre
collegare fino a tre moduli pulsanti al proprio telefono, per ampliare il numero disponibile delle istanze di
chiamata e delle funzionalità; i moduli pulsanti multipli devono essere tutti dello stesso tipo e modello.
Il telefono in dotazione potrebbe non disporre di tutte le funzioni e caratteristiche illustrate in questo
manuale. Per le funzioni o le caratteristiche non disponibili, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Panoramica
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La seguente tabella fornisce le descrizioni dei tasti/funzioni per il Deskphone 9601.
Nome
10
Descrizione
1
Indicatore di messaggio in
attesa
Una spia rossa nell'angolo
superiore destro del telefono
indica la presenza di
messaggi vocali in attesa.Se
è attiva l'opzione Avvisi visivi,
la spia lampeggia alla
ricezione di una chiamata in
entrata.
2
Riga superiore
La riga superiore mostra
informazioni come orario e
data, indicazioni di errore e
chiamate perse.
Istanze chiamata
Il numero di linee disponibili
per effettuare o ricevere le
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Panoramica
Nome
Descrizione
chiamate (istanze di
chiamate) dipende da come
il sistema è configurato
dall'amministratore. Premere
il tasto di linea per iniziare o
rispondere a una chiamata.
3
Linee
I tasti linea con LED integrati
mostrano le linee
attualmente in uso e
corrispondono alle linee
visualizzate sul display.
Premere il tasto
corrispondente per
selezionare la linea
desiderata. Le linee inoltre
mostrano se una funzione o
un numero di sistema (ad
esempio, un numero per la
composizione automatica) è
attivata o meno nella
schermata Funzione o
Numeri di sistema.
4
5
Tasti di selezione ed etichette Utilizzare i tasti di selezione
dei tasti di selezione
per la gestione degli oggetti
visualizzati nella schermata.
Le etichette dei tasti di
selezione mostrano l'azione
eseguita da ciascun tasto.
6
Visualizza Altro
Utilizzare il tasto Visualizza
altro per scorrere la linea
selezionata quando compare
il simbolo “>>”.
7
Messaggio
Premere il tasto Messaggio
per connettersi direttamente
al sistema di casella vocale.
8
Frecce di spostamento
Utilizzare le frecce di
spostamento destra e
sinistra per navigare tra i
menu o spostare il cursore
durante un inserimento
testuale. Utilizzare le frecce
di spostamento in alto e in
basso per spostarsi da una
riga all'altra.
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Nome
Descrizione
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Telefono
Premere Telefono per
visualizzare e gestire le
chiamate.
10
Contatti
Premere Contatti per
visualizzare le voci presenti
nell'elenco Contatti.
11
Cronologia
Premere Cronologia per
visualizzare la cronologia
delle chiamate in uscita, in
entrata e perse.
12
Menu Avaya
Premere Menu Avaya per
configurare opzioni e
impostazioni, accedere al
browser, disconnettersi o
visualizzare le informazioni
di rete.
13
Volume
Premere Volume per
regolare il volume del
ricevitore, delle cuffie,
dell'altoparlante e della
suoneria.
14
Mute
Premere Mute per attivare il
silenziamento della chiamata
in corso. Premere
nuovamente Mute per
disattivare la funzione.
15
Vivavoce
Premere Vivavoce per
utilizzare il vivavoce. Per
eliminare il vivavoce durante
una chiamata, sollevare il
ricevitore.
16
Cuffie
Premere Cuffie per utilizzare
le cuffie, se collegate. Sono
compatibili solo cavi per
cuffie HIS.
Scorrimento e spostamento
Per spostarsi tra le opzioni e le funzioni visualizzate sul display del telefono, utilizzare le frecce
di spostamento per lo scorrimento e i tasti per la selezione di linee o opzioni.
Utilizzare le frecce di spostamento in alto e in basso per scorrere gli elenchi. Per uno
scorrimento veloce tenere premuta una delle due frecce per alcuni secondi. Utilizzare le frecce
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Informazioni sulle icone
di spostamento verso destra e sinistra per spostarsi tra la schermata Telefono e l'elenco
Funzioni o l'elenco Funzioni e l'elenco Numeri di sistema, oppure per spostare il cursore a
destra e a sinistra durante l'inserimento di testo. Utilizzare il tasto Visualizza altro per scorrere
la linea selezionata quando sul display compare il simbolo delle virgolette acute aperte (“>>”).
Quando si scorre fino a una linea sul display, la linea viene selezionata. Le etichette dei tasti
di selezione cambiano a seconda delle opzioni disponibili per la linea selezionata. Il tasto OK
consente di effettuare l'azione predefinita. Ad esempio, dopo aver selezionato una voce
nell'elenco contatti, premendo OK si chiamerà la persona selezionata.
È anche possibile selezionare una linea o una funzione premendo il tasto linea corrispondente.
Informazioni sulle icone
Le icone nella seguente tabella indicano lo stato di una chiamata, le opzioni di spostamento
o lo stato di un contatto di cui si sta seguendo la presenza.
Icona
Descrizione
Chiamata persa; una chiamata a cui non si è risposto o
che è stata deviata sulla casella vocale.
È in corso un avviso per chiamata in entrata.
La chiamata è attiva.
La chiamata è in attesa.
Le chiamate in arrivo vengono deviate.
La conferenza è attiva.
La conferenza è in attesa.
Per visualizzare ulteriori informazioni sulla linea
selezionata, utilizzare il tasto Visualizza Altro.
È attivato il silenziamento della chiamata in corso.
Il volume della suoneria è a zero. È stato premuto - sul
tasto Volume fino a quando il volume è diventato zero.
Per alzare il volume, premere + sul tasto Volume.
Icona di presenza indicante che il telefono del contatto
specificato è occupato con la funzione Rinvio
automatico attiva. Inoltre l'icona denota che a questo
punto di una chiamata una funzione non è disponibile.
Icona indicante che il telefono non è collegato alla rete
e sta funzionando nella modalità "failover". Alcune
funzioni potrebbero non essere disponibili o non
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Icona
Descrizione
funzionare correttamente. Per informazioni vedere
Accesso limitato durante failover alla pagina 69.
Messaggi amministrativi
L'amministratore può inviare importanti messaggi direttamente al telefono, ad esempio, la
notifica della chiusura anticipata dell'ufficio a causa di cattivo tempo o informazioni su una
prossima interruzione di servizio.
Questi tipi di messaggi possono prendere una qualsiasi delle seguenti forme:
• un messaggio di testo che scorre sulla linea superiore del display, accompagnato da un
avviso sonoro,
• un messaggio audio trasmesso attraverso l'altoparlante (o la cuffie se attiva),
• una schermata di "interruzione" che notifica che si è ricevuto un avviso audio, con
istruzioni di cancellare il messaggio o di riprendere l'attività precedente, come ad esempio
continuare una chiamata.
Durante la ricezione di un messaggio audio, si può scegliere di dirigere l'audio all'altoparlante,
al ricevitore e alle cuffie, si può terminare il contenuto audio trasmesso "passando a ricevitore
agganciato" e si può regolare il volume, come durante una chiamata normale.
Supporto del telefono
Se il telefono è in posizione eretta con installazione a parete, spostare l'interruttore a linguetta
posto al di sotto del tasto di riaggancio nella tasca dell'auricolare superiore (parte anteriore del
telefono). In questo modo il ricevitore sarà alloggiato in posizione corretta. Estrarre l'interruttore
a linguetta utilizzando un piccolo cacciavite.
Visualizzazione informazioni di rete
Per verificare eventuali problemi, l'amministratore del sistema potrebbe richiedere all'utente di
controllare un determinato telefono o le impostazioni di rete. Accedere alle informazioni di rete
della Menu Avaya. Le Informazioni di rete hanno sette differenti opzioni di visualizzazione:
Parametri audio, Parametri IP (protocollo internet), Qualità del servizio, Interfacce, .
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Visualizzazione informazioni di rete
L'amministratore del sistema informa l'utente su quali opzioni ed impostazioni delle
informazioni di rete sono necessarie.
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Capitolo 2: Menu Avaya
È possibile utilizzare il menu Avaya per regolare e personalizzare le opzioni e impostazioni del telefono,
accedere ad altre applicazioni basate su Web, acquisire informazioni sulle impostazioni del telefono e
della rete e disconnettersi. Quando si preme il tasto Menu Avaya viene visualizzato uno dei seguenti menu
a seconda dell'impostazione del sistema effettuata dall'amministratore e delle applicazioni disponibili:
Nota:
I menu e i sottomenu visualizzati variano in base alla modalità di amministrazione dell'interno. Alcune
opzioni e sottomenu potrebbero non essere disponibili. In caso di domande, contattare l'Amministratore
del Sistema.
• Opzioni e impostaz...
• Browser...
• Informaz sulla rete...
• Informazioni su Avaya one-X
• Disconn
In Opzioni e impostaz è possibile modificare le impostazioni di chiamata, personalizzare le etichette dei
tasti, regolare la luminosità e il contrasto, selezionare il motivo della suoneria, impostare i preferiti,
assegnare le voci di selezione rapida e così via. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni e impostaz alla
pagina 17.
In Informazioni sulla rete viene mostrata una sintesi dei parametri telefonici correlati alla rete relativi al
proprio telefono e fornisce informazioni diagnostiche. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla
sezione Visualizzazione informazioni di rete alla pagina 14. Se l'amministratore ha impostato le
applicazioni Web, queste compaiono sotto il menu delle Impostazioni telefono.
Informazioni su Avaya one-X fornisce il numero di versione del software del telefono.
In Disconn è possibile disconnettere il telefono in modo da proteggere le proprie impostazioni o consentire
ad un altro utente di connettersi.
Opzioni e impostaz
• Impostazioni chiamate...
• Assegna voci selezione rapida...
• Impostaz. applicaz...
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Menu Avaya
• Opzioni schermo e audio...
• Lingua e area...
• Opzioni avanzate...
In Impostazioni chiamata sono comprese opzioni per visualizzare automaticamente la
schermata Telefono all'arrivo o all'esecuzione di una chiamata, per attivare o disattivare i timer
chiamate, per controllare il funzionamento della Richiamata, per attivare/disattivare Avvisi
visivi e così via.
Assegna voci di selezione rapida permette di assegnare numeri di selezione rapida a massimo
dieci contatti. In questo modo, una pressione prolungata su una singola cifra avvia una
chiamata alla persona a essa associata. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione
selezione rapida alla pagina 22.
In Assegna voci Preferiti è possibile formare un elenco contenente fino a nove funzioni o
contatti preferiti. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dei preferiti.
In Impostazioni applicazione sono comprese opzioni che consentono di personalizzare le
etichette dei tasti, attivare o disattivare la e includere le chiamate parallele nel Cronologia.
Le Opzioni schermo e audio consentono di regolare la luminosità e il contrasto del telefono, il
motivo della suoneria, i logo dello sfondo e i toni e suoni dei tasti.
In Opzioni avanzate è possibile integrare altre applicazioni come Microsoft® Exchange Server
con il proprio telefono. Inoltre è possibile impostare AGC (controllo automatico del guadagno)
per le cuffie, il ricevitore e/o l'audio del vivavoce.
La funzione Informazioni di rete è dotata di un sottomenu con setteopzioni diverse di
visualizzazione: Parametri audio, Parametri IP (Protocollo Internet), Qualità del servizio,
Interfacce, e Varie, Parametri audio, Parametri IP (Protocollo Internet), Qualità del servizio,
Interfacce, Parametri 802.1X, Varie e Diagnostica. Per verificare eventuali problemi,
l'amministratore del sistema potrebbe richiedere all'utente di utilizzare questa opzione per
controllare un determinato telefono o le impostazioni di rete.
Impostazione di schermata telefono su chiamata
1. Premere Menu Avaya.
2. Selezionare Opzioni e impostaz...
3. Premere Seleziona oppure OK.
4. Selezionare Impostaz chiamata.
6. Selezionare Schermata telefono su chiamata
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Opzioni e impostaz
7. Premere Cambia oppure OK o utilizzare le frecce di spostamento a destra o a
sinistra per impostare l'opzione su Sì o No, a seconda dell'impostazione attuale.
8. Premere Salva.
Impostazione di Schermata telefono su squillo
Impostare Schermata telefono su squillo a Sì per visualizzare automaticamente la schermata
Telefono alla ricezione di una chiamata.
6. Selezionare Schermata telefono su squillo.
7. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce di spostamento a destra
o a sinistra per impostare l'opzione su Sì o No.
8. Premere Salva.
Visualizzazione timer chiamate
È possibile impostare le impostazioni di chiamata in modo da visualizzare la durata delle
chiamate. La visualizzazione del timer chiamata può essere attivata o disattivata.
6. Selezionare Timer chiamate.
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Menu Avaya
7. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le frecce a Destra/Sinistra per
cambiare l'impostazione.
8. Premere Salva.
Impostazione delle opzioni di richiamata
È possibile impostare l'opzione Ripet. per chiamare l'ultimo numero composto o per
visualizzare l'elenco delle ultime chiamate eseguite.
6. Selezionare Ripet.
7. Premere Cambia or OK o le frecce a Destra/Sinistra per fare lo scambio tra Un
solo numero e Elenco.
8. Premere Salva.
Configurazione di avvisi visivi
Quando è attiva l'opzione Avviso visivo, all'arrivo di una chiamata il LED posto nell'angolo
superiore destro del telefono lampeggia. È possibile attivare o disattivare l'opzione Avviso
visivo.
4. Selezionare Avviso visivo.
attivare/disattivare Avviso visivo.
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Ottobre 2010
Opzioni e impostaz
Impostazione del percorso audio
È possibile impostare il telefono in modo che l'audio vada sul vivavoce o sulle cuffie quando
si fa una telefonata col ricevitore agganciato.Se l'amministratore del sistema ha impostato la
risposta automatica, si risponde anche alle chiamate in entrata sul percorso audio predefinito
designato con questa procedura.
2. Selezionare Opzioni e Impostaz. o Impostazioni telefono
6. Selezionare Percorso audio.
cambiare l'impostazione del Vivavoce o delle Cuffie.
8. Premere Salva.
Impostazione delle opzioni di composizione
Il telefono ha due opzioni di composizione. È possibile comporre normalmente, ad esempio,
sollevare il ricevitore, ottenere un segnale di linea e comporre il numero che si desidera
(composizione con ricevitore sganciato). Oppure, è possibile impostare l'opzione "modifica
numero" che mimica come si compone un numero su un cellulare - è possibile digitare tutto o
una parte del numero, se necessario tornare indietro per correggere una cifra e quando pronti
comporre il numero utilizzando un tasto di selezione.
Nota:
La Modifica numero potrebbe non essere disponibile, a seconda di come il sistema è stato
configurato dall'amministratore.
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Menu Avaya
6. Selezionare le opzioni di Composizione.
Se il telefono in uso non visualizza questa opzione, allora l'amministratore non ha
abilitato questa funzione.
7. Premere Cambia oppure OK o le frecce di Destra/Sinistra per scambiare tra
Agganciato e Modificabile.
Quando è impostata la composizione a ricevitore sganciato, le ricerche (modifica
numero) utilizzando la tastiera non sono disponibili.
8. Premere Salva.
Configurazione selezione rapida
È possibile assegnare numeri di selezione rapida a un massimo di 10 persone nell'elenco
contatti. Successivamente per chiamare un contatto per cui si è impostata la selezione rapida è
sufficiente premere il numero assegnato a quella persona.
4. Scorrere fino a Assegna voci selezione rapida...
Se il telefono non visualizza l'opzione Assegna voci selezione rapida, questo vuol
dire che l'amministratore non ha abilitato questa funzione.
6. Per rimuovere un contatto di selezione rapida esistente, scorrere fino alla linea che
si desidera rimuovere e Cancella. Procedere al passaggio successivo per
riassegnare il numero.
7. Per aggiungere un contatto di selezione rapida, scorrere fino alla prima riga non
assegnata e premere il Assegna .
8. Scorrere fino al contatto che si desidera assegnare e Seleziona.
9. Selezionare il numero di telefono che si desidera assegnare.
10. Premere il Seleziona oppure il pulsante OK .
Personalizzazione delle etichette dei tasti
È possibile cambiare le etichette visualizzate per gli interni, le funzioni e i numeri di sistema
o i tasti di composizione rapida. Ad esempio, è possibile cambiare l'etichetta del proprio interno
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Ottobre 2010
Opzioni e impostaz
con " La mia linea". Con questa procedura non è possibile cambiare i tasti di Composizione
automatica. Per informazioni, vedere Assegnazione di etichette a numeri pre-assegnati (di
composizione automatica) alla pagina 60. Se si possiede un modulo dei pulsanti collegato
al proprio telefono, è possibile inoltre modificare qualsiasi di queste etichette. Ad esempio, è
possibile modificare l'interno dell'Help Desk in modo tale da leggere "Help Desk".
Nota:
Il telefono 9601SIP non supporta i moduli dei pulsanti.
3. Selezionare Impostaz. applicazione.
4. Selezionare Personalizza etichette...
6. Selezionare l'etichetta che si desidera modificare.
Se l'etichetta da modificare è nel menu delle funzioni, scorrere verso destra per
accedere al menu e selezionare l'etichetta da modificare. Se l'etichetta da
modificare è nel menu Numeri sistema, scorrere verso destra due volte per
accedere al menu Numeri sistema e selezionare l'etichetta da personalizzare.
7. Premere Modifica.
8. Modificare l'etichetta utilizzando fino a 13 caratteri.
Premere Altro quindi Cancella per cancellare tutti i campi di testo e ricominciare
da capo.
9. Premere Salva oppure OK.
10. Per ripristinare le etichette predefinite dei tasti, selezionareOpzioni e impostaz >
Impostaz. applicazione > Riprist etich pulsanti predef, quindi premere Default.
Regolazione del contrasto del display
4. Selezionare Opzioni schermo e audio.
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Menu Avaya
6. Selezionare Contrasto.
7. Premere Cambia oppure OK.
8. Scorrere verso destra o sinistra per regolare il contrasto.
Modifica del motivo della suoneria
6. Selezionare Suoneria personalizzata.
La suoneria attualmente selezionata è visualizzata sulla riga di prompt insieme ad
un elenco degli otto motivi appartenenti a quella categoria con un segno di spunta
accanto al motivo attualmente selezionato. Il primo tasto di selezione indica l'altra
categoria di suonerie, per consentire il passaggio tra le due.
7. Premere Modifica per spostarsi da un tono della suoneria a un altro.
8. Ripetere l'ultimo passaggio fino a quando si è soddisfatti della suoneria trovata.
9. Premere Salva per attivarla come suoneria.
Impostazione di una suoneria per risposta a chiamata
5. Selezionare Tipo suoneria Risp Chiamata
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Opzioni e impostaz
6. Premere Cambia o OK o uitlizzare le frecce a Destra/Sinistra per fare lo scambio
tra una suoneria/numero e l'altra. Ciscuna suoneria viene suonata per un attimo
quando ci si sposta sopra.
7. Se lo si desidera, premere Riproduci oppure OK per ascoltare i motivi suoneria
disponibili.
8. Ripetere gli ultimi due passaggi fino a quando si è soddisfatti con la suoneria trovata
per le chiamate dal proprio gruppo di risposta.
9. Premere Salva per attivarla come suoneria per risposta chiamate..
Attivazione/disattivazione del clic dei tasti
6. Selezionare Clic dei pulsanti.
7. Premere Cambia oppure OK oppure utilizzare le freccie a Destra/Sinistra per
attivare/disattivare il suono.
8. Premere Salva.
Attivazione/disattivazione dei toni di errore
Il telefono emette un segnale quando di commette un errore o si tenta un'azione non
consentita. Per non sentire i suoni di errore, disattivare il tono di errore.
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Menu Avaya
6. Selezionare Toni di errore.
attivare/disattivare i toni di errore.
8. Premere Salva.
Modifica della lingua
4. Selezionare Lingua e area...
6. Selezionare Lingua....
7. Selezionare la lingua da visualizzare.
9. Premere Sì per confermare la lingua selezionata.
Impostazione del formato ora
È possibile cambiare la visualizzazione dell'ora sullo schermo. Il formato ora è o 12 o 24 ore.
4. Selezionare Lingua e area...
6. Selezionare Formato ora.
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Opzioni e impostaz
8. Premere Cambia o OK o utilizzare le frecce a Sinistra/Destra per cambiare il
formato ora.
9. Premere Salva.
Attivazione/disattivazione del controllo automatico del guadagno
4. Selezionare Opzioni avanzate...
6. Selezionare Controllo automatico guadagno...
8. Selezionare il dispositivo (Ricevitore, Cuffie o Vivavoce) per il quale attivare/
disattivare AGC.
9. Premere Cambia oppure OK per attivare/disattivare AGC.
10. Premere Salva.
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Menu Avaya
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Capitolo 3: Risposta alle chiamate
Al momento della ricezione, la chiamata in entrata è di norma selezionata automaticamente. Tuttavia,
se si è già impegnati in una conversazione o se si ricevono più chiamate contemporaneamente, può
essere necessario selezionare manualmente la chiamata a cui rispondere. Se l'opzione Go to Phone on
Ringing non è abilitata, è necessario premere Telefono per selezionare la linea o visualizzare le opzioni di
chiamata.
Se l'opzione Vai a sch Telef su squillo non è abilitata e se non viene visualizzata la schermata Telefono,
le chiamate in entrata sono visualizzate sulla riga superiore dello schermo. È possibile toccare la riga per
rispondere alla chiamata o premere il tasto Telefono per visualizzare la schermata Telefono.
Rispondere a una chiamata in entrata in uno dei seguenti modi:
• Se non si è impegnati in un'altra conversazione, sollevare il ricevitore oppure premere
Vivavoce per rispondere con il vivavoce oppure premere Cuffie per rispondere utilizzando
le cuffie.
• Se si è impegnati in un'altra chiamata, dalla schermata Telefono, passare alla riga con la
chiamata in ingresso e premere Rispondi oppure OK.
• Se si è impegnati in un'altra chiamata e il telefono non visualizza automaticamente la
chiamata in entrata, dalla schermata Telefono scorrere alla riga con la chiamata in entrata e
premere Rispondi oppure OK. Se si è impegnati in un'altra chiamata e il telefono non
visualizza automaticamente la chiamata in entrata, è possibile premere Rispondi per
mettere automaticamente la prima chiamata in attesa quando si risponde alla nuova
chiamata. In alternativa, è possibile premere Ignora per disconnettere automaticamente la
prima chiamata quando si risponde alla nuova chiamata.
Per visualizzare automaticamente la schermata Telefono ogni volta che si riceve una chiamata,
impostare l'opzione Vai a sch Telef su squillo su Sì (vedere la sezione Impostazione di
Schermata telefono su squillo alla pagina 19).
Nota:
Per visualizzare automaticamente la schermata Telefono ogni volta che si riceve una chiamata,
impostare l'opzione Schermata telefono su squillo su Sì (vedere la sezione Impostazione di
Schermata telefono su squillo alla pagina 19).
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Risposta alle chiamate
Invio di una chiamata in entrata alla casella vocale
Premere A casella voc per inviare una chiamata in entrata direttamente alla casella
vocale.
Se il telefono non visualizza un tasto di selezione A casella voc, questo vuol dire che
l'amministratore non ha abilitato questa funzione.
Ignorare una chiamata in entrata
Premere Ignora per disattivare la suoneria per una chiamata in entrata
Messa in attesa di una chiamata
1. Premere Telefono per visualizzare la schermata principale del telefono, in caso di
necessità.
2. Se non si è attivi sulla linea che si desidera mettere in attesa, selezionare la suddetta
linea.
3. Premere In attesa.
Nota:
Quando si mette una chiamata in attesa, potrebbe venire visualizzato un timer di
attesa. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Visualizzazione timer chiamate
alla pagina 19.
4. Premere Riprendi o il tasto linea della chiamata in attesa per riprendere la
chiamata. L'amministratore del sistema può avere configurato la funzione Hold
Recall (Richiama in attesa), che invia un avviso visivo e genera uno squillo
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Silenziamento di una chiamata
particolare per richiamare l'attenzione sul fatto che una chiamata è stata in sospeso
per un determinato periodo di tempo.
Silenziamento di una chiamata
Quando è attivato il silenziamento della chiamata, la luce del tasto Mute è accesa e la linea
superiore del display visualizza l'icona di Mute.
1. Premere il tasto Mute durante una chiamata per impedire all'interlocutore di
ascoltare.
2. Premere di nuovo Mute per riattivare l'audio della chiamata.
Trasferimento delle chiamate
1. Dalla schermata Telefono, se la telefonata da trasferire non è ancora attiva
(evidenziata) selezionare la linea sulla quale compare la chiamata da trasferire.
2. Premere Trasferisci.
3. Comporre il numero telefonico,oppure chiamare la persona dall'elenco
contattioppure chiamare la persona dall'elenco Registro chiamate Cronologia.
4. If unattended transfers have been administered, you can hang up now if you do not
want to announce the call. Otherwise, press Complete or OK
Nota:
Unanswered transfers may be returned to your telephone as a recalled transfer.
In questo caso, si udirà uno squillo particolare (di chiamata prioritaria) e verrà
visualizzato il messaggio Ritorno accanto alla chiamata.
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Risposta alle chiamate
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Capitolo 4: Esecuzione di una chiamata
Se non si è impegnati in un'altra conversazione telefonica, comporre il numero che si desidera chiamare.
Utilizzare la schermata Telefono per visualizzare e gestire le chiamate. In qualunque momento premere
Telefono per visualizzare la schermata principale Telefono. Quando viene visualizzata la schermata del
telefono, premere Telefono per andare all'inizio dell'elenco di istanze di chiamata;
Sollevare il ricevitore oppure premere oppure premere Altoparlanate o Cuffie (se disponibile)
oppure il tasto linea di una linea disponibile.
Esecuzione di una chiamata di emergenza
Non è necessario essere connessi per effettuare una chiamata di emergenza. Se
l'amministratore ha configurato questa opzione, la schermata Telefono ha un tasto di selezione
di Emergenza che effettua la connessione immediata con un numero predefinito dei servizi di
emergenza.
Importante:
Durante il failover del telefono (scambio tra server di sistemi telefonici durante un guasto
del sistema) il tasto di selezione Emergenza può non essere disponibile fino a quando il
telefono è connesso con un server alternativo, di solito entro alcuni secondi.
1. Premere il tasto di selezione Emerg. tasto di selezione. Se un tasto di selezione
Emerg non è visibile, sollevare il ricevitore e premere il tasto Telefono, quindi
premere il tasto di selezione Emerg. tasto di selezione
2. Se il telefono annuncia "Si desidera fare una chiamata di emergenza?" premere il
tasto di selezione Sì.
Alcuni sistemi telefonici richiamano per confermare lo stato di emergenza. Il
telefono risponde automaticamente alla chiamata in ingresso sul Vivavoce e
visualizza il messaggio “Chiamata d'emerg. in corso”.
3. .Per terminare la chiamata di emergenza, premere il tasto di selezione Ter chia o
premere il tasto Vivavoce.
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Richiamata di un numero
1. Dalla schermata Telefono, premere Ripet.
Verrà richiamato l'ultimo numero composto o sarà visualizzato l'elenco delle
chiamate più recenti dal quale sarà possibile selezionare il numero desiderato. Per
informazioni sulle impostazioni di richiamata, vedere la sezione Impostazione delle
opzioni di richiamata alla pagina 20.
Nota:
L'ultimo numero composto e l'elenco richiamati vengono cancellati se il Registro
chiamate in uscita viene cancellato.
2. Se si sta utilizzando un elenco di numeri da richiamare, scorrere al numero da
chiamare e premere Chiama o OK.
L'amministratore del sistema può disattivare la funzionalità Richiama.
Selezione rapida del numero di una persona
Dalla schermata Telefono, premere e mantenere brevemente premuto il tasto
assegnato alla persona che si desidera chiamare. Oppure, se i numeri rapidi sono
assegnati ad un modulo tasti collegato al telefono, premere il tasto assegnato alla
persona da chiamare.
Per assegnare numeri di selezione rapida fino a un max di 10 contatti, vedere
Configurazione selezione rapida alla pagina 22
Composizione automatica di un numero pre-assegnato
L'amministratore del sistema può impostare i numeri chiamati di frequente come Divisione
informatica o Help Desk come numeri di composizione automatica, il che consente di comporli
con una singola cifra.
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Esecuzione di una chiamata utilizzando la modifica del numero
Esecuzione di una chiamata utilizzando la modifica del
numero
Prerequisiti
L'amministratore del sistema deve autorizzare questa funzione. Per impostare la modifica
numero, vedere .
La modifica del numero funziona allo stesso modo di come si esegue una chiamata dal
cellulare - semplicemente iniziare a digitare il numero senza aspettare di udire il segnale di
linea. Utilizzando i tasti di selezione, è possibile cambiare il formato del numero/carattere o
tornare indietro per "modificare" il numero prima di comporlo.Utilizzando il tasto di selezione
Bkps, è possibile tornare indietro per "modificare" il numero prima di comporlo.
1. Dalla schermata Telefono, digitare il numero che si desidera chiamare.
2. Per modificare il numero premere il tasto di selezione Bksp per cancellare il
carattere precedente, un carattere alla volta. Per cambiare il formato del carattere
premere il tasto di selezione 123/abc.
3. Premere Chiama oppure OK.
Esecuzione di una chiamata dall'elenco contatti
È possibile chiamare qualcuno nell'elenco Contatti toccando il nome nell'elenco. È possibile
trovare un nome scorrendo l'elenco fino a quando viene visualizzato sullo schermo o
utilizzando la casella di ricerca. Utilizzare le chiavi della tastiera per digitare le prime lettere
del nome e sullo schermo comparirà il primo nome nell'elenco le cui lettere iniziali coincidono
con quelle digitate.
1. Premere il tasto Contatti.
2. Selezionare la persona o il numero da chiamare.
3. Localizzare il contatto desiderato iniziando a digitare il nome della persona come
indicato nell'elenco.
Ad esempio, se Paolo Rossi era stato aggiunto all'elenco Contatti come “Rossi,
Paolo”, per cercarlo si inizierà a digitare il cognome piuttosto che il nome proprio.
Ogni volta che si preme la tastiera, la visualizzazione dell'elenco cambia in modo
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da corrispondere alle lettere digitate. In alternativa, è possibile scorrere verso l'alto o
verso il basso per localizzare il contatto.
4. Premere Chiama, OK o il tasto Istanza linea di fianco al numero.
Esecuzione di una chiamata dal
Premere il tasto .
Esecuzione di una chiamata dall'elenco aziendale
Se l'amministratore ha impostato un elenco aziendale si può utilizzare il tasto Contatti per
cercare il numero della persona da chiamare nell'elenco, quindi eseguire la chiamata al
numero trovato.
Nota:
Utilizzare il tasto Contatti sul telefono per iniziare o una ricerca sull'elenco aziendale come
descritto di seguito o per trovare un contatto nell'elenco personale Contatti. Per individuare
una persona nell'elenco Contatti, vedere Ricerca di un contatto alla pagina 47.
1. Premere Contatti.
2. Premere Altro.
3. Premere Cerca.
4. Inserire tutto o parte del nome. Per inserire solo tutto o parte del cognome, saltare
questo passaggio e il successivo e andare al campo Cognome.
5. Premere OK.
6. Inserire tutto o parte del cognome.
7. Premere Cerca o il tasto OK per iniziare la ricerca nella cartella.
8. Quando viene visualizzato il nome della persona desiderata, premere Chiama per
chiamarla.
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Esecuzione di una chiamata tramite collegamento "clic e componi"
Esecuzione di una chiamata tramite collegamento "clic e
componi"
1. Selezionare la linea con il collegamento alla persona o al numero che si desidera
chiamare.
2. Premere il tasto linea relativo alla linea con il link oppure premere OK.
Il deskphone inizia una chiamata verso la persona o il numero associato al
collegamento clic e componi.
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Capitolo 5: Deviazione chiamate
È possibile inoltrare le chiamate in entrata a un altro numero o alla casella vocale.
Rinvio Automatico
Quando è attivata la funzione Rinvio automatico (SAC), le chiamate in entrata vengono
direttamente trasferite a un numero di copertura predefinito, corrispondente di norma alla
casella vocale. Dopo uno squillo dell'interno, le chiamate in entrata verranno trasferite
direttamente al numero impostato dall'amministratore del sistema. Se nel telefono in uso è
attiva la funzione SAC, nella schermata Telefono verrà visualizzato per le chiamate inattive un
tasto di selezione Rinv Aut. Premere Rinv Aut per attivare la funzione Rinvio automatico. Se
la funzione è già attiva, premendo Rinv Aut viene disattivata. È anche possibile attivare/
disattivare Rinvio automatico mediante l'elenco delle funzioni del telefono.
1. Dalla schermata Telefono, scorrere verso destra per accedere al menu Funzioni.
2. Selezionare Rinvio automatico.
3. Premere OK oppure premere il tasto di linea sul quale compare Invia tutte le
chiamate per attivare/disattivare Invia tutte le chiamate.
Deviazione chiamate
Potrebbero essere disponibili diverse funzioni di inoltro in modo da consentire l'impostazione
di un numero a cui inoltrare le chiamate o di disattivare l'inoltro quando questo è attivo.
1. Dalla schermata Telefono, scorrere verso destra per accedere al menu funzioni.
2. Selezionare Inoltro chiamate.
3. Digitare il numero di destinazione su cui si desidera deviare le chiamate, quindi
premere Invio oppure OK.
Al termine dell'inserimento, verrà udito un segnale di conferma.
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Deviazione chiamate
4. Se attualmente attiva, premere OK o il tasto Linea per disattivare la funzione
Deviazione chiamate.
Disattivazione della deviazione chiamate
2. Scorrere verso il basso fino al tasto Inoltro chiamata.
3. Premere OK.
Al termine della disattivazione, si udirà un segnale di conferma.
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Capitolo 6: Chiamate in conferenza
Nel corso della stessa chiamata, è possibile utilizzare la chiamata in conferenza e parlare
contemporaneamente con un massimo di cinque interlocutori dislocati in sedi diverse. Ulteriori opzioni di
conferenza possono essere disponibili tramite l'applicazione EMMC (Expanded Meet-Me Conferencing).
Per ulteriori informazioni su questa funzione, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Configurazione di una chiamata in conferenza
1. Dalla schermata Telefono, selezionare la chiamata attiva.
2. Premere Conf.
3. Comporre il numero telefonico, oppure chiamare la persona dall'elenco contatti
oppure chiamare la persona dall'elenco Cronologia.
4. Quando la persona risponde, premere Partecipa oppure OK per aggiungere la
persona alla chiamata in corso.
5. Premere Aggiungi e ripetere questi passaggi per aggiungere un'altra persona alla
chiamata in conferenza.
6. Premere Disconn. in qualsiasi momento per disconnettere l'ultima persona
aggiunta alla chiamata in conferenza.
Aggiunta di un partecipante in attesa a una chiamata in
conferenza
2. Premere Conf. oppure Aggiungi se si è già in una chiamata in conferenza.
3. Selezionare la chiamata in attesa da aggiungere alla conferenza.
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Chiamate in conferenza
4. Premere Riprendi per riprendere la chiamata messa in attesa.
5. Premere Aggiungi oppure Conf per aggiungere l'interlocutore alla chiamata in
conferenza.
Messa in attesa di una chiamata in conferenza
Quando si mette una chiamata in conferenza in attesa, gli altri partecipanti possono continuare
a parlare tra di loro.
1. Premere In attesa durante una chiamata in conferenza.
2. Premere Riprendi oppure OK per riprendere la chiamata in conferenza.
Disconnessione di un partecipante da una chiamata in
conferenza
Questa funzione non è disponibile in tutti i sistemi.
2. Premere Dettagli.
3. Selezionare il partecipante che si desidera disconnettere.
4. Premere Disconn.
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Capitolo 7: Presenza chiamata parallela
Oltre alle proprie istanze di chiamata sul display del telefono è possibile visualizzare una o più istanze di
chiamata parallele. Un'istanza di chiamata parallela di norma appartiene a un'altra persona, ma il
collegamento parallelo consente di sapere se l'istanza di chiamata è in uso, di rispondere a chiamate
pervenute sull'istanza di chiamata o di unirsi a una conversazione in corso sull'istanza di chiamata dal
proprio telefono. Su un'istanza di chiamata parallela non in uso è anche possibile eseguire chiamate.
Risposta a una chiamata su una linea a ponte
La risposta a una chiamata su una linea a ponte è sostanzialmente identica a quella su una
linea principale.
1. Selezionare la chiamata a ponte a cui si desidera rispondere.
La chiamata che squilla è di norma selezionata automaticamente. Se si è impegnati
in un'altra conversazione durante la ricezione di una chiamata sulla linea parallela, è
necessario selezionare la linea che squilla, analogamente a una chiamata in entrata
su una linea principale.
2. Premere Rispondi
Partecipazione a una chiamata su una linea parallela
1. Selezionare la chiamata parallela a cui si desidera partecipare.
2. Premere Ponte.
Esecuzione di una chiamata in uscita su una linea parallela
Quando si esegue una chiamata su una linea parallela, si utilizza la linea di un'altra persona.
Durante la chiamata è possibile mostrare il proprio ID chiamante o quello della persona a cui
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Presenza chiamata parallela
appartiene la linea utilizzata. Per domande sulla modalità di visualizzazione del nominativo o
dell'interno durante la chiamata, rivolgersi all'amministratore del sistema.
1. Selezionare la linea a ponte che si desidera utilizzare.
2. Premere OK per avere il segnale di linea.
3. Comporre il numero telefonico,oppure chiamare la persona dall'elenco
contattioppure chiamare la persona dall'elenco Cronologia.
Esclusione di altri dall'effettuare collegamenti paralleli sulla
chiamata
Utilizzare la funzione Esclusione per prevenire che chi è collegato in parallelo con l'interno
possa effettuare un collegamento parallelo su una specifica chiamata. La funzione di
esclusione può essere attivata solo durante una chiamata attiva.
1. Mentre si è attivi su una chiamata, scorrere a destra dalla schermata Telefono per
accedere al menu funzioni.
2. Scorrere verso il basso fino ad Esclusione e premere OK o semplicemente premere
il tasto linea corrispondente.
Quando si attiva la funzione Esclusione durante una chiamata, tutte le parti ad
eccezione dell'utente del telefono e del chiamante o chiamato vengono disconnessi
dalla chiamata.
Trasferimento di una chiamata parallela alla sua casella
vocale
Utilizzare la funzione Trasferisci a casella vocale per trasferire una chiamata accettata sua una
linea parallela alla casella vocale associata con tale linea.
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Trasferimento di una chiamata parallela alla sua casella vocale
1. Mentre si è attivi su una chiamata parallela, scorrere a destra dalla schermata
Telefono per accedere al menu Funzioni.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Trasferisci a casella vocale.
3. Premere OK oppure Invio per trasferire la chiamata parallela al rispettivo sistema
di casella vocale.
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Presenza chiamata parallela
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Capitolo 8: Contatti
Ricerca di un contatto
Si può saltare ad un certo gruppo di lettere nell'elenco Contatti premendo il pasto associato
della tastiera. Ad esempio, se si seleziona 3, l'elenco Contatti visualizza le voci che iniziano
con D, E, F o 3 a seconda di come sono stati impostati i contatti. Mano a mano che si premono
sulla tastiera chiavi successive, l'elenco Contatti "scava" per visualizzare ulteriori voci le cui
lettere iniziali coincidono con quelle fornite.
Nota:
La composizione con ricevitore agganciato deve essere disabilitata per permettere questo
tipo di ricerca nell'elenco Contatti; per abilitare/disabilitare la composizione con ricevitore
agganciato, vedere Impostazione delle opzioni di composizione alla pagina 21.
2. Utilizzando la tastiera, iniziare a inserire il nome da cercare nell'elenco Contatti.
Tenere in considerazione come è stato impostato l'elenco Contatti. Se i contatti sono
stati impostati come “Cognome, Nome”, iniziare digitando le lettere del cognome.
Se i Contatti sono stati impostati utilizzando uno schema diverso, digitare le lettere
che con maggiore probabilità identificheranno il contatto che si sta cercando.
3. Premere Chiama o il tasto di Istanza di linea per chiamare la persona oppure Altro,
quindi Modifica per modificare le informazioni del contatto.
Passi successivi
Se l'amministratore del sistema ha configurato un elenco contatti o un database aziendale, è
possibile lanciare una ricerca. Per informazioni, vedere Ricerca estesa.
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Contatti
Visualizzazione dei dettagli di un contatto
2. Selezionare il contatto da visualizzare.
3. Premere Dettagli per visualizzare le informazioni disponibili sul contatto.
L'unico modo per comporre un secondo o terzo numero per un contatto è
selezionando Dettagli.
4. Premere il tasto di selezione appropriato per chiamare o modificare il contatto
specificato o cancellarlo o ritornare alla schermata Contatti.
Aggiunta di un nuovo contatto
È possibile aggiungere fino a sei numeri per un contatto. Selezionando "identific." come tipo
permette di seguire la presenza del telefono del contatto, ad esempio, non connesso,
connesso, in uso o con invio di tutte le chiamate ad un altro numero.
2. Premere Nuovo.
3. Inserire nome e cognome usando la tastiera.
a. Premere il tasto numerico corrispondente alla lettera o al numero da inserire
fino a visualizzare il la lettera o il numero desiderato.
b. Se il carattere successivo da inserire si trova sullo stesso tasto, fare una breve
pausa prima di proseguire con l'inserimento.
c. Per inserire uno spazio premere 0.
d. Inserire le lettere o i numeri rimanenti.
e. Premere Bksp per eliminare l'ultimo carattere.
Nota:
Per eliminare una lettera, un numero, uno spazio o un simbolo al centro del
testo inserito, posizionare il cursore dopo il carattere che si desidera
cancellare utilizzando le frecce di spostamento destra e sinistra. Una volta
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Modifica di un contatto
posizionato correttamente il cursore, premere Bksp per rimuovere il
carattere a sinistra dello stesso.
4. Selezionare il campo successivo.
5. Inserire il numero di telefono e premere Primario se disponibile.
Il numero primario è quello che verrà sempre visualizzato senza dovere andare nei
dettagli del contatto.
6. Selezionare il campo successivo.
7. Selezionare il tipo di numero inserito (lavoro, cellulare, casa, identific.).
Se si seleziona identific., fornire un valore che rappresenta il numero dell'interno,
un simbolo "chiocciola" @ e il nome della società, ad esempio, [email protected].
Sarà quindi possibile determinare la presenza del contatto sulla base delle icone di
identificazione che compaiono di fianco al nome/numero della persona.
8. Per inserire un altro numero per lo stesso contatto, scorrere verso il basso e ripetere
i passaggi 5 - 7.
È possibile aggiungere fino a cinque numeri aggiuntivi, ma solo uno può essere
designato come primario.
Modifica di un contatto
2. Cercare e selezionare il contatto che si desidera modificare.
3. Premere Altro > Modifica.
4. Selezionare il campo da modificare.
5. Utilizzare la tastiera e i tasti di selezione per apportare le modifiche alle informazioni
relative al contatto.
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Contatti
Eliminazione di un contatto
2. Selezionare il contatto che si desidera eliminare.
3. Premere Altro > Elimina.
4. Premere Sì per confermare oppure No per annullare.
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Ottobre 2010
Capitolo 9: Cronologia chiamate
La schermata Cronologia fornisce un elenco delle chiamate con informazioni circa la tipologia (perse, con
risposta o in uscita), il nome e il numero del chiamante (se disponibile), l'orario e la durata della chiamata.
La Cronologia chiamate mostra inoltre le chiamate parallele Nel caso di appartenenza ad un gruppo di
risposta chiamata, qualsiasi chiamata a cui si è risposto per un'altra persona oppure persa o alla quale
un altro membro del proprio gruppo ha risposto viene mostrata con un'icona di Inoltro per permettere la
verifica dei dettagli di quel tipo di chiamata. Se sono presenti una o più chiamate perse, il tasto Cronologia
è illuminato e l'icona e il numero di chiamate perse è visualizzato nella riga superiore. Per chiamare una
persona presente nella Cronologia chiamate, vedere Esecuzione di una chiamata dal alla pagina 36.
Visualizzazione cronologia chiamate
1. Premere Cronologia.
Premere nuovamente Cronologia per visualizzare l'elenco dall'inizio.
2. Scorrere a destra o a sinistra per visualizzare gli elenchi distinti delle chiamate
ricevute, in uscita o perse.Scorrere a destra o a sinistra per visualizzare gli elenchi
distinti di tutte le chiamate, ricevute, in uscita o perse.
Nota:
Quando si riceve una chiamata dai contatti per i quali si è impostato il tracciamento
di presenza, si attiva l'icona di presenza corrispondente insieme alle informazioni
di chiamata. Consultare la sezione Informazioni sulle Icone per una descrizione
delle icone di presenza.
3. Scorrere in alto o in basso per visualizzare le voci nell'elenco.
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Cronologia chiamate
Visualizzazione dettagli cronologia chiamate
2. Selezionare il numero che si desidera visualizzare.
3. Premere Dettagli.
Se si registrano le chiamate parallele così come le proprie, i dettagli chiamate
parallele sono identificati come CHIAMATA PER: (chiamate fatte alla linea parallela)
oppure CHIAMATA DA: (chiamate eseguite da una linea parallela) seguito dal
numero applicabile. Per attivare/disattivare la registrazione di chiamate parallele,
vedere Disinserimento cronologia chiamate.
4. Premere Indietr per tornare alla visualizzazione dell'elenco.
Aggiunta di una voce da chiamate all'elenco contatti
1.
2. Selezionare il numero che si desidera aggiungere alla lista Contatti.
3. Premere+Contatto.
4.
5. Modificare il nome o il numero di telefono, se necessario.
6. .Premere Salva.
Eliminazione di una voce dal registro chiamate
2. Selezionare il numero che si desidera eliminare.
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Cancellazione di tutte le voci dalla Cronologia chiamate
3. Premere Altro, quindi Elimina.
4. Premere Elimina oppure OK per confermare oppure premere Annulla per
annullare l'operazione.
Cancellazione di tutte le voci dalla Cronologia chiamate
La cancellazione di tutte le voci dalla cronologia chiamate elimina tutte le voci associate
all'elenco specifico visualizzato. Ad esempio, se si sta visualizzando l'elenco Chiamate in
uscita, saranno eliminate solo le chiamate in uscita.
2. Selezionare l'elenco che si desidera eliminare.
3. Premere Canc tutto per eliminare tutte le voci dell'elenco visualizzato.
4. Premere Sì per confermare.
Disinserimento Cronologia chiamate
È possibile attivare o disattivare la Cronologia. Se sul telefono ci sono istanze di chiamata
parallela, è possibile scegliere se includere le chiamate parallele nel registro cronologia
chiamate o meno.
5. Selezionare Impostaz. applicazione.
7. Selezionare il tipo di registrazione chiamate che si desidera disattivare.
Per disattivare la registrazione delle chiamate, selezionare Cronologia. Per attivare/
disattivare la registrazione di linee parallele, selezionare Registra chiamate
parallele.
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Cronologia chiamate
8. Premere Cambia oppure OK per attivare o disattivare la registrazione cronologia
chiamate.
9. Premere Salva.
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Capitolo 10: Ricezione di messaggi
Premere il tasto Messaggio per connettersi direttamente al sistema di casella vocale.
La luce accesa del tasto Messaggio e una spia rossa nell'angolo superiore destro del telefono
indica la presenza di messaggi in attesa. I messaggi sono una funzione configurata
dall'amministratore. Per domande, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Accesso alla casella vocale
1. Per accedere alla propria casella vocale, premere il tasto Messaggio.
2. Seguire gli annunci vocali del sistema.
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Ricezione di messaggi
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Ottobre 2010
Capitolo 11: Informazioni sulle funzioni
L'amministratore del sistema potrebbe aver impostato il telefono in modo che presenti le Funzioni così
come descritte in questo capitolo in un'unica schermata insieme con le istanze di chiamata; in questo
caso, il funzionamento delle funzioni sarà uguale a quello descritto in questo capitolo ma senza apparire in
un menu Funzioni separato. Con le funzioni Rinvio automatico e Inoltro chiamate è possibile trasferire le
chiamate in entrata ad altri numeri. Quanto attivata, la funzione EC500 consente che le chiamate al proprio
telefono vengano inviate anche al cellulare. Altre funzioni quali Parcheggio chiamate, Risposta chiamate
estesa e Trasferisci a posta vocale potrebbero essere disponibili nel menu funzioni. Le funzioni disponibili
variano in base alla configurazione impostata dall'amministratore.
Oltre al menu Funzioni, l'amministratore può collocare le funzioni selezionate sui softkey presenti sulla
schermata di presenza chiamata (Telefono). Per ulteriori informazioni sulle opzioni e funzioni disponibili
per il proprio interno, rivolgersi all'amministratore del sistema.
Accesso al menu Funzioni
Dalla schermata Telefono, scorrere verso destra per accedere al menu funzioni.
L'icona accanto a una funzione indica che la funzione è disponibile, l'icona
accanto a una funzione indica che la funzione è attiva e l'icona
accanto a una
funzione indica che la funzione è disponibile. Per modelli dotati di LED, il LED accanto
al nome della funzione indica se questa è attiva o meno. Se la spia del LED è illuminata,
la funzione è attiva.
Per ritornare alla schermata principale del telefono, premere Telefono oppure scorrere
a sinistra. Scorrere verso destra per visualizzare la schermata con il menu Numeri
sistema; scorrere di nuovo verso destra per visualizzare la schermata Telefono.
Tabella funzioni
I nomi delle funzioni sono spesso abbreviati per poter essere visualizzati sul deskphone o sul
modulo pulsanti del display. Utilizzare la presente tabella come riferimento incrociato per
identificare i nomi delle funzioni standard e le abbreviazioni corrispondenti. A seconda di come
il sistema è configurato dall'amministratore, è possibile che non tutte le funzioni qui riportate
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Informazioni sulle funzioni
siano disponibili. Per informazioni dettagliate su una funzione, fare clic sul link nella colonna
Nome funzione.
Nome funzione
Abbreviazioni comuni
Composizione automatica di un
numero pre-assegnato alla
pagina 34
Il numero di telefono o l'interno impostati dal proprio
amministratore come numero per la composizione
automatica, viene visualizzato seguito da un'icona del
telefono o dalla scritta "Composizione auto"
automatica in interfono alla
pagina 61
Inter Autom; Auto In
Configurazione della richiamata
automatica alla pagina 60
Richiamata autom
Deviazione chiamate alla
pagina 39
InltC oppure InlTC nel caso di un interno di terzi, se
disponibile
Inoltro chiamata quando la line è DCONA
occupata o in caso di mancata
risposta alla pagina 61
Parcheggio di una chiamata alla
pagina 63
Parcheggio chiam
Risposta a una chiamata per il
gruppo di risposta alla
pagina 64
Risp chiamata
Blocco dell'interno chiamante dal Blocco CPN
visualizzare durante le chiamate
alla pagina 62
Visualizzazione dell'interno
chiamante durante chiamate in
uscita alla pagina 62
Sblocco CPN
Esecuzione di una chiamata a un Selezione int.
membro del gruppo intercom alla
pagina 65
58
Risposta ad una chiamata verso
un altro interno. alla pagina 64
Risp chiamate ind
Configurazione della suoneria
simultanea su più telefoni
(EC500) alla pagina 68
EC500
Esclusione di altri dall'effettuare
collegamenti paralleli sulla
chiamata alla pagina 44
Esclus.
Passaggio della chiamata al
cellulare (EC500) alla
pagina 68
Chiamata Estesa
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Monitoraggio rapido di altri interni
Nome funzione
Abbreviazioni comuni
Risposta a una chiamata per un
altro gruppo di risposta alla
pagina 64
Risp chiamate est
Tracciamento di una chiamata
molesta alla pagina 65
Attiv. ICM
Registrazione di una chiamata
alla pagina 66
Registr. one-step
prioritaria alla pagina 67
Ch Priorità
Rinvio Automatico alla pagina 39 Rinvio automatico, SAC oppure SAC nel caso di un
interno di terzi, se disponibile
Interruzione di una chiamata con Att annunc priv
un annuncio privato alla
pagina 67
Nota:
Se si dispone di etichette personalizzate per qualsiasi funzione diponibile, verrà visualizzata
l'etichetta personalizzata anziché le abbreviazioni rirportate qui.
Monitoraggio rapido di altri interni
Se una delle mansioni da svolgere richiede di coprire o monitorare il telefono per conto di altri,
l'amministratore del sistema può configurare gli “indicatori di occupato” per permettere di
vedere rapidamente quando uno degli interni coperti è inattivo oppure occupato. Accanto agli
interni che possono essere monitorati con gli indicatori di occupato si trova la parola
“Occupato”.
1. Dalla schermata Telefono, utilizzare il tasto della freccia destra per scorrere fino alla
schermata Funzioni.
2. Premere Numeri sistemaper visualizzare il menu Numeri sistema.
3. Se necessario, scorrere fino al tasto di linea corrispondente all'interno che si
desidera controllare. Se l'interno è occupato, accanto alla parola Occupato viene
visualizzato l'indicatore di occupato.
4. Per chiamare un interno che si sta monitorando, scorrere fino alla linea appropriata
e premere il tasto di linea associato all'interno.
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Assegnazione di etichette a numeri pre-assegnati (di
composizione automatica)
I numeri di composizione automatica sono numeri che nell'ufficio o organizzazione in cui si
lavora vengono chiamati di frequente, ad esempio, un numero dell'assistenza. I numeri di
composizione automatica sono impostati dall'amministratore del sistema, ma si può assegnare
loro etichette e modificarle. Nel caso che l'amministratore ha riservato uno specifico numero
come numero di composizione automatica e lo ha lasciato in bianco, allora è possibile
aggiungere il numero.
1. Dalla schermata Telefono, scorrere verso destra due volte per visualizzare il menu
Numeri sistema.
2. Raggiungere la linea alla quale si desidera assegnare un'etichetta o un numero.
Alcune etichette non possono essere modificate. Se non è possibile raggiungere
una certa linea o se si sente un segnale di errore quando si preme il tasto linea,
questo vuol dire che quell'etichetta non può essere modificata.
3. Premere Modifica oppure il tasto OK.
4. Utilizzare la tastiera per inserire il testo dell'etichetta o il numero di composizione
automatica.
5. Premere Salva.
Configurazione della richiamata automatica
Quando l'interno che si sta chiamando è occupato, utilizzare la funzione Richiamata
automatica per ricevere automaticamente una chiamata di ritorno appena l'interno si libera.
1. Dopo avere chiamato un interno e mentre si sta ricevendo il segnale di occupato,
scorrere a destra dalla schermata Telefono per accedere al menu Funzioni.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Richiamata automatica e premere OK o
semplicemente premere il tasto di linea corrispondente.
3. La funzione viene disattivata automaticamente al riaggancio della richiamata.
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Esecuzione di una chiamata automatica in interfono
Esecuzione di una chiamata automatica in interfono
Utilizzare la funzione intercomunicante automatico per chiamare un particolare interno o
gruppo intercomunicante.
1. Prima di comporre il numero, dalla schermata Telefono scorrere verso destra per
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Inter autom e premere OK o semplicemente
premere il tasto linea corrispondente.
Con la funzione Inter Autom verranno visualizzati due numeri, ad esempio “Inter
autom 2 3”. Il primo numero indica il numero del gruppo intercom per la funzione
Composizione intercom. Il numero successivo indica l'interno predefinito
dall'amministratore come l'interno destinazione per la chiamata automatica in
interfono.
3. Premere i numeri che corrispondono all'interno destinazione.
4. Premere Invio oppure OK Invio per attivare la chiamata intercom per quell'interno,
dove l'istanza di chiamata identificherà la chiamata in arrivo con il nome del
chiamante seguito da ICOM.
Inoltro chiamata quando la line è occupata o in caso di
mancata risposta
La funzione Deviazione chiam num occ/manc risp consente di impostare un numero a cui
deviare tutte le chiamate quando la linea è occupata o in caso di mancata risposta. È
necessario inserire il numero di telefono su cui deviare le chiamate ogniqualvolta si adopera
questa funzione.
1. Se il deskphone è un modello 9601, 9608 o 9620, dalla schermata Telefono scorrere
verso destra per accedere al menu Funzioni.
2. Selezionare Inoltra Deviaz chiamata occc/manc risposta.
3. Inserire il numero su cui si desidera deviare le chiamate.
Al termine dell'inserimento, si udirà un segnale di conferma.
4. Premere OK per disattivare l'inoltro delle chiamate se la funzione è già attiva.
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Blocco dell'interno chiamante dal visualizzare durante le
chiamate
È possibile bloccare la visualizzazione dell'interno durante chiamate in uscita, ignorando
l'impostazione predefinita di sistema. A questo scopo utilizzare la funzione di blocco del
numero chiamante.
1. Dalla schermata Telefono, scorrere verso destra per accedere al menu delle
Funzioni.
2. Selezionare Blocco CPN.
Per interrompere il blocco del numero chiamante, vedere Visualizzazione
dell'interno chiamante durante chiamate in uscita alla pagina 62.
3. Premere OK.
4. Digitare il numero dell'interno che si desidera che non sia visibile per il ricevente
della chiamata.
5. Premere Invio oppureOK per dare avvio al blocco del numero chiamante.
Visualizzazione dell'interno chiamante durante chiamate in
uscita
Se era stata utilizzata la funzione Blocco numero chiamante, utilizzare Sblocco numero
chiamante per tornare a visualizzare l'interno durante le chiamate in uscita da esso originanti.
La funzione Sblocco numero chiamante permette a chi riceve la chiamata di vedere l'interno
del chiamante.
funzioni.
2. Selezionare Sblocco CPN.
Per interrompere il blocco del numero chiamante, vedere Blocco dell'interno
chiamante dal visualizzare durante le chiamate alla pagina 62.
3. Premere OK.
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Parcheggio di una chiamata
4. Digitare l'interno.
5. Premere Invio oppureOK per dare terminare il blocco del numero chiamante.
Parcheggio di una chiamata
Utilizzare la funzione Parcheggio chiamata per rispondere a una chiamata in attesa su un altro
interno se si fa parte di un gruppo copertura o di ricerca. Ad esempio, se si desidera spostarsi
su un'altra postazione per verificare alcune informazioni, si può parcheggiare la chiamata
corrente e riprenderla dall'altra postazione all'interno del gruppo.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Parcheggio chiamata e premere OK o
semplicemente premere il tasto linea corrispondente.
3. Dall'altro telefono, premere il tasto linea/funzione Parcheggio chiamata per
annullare il parcheggio chiamata.
Annullamento di una chiamata in parcheggio
Utilizzare la funzione Annullamento parcheggio chiamata per rilasciare una chiamata
dall'interno sul quale era parcheggiata, quando l'interno è parte di un gruppo copertura o di
ricerca.
funzioni.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Annullamento parcheggio chiamata e
premere OK o semplicemente premere il tasto linea corrispondente.
3. Digitare l'interno di origine dal quale la chiamata era stata parcheggiata.
4. Premere Invio oOK per rilasciare (annullare parcheggio) la chiamata.
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Risposta ad una chiamata verso un altro interno.
Una volta configurata questa funzione dall'amministratore, è possibile rispondere a una
chiamata diretta a un altro interno senza che sia necessario appartenere a un "gruppo di
risposta".
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Risposta alle chiamate instradate e
premereOK o semplicemente premere il tasto linea corrispondente.
3. Rispondere alla chiamata nel modo consueto.
Risposta a una chiamata per un altro gruppo di risposta
Quando l'amministratore ha impostato questa funzione, è possibile rispondere ad una
chiamata che squilla in un telefono configurato per un gruppo di risposta diverso dal proprio.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Risposta chiamate estese e premere OK o
Risposta a una chiamata per il gruppo di risposta
Quando l'amministratore ha configurato il telefono come parte di un "gruppo di risposta"
utilizzare la funzione Risposta alle chiamate per rispondere a una chiamata a qualunque
telefono del gruppo.
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Esecuzione di una chiamata a un membro del gruppo intercom
funzioni.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Risposta alle chiamate e premere OK o
Esecuzione di una chiamata a un membro del gruppo
intercom
Se l'amministratore del sistema ha impostato un gruppo intercom, è possibile chiamare
qualunque membro del gruppo premendo pochi numeri.
accedere al menu Funzioni.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a IComp e premere OK o semplicemente
premere il tasto linea corrispondente.
Il numero del gruppo intercom viene visualizzato accanto alla funzione Selezione
interna e il numero successivo indica l'interno che l'amministratore ha predefinito
come interno destinazione dell'intercom automatico.
3. Toccare i numeri che corrispondono all'interno destinazione.
4. Premere Invio oppure OK per attivare la chiamata Intercom per quell'interno in cui
l'istanza di chiamata identifica la chiamata in arrivo con il nome del chiamante
seguito da ICOM.
Tracciamento di una chiamata molesta
Utilizzare la funzione Individuazione chiamata molesta (ICM) per monitorare una chiamata
molesta. L'attivazione della funzione ICM avverte un controllore di iniziare a monitorare la
chiamata e fornisce informazioni per realizzare un rapporto relativo a tale chiamata. Questa
funzione è disponibile solo se l'amministratore ha configurato il sistema telefonico in modo da
individuare e seguire le chiamate moleste e se è presente un operatore o controllore in grado di
sorvegliare il monitoraggio.
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65
2. Se necessario, scorrere in basso fino a ICM e semplicemente il tasto linea per
iniziare il monitoraggio.
Un segnale di avviso e/o un LED lampeggiante indicano che il monitoraggio è attivo.
Riagganciando, la funzione ICM viene disattivata.
Importante:
Alcuni, Paesi, regioni e località dispongono di norme che determinano se è possibile
utilizzare la funzione Individuazione chiamata molesta (ICM) e in quali casi. Prima
di utilizzare tale funzione è necessario consultare e rispettare tali norme.
Registrazione di una chiamata
Utilizzare la funzione Registrazione con singolo tocco (OTR) per registrare una chiamata
molesta sul sistema di casella vocale. Questa funzione è disponibile solo le l'amministratore
l'ha configurata per il particolare telefono.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a OTR e premere OK o premere
semplicemente il tasto linea corrispondente per iniziare la registrazione della
chiamata.
Importante:
Alcuni paesi, stati interni e aree hanno leggi che specificano se e in quali circostanze
si può fare la registrazione di conversazioni telefoniche. Prima di utilizzare la
funzione OTR, è necessario comprendere e adeguarsi alle leggi pertinenti.
3. Riagganciare per interrompere la registrazione.
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Esecuzione di una chiamata prioritaria
Esecuzione di una chiamata prioritaria
Utilizzare la funzione Chiamata prioritaria per fornire un tipo speciale di avviso di chiamata tra
gli utenti interni del sistema telefonico, compreso l'operatore. Quando il chiamante utilizza la
funzione Chiamata prioritaria il telefono che riceve la chiamata squilla in un modo particolare.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Chiamata prioritaria e premere OK o
3. Digitare l'interno che si desidera chiamare.
4. Premere Invio o OK per iniziare a comporre immediatamente la chiamata prioritaria
per l'interno specificato. Al suddetto interno l'istanza di chiamata visualizzerà la
chiamata in ingresso come chiamata prioritaria.
Interruzione di una chiamata con un annuncio privato
Utilizzare la funzione Annuncio privato per interrompere o “unirsi ”alla chiamata di un altro
utente ed effettuare un annuncio. Questa funzione è diversa da tutte le altre perché solo la
persona sull'interno chiamato può udire l'annuncio. Gli altri partecipanti alla chiamata non
udranno l'annuncio e la persona che effettua l'annuncio non può udire nessuno dei partecipanti
alla chiamata. Se l'utente destinatario dell'annuncio ha un telefono con display, potrà vedere
l'ID del chiamante. Ad esempio, gli utenti A e B sono impegnati in una chiamata. Un altro utente
ha un messaggio urgente per l'utente A ed invia un annuncio privato. Tutti e tre gli utenti
potranno udire il segnale dell'annuncio, ma solo l'utente A può udire l'annuncio. L'utente che
ha inviato l'annuncio non può udire l'utente B.
2. Se necessario, scorrere in basso fino a Annuncio privato e premere OK o
3. Digitare l'interno che si desidera chiamare.
4. Premere Invio o OK per iniziare a comporre il numero immediatamente e
consegnare il messaggio quando la persona chiamata risponde.
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Configurazione della suoneria simultanea su più telefoni
(EC500)
La funzione EC500 consente di ricevere le chiamate in entrata per il proprio telefono sul
telefono dell'ufficio e contemporaneamente sul cellulare. In questo modo è possibile
rispondere alle chiamate ricevute in ufficio anche quando non si è alla scrivania. Il numero del
cellulare è impostato dall'amministratore del sistema.
2. Selezionare EC 500.
3. Premere OK per attivare/disattivare la suoneria simultanea.
Passaggio della chiamata al cellulare (EC500)
La funzione EC500 consente di “estendere” una chiamata attiva sul telefono dell'ufficio al
cellulare, utilizzando Estensione per la telefonia cellulare EC500. In questo modo, è possibile
trasferire una chiamata per l'ufficio al cellulare anche quando si è lontani dalla scrivania.
Questa funzione è impostata dall'amministratore del sistema.
Nota:
L'amministratore di sistema imposta il numero di telefono di destinazione.
68
Ottobre 2010
Capitolo 12: Accesso limitato durante
failover
La connettività, funzioni e funzionalità del telefono vengono fornite da uno o più server del sistema
telefonico. Se si verifica una disconnessione o uno scambio da un server ad un altro, il telefono per
mantenere l'operatività va nella modalità "failover" mentre le risorse del server alternativo diventano
operative. A seconda del server a cui è collegato il telefono, una icona Failover può essere visualizzata
sulla linea superiore del display per avvertire che il telefono si trova nella suddetta modalità.
Il failover ha diversi stadi. Ad esempio durante il passaggio del telefono ad un nuovo server, lo stesso si
trova in una situazione di "limbo" e le funzionalità possono essere limitate. Quando poi il server alternativo
diventa attivo, il telefono assume le funzionalità disponibili su quel server, che possono non essere le
stesse disponibili sul server originale. Quando il server originale viene ripristinato, il telefono passa di
nuovo al server originario (failback) e durante il passaggio le funzionalità possono essere di nuovo limitate.
Quando il telefono è di nuovo sul server originario, le funzionalità normali sono ripristinate. Il failover e il
failback sono automatici; non si ha alcun controllo sulla modalità di failover.
Tenere a mente che durante il failover alcune funzioni non sono disponibili e le funzionalità possono essere
limitate. Controllare i tasti di selezione sul fondo del display per determinare le azioni che si possono
intraprendere durante il failover; provare anche il tasto Telefono del display sulla schermata Home per
possibili azioni.
Importante:
Non disconnettere il telefono durante il failover o fino a quando non viene ripristinato il servizio normale
sul server originale del telefono. La disconnessione durante il failover, durante la transizione a o da un
server alternativo, o mentre il telefono è attivo su un server alternativo può rendere il telefono
inoperabile.
Quando il telefono si trova nella modalità failover:
• Messaggi quali “Acquisizione del servizio (se la registrazione del telefono non è completa),"
“Recupero del Collegamento,”“Servizio telefonico limitato,” e “ Le chiamate possono andare perse”
informano di una situazione di failover.
• Se si è impegnati in una chiamata quando si verifica il failover, la chiamata rimarrà attiva. Non è
possibile iniziare nuove chiamate mentre è in corso il passaggio del telefono ad un server alternativo.
• Alcuni tasti di selezione possono non essere visualizzati e le funzioni a loro associate possono non
essere disponibili fino a quando la transizione al server alternativo non è completa.
• Il tempo necessario per stabilire la connessione per la chiamata potrebbe essere più lungo del solito.
• Durante la transizione ad un nuovo server, qualsiasi chiamata in conferenza attiva, trasferimento di
chiamata e chiamata in attesa potrebbero essere disconnessi. Non sarà possibile ricevere le
chiamate in entrata; tali chiamate possono essere dirette alla casella vocale.
Ottobre 2010
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Accesso limitato durante failover
• Le chiamate di emergenza possono o no funzionare, a seconda dello stadio del failover e delle
funzionalità disponibili sul server alternativo.
• Una volta completato il passaggio ad un nuovo server, le istanze di chiamate parallele saranno
disponibili. Anche se l'opzione "Registra chiamate parallele" è impostata a Sì, le chiamate parallele
non vengono registrate durante un failover ma sono disponibili una volta completata la transizione
del telefono al server alternativo.
• L'indicatore di messaggio in attesa viene cancellato, ma la casella vocale può essere ancora
disponibile se il server della casella vocale a cui vengono spedite le chiamate non è in failover.
• Una volta verificatosi il passaggio ad un nuovo server, le funzioni avanzate come il Parcheggio
chiamata, l'Annullamento parcheggio chiamata, la Chiamata prioritaria o la Richiamata automatica
potrebbero essere disponibili. Le funzioni Preferiti non sono disponibili durante il failover ma lo
saranno dopo la transizione al server alternativo, in base alla struttura di failover del sistema.
• I numeri di composizione automatica sono disponibili sulla schermata dei Numeri di Sistema durante
il failover.
• Se il telefono opera con software di ultima versione, si possono apportare/salvare cambiamenti alle
Opzioni e Impostazioni. Qualsiasi impostazione nuova o modificata di queste opzioni potrebbe non
diventare attiva fino a quando il telefono non ha completato la transizione al server alternativo o sia
ritornato sotto il controllo del server originale.
• Se il telefono opera con software di ultima versione, si può accedere e modificare i Contatti dopo il
completamento della transizione al server alternativo causata dal failover. Tuttavia, le modifiche o
l'inserimento di nuovi contatti sono limitate ad un massimo di 25 e solo una modifica può essere
effettuata su un contatto specifico. Inoltre, la funzione di ricerca dei contatti potrebbe essere limitata;
in questo caso verrà visualizzato il messaggio “Risultati ricerca disponibili limitati".
• Una vota verificatosi il passaggio ad un nuovo server, se si fa parte di un elenco o database aziendale,
l'accesso può essere limitato ai soli contatti locali.
• Durante il failover (se normalmente disponibile) si può premere il tasto Telefono per accedere alle
pagine/collegamenti web della Browser, tuttavia, qualsiasi collegamento "clic e componi" non sarà
operativo fino a quando il telefono non completa la transizione al server alternativo.
• I passaggi all'indietro al server normale ripristineranno tutte le funzionalità originali.
70
Ottobre 2010
Capitolo 13: Informazioni su blocco e
accesso al / disconnessione dal
telefono
L'accesso e la disconnessione consentono di conservare le preferenze, le informazioni di chiamata e le
opzioni personali quando si condivide il telefono con altri utenti. Bloccare il telefono o disconnettersi per
impedire l'uso non autorizzato del telefono in caso di assenza.
Accesso all'interno
Accedere dalla schermata iniziale quando viene richiesto di inserire il nome utente. A seconda
del sistema, è possibile accedere ad alcuni telefoni e di utilizzare il telefono di un'altra persona
come “utente ospite”. Quando si accede a un altro telefono come utente ospite, un timer
preimpostato potrebbe terminare l'accesso dopo un tempo prestabilito. Quando si accede ad
un altro telefono come utente ospite, il telefono “home” diventa inattivo per tutti gli scopi eccetto
le chiamate di emergenza e visualizza un messaggio indicante che l'utente è connesso ad un
altro telefono.
1.
2. Scorrere verso il basso fino a Password.
3. Inserire la password assegnata dall'amministratore del sistema.
4. Se il sistema è impostato in modo da consentire l'accesso agli utenti ospite,
utilizzare le frecce di spostamento a destra e a sinistra per indicare se si è l'utente
primario del telefono (Sì) o se si è un utente ospite (No).
5. Premere Invio oppure OK.
Blocco e sblocco del telefono
Bloccando il telefono quando inattivo impedisce ad altri di utilizzarlo per effettuare una
chiamata, ad eccezione di una chiamata di emergenza. Quando il telefono è bloccato, sul
display viene visualizzato il simbolo di un lucchetto e le uniche azioni consentite sono di
Ottobre 2010
71
Informazioni su blocco e accesso al / disconnessione dal telefono
ricevere chiamate, effettuare una chiamata di emergenza o sbloccare il telefono. Il blocco del
telefono non lo disconnette; si è ancora connessi ma per sbloccare il telefono occorre digitare la
password di login. Accertarsi che sia presente un amministratore qualificato per il server dei
file di configurazione dei telefoni IP di Avaya.
1. Se la schermata Telefono non è visualizzata, premere Telefono. Per bloccare il
telefono, controllare che non ci siano chiamate in corso. In alternativa, sul menu
Funzioni, selezionare Blocca telefono.
Nota:
Prima di provare a bloccare il telefono completare qualsiasi chiamata attiva o
qualsiasi altra funzione telefonica.
2. Premere il tasto di selezione Blocca.
3. Per sbloccare il telefono, premere il tasto di selezione Sblocca e digitare la
password utilizzata per effetturare il login nel telefono.
Disconnessione dall'interno
1. Premere Menu Avaya
2. Scorrere verso il basso e selezionare Disconnetti
3.
72
Ottobre 2010
Indice
A
Abbreviazioni delle funzioni ........................................57
accesso
limitato durante failover ........................................69
Accesso al telefono ....................................................71
accesso all'interno ......................................................71
AGC ............................................................................27
Annullamento di chiamata in parcheggio ...................63
Annullamento di chiamate in parcheggio ...................63
Annuncio privato .........................................................67
applicazioni
contatti .................................................................47
Avvisi visivi
configurazione ......................................................20
B
Blocco del telefono .....................................................71
C
Cancellazione di tutte le voci dalla cronologia ............53
casella vocale
invio di una chiamata in entrata ...........................30
Casella vocale
accesso ................................................................55
Casella vocale, trasferimento di una chiamata parallela
alla .................................................................44
chiamata ...............................................................37, 67
utilizzando un collegamento clic e componi .........37
Chiamata automatica in interfono ...............................61
Chiamata di emergenza .............................................33
Chiamata in entrata
ignorare ................................................................30
Chiamata, parallela
trasferimento alla sua casella vocale ...................44
Chiamate a ponte
risposta ................................................................43
Chiamate attive
indirizzamento al cellulare ....................................68
chiamate in conferenza
configurazione ......................................................41
informazioni ..........................................................41
messa in attesa di una chiamata .........................42
Chiamate in conferenza
aggiunta di un partecipante in attesa ...................41
disconnessione di un partecipante .......................42
chiamate in entrata
indirizzamento a telefoni multipli ..........................68
inoltro ...................................................................39
invio alla copertura ...............................................39
Chiamate in entrata
deviazione quando occupato o mancata risposta . . .
61
risposta ................................................................29
chiamate in uscita
esecuzione di chiamate su una linea parallela .... 44
esecuzione di una chiamata ................................33
richiamata di un numero ......................................34
Chiamate in uscita
blocco visualizzazione interno .............................62
modifica di un numero ..........................................35
sblocco visualizzazione interno ............................62
clic dei tasti
configurazione ......................................................25
clic e componi
esecuzione di una chiamata utilizzando ..............37
Collegamenti paralleli .................................................44
Comporre una chiamata intercom automatica ...........65
Composizione automatica
configurazione ......................................................60
esecuzione di una chiamata ad una persona ......34
Composizione col ricevitore sganciato .......................21
contatti
aggiunta dalla cronologia chiamate .....................52
eliminazione .........................................................50
informazioni ..........................................................47
modifica ................................................................49
ricerca ..................................................................47
selezione ..............................................................48
Contatti
aggiunta di un nuovo ............................................48
copertura ....................................................................39
Cronologia chiamate, esecuzione di una chiamata da ...
36
Cronologia, chiamate .................................................51
Cronologia, elminazione di una chimata da ...............52
Cronologia, esecuzione di una chiamata da ..............36
Cronologia, visualizzazione chiamate ........................51
Cronologia, visualizzazione dettagli chiamate ............ 52
Cuffie ..........................................................................27
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D
Deviazione
chiamata ..............................................................61
Deviazione chiamate
informazioni ..........................................................39
Disattivazione, cronologia ..........................................53
Disconnessione dall'interno ........................................71
Disconnessioni
informazioni ..........................................................69
display
regolazione contrasto ...........................................23
Display del telefono, icone
informazioni ..........................................................13
E
EC500
Chiamata Estesa ..................................................68
Elenco
ricerca ..................................................................36
Elenco, esecuzione di una chiamata da .....................36
esclusione ..................................................................44
Esclusione di altri dall'effettuare collegamenti paralleli ...
44
Esecuzione di una chiamata ad un numero
Utilizzo della composizione automatica ...............34
esecuzione di una chiamata ad una persona
dall'elenco contatti ...............................................35
utilizzare selezione rapida ....................................34
esecuzione di una chiamata nel gruppo intercom ......65
esecuzione di una chiamata utilizzando l'intercom .....65
Esecuzione di una chiamata utilizzando l'interfono ....61
Etichette tasti
personalizzazione ................................................22
Etichette tasti, ripristino delle etichette predefinite .....22
F
failover ........................................................................69
Formato ora ................................................................26
frecce di spostamento
a destra e a sinistra ..............................................12
in alto e in basso ..................................................12
Funzioni
accesso ................................................................57
informazioni ..........................................................57
G
Gruppo intercom .........................................................65
74
I
Icone di presenza .......................................................13
Icone sul display del telefono
informazioni ..........................................................13
Impostazioni telefono
informazioni ..........................................................17
in attesa
chiamate in conferenza ........................................42
incoming calls
transferring ...........................................................31
indicatore di occupato ................................................59
informazioni di rete
visualizzazione .....................................................14
inoltro
chiamata ..............................................................39
disattivazione .......................................................40
Int.
blocco visualizzazione di ......................................62
sblocco visualizzazione di ....................................62
istanza di chiamata parallela
partecipazione ......................................................43
L
Lingua
modifica ................................................................26
M
Menu Avaya
informazioni ..........................................................17
opzioni ..................................................................17
messaggi
ricezione ...............................................................55
Messaggi
informazioni ..........................................................14
Messaggi amministrativi
informazioni ..........................................................14
Modifica numero ...................................................21, 35
monitoraggio di altri interni .........................................59
N
note legali .....................................................................2
numeri rapidi
Ottobre 2010
O
Opzioni composizione
impostazione ........................................................21
opzioni di ripetizione ultimo numero chiamato
impostazione ........................................................20
Opzioni di schermata telefono su chiamata
impostazione ........................................................18
Opzioni e impostaz
configurazione avvisi visivi ...................................20
cronologia chiamate .............................................53
Impostazione dei numeri di composizione
automatica ..............................................60
Impostazione dei numeri per la selezione rapida ....
22
Impostazione suoneria per risposta a chiamata ....
24
informazioni ..........................................................17
modifica del motivo suoneria ...............................24
modifica della lingua ............................................26
schermata telefono su chiamata ..........................18
vai a schermata telefono su squillo ......................19
Opzioni e impostazioni
Impostazione delle opzioni di composizione ........21
impostazioni di richiamata ....................................20
P
pagina .........................................................................67
Parcheggio chiamata ..................................................63
Parcheggio chiamate ..................................................63
percorso audio
ricevitore agganciato ............................................21
presenza chiamata parallela
informazioni ..........................................................43
Priorità ........................................................................67
problemi con il telefono ..............................................69
informazioni ..........................................................51
Ricevitore ...................................................................27
richiamata ...................................................................34
Richiamata .................................................................60
richiamata automatica ................................................60
RINV AUT ...................................................................39
Risposta alle chiamate ...............................................64
Risposta alle chiamate instradate ..............................64
risposta automatica ....................................................21
Risposta chiamata ......................................................64
S
Sblocco del telefono ...................................................71
Schermata telefono su squillo
impostazione ........................................................19
scorrimento e spostamento
informazioni ..........................................................12
Selezione rapida
configurazione ......................................................22
silenziamento di chiamate ..........................................31
Suoneria
impostazione di risposta a chiamata ....................24
Supporto del telefono
informazioni ..........................................................14
T
Tabella delle funzioni ..................................................57
Timer chiamate
visualizzazione .....................................................19
Tipo suono
modifica ................................................................24
toni di errore
disattivazione .......................................................25
tracciamento di chiamate ......................................65, 66
tracciamento di una chiamata molesta .......................65
Transfer ......................................................................31
U
Utente ospite, accesso come .....................................71
R
V
registrazione di una chiamata ....................................66
registro Cronologia chiamate
Visualizza Altro ...........................................................12
Vivavoce .....................................................................27
Ottobre 2010
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76
Ottobre 2010

Esecuzione di una chiamata

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