allegato 6

1.
ALLEGATO 6 – ISTRUZIONI DI FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA TRANSAZIONALE
Introduzione
Questa guida contiene informazioni atte ad introdurre al funzionamento della piattaforma di Marketplace offerta da ePRICE:
le descrizioni sono generali e potrebbero essere prive di alcuni dettagli specifici o differire leggermente dall’ambiente nel
quale vi troverete ad operare.
Il processo, i passaggi, ed i contenuti potrebbero essere diversi a seconda della configurazione o degli aggiornamenti della
piattaforma del Marketplace; di conseguenza questa breve guida non deve essere intesa come esaustiva, o strettamente
aderente alle condizioni reali, ma semplicemente come vademecum per le operazioni preliminari e quotidiane relative alle
funzionalità disponibili ai Venditori che hanno aderito al Marketplace.
Per avere informazioni o per eventuali approfondimenti sarà sempre possibile contattare via e-mail il Servizio Clienti
riservato.
Modalità di collegamento al Marketplace
La piattaforma fornisce diverse modalità di collegamento e a prescindere dall’ampiezza del vostro catalogo di prodotti in
vendita, il portale venditori ha la soluzione adatta a voi.
Ogni Venditore potrà utilizzare la Piattaforma Transazionale mediante un browser internet (ad esempio Internet Explorer,
Firefox o Google Chrome).
Per i Venditori più esperti, sono disponibili anche alcune Librerie API, con le quali si potrà gestire l’operatività del Venditore
in maniera totalmente automatizzata, potrete chiedere al Servizio Clienti maggiori informazioni sul loro funzionamento.
Collegamento attraverso il Back-Office
Log-In alla Piattaforma Transazionale
Potrete accedere mediante il vostro browser internet preferito, anche se per una corretta visualizzazione ed una migliore
esperienza d’uso consigliamo di utilizzare l’ultima versione di Google Chrome.
Inserite nello spazio riservato all’indirizzo l’URL http://marketplace.eprice.it, utilizzando le credenziali ricevute via e-mail
a registrazione avvenuta.
Interfaccia
Una volta effettuato il log-in, apparirà l’interfaccia di gestione: si tratta della homepage del Venditore e mostra i dettagli
più importanti relativi alle performance e alle vendite sul Marketplace.
Avrete inoltre disponibili dei link diretti ai Messaggi, agli Ordini, al Catalogo delle Offerte ed allo stato delle transazioni.
ePRICE srl • con Socio unico • Sede Legale: Via degli Olivetani 10/12, 20123 MILANO• cf.-pi. IT02574890121 • cap.soc. € 300.000,00 i.v. • rea MI n. 1698778
Sede Operativa: Via Mameli, 48 21013 Gallarate (VA) • Tel. 0331/1788.1 • Fax 0331.198.6807 • e-mail: [email protected] • web page: www.eprice.it
Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Banzai s.p.a.
2.
Modifica o Reset della Password di accesso alla Piattaforma Transazionale
Nel caso voleste modificare o azzerare la vostra password, sarà sufficiente utilizzare il seguente link:
Il mio Account > Impostazioni account > password
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3.
Creazione e gestione delle Offerte
Suggerimenti prima di iniziare
Con il termine “offerta” si intende la possibilità di proporre sul sito uno o più prodotti del vostro inventario ai clienti, quindi
come primo passo suggeriamo sempre di provare a caricare delle offerte, al fine di verificare se i prodotti in questione
siano presenti nel catalogo del Marketplace.
Attraverso la pagina di ricerca presente nella sezione Il mio inventario > Aggiungi un’offerta potrete verificare quali
prodotti siano disponibili per creare le vostre offerte.
Creazione dei Prodotti
Se durante la fase di ricerca non avete trovato il prodotto per il quale volevate aggiungere un’offerta, potrete creare un
nuovo prodotto all’interno del catalogo attraverso: Il mio inventario > Importa offerte da file
Vi consigliamo di leggere attentamente il manuale esteso prima di effettuare operazioni di creazione dei prodotti, o
comunque di contattarci.
Gestione degli Ordini
Quando un ordine ricevuto dalla piattaforma contiene uno o più dei vostri prodotti, la piattaforma vi avviserà con una
e-mail. Potrete quindi entrare nel back-office e andare in I miei ordini > Ordini da elaborare
Potrete attraverso la piattaforma gestire gli stati di avanzamento dell’ordine fino ad indicarne l’avvenuta spedizione,
inserirne il numero di tracciamento, caricare documentazione come DDT e Fatture, etc..
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4.
Sistema di Messaggistica
Potrete sempre mettervi in contatto con il cliente e con ePRICE attraverso il sistema di messaggistica integrato nella
piattaforma, la quale provvederà ad avvisarvi via e-mail dei messaggi in arrivo.
Reportistica
All’interno della piattaforma troverete una cronologia di tutte le transazioni effettuate sul Marketplace e potrete creare
facilmente completi report consultabili ed elaborabili comodamente in qualsiasi momento.
Approfondimenti
Per qualsiasi ulteriore informazione vi invitiamo a scaricare il manuale per i Venditori esteso dal vostro Back Office al
seguente link:
Il mio inventario > Importa offerte da file > Manuale per i Venditori.
Nel caso aveste bisogno di ulteriore supporto potrete contattare via e-mail il Servizio Clienti dedicato: marketplace@
eprice.it
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