Esempio di fattura - Yom

21100
in caso di mancato recapito Koinè srl c/o Firenze CMP Accettazione G.C.50019 Sesto F.no
Energetic Source Luce & Gas S.p.A. - Società soggetta a direzione e
coordinamento da parte di Energetic Source S.p.A.
Sede Legale e operativa: Corso Venezia, 54 20121 Milano (MI)
C.F. e P.IVA 02302600982 - Cap.Soc. 120000 € int. vers. - R.I. Milano
MERCATO LIBERO
N
PI
2
Fattura nr. 5/D2 del 09/03/2016 relativa a fornitura di Gas Naturale
Periodo di fatturazione Febbraio 2016
Importo da pagare
€ 369,94
Modalità di Pagamento
Scadenza
29/03/2016
Presso
(salvo conguaglio, errori e omissioni)
SDD
BANCA S.P.A.
Dati Fiscali Del Cliente
Situazione Pagamenti
Le fatture scadute alla data del 01/03/2016 risultano pagate.
Grazie
Ragione Sociale: N
Sede Legale: P
Codice Fiscale: N
Codice Cliente: 1
Assistenza Clienti per Info - Reclami - Guasti
Servizio Autolettura
Il servizio è attivo dal 25 al 31 di ogni mese. Per comunicare
l’autolettura accedi alla tua area riservata registrandoti sul sito
lucegas.energeticsource.com oppure scarica l’APP “My Energy
Luce & Gas”. Numero verde 800.900.282 (da cellulare
02.23.347.347).
Servizio Clienti: 800 900 282 - [email protected]
Dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 18:00 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30.
Recapito per reclami/richieste di informazioni
Corso Venezia, 54 - 20121 - Milano
Fax: 030 657 471
Sportello on-line su lucegas.energeticsource.com: A breve saranno disponibili i servizi on-line
Servizio di pronto intervento guasti: 800927427. Servizio a cura di ASPEM SPA
Il pronto intervento per segnalazione di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno
Costo medio fornitura
Comunicazioni istituzionali
Costo medio unitario della bolletta (comprensivo di imposte):
€/smc 0,78
Costo medio unitario della sola spesa per la materia gas naturale:
Consumi Fatturati Smc:
€/smc 0,33
469,61
Sintesi degli importi
Nelle
pagine
seguenti
può
trovare
le
comunicazioni
dell’Autorità per
l’energia elettrica il gas ed il sistema
idrico
Dati Fornitura
Dati relativi al periodo dal 01/02/2016 al 29/02/2016
Le stiamo fornendo gas naturale in P
Spesa per la materia gas naturale
€ 153,03
Spesa per trasporto, gestione contatore e
oneri di sistema
€ 68,77
Imposte
€ 79,83
Altre Partite
€ 1,60
Riepilogo IVA
Totale imponibile - IVA 22%:
IVA 22%:
Totale Bolletta
Tipologia Offerta: 814
Tipologia Contratto: Domestico
PDR: 0
Codice Remi: 3
Tipologia Mercato: Mercato Libero
PCS conv MJ/Smc: 38,777
Volume Annuo Smc: 2.865,00
Progressivo Distribuzione: 519,677295
Tipo Fornitura: Civile NORD
€ 303,23
€ 66,71
€ 369,94
Consumo da inizio fornitura Smc: 2.865
Numero Contratto: 1297401
Data Attivazione: 01/12/2015
Categoria d'uso: Riscaldamento +
uso cottura cibi e/o produzione di
acqua calda sanitaria
Tipologia contatore: T
Matricola contatore:1831461
Coefficiente C: 1,001305
Fattura nr. 5/D2 del 09/03/2016
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Riepilogo letture
Data
Tipologia
01/12/2015
Lettura
Rilevata
Matricola
Coeff. C
1831461
1,001305
87.327
Riepilogo Consumi
Tipologia
Dal
Al
Consumi Corretti
PCS MJ/Smc
Progressivi
Consumi stimati
01/02/2016
29/02/2016
469,612045
38,777
989,289340
Totale Consumi Fatturati:
469,612045
Riepilogo Altre Partite febbraio 2016
Scaglioni Annuali
da
Unità di misura
Corrispettivi
unitari
€Nr
1,600000
a
Servizio Ad.M.O - Adeguamento alla Migliore Offerta
Quantità
Nr 1
TOTALE ALTRE PARTITE
Totale
€
1,60
€
1,60
Cod
IVA
22%
Riepilogo Imposte febbraio 2016
Scaglioni Annuali
da
Unità di misura
Corrispettivi
unitari
€/smc
0,170000
a
Quantità
Totale
Cod
IVA
Imposta di consumo Erariale Civile
480
1.560
Smc 469,612045
TOTALE IMPOSTE
€
79,83
€
79,83
Storico Consumi
Tipologia
Dal
Al
Consumi (Smc)
Consumo Medio Giornaliero (Smc)
Progressivi
Consumi stimati
01/12/2015
31/12/2015
468,611000
15,116484
3.113,485884
Consumi stimati
01/01/2016
31/01/2016
519,677000
16,763774
519,677295
Consumi stimati
01/02/2016
29/02/2016
469,612045
16,193519
989,289340
Totale:
1.457,900045
22%
Fattura nr. 5/D2 del 09/03/2016
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INTERESSI MORATORI - SOSPENSIONE PER MOROSITA' - ADEGUAMENTI CONTRATTUALI AEEG
-> Continua dalla prima pagina:
Ai sensi e per gli effetti di cui alla delibera Arg/elt n. 4/08 e Arg/gas n. 99/11, così come modificate dalla delibera Arg/com n. 67/13, Arg/com 173/13 e successive
modifiche ed integrazioni, si precisa che:
1) ogni esercente la vendita, prima di poter effettuare una richiesta di chiusura del punto di riconsegna gas per sospensione della fornitura per morosità al Distributore
locale, è tenuto a rispettare i seguenti termini:
a)
non inferiore a 15 giorni solari dall’invio al cliente finale della relativa raccomandata, oppure a 10 giorni solari dal ricevimento, da parte
dell’esercente la vendita, della ricevuta di avvenuta consegna al cliente finale della costituzione in mora trasmessa tramite posta elettronica certificata,
oppure a 20 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione
scritta di costituzione in mora qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione,
relativamente al termine di pagamento;
b)
non inferiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla scadenza del termine di cui alla precedente lettera a), relativamente al termine entro cui l’esercente
la vendita può presentare richiesta di chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità;
c)
non superiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di emissione della comunicazione di costituzione in mora relativamente al termine per la
consegna al vettore postale, qualora
l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata, ferma restando la facoltà per l’esercente la vendita di
consegna al vettore postale entro un termine non superiore a 5 giorni lavorativi qualora anche il termine ultimo di 20 giorni solari di cui alla
precedente lettera a) sia aumentato di un numero di giorni lavorativi pari alla differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3
giorni lavorativi.
2) Il cliente finale ha diritto ad un indennizzo automatico pari a:
a)
30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio
della comunicazione di costituzione in mora;
b)
20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante il
mancato rispetto di uno dei seguenti termini:
· termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento;
· termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l’esercente la
vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata;
· termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la chiusura del punto di
riconsegna per sospensione della fornitura per morosità.
In caso di SOSPENSIONE PER MOROSITA’, la fornitura sarà riattivata esclusivamente a seguito del pagamento integrale di tutte le fatture scadute (da comunicare
inderogabilmente al fax n. 030-5530744) comprese quelle successive all’inoltro della diffida.
Il Cliente è tenuto inoltre al pagamento dei corrispettivi di sospensione e riattivazione della fornitura come di seguito indicati:
- in caso di sospensione della fornitura, potranno essere addebitati costi di sospensione come da contratto, e comunque fino ad un massimo di euro 180,00 IVA sclusa;
- in caso di riattivazione della fornitura, potranno essere addebitati costi di riattivazione come da contratto e comunque fino ad un massimo di euro 150,00 IVA esclusa.
Nelle ipotesi di sospensioni non effettuate per cause non imputabili al Distributore, il Fornitore potrà richiedere al Distributore l’esecuzione della prestazione di
sospensione della fornitura sotto forma di lavoro complesso. In questo caso potranno essere addebitati al Cliente i costi come da contratto, e comunque fino ad un
massimo di euro 150,00 IVA esclusa, oltre ai costi sostenuti per l'intervento complesso del Distributore.
LIVELLI DI QUALITA’ COMMERCIALE DEL SERVIZIO DI VENDITA, DISTRIBUZIONE E MISURA
Gentile Cliente,
La informiamo che con decorrenza 1 luglio 2009 tutte le prestazioni richieste a Energetic Source Luce & Gas S.p.A. nell’ambito del Servizio di Vendita dell’energia elettrica
ai propri Clienti sono regolate dai livelli di qualità commerciale così come descritti nel Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia
Elettrica e di Gas Naturale (TIQV) delibera 164/08 dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Nella tabella che segue riportiamo i livelli specifici e generali di qualità
commerciale, i relativi indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei medesimi e il grado di rispetto di tali standard raggiunto da Energetic Source Luce &
Gas.
Livelli specifici di qualità commerciale e indennizzi anno 2013
Indennizzo Automatico
Indicatore
1. Tempo massimo di
risposta motivata a reclami
scritti
2. Tempo massimo di
rettifica fatturazione
3. Tempo massimo di
rettifica di doppia
fatturazione
Tempistica di
evasione
Standard
Specifico
Tipologia di
utenza
Tempo effettivo
medio di risposta
40 giorni solari
40 giorni
solari
Utenza Gas
23,8 giorni
90 giorni solari
90 giorni
solari
Utenza Gas
12 giorni
20 giorni solari
20 giorni
solari
Utenza Gas
3,6 giorni
Entro tempo
doppio rispetto
a standard
Entro tempo
triplo rispetto a
standard
Oltre tempo
triplo rispetto a
Standard
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 60,00
Livelli generali di qualità commerciale anno 2013
Indicatore
1. Tempo di risposta a
richieste scritte
d'informazioni
2. Tempo di risposta a
richieste scritte di
rettifica di fatturazione
Tempistica di
evasione
% di prestazioni
eseguite entro il
tempo massimo
Standard
Generale
Tipologia di
utenza
30 giorni solari
95%
Utenza Gas
96,6%
40 giorni solari
95%
Utenza Gas
98,6%
Indennizzo Automatico
Non previsto
Non previsto
La informiamo che può trovare pubblicati sul nostro sito Internet www.energeticsource.com i livelli di qualità commerciale dei Servizi di Distribuzione e Misura cui il Suo
distributore locale deve attenersi.
Fattura nr. 53470/D2 del 09/03/2016
Comunicazioni Autorità
-> Continua dalla prima pagina (comunicazioni istituzionali):
In ottemperanza alla delibera ARG/gas n. 71/11, che ha modificato la
precedente
classificazione
dei
punti
di
riconsegna
stabilita
dalla
delibera ARG/gas n. 64/09 (TIVG), la informiamo che la suddetta
delibera ARG/gas n. 71/11 ha:
- introdotto la nuova tipologia “punto di riconsegna nella
titolarità di un’utenza relativa
ad
attività
di
servizio
pubblico” che si applica ai punti di riconsegna nella
titolarità di una struttura pubblica o privata che svolge
un’attività
riconosciuta
di
assistenza,
tra
cui
ospedali,
case di cura e di riposo, carceri e scuole”;
Qualora la sua utenza non corrisponda alla classificazione da noi
identificata e visionabile per ogni PDR alla voce “Tipologia Contratto”
nel box “Dati Fornitura” di cui alla presente fattura, la invitiamo a
volerci far pervenire entro 45 (quarantacinque) giorni dalla presente
apposita comunicazione a mezzo lettera o fax attestante l’eventuale
diversa tipologia di appartenenza.
In caso di mancato riscontro entro il termine anzidetto, ai sensi
dell’art. 3.3 della delibera ARG/gas n. 71/11, intenderemo come
automaticamente confermata la nostra classificazione.
La informiamo inoltre che la delibera di cui sopra ha altresì
modificato/integrato gli art. 2.3 e 4.1 della delibera ARG/gas 64/09
(TIVG).
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Modalità pagamento fatture
Come e dove pagare la bolletta:
- con BONIFICO BANCARIO presso BANCA POPOLARE DI MILANO
IBAN IT40C0558401600000000083049
- con BONIFICO SU CONTO CORRENTE POSTALE n. 63590632
- presso gli UFFICI POSTALI mediante bollettino sul c/c n. 63590632
- S.D.D.- addebito SEPA sul proprio conto corrente presso Istituti di
Credito o Banco Posta
Altre Informazioni
Le delibere di riferimento dei prezzi sono le seguenti: 304/2015/R/GAS, 575/2015/R/GAS, 645/2015/R/Gas, 657/2015/R/COM, 661/2015/R/GAS,
95/2014/R/GAS, Arg/gas 200/11