Gestione dei rischi, Gestione della paura - PMI-NIC

Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
É normale che esista la paura, in ogni uomo,
l’importante
è che sia accompagnata dal coraggio.
Non bisogna lasciarsi sopraffare dalla paura,
altrimenti diventa un ostacolo
APERITASSO
giovedì
3 febbraio 2011
h. 19.00
Torino
che impedisce di andare avanti.
Scuola di Amministrazione
Aziendale
Paolo Borsellino
Via Ventimiglia, 115
Gestione dei rischi
-
Rischio
Gestione della paura
Paura
come Project Manager
e come persone…
seguiamo il nostro standard
cosa seguiamo?
È uno standard !
Ilaria Marletti, PMP
Abbiamo stesse regole?
Sarah Tridico,laureata in Psicologia
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Il nostro standard
Identify Risk
Processi di Pianificazione
Qualitative Risk Analysis
Quantitative Risk Analysis
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Matrice di probabilità e impatto
alta
Occorre porre
molta attenzione ai
rischi che rientrano
in questo quadrante
probabilità
bassa
basso
impatto
alto
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Processi di Pianificazione
Plan Risk Response
Per ciascun rischio si deve stabilire la strategia di gestione:
Evitare il rischio:
occorre mettere in atto quelle azioni che consentono di
portare a zero la probabilita’ del rischio
Trasferire il rischio:
occorre trovare chi è in grado di gestire meglio il
rischio, per es. perche’ piu’ competente in quell’attività
Mitigare il rischio:
Si decide di fare qualcosa che possa abbassare la
probabilità o l’impatto del rischio
Accettare il rischio:
Vista la bassa probabilità o il basso impatto si decide di
correre il rischio che accada (non si fa nulla).
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
PAURA
è una intensa emozione
derivata dalla percezione di
un pericolo, reale o
supposto.
Universalmente
riconosciuta come una delle
emozioni di base (gioia,
tristezza, rabbia, stupore,
disgusto)
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Reazioni fisiologiche:
Paura acuta ed improvvisa:
attivazione S.N.A.parasimpatico:
• abbassamento della pressione
del sangue e della temperatura
corporea,
• diminuzione del battito cardiaco
e della tensione muscolare,
• abbondante sudorazione
• dilatazione della pupilla
Risultato: staticità
Obiettivo: difendere individuo da
comportamenti aggressivi
indotti da fuga e movimento
Paura meno intensa: attivazione
S.N.A. simpatico:
• aumento afflusso sanguigno
ai muscoli e tensione
muscolare,
• aumento battito cardiaco
• Aumento sensibilità sensoriale
• produzione e rilascio di
adrenalina e cortisolo
Risultato: dinamismo
Obiettivo: preparare il corpo
all’azione tramite attacco o
fuga
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Doppia via di elaborazione
LeDoux
(1996)
Cortecce
associative
Cortecce
sensoriali
(visiva)
Talamo
Amigdala
Via bassa
Risposta
Via alta
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
• Via Talamo-Amigdala
o via bassa: veloce e
meno fine (risposta
emotiva immediata,
sopravvivenza)
• Via corticale o via alta:
lenta e precisa
(riconoscimento
stimolo,consapevolezza
scelte e azioni)
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Livelli di intensità della paura
Terrore
Panico
Paura
Timore
Apprensione-Ansia
Preoccupazione
L’intensità dell’emozione che proviamo dipende
dalla percezione e della valutazione (entrambe
soggettive) dello stimolo o evento
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Risk management e gestione della paura
1
Assoluta
noncuranza
30-70
40-60
100
Assoluto
terrore
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Il marito si chiude in se stesso
perché lei brontola, la moglie
brontola perché lui si chiude in
se stesso
Lei
n
bro
tola
Lu
is
ic
hiu
de
Moglie
Marito
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Paura e stress
Sono due vissuti emotivi spesso collegati e percepiti
come sovrapponibili:
• Stress fisico-intellettivo-emozionale
• Paure - situazioni che creano ansia - decisioni
complesse - momenti di difficoltà
Innescano un circolo vizioso difficile da interrompere
D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81 Testo Unico Sicurezza e Salute sul Lavoro
31/12/2010: scadenza presentazione documento per la Valutazione del
rischio da stress lavoro-correlato (valutazione basata su indicatori
oggettivi e percezioni soggettive)
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Per ciascuna difficoltà/situazione ansiogena si deve stabilire la
strategia di gestione:
Evitare il rischio:
maggiore controllo possibile di elementi che suscitano
ansia per ridurla verso zero
Trasferire il rischio:
confrontarsi con chi ha già affrontato con successo
situazioni simili
Mitigare il rischio:
agire su di sé, sviluppare competenze e capacità per
affrontare meglio ansia
Accettare il rischio:
accettare ansia/paura e affrontarla come sfida per
raggiungere l’obiettivo puntando su proprie risorse e
capacità già acquisite
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
… e nel nostro lavoro quotidiano?
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
Alcuni testi di riferimento:
• A. Damasio “L'errore di Cartesio”, Adelphi, 1995
• D. Galati, “Prospettive sulle emozioni e teorie del soggetto”, Bollati
Boringhieri, 2002
• D. Goleman “Intelligenza emotiva”, BUR, 1996
• J. LeDoux “Il cervello emotivo”, Baldini & Castoldi Dalai Editore, 1996
• L. Mecacci (a cura di) “Manuale di psicologia generale”, Giunti Editore,
2001
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Gestione dei rischi, Gestione della paura:
sai rimetterti in gioco?
La lezione più importante che l'uomo possa imparare in vita,
non è che nel mondo esiste la paura,
ma che dipende da noi trarne profitto
e che ci è consentito tramutarla in coraggio
(Tagore)
Grazie per l’attenzione