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strategie it come trasformazione verso l`impresa digitale e gli
CETIF CORPORATE E IT GOVERNANCE: VERSO L’ALLINEAMENTO STRATEGICO CON IL BUSINESS STRATEGIE IT COME TRASFORMAZIONE VERSO L’IMPRESA DIGITALE E GLI ECOSISTEMI IN RETE Milano, 15 Febbraio 2006 La presentazione è stata realizzata da EITO ed è riservata esclusivamente ai soci CeTIF. La riproduzione e la diffusione anche parziale della stessa non è pertanto consentita se non previa autorizzazione. Bruno Lamborghini – Presidente EITO Che cosa è EITO CONSORZIO EUROPEO NO PROFIT costituito nel 1992 da parte di alcune associazioni IT e fiere del settore IT europee con l’obiettivo di produrre un rapporto annuale sul mercato e sull’industria delle tecnologie informatiche in Europa I MEMBRI e SOCI del consorzio sono: LE FIERE ICT CEBIT DI HANNOVER, SMAU DI MILANO, SIMO DI MADRID, SYSTEMS DI MONACO, L’ASSOCIAZIONE ICT TEDESCA BITKOM, AZIENDE ICT: TELECOM ITALIA, SONY,ENTERPRISE DIGITAL ARCHITECTS E LA SOCIETA’ DI CONSULENZA KPMG CON IL SUPPORTO DELLA COMMISSIONE EUROPEA E DELL’OCSE Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il contenuto del Rapporto EITO nel 2006 il rapporto annuale EITO ha raggiunto la sua 14ma edizione ed il suo contenuto si è via via esteso dall’informatica alle telecomunicazioni, telecomunicazioni a Internet ed alla elettronica di consumo seguendo il processo di convergenza digitale il rapporto viene presentato nel mese di febbraio di ogni anno a Bruxelles presso la Commissione Europea e successivamente in varie città europee (a ottobre un breve aggiornamento). La diffusione del rapporto in forma cartacea o digitale avviene attraverso i membri e soci o direttamente via Internet Bruno Lamborghini – Presidente EITO Un riferimento fondamentale per l’ICT il rapporto EITO è divenuto nel corso degli anni un punto di riferimento fondamentale, molto conosciuto sull’evoluzione dei mercati ICT dell’Unione Europea allargata l’elaborazione delle analisi contenute nel rapporto è effettuata con la collaborazione delle maggiori società di ricerca del settore ICT sotto il coordinamento e la responsabilità di una task force di esperti indipendenti di vari paesi. QUESTA STRUTTURA GARANTISCE INDIPENDENZA DI VALUTAZIONE ALLE ANALISI E PREVISIONI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il Rapporto 2006 in fase di pubblicazione una analisi della evoluzione della e-economy in Europa l’analisi del mercato ICT in Europa con una ampia parte statistica uno studio sul mercato dell’elettronica digitale di consumo quale parte sempre più integrata nel mondo ICT uno studio sulla evoluzione del mercato europeo del file sharing su Internet (peer2peer) Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il Rapporto 2006 in fase di pubblicazione Le analisi di EITO evidenziano la criticità delle fasi di trasformazione in atto: atto il contesto di competizione globale (apertura mercati, nuovi concorrenti, deregulation vs nuove regole, cambiamento permanente) la convergenza digitale e le radicali trasformazioni del contesto ict la crisi delle legacy e delle culture statiche i ritardi ed i gap dell’Europa Bruno Lamborghini – Presidente EITO I Driver della CONVERGENZA DIGITALE BANDA LARGA e IP VOIP e IPTV TECNOLOGIE WIRELESS TERMINALI MULTIFUNZIONE e MULTIPIATTAFORMA MOTORI DI RICERCA SOFTWARE PER FILE SHARING PEER2PEER INTERNET: UN GRID INFINITO Bruno Lamborghini – Presidente EITO Nuovi Modelli di Business MODELLO GOOGLE MODELLO EBAY MODELLO BRITISH TELECOM Bruno Lamborghini – Presidente EITO Dalla Net Economy alla Digital Sharing Economy CONTENUTI DIGITALI AUTOPRODOTTI E SCAMBIATI NUOVI CANALI DISTRIBUTIVI (SUPERDISTRIBUTION) SUPERDISTRIBUTION MEDIA VS CONTENUTI DIGITALI ON LINE TUTELA DELLA PROPRIETA’ (DRM) DRM SOFTWARE PEER2PEER E MOTORI DI RICERCA CONDIVISIONE DIGITALE NELLE ORGANIZZAZIONI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Evoluzione della Catena del Valore nell’Era Digitale Catena del valore tradizionale → tit s n I Nuova rete del valore Ind s on i t u Content providers Network providers O rg ani sat Fonte: EITO 2005 Bruno Lamborghini – Presidente EITO Fonte: EITO 2005 ion s ivid u als Application providers Delivery/ devices providers Ho old h e us s Dalla “proprietà” all’uso ON DEMAND RAPIDITA’ DI OBSOLESCENZA TECNOLOGICA DI BENI E SERVIZI I BENI DIGITALI/IMMATERIALI SONO ON DEMAND ESIGENZA CONTINUA DI COST SAVING/COST IMPROVEMENT E VARIABILIZZAZIONE COSTI OUTSOURCING ON DEMAND EVOLUZIONE DA BENI A SERVIZI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Dal mercato di MASSA a mercati PERSONALIZZATI la dematerializzazione in rete va verso una offerta personalizzata (ONE TO ONE) I NUOVI SERVIZI IN RETE consentono e richiedono una personalizzazione il VANTAGGIO COMPETITIVO richiede una SEGMENTAZIONE DIFFERENZIATA la NUOVA CATENA DEL VALORE parte dal SINGOLO CLIENTE MERCATI BUSINESS E MERCATI CONSUMER CONVERGONO SULLA PERSONALIZZAZIONE Bruno Lamborghini – Presidente EITO Da impresa MONADE a impresa digitale in RETE SVILUPPO DI RETI INTERNE (INTOVERSIONE) SVILUPPO DI RETI ESTERNE (ESTROVERSIONE) INTEGRAZIONE DELLE RETI ALL’INTERNO INTEGRAZIONE DI RETI INTERNE E RETI ESTERNE SVILUPPO DI ECOSISTEMI DINAMICI IN RETE Bruno Lamborghini – Presidente EITO I tre Pilastri dell’Impresa Digitale COMUNICAZIONE CONOSCENZA Capacità di gestire lo stock di conoscenze Capacità di apprendere il cambiamento Capacità di essere una learning organization LO STOCK DINAMICO DELLE CONOSCENZE CHE OCCORRE CONTINUAMENTE GESTIRE ALIMENTARE UTILIZZARE Bruno Lamborghini – Presidente EITO PROCESSI Capacità di movimentare le risorse per creare valore I PROCESSI INTERNI ED ESTERNI OVVERO LE CATENE DEL VALORE DELLA GESTIONE DELLE RISORSE Capacità di creare una rete dinamica e una pluralità di rapporti interni ed esterni IL SISTEMA DEI FLUSSI E DELLE RETI DINAMICHE INTERNE ED ESTERNE RELATIVEMENTE A: FLUSSI INFORMATIVI FLUSSI TRANSAZIONALI, FLUSSI RELAZIONALI I tre Pilastri dell’Impresa Digitale GESTIONE DELLE CONOSCENZE E COMPETENZE (stock dinamico che occorre continuamente gestire,alimentare,utilizzare) GESTIONE DEI PROCESSI OPERATIVI (le catene del valore per la gestione dei processi e delle risorse) GESTIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI, RELAZIONALI E TRANSAZIONALI nelle reti interne ed esterne INTEGRAZIONE INTERATTIVA DEI TRE PILASTRI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Dai processi alla gestione della CONOSCENZA GESTIONE DELLE CONOSCENZE KNOWLEDGE MANAGEMENT CAPITALE INTANGIBILE ASSET STRATEGICO DA FAR EMERGERE E VALORIZZARE RUOLO FONDAMENTALE DELLE RISORSE UMANE E DEI FLUSSI RELAZIONALI – CREAZIONE CONDIVISA DI MODELLI VALORIALI -MOTIVAZIONALI FLUSSI DELLE CONOSCENZE NELL’ECOSISTEMA IN RETE Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il ruolo dell’ICT CENTRALITA’ DELL’ICT NELLA TRASFORMAZIONE E GESTIONE DELL’IMPRESA DIGITALE E DEL SUO ECOSISTEMA IN RETE RIDISEGNO DELLA CATENA DEL VALORE IN SISTEMA O COSTELLAZIONE DEL VALORE COME RICONFIGURAZIONE DINAMICA DELL’ECOSISTEMA IL RIDISEGNO ORGANIZZATIVO SI BASA SULLA CAPACITA’ DI INTEGRARE LE CONNESSIONI TRA I NODI E CONSENTIRE PROCESSI DI APPRENDIMENTO COLLETTIVO (LEARNING ORGANISATION E IMPRESA CONNETTIVA) CONNETTIVA Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il ruolo dell’ICT STRATEGIA DI BUSINESS E STRATEGIA ICT TENDONO A INTEGRARSI IN STRETTO RAPPORTO DI INTERAZIONE I MODELLI ORGANIZZATIVI DEVONO ADEGUARSI AI MODELLI DI RETE IN PROCESSI DINAMICI IL RUOLO DELL’IT DA COMPONENTE STRUMENTALE DI SUPPORTO ALLE DECISIONI A ELEMENTO INTEGRATO NEI PROCESSI STRATEGICI DECISIONALI IL MODELLO DI RETE DI RETI CREATO DA INTERNET DIVIENE IL MODELLO ORGANIZZATIVO DELLE RETI DELL’IMPRESA DIGITALE E DEL SUO ECOSISTEMA Bruno Lamborghini – Presidente EITO Da Client-Server a Peer2Peer EVOLUZIONE DALL’APPROCCIO CLIENT -SERVER CLIENT-SERVER VERSO FORME DI SCAMBIO PARITARIO IN CUI TUTTI I NODI SONO CONTEMPORANEAMENTE CLIENT E SERVER Nell’IMPRESA CONNETTIVA il baricentro strategico si sposta: dalla sola ricerca di efficienza operativa all’obiettivo di MASSIMIZZARE I VANTAGGI COMPETITIVI e valore del cliente attraverso la massimizzazione del valore nella GESTIONE DELLE CONOSCENZE e dei flussi all’interno e nell’ecosistema Bruno Lamborghini – Presidente EITO Le Reti WEB-BASED LE RETI WEB BASED FACILITANO IL DIALOGO TRA SISTEMI INFORMATIVI E DATABASE DIVERSI CREANDO CONDIZIONI DI GESTIONE DISTRIBUITA DEI FLUSSI INFORMATIVI DIVIENE FONDAMENTALE DEFINIRE CHIARAMENTE REGOLE DI GOVERNANCE DI SISTEMI CHE DIVENGONO SEMPRE PIU’ COMPLESSI ED ETEROGENEI L’IT GOVERNANCE (O MEGLIO LA GOVERNANCE DELLE RETI NELL’IMPRESA DIGITALE) TENDE QUINDI A COINCIDERE CON LA CORPORATE/BUSINESS GOVERNANCE Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il ruolo del CIO IL RUOLO DEL CHIEF INFORMATION OFFICER (CIO) DIVIENE SEMPRE PIU’ PARTE DELLA GOVERNANCE STRATEGICA DELL’IMPRESA NEL PROCESSO RIORGANIZZATIVO ATTORNO ALLE RETI IL CIO DIVIENE UN PARTNER FONDAMENTALE DEL CEO IN QUANTO E’ IL DISEGNO DELLE RETI A DEFINIRE LE NUOVE FORME ORGANIZZATIVE Bruno Lamborghini – Presidente EITO La Cultura della Rete LA CULTURA (ED IL LINGUAGGIO) DELLA RETE DEVE DIFFONDERSI IN TUTTE LE STRUTTURE DELL’IMPRESA E NEI RAPPORTI CON I PARTNER DELL’ECOSISTEMA CON CONDIVISIONE DI OBIETTIVI E STRUMENTI IN CASO CONTRARIO VI E’ UN ELEVATO RISCHIO DI DISALLINEAMENTO E INCOMPRENSIONE CON RICADUTE NEGATIVE SUI RISULTATI LE SCELTE DELLE SOLUZIONI DI RETI E SISTEMI INFORMATIVI RICHIEDONO VALUTAZIONI NON SOLO TECNICHE MA FINALIZZATE AL RAGGIUNGIMENTO DELLE FORME ORGANIZZATIVE E DEGLI OBIETTIVI STRATEGICI Bruno Lamborghini – Presidente EITO I Rischi ed i Ritardi SI ASSISTE PERALTRO ANCORA A RISCHI DI INCOERENZA ED INCOMPATIBILITA’ TRA GESTIONE DELLE RETI E STRATEGIE ORGANIZZATIVE E DI BUSINESS UNA EFFICACE CULTURA DI RETE TARDA A DIFFONDERSI NEL MANAGEMENT DI MOLTE IMPRESE SI MANIFESTANO ANCORA TROPPI VINCOLI ALLA CONDIVISIONE E DISTRIBUZIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI E DECISIONALI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Le PMI, i DISTRETTI e le RETI SOPRATUTTO NELLE PMI TRADIZIONALI LE TRASFORMAZIONI ORGANIZZATIVE VERSO LE RETI SONO FRENATE DAL TIMORE DI PERDITA DI CONTROLLO E DA SCARSA COMPRENSIONE DEL RAPPORTO COSTI BENEFICI SCARSO IMPEGNO ANCHE NEI DISTRETTI INDUSTRIALI (RETI TERRITORIALI SOLO IN TEORIA) DIFFERENTI SONO I COMPORTAMENTI DELLE IMPRESE INNOVATIVE OPERANTI IN SPECIE NEI BENI INTANGIBILI E NEI SERVIZI IN RETE Bruno Lamborghini – Presidente EITO La Rete diviene un MUST L’EVOLUZIONE VERSO L’IMPRESA DIGITALE IN RETE NON E’ UNA PURA OPZIONE, DIVIENE UNA ESIGENZA URGENTE ED IMPROCRASTINABILE A FRONTE DI UNA CONCORRENZA GLOBALE IN CRESCITA ESPONENZIALE E SENZA LEGACY FRENANTI PUNTANDO A UTILIZZARE IL MEGLIO DI QUANTO VIENE OFFERTO DALLE TECNOLOGIE E DALLE RETI Bruno Lamborghini – Presidente EITO Le imprese italiane e la nuova concorrenza internazionale AFFRONTARE IL CAMBIAMENTO VERSO LE RETI E’ PARTICOLARMENTE DECISIVO PER LE IMPRESE ITALIANE CHE MOSTRANO INCERTEZZE STRATEGICHE E SCARSA REATTIVITA’ DI FRONTE ALLA MONTANTE CONCORRENZA INTERNAZIONALE VI SONO PERALTRO MOLTE MEDIE AZIENDE CHE HANNO GIA’ AFFRONTATO CON SUCCESSO QUESTA TRASFORMAZIONE E CHE DEVONO DIVENIRE RIFERIMENTO COME BEST PRACTICES Bruno Lamborghini – Presidente EITO Il Ruolo delle Banche UN RUOLO MOLTO IMPORTANTE PER ACCELERARE QUESTO PROCESSO E COME RIFERIMENTO RIGUARDA LE BANCHE E LA FINANZA IN GENERALE LE BANCHE TRATTANO BENI INTANGIBILI E SERVIZI IN RETE E SI SONO GIA’ ORGANIZZATE IN GRAN PARTE COME IMPRESE DIGITALI IN RETE Bruno Lamborghini – Presidente EITO Un ruolo proattivo per le PMI IL SISTEMA BANCARIO ITALIANO DOVREBBE SVOLGERE UN RUOLO PRO ATTIVO NEI LORO ECOSISTEMI VERSO LE IMPRESE CLIENTI PER FAVORIRE LO SVILUPPO E LA RIORGANIZZAZIONE IN RETE IN PARTICOLARE DELLE PMI BASILEA 2 PUO’ ESSERE UNA BASE INTERESSANTE PER TENTARE DI ACCELERARE VERSO QUESTA DIREZIONE E COLLABORARE AL RILANCIO DELLA COMPETITIVITA’ E DELLO SVILUPPO DELLE IMPRESE ITALIANE Bruno Lamborghini – Presidente EITO CETIF CORPORATE E IT GOVERNANCE: VERSO L’ALLINEAMENTO STRATEGICO CON IL BUSINESS Grazie per l’attenzione Bruno Lamborghini – Presidente EITO
