Fallimento Wind Jet, programma voli sostitutivi fino al 16 settembre

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Fallimento Wind Jet, programma voli sostitutivi fino al 16 settembre
martedì 28 agosto 2012
Non è estate senza un fallimento di tour operator o
compagnia aerea. A tenere banco quest’anno è stato il caso Wind Jet, la
compagnia aerea siciliana che, qualche giorno prima di Ferragosto, ha lasciato
a terra migliaia di passeggeri, obbligandoli a pagare somme elevate per essere
riprotetti su altri voli.
L’annuncio di fallimento della
compagnia è arrivato dopo mesi di trattative per la sua acquisizione da parte
di Alitalia (che aveva ottenuto anche l’ok dell’Antitrust). E’ montata subito
la polemica su rimborsi e riprotezione di tutti i passeggeri che avevano
prenotato un volo Wind Jet. Oggi l’Enac pubblica il programma dei voli Wind Jet sostituiti con altri vettori fino al 16
settembre 2012.
Per
usufruire dei voli sostitutivi – fa sapere l’Enac – il passeggero deve
acquistare un nuovo titolo di viaggio con la compagnia che effettua la tratta.
Sono previste tariffe agevolate la cui entità è stabilita dalla singola
compagnia aerea in funzione del tipo di volo. Le varie tariffe sono pubblicate nei siti di ciascuna compagnia. I
passeggeri dei voli ex Wind Jet operati da Alitalia saranno contattati per
tempo dal vettore per la prenotazione e l’emissione del biglietto sostitutivo
dietro il pagamento della tariffa agevolata messa a disposizione nella
specifica circostanza; sarà cura del vettore dare tutte le indicazioni sulle
modalità di acquisto del biglietto. Nel caso di altri vettori che effettuano
voli di riprotezione, sarà invece cura del passeggero contattare la compagnia.
Enac raccomanda ai passeggeri interessati di utilizzare il contatto tramite
call center o via web con il vettore designato per la riprotezione del proprio
volo, evitando di accedere alle biglietterie presso gli aeroporti. Tutti i
vettori e i servizi di biglietteria presso gli aeroporti sono stati
sensibilizzati a non richiedere la corresponsione di commissioni aggiuntive
alla tariffa agevolata per l’emissione dei biglietti o quanto meno di limitare
tali commissioni al minimo.
Per
contattare i vettori di riferimento:
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Alitalia: tel. dedicato 06 65859030, attivo 24 ore su 24.
E-mail: [email protected]
http://www.alitalia.com/IT_IT/news/60028_aznews_2012_08_11_local.aspx
Meridiana – Air Italy: tel. 892928. E’ inoltre a disposizione il
numero dedicato 0789 52609 aperto dalle 07.00 alle 23.00.
http://www.meridiana.it/it/news/news.aspx?sequence=149
Livingston: tel. 02 39192596, attivo da lunedì a venerdì
dalle ore 09.00-19.00 e sabato/domenica dalle ore 09.30-13.30 e
14.30-18.30.
http://www.livingstonair.it/
Blue Panorama Airlines (blu-express.com): tel. 06.98956666 attivo dal
lunedì alla domenica, dalle ore 08.00 alle 20.00. www.blue-panorama.com; www.blu-express.com.
Per
richiedere il rimborso del biglietto Wind Jet è possibile inviare raccomandata
a/r a: Wind Jet spa, Centro Direzionale Baglio della Sementa – S.P. 69/II –
Passo Martino, 95121 CATANIA (CT)
Il 22 agosto c’è stata una riunione
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all’Enac, in cui le compagnie aeree si
sono impegnate a contattare i passeggeri che hanno corrisposto tariffe difformi
rispetto a quelle agevolate convenute e pubblicizzate, attivando le procedure
di rimborso. Confconsumatori esprime soddisfazione per tale decisione,
dopo avere denunciato che molti
passeggeri dei voli Wind Jet cancellati stavano pagando importi superiori a
quelli promessi di 75-80 euro a tratta per accedere ai voli di riprotezione.
Confconsumatori invita i passeggeri a richiedere formalmente la somma versata
in più inviando una lettera a mezzo raccomandata a.r. o fax, allegando anche
una fotocopia del biglietto e della ricevuta di pagamento (lo schema di lettera
é scaricabile dal sito www.confconsumatori.it. E’ in funzione lo “SPORTELLO DEL TURISTA”
presso la sede di Catania, via G. Simili, n. 16 aperto il lunedì e mercoledì
dalle ore 16.30 alle ore 19 e il martedì e giovedì dalle ore 9 alle ore 12
(tel./fax 095-2500426, cell. 340-7289212), [email protected],
[email protected]
In merito
alla vicenda Wind Jet il Segretario Generale di Adiconsum Pietro Giordano ha
sottolineato come “il Fondo di Garanzia previsto dal Codice del turismo sia
un’arma spuntata che non ha mai funzionato in quanto le disponibilità sono
irrisorie (circa 230mila euro/anno) e non utilizzabili in caso di fallimenti”. “Solo la sussidiarietà e la mutualità – ha detto
Giordano - possono risolvere questioni quali quelle che da tempo attraversano e
che, anche nel futuro, attraverseranno le piccole compagnie aeree low-cost”. Adiconsum ha ribadito la necessità di
costituire un Fondo di Solidarietà alimentato con 50 centesimi a tratta aerea
(comprese quelle contenute nei pacchetti turistici e negli acquisti on line di
biglietti aerei e pacchetti vacanze) controllato da un’Autorità indipendente
come l’Enac o la futura Autorità dei trasporti. Si realizzerebbe così un fondo
di milioni di euro capace di intervenire a favore dei consumatori, colpiti da
vicende come quelle passate (nube vulcanica, fallimenti, sospensione licenza di
volo, ecc.) e presenti, come quella di Wind Jet. In tal senso Adiconsum ha
chiesto un Incontro al Ministro del Turismo Gnudi e al Ministro Passera, per
trovare soluzioni adeguate che salvaguardino i consumatori, ma che al contempo
non facciano fallire compagnie aeree con effetti disastrosi anche sul personale
che rischia il licenziamento.
Intanto
Alitalia oggi fa sapere che sono stati 42 i voli speciali effettuati il 25, 26
e 27 agosto, sui quali in totale sono stati trasportati altri 3.142 passeggeri
di Wind Jet. Fino a questa mattina Alitalia ha riprotetto, in totale, 16.286
viaggiatori della compagnia catanese. Dal 13
agosto, spiega la compagnia, Alitalia ha avviato una serie di importanti azioni
di sostegno dei passeggeri di Wind Jet, operando ogni giorno piu’ di 14 voli
speciali. Alitaliasi e’ resa disponibile a pianificare ulteriori azioni di
sostegno per i passeggeri Wind Jet anche nei mesi di settembre ed ottobre. Fino
al 16 settembre Alitalia operera’ ogni giorno voli speciali di riprotezione e,
fino al 27 ottobre, continuera’ ad offrire tariffe speciali, sottocosto, sui
proprio voli di linea.
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