i garanzia base ii garanzia estesa - AL-KO

I GARANZIA BASE
I prodotti AL-KO sono realizzati con la massima cura e vengono sottoposti a severi controlli da parte del reparto
assicurazione qualità di AL-KO. In quanto produttori dei sistemi di movimentazione AL-KO MAMMUT e RANGER [di
seguito denominati "sistema(i) di movimentazione AL-KO"] garantiamo l'assenza di difettosità di tali prodotti secondo le
stesse modalità e le stesse premesse previste dalle disposizioni di legge in merito alla garanzia sugli acquisti. In caso di
uso commerciale o professionale dei sistemi di movimentazione AL-KO, o di usura equivalente, il periodo di garanzia si
limita tuttavia a 12 mesi, diversamente dal termine di garanzia previsto per legge.
Il periodo di garanzia inizia con l'acquisto del prodotto da parte del primo consumatore finale. Fondamentali sono la data
e la ricevuta di acquisto originale.
La nostra garanzia è da intendersi come supplementare al diritto di garanzia sugli acquisti e risarcimento danni che può
far valere in quanto consumatore nei confronti del venditore in caso di un eventuale difetto del prodotto. Pertanto i diritti
che le spettano per legge non vengono pregiudicati dalla nostra garanzia, bensì ampliati di un diritto di azione diretta
contro di noi in quanto produttori secondo quanto definito nella nostra dichiarazione di garanzia.
II GARANZIA ESTESA
Presupponendo che l'acquirente di un sistema di movimentazione AL-KO abbia effettuato, entro quattro settimane dalla
data d'acquisto, una registrazione del prodotto debitamente confermata, per questo prodotto, oltre alla garanzia base,
si applica anche una garanzia estesa in conformità alle seguenti disposizioni:
1.
Evento coperto dalla garanzia
In caso di difetti del sistema di movimentazione AL-KO verificatisi manifestatamente nel quadro di un utilizzo
esclusivamente privato del sistema di movimentazione AL-KO entro il periodo di garanzia esteso e riconducibili a un
difetto dei materiali o a un errore di produzione di un componente (inclusi telecomando e accessori) ("evento coperto
dalla garanzia" ), in riferimento alla portata della garanzia di cui al seguente paragrafo 5 si applica un periodo di
garanzia complessivo di 5 anni.
2.
Esclusioni dalla garanzia
Sono esclusi dalla garanzia:
- batterie, accumulatori e tutti gli altri componenti che sono soggetti a usura dovuta all'utilizzo o naturale,
-
-
vizi del prodotto riconducibili a usura dovuta all'utilizzo o naturale,
prodotti o parti di essi che sono stati spediti dal cliente in un imballaggio non idoneo al trasporto, a meno che, in
base alla natura del vizio, non sia possibile escludere con certezza la possibilità che il danno si sia verificato
durante il trasporto,
vizi del prodotto riconducibili all'inosservanza delle istruzioni d'uso e installazione, uso non conforme alla
destinazione prevista, condizioni ambientali inconsuete, condizioni di utilizzo non pertinenti, atti di violenza
esterni, sovraccarico o carenze nella cura e manutenzione del prodotto,
- vizi del prodotto causati dall'impiego di accessori, parti aggiuntive o ricambi non originali AL-KO,
- prodotti sui quali sono state apportate modifiche tecniche,
- differenze di entità trascurabile rispetto alle caratteristiche nominali, che sono irrilevanti ai fini del valore e
dell'idoneità all'uso del prodotto.
3.
4.
Consigliamo di stampare una copia della registrazione online del prodotto per avere a portata di mano i dati
necessari in caso di bisogno. Inoltre consigliamo di conservare con cura lo scontrino d'acquisto originale.
L'esercizio del diritto di garanzia deve avvenire entro il periodo di garanzia.
Per la denuncia di un evento coperto da garanzia, si prega di trasmettere una fotocopia o una scansione dello
scontrino d'acquisto originale unitamente a una breve descrizione del vizio riscontrato tramite posta, fax o email all'indirizzo indicato in calce alle presenti condizioni di garanzia . Naturalmente la denuncia di un evento coperto
dalla garanzia può avvenire anche tramite il venditore del prodotto.
Dopo la ricezione della denuncia corrispondente, un(a) addetto(a) del servizio di assistenza AL-KO contatterà
telefonicamente il cliente per concordare l'ulteriore trattamento dell'evento in garanzia. Attenzione: i nostri addetti
(le nostre addette) del servizio di assistenza sono tenuti a verificare a campione la corrispondenza tra la fotocopia
o la scansione e lo scontrino d'acquisto originale.
Se gli addetti(le addette) del servizio di assistenza AL-KO che è necessario inviare a noi lo scontrino d'acquisto
originale e/o il prodotto o parti di esso, il cliente riceverà dal nostro servizio di assistenza un codice di elaborazione
AL-KO.
Al momento dell'invio dello scontrino d'acquisto originale, del prodotto o del componente questo codice di
elaborazione deve essere chiaramente riconoscibile. In caso di spedizioni effettuate senza l'indicazione di questo
codice di elaborazione non sarà possibile gestire l'evento coperto dalla garanzia. Grazie per la vostra
comprensione.
5.
La portata della garanzia comprende l'eliminazione di un difetto che è stato da noi riconosciuto come coperto dalla
garanzia (cfr. par. 1). L'eliminazione del difetto avviene a nostra scelta mediante una riparazione gratuita del
prodotto difettoso o con la sostituzione dello stesso con un prodotto esente da vizi (eventualmente anche un modello
successivo). I prodotti o componenti sostituiti diventano di nostra proprietà e su richiesta devono essere consegnati
a noi.
La garanzia estesa comprende anche i costi di spedizione fino all'ammontare di una spedizione nazionale e per il
sistema di movimentazione MAMMUT include anche i costi di montaggio e smontaggio, se il montaggio
originario è avvenuto a cura di un punto di assistenza AL-KO (cfr. http://www.al-ko.com).
In questo caso ci facciamo carico dei costi di montaggio e smontaggio usuali, ma non dei costi supplementari insorti
in conseguenza di condizioni complesse relative alla situazione di montaggio concreta (p. es. necessità di smontare
parti di mobili o carrozzerie).
III DISPOSIZIONI GENERALI
1. La nostra garanzia non motiva diritti diversi da quelli citati nelle presenti condizioni di garanzia e relativi
all'eliminazione dei difetti del prodotto.
2. L'esecuzione di prestazioni in garanzia non comporta una proroga o un rinnovo del termine di garanzia per il nostro
prodotto.
3. Le garanzie di cui sopra valgono per i prodotti acquistati e utilizzati in Europa. Alla garanzia si applica il diritto
tedesco.
4. Per le imprese, ai sensi del § 14 cpv. 1 del Codice Civile, si considera come foro competente concordato la nostra
sede di Kötz, 89359.
5. Se il prodotto difettoso si trova all'estero, in caso di garanzia si prega di rivolgersi al service partner competente
per il Paese interessato. Gli indirizzi dei nostri service partner europei sono disponibili nell'ultima pagina del manuale
d'istruzioni del nostro MAMMUT.
Se il prodotto difettoso si trova in Germania, in caso di garanzia si prega di rivolgersi a noi all'indirizzo
sottoindicato:
ALOIS KOBER GMBH
Ichenhauser Str. 14
89312 Kötz
Germania
Fax n.: 08221/ 9261
[email protected]