Informa - Tamoil

Informa
Tamoil Petroli S.p.A.
Via Andrea Costa, 17
20131 Milano MI
Settembre – Ottobre 2004
Numero 11
In questo numero
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NON-OIL
Uno sguardo ai fornitori
LUBRIFICANTI
Nuovi accattivanti imballi
per i flaconi da litro
Flash
JUVENTUS
Anche
quest’anno
Tamoil
scenderà
in
campo
con
Juventus! Nelle competizioni
U.E.F.A., Coppa Italia e Supercoppa Italiana, per la stagione
2004-2005 e per il terzo anno
consecutivo, sulle maglie utilizzate dai giocatori della Juventus comparirà il logo Tamoil.
Lo spirito di squadra, la professionalità, la tenacia e la
costante voglia di raggiungere
nuovi
traguardi
fanno
di
Juventus il partner ideale per
Tamoil. La nostra azienda, dal
canto suo, crede fermamente
nei valori legati allo sport: è
questa la caratteristica comune
a Tamoil e Juventus, e tale
affinità ha reso efficace e
vincente il sodalizio tra le due
società.
TAMOIL CHAMPIONS
LECTION 2004
COL-
Abbiamo i primi vincitori!! Le
figurine bisvalide e trisvalide
dell’album hanno già permesso
a molti di Voi la vincita dei
palloni e delle magliette della
squadra del cuore.
Raccogliete le figurine e fate al
meglio il Vostro lavoro… e non
dimenticate: Madrid Vi aspetta!
NON-OIL
Uno sguardo ai fornitori
Tamoil,
costantemente
attenta
all’evoluzione del settore petrolifero
e
consapevole
dell’importanza
sempre crescente del Non-Oil,
nell’ultimo periodo ha diretto i suoi
sforzi verso uno sviluppo significativo di sinergie e collaborazioni
con aziende leader nel mercato.
Oltre ad un’attenta valutazione del
proprio potenziale, ha cercato di
focalizzare
l’attenzione principalmente verso i propri gestori
affidando loro strumenti e prodotti
adeguati
per
competere,
da
protagonisti, in un universo commerciale che pretende attenzione, innovazione e costante rinnovamento.
Obiettivo di Tamoil, così come
quello dei nostri gestori, “anello
finale” ma assolutamente fondamentale della catena, è la soddisfazione
dei clienti esistenti e la fidelizzazione di nuovi, i quali devono
trovare nelle nostre stazioni di
servizio anche prodotti e servizi
Non-Oil di qualità e mirati a
soddisfare le molteplici esigenze
espresse dai clienti stessi.
Per fare tutto ciò, anche per il 2004
sono stati stipulati accordi commerciali per il settore Non-Food con
le società BBD Distribuzione, Wűrth,
Maroil, che rappresentano il fiore
all’occhiello del mercato in termini di
offerta e di qualità dei prodotti.
Per capire di chi stiamo parlando,
proviamo a descrivere meglio le
realtà e i prodotti di queste aziende.
BBD Distribuzione
Azienda grazie alla quale Tamoil
può offrire ai propri gestori una
vasta gamma di articoli (car care,
car accessories, articoli da toilette,
souvenir,
alimentari,
telefonia,
oggetti promozionali, ecc) a prezzi
sempre più interessanti; inoltre, in
virtù dell’accordo stipulato, è
prevista la realizzazione di calendari
promozionali studiati ad hoc sia per
il Comparto Autostradale che per la
rete ordinaria.
Wűrth
Azienda Leader nel settore della
minuteria e prodotti professionali
per officine. Anche l’accordo con
Wűrth (che si avvale di una forza
vendita capillare sul territorio oltre a
due piattaforme logistiche ed un
call-center) prevede più azioni
promozionali durante l’anno; già
dallo scorso luglio siete stati
coinvolti nella vendita di kit di
prodotti ad alto gradimento che,
sempre grazie alla vostra professionalità, sta producendo ottimi
risultati.
Maroil-Bardahl
L’accordo ormai storico con questa
azienda ci ha permesso negli anni di
sviluppare progetti ed iniziative
interessanti
che ci hanno dato
grande soddisfazione in termini di
vendite e che hanno avuto grande
riscontro e gradimento presso la
clientela (Linea Additivi a marchio
Tamoil, lancio del prodotto Instead
of Lead sia sul canale rete che in
Grande Distribuzione).
Dealer Relations Management
Da fine maggio Vi abbiamo coinvolti
in un’iniziativa promozionale che
prevede, oltre ad un prezzo scontato
del prodotto, anche un “omaggio”
speciale.
Nel complesso i risultati conseguiti
in questi anni sono frutto di un
costante impegno strategico dell’Azienda, ma soprattutto del Vostro
impegno, della Vostra professionalità e all’attenzione che tutti
Voi avete nei confronti del cliente.
Vorremmo far giungere quindi, a tutti
Voi, il nostro ringraziamento per gli
obiettivi comuni già raggiunti e un
augurio per quelli che insieme
raggiungeremo.
LUBRIFICANTI
LUBRIFICANTI
Nuovi accattivanti imballi
per i flaconi da litro
Seguendo le indicazioni ed i
suggerimenti da più parti pervenuti,
TAMOIL ha deciso di provvedere al
rinnovo del packaging dei flaconi da
litro dei lubrificanti.
A questo proposito desideriamo
illustrare la storia degli imballi
TAMOIL,
descrivendo i cambiamenti che hanno caratterizzato,
negli ultimi anni, la linea dei
lubrificanti.
Alla fine degli anni ’90 è stata
Dedicato a Voi!
Fra i tanti clienti che non esitano a scrivere per lamentare motivi di
insoddisfazione, altri ce ne sono, per fortuna, che ritengono di dover
segnalare invece la loro soddisfazione nel servizio che ricevono sulle
nostre stazioni di servizio… Fra le lettere che a questo proposito arrivano
all’Ufficio CRM, desideriamo trasferirne una, molto schietta, che premia
con parole sincere il lavoro di gestore e addetti del PV sito in Via
Massetana a Siena - Località Cerchiaia. Ci congratuliamo tutti del lavoro
svolto su questo impianto e riportiamo integralmente la lettera di cui, per
questione di Privacy, non possiamo rivelare la firma.
Siena, 24 giugno 2004
Con la presente desidero congratularmi con Voi per aver scelto dei gestori
che, con la loro squisita disponibilità, hanno saputo trasformare un gesto,
ormai divenuto meccanico della nostra quotidianità, in un momento di
piacevole rapporto umano, tanto da…”aver voglia di andare a metter
benzina”.
Queste mie parole potrebbero essere interpretate come il frutto di una
mente un po’ alterata ma garantisco che non è così. Sono una persona
normale che sa apprezzare chi fa bene il proprio lavoro e sa apprezzare
chi ci mette qualcosa in più.
Mettere benzina nella propria auto è atto ormai automatico (come lo sono
diventati i distributori) del nostro vivere quotidiano, ma, se facendo
qualcosa di normale si riceve attenzione, se si viene accolti sempre con il
sorriso, tanto da affermare che i gestori del distributore Tamoil di via
Massetana Romana (Località Cerchiaia – Siena) sanno far sentire ogni
cliente il loro privilegiato, da sembrare che siano lì esclusivamente per te,
allora quel momento assume una valenza molto positiva. In pratica sanno
coccolare i propri clienti.
Con questa mia segnalazione vorrei che, tramite Voi, gli arrivasse un
sentito ringraziamento per quei minuti di simpatia che ci regalano e che
assumono un valore inestimabile se pensiamo alla carenza di rapporti
umani della società odierna.
I miei migliori saluti
LETTERA FIRMATA
introdotta la nuova linea imballi per i
lubrificanti da litro “FUTURE” e
“FORMULA”. Con il lancio della
nuova linea, piacevole ed originale,
TAMOIL introduceva sul mercato,
per la prima volta, flaconi dal design
proprietario (brevettato) in grado di
permettere
una
immediata
identificazione dei prodotti ed una
altrettanto rapida associazione al
nostro marchio.
Dopo l’immissione sul mercato di
tale novità, permanevano però nella
gamma altri due tipi di imballi
“storici” per i flaconi da litro, ossia:
- l’imballo cilindrico (ATF II D, 2T,
Sint Formula, Super Universal Motor
Oil, Gianus, Moto 4T, Sint Moto 4T,
serie Tamgear)
- l’imballo rettangolare (Super Outboard Motor Oil).
Dal prossimo ottobre, nell’ottica di
un miglioramento del design e di
una razionalizzazione produttiva e
logistica, anche le confezioni dei
suddetti prodotti saranno sostituite
da un nuovo involucro dal design
moderno e funzionale. La linea del
flacone richiamerà gli imballi della
linea “Future” e “Formula” con profili
più arrotondati.
Dal punto di vista dell’immagine, la
vecchia stampa serigrafica a cinque
colori sarà sostituita da un’etichetta
in grado di contenere un maggior
numero di informazioni utili ed
indicative delle prestazioni del
prodotto.
In un’ottica di internazionalizzazione
della nuova gamma, inoltre, le
informazioni riportate nell’etichetta
saranno in tre lingue (italiano,
francese e inglese).
Infine, dal punto di vista logistico, i
cartoni dei nuovi flaconi saranno di
venti pezzi (come per le linee
“Future” e “Formula”) e questo Vi
faciliterà nella gestione degli ordini.
Siamo certi che questa importante
novità contribuirà ad aumentare la
visibilità del marchio TAMOIL e ad
incrementare
le
vendite
di
lubrificanti.
Dealer Relations Management