ikea illumina il self-service e collega gli universi

IE KEA
ILLUMINA IL SELF-SERVICE
COLLEGA GLI UNIVERSI
l cliente attento di Ikea noterà che a Carugate (Mi) i
tavoli del ristorante hanno le tovaglie di tessuto. È uIndirizzo
CCI Carugate (Mi)
no dei tanti segnali di cambiamento che l’insegna
Anno di apertura
1998
svedese propone nel nuovo magazzino, insieme a un
Livelli
2
uso più accurato dell’illuminazione, sia naturale sia artiCategorie
8+12
ficiale. Iniziamo dall’“esposizione mobili”, il livello suSuperficie di vendita 18.200 mq
periore che è cambiato soprattutto nella comunicazione,
Fatturato
90 mld
divisa adesso per comparto e collezioni. Interessanti i
numerosi richiami fra i reparti dei menu del ristorante.
Sono frequenti, poi, le vie brevi per passare da un reparto all’altro senza seguire il tradizionale percorso.
I cambiamenti maggiori sono al livello sottostante, nel “mercato”, con
una portentosa ricchezza di merchandising che da una parte ha il merito di massificare l’esposizione, dall’altra di suggerire soluzioni e atmosfere inedite sotto questi tetti.
Questi ultimi si aprono letteralmente illuminando di luce naturale tutta la zona del “self-service”, prima buia e greve, adesso più alleggerita e, con la luce, più chiara e ordinata. Il “mercato” e il “self-service”
sono le zone che, percentualmente, hanno guadagnato dall’aumento
della superficie, a scapito delle riserve, sempre più asciutte. Interessanti anche le casse, meno fortificate e con meno barriere e ferro tra
la cassiera e il cliente. Innovativo anche il reparto di 300 mq dedicato al bambino (organizzato per: informazione, educazione, prevenzione, acquisto), una formula che ha avuto applicazione e successo in altri paesi europei. È stata potenziata l’offerta di ristorazione in termini
d’importanza di spazio e di comunicazione.
L.R.
I
N U M E R I
120
I
Informazioni.
I prodotti e gli
accessori sono
spiegati in modo
esauriente in ogni
reparto di Ikea.
Il cliente
ovviamente li può
provare in un
contesto di
ambiente razionale
e tranquillo.
121
Primo piano
Espozione mobili
Piano terra
Mercato
RESTAURANT &
CAFÉ
Per tornare a:
Soggiorno
VETRO &
PORCELLANA
IKEA DEI PICCOLI
Via breve per:
Angolo verde
Per tornare a:
Soggiorno
SHOP CUCINA
CUCINA
BAZAR
GUARDAROBA
TESSILI & TENDE
CAMERETTA
BIANCHERIA DA LETTO
Per tornare a:
TUTTO BAGNO
Sala da pranzo
CAMERA DA LETTO
Ambienti. Ikea
ragiona sulla
Via breve per:
Specchi
LAMPADE
Per tornare a:
categoria
Soggiorno
ambientando in
prodotti principali
e accessori.
Via breve per:
Per tornare a:
Camera da letto
Tutto bagno
disposizione
un ristorante
con numerose
proposte svedesi.
CASAORDINE
TAPPETI & PAVIMENTI
Via breve per:
Ikea dei piccoli
Visual
ANGOLO VERDE
Via breve per:
merchandising. Nei
Per tornare a:
Studio & Ufficio
nuovi punti di vendita
Vetro & Porcellana
SOGGIORNO
Restaurant & Café
hanno a
SPECCHI
SALA DA PRANZO
Via breve per:
I clienti di Ikea
CORNICI & POSTER
STUDIO & UFFICIO
modo combinato
Specialità.
l’insegna utilizza
SELF-SERVICE ORDINI
più intensamente
CASSE
il perimetro con
esposizioni fino al
CONSEGNA MERCI
ASSISTENZA CLIENTI/SERVIZIO TRASPORTO
BISTROT &
BOTTEGA SVEDESE
Entrata
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ACCESSI
122
ACCOGLIENZA
soffitto con un effetto
visual gradevole
e razionale.
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SHELF
SEGNALETICA
COMUNICAZIONE
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