Informativa precontrattuale Copertura Piccante

Ed. 062014
DOCUMENTO INFORMATIVO PRECONTRATTUALE
Si raccomanda di prenderne visione prima della sottoscrizione della polizza assicurativa
INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 30 CO. 8 DEL REGOLAMENTO ISVAP NR. 35 DEL 26 MAGGIO 2010 - Da consegnare in occasione dell’acquisto del prodotto o del servizio
1)
INFORMAZIONI RELATIVE ALLA SOCIETÀ
Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A. (di seguito “Allianz Global Assistance”)
Sede Legale
37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro Imprese e delle Società Francese nr. 519 490 080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-global-assistance.it – [email protected]
Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre 2010, al nr. I.00090, dell’appendice all’albo Imprese Assicurative, Elenco I.
2)
INFORMAZIONI RELATIVE AL CONTRATTO
Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana. Le Parti hanno comunque la facoltà prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa.
La Società propone di scegliere la legislazione italiana.
Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano.
Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di Allianz Global Assistance derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi
dell’art. 2952 del C.C.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società.
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008
e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS, Via del
Quirinale, 21 - 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato all’Impresa ed il relativo riscontro.
Resta salva, comunque, per il contraente/assicurato che ha presentato reclamo la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Nel caso di lite transfrontaliera, tra un contraente/assicurato avente domicilio in uno stato aderente allo spazio economico europeo ed un’impresa avente sede legale in un altro stato membro, il
contraente/assicurato può chiedere l’attivazione della procedura FIN-NET, inoltrando il reclamo direttamente al sistema estero competente, ossia quello in cui ha sede l’impresa di assicurazione che
ha stipulato il contratto (individuabile accedendo al sito internet http://www.ec.europa.eu/fin-net), oppure, se il contraente/assicurato ha domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS che
provvede all’inoltro al sistema estero competente, dandone notizia al contraente/assicurato stesso.
3)
INFORMAZIONI IN CORSO DI CONTRATTO
Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle
tempestivamente al Contraente, nonché fornire ogni necessaria precisazione.
4) OGGETTO DELLA COPERTURA ASSICURATIVA
COPERTURA ESTESA
In caso di difetti di fabbricazione tali da impedire il normale funzionamento del Bene, Allianz Global Assistance provvede al suo ritiro direttamente presso l’indirizzo indicato dall’Assicurato, tiene a
proprio carico l’intero costo di riparazione in un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore ed effettua la riconsegna nel luogo prescelto. Per alcune categorie di prodotto, l’intervento
di assistenza tecnica sarà eseguito direttamente presso il luogo in cui si trova il Bene non trasportabile.
La copertura non è operante per i difetti e i guasti esclusi dalla garanzia originale rilasciata dal produttore del Bene.
5)
MODALITA’ PER ACQUISIRE LE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
L’Assicurato potrà acquisire le condizioni di assicurazione scaricando il file PDF direttamente sul sito www.redcoon.it.
6)
PROCEDURA DI LIQUIDAZIONE DELLA PRESTAZIONE ASSICURATA
L’Assicurato deve contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance e richiedere l’intervento tecnico. La Centrale Operativa metterà in contatto l’Assicurato con un Centro di Assistenza
Tecnica autorizzato dal produttore e convenzionato con la Società, per la definizione di luogo, data e ora in cui effettuare la riparazione direttamente presso l’abitazione indicata (in caso di Beni non
trasportabili) oppure in cui inviare un corriere espresso per il ritiro del Bene.
A riparazione avvenuta, Allianz Global Assistance provvederà al pagamento diretto del Centro di Assistenza Tecnica che ha effettuato l’intervento e, in caso di attivazione della procedura di ritiro e
consegna, riconsegnerà il Bene a mezzo corriere espresso, presso l’indirizzo indicato dall’Assicurato.
In caso di irreparabilità o antieconomicità della riparazione, il Centro di Assistenza Tecnica comunica l’entità del danno direttamente ad Allianz Global Assistance e fornisce copia del relativo
certificato all’Assicurato. Nel caso di Beni trasportabili, il Centro di Assistenza tecnica provvede, inoltre, alla riconsegnerà del Bene.
Al ricevimento di tale documento, l’Assicurato potrà procedere all’acquisto di un Bene di pari o simili caratteristiche sul sito www.redcoon.it.
Al momento dell’acquisto, l’Assicurato dovrà richiedere a Redcoon il ritiro gratuito del Bene non riparabile (Servizio ritiro usato RAEE) ai fini dello smaltimento ai sensi della vigente normativa RAEE
(Rifiuti di Apparecchiature Elettriche o Elettroniche). Successivamente, entro 30 giorni dall’avvenuto acquisto, l’Assicurato deve dare avviso scritto a mezzo raccomandata A/R ad AGA International
S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia inviando il Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato e i documenti espressamente elencati. Allianz Global Assistance effettua il rimborso a
mezzo bonifico bancario.
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03)
Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull'uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti.
La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano.
I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati, al fine di gestire i dati assicurativi anche con l’obiettivo della lotta alle frodi, da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia, titolare del
trattamento, da società del Gruppo Allianz SE e da terzi a cui essi verranno comunicati, primariamente per fornirLe i servizi e le informazioni, da Lei richiesti, mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della
posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità. Qualora dovessero rivelarsi necessari
all’erogazione delle prestazioni contrattuali, dovremmo trattare anche dati sensibili.
Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte.
I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a
distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all'estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia
e all'estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti
anche all'estero.
Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del
trattamento dati.
Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo Allianz S.E. in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la valutazione peritale, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi
informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale, società terze che svolgono attività di gestione delle pratiche di sinistro.
L'elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo a AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy – P.le
Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 0226624019, e-mail: [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la
trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio.
Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati.
Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento.
Per l'esercizio dei suoi diritti può rivolgersi a AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia. Servizio Privacy, P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 0226624019, e-mail [email protected].
Informativa precontrattuale _ COPERTURA PICCANTE – Pagina 1 di 5
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE - COPERTURA PICCANTE
DEFINIZIONI
Nel testo che segue si intendono per:
ABITAZIONE ASSICURATA:
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE:
ASSICURATO:
BENE:
BENE DI PARI O SIMILI CARATTERISTICHE:
CENTRALE OPERATIVA:
CERTIFICATO ASSICURATIVO:
CONTRAENTE:
EVENTO:
ITALIA:
RISCHIO:
SOCIETÀ:
SINISTRO:
fabbricato o porzione di fabbricato adibito ad esclusivo uso abitativo, situato in Italia,
residenza anagrafica dell'Assicurato.
il marchio che identifica AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia.
il possessore di un Bene, del Certificato assicurativo e del documento di pagamento
comprovante l’acquisto contestuale del bene stesso e della polizza.
il prodotto di elettronica di consumo di valore superiore ad € 100,00 acquistato sul sito
www.redcoon.it.
l’apparecchio nuovo di modello identico a quello del bene in copertura oppure, se
quest’ultimo non più in vendita o disponibile, l’apparecchio nuovo «isofunzionale» ossia
avente la medesima tecnologia, stessa funzionalità e caratteristiche tecniche principali
almeno equivalenti (eccetto le caratteristiche di marca, colore, peso, rivestimento, grafica o
design).
la struttura organizzativa di AGA Service Italia S.c.a.r.l. che, 24 ore su 24 tutto l’anno,
provvede al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed eroga le prestazioni previste in
polizza.
il documento che attesta la copertura assicurativa, in cui è inserita anche la Nota Informativa
di cui all'art. 185 del D.Lgs. 209 del 07/09/2005.
Redcoon Italia S.r.l. che sottoscrive la polizza riportata nel Certificato assicurativo per conto
dei propri clienti Assicurati.
l’accadimento che ha generato, direttamente od indirettamente, uno o più sinistri.
il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano, la Repubblica di San Marino.
la probabilità che si verifichi il sinistro.
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia, P.le Lodi 3, Milano di seguito
anche denominata con il suo marchio Allianz Global Assistance.
il verificarsi dell'evento per il quale è prestata l'Assicurazione.
NORME CHE REGOLANO L’ASSICURAZIONE IN GENERALE
1. MODALITÀ DI ADESIONE
La COPERTURA PICCANTE è valida solo se stipulata contestualmente all’acquisto del Bene di valore superiore ad € 100,00 sul sito www.redcoon.it.
A pena di nullità, l’adesione alla polizza dovrà risultare dalla medesima fattura comprovante l’acquisto del Bene. L’Assicurato dovrà conservare tale
documento e inoltrarne una copia ad Allianz Global Assistance in caso di sinistro.
2. SOSTITUZIONE DEL BENE ASSICURATO
In caso di sostituzione del Bene assicurato, da parte del Contraente o del produttore, durante il periodo di validità della Garanzia Legale di conformità con un
bene di simili o pari caratteristiche, quest’ultimo continuerà a beneficiare della COPERTURA PICCANTE a termini e condizioni di polizza, solo a fronte della
presentazione della documentazione attestante la sostituzione.
3. ASSICURAZIONE PRESSO DIVERSI ASSICURATORI
A parziale deroga di quanto previsto dall'articolo 1910 del c.c., all'Assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di
mero risarcimento, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni
impresa assicuratrice e specificatamente ad Allianz Global Assistance nel termine di tre giorni a pena di decadenza.
Nel caso in cui attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso
all'Assicurato degli eventuali maggiori costi a lui addebitati dall'impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione.
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4. ESCLUSIONI GENERALI
Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante direttamente od indirettamente da:
a) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni bellici, invasioni, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o
no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo
di usurpazione di potere;
b) scioperi, sommosse, tumulti popolari;
c) coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio;
d) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di
qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o “de facto”) o altra autorità nazionale o locale;
e) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza o violenza e/o minaccia da
parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per
propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella
collettività o in parte di essa;
f) trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della natura;
g) esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie
nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da
altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
h) materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico;
i) inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
j) dolo o colpa grave dell’Assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
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k)
l)
abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni;
infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive, psicosi, depressione maggiore in fase acuta.
La polizza non è operativa nei casi in cui le coperture contrattualmente previste debbano essere prestate in condizioni tali da violare una
qualsiasi legge che possa comportare sanzioni ai sensi delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o da
qualsiasi altra normativa applicabile.
5. ESERCIZIO DEL DIRITTO
Ogni diritto dell’Assicurato derivante nei confronti di Allianz Global Assistance dal presente Contratto, si prescrive dopo due anni dal verificarsi dell’evento
che ha generato il diritto.
6. RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana.
7. RESO O RECESSO
L’Assicurato potrà ottenere il rimborso del Certificato assicurativo nel caso di reso/recesso dall'acquisto del Bene, purché esercitato entro 14 (quattordici)
giorni di calendario dalla data di adesione alla polizza riportata sul documento d’acquisto (fattura) o entro il più lungo termine eventualmente previsto dal
Contraente. Il rimborso sarà effettuato dal Contraente secondo le procedure in essere al momento della richiesta.
CONDIZIONI SPECIALI DI ASSICURAZIONE - COPERTURA PICCANTE
1. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
In caso di difetti di fabbricazione tali da impedire il normale funzionamento del Bene, Allianz Global Assistance provvede al suo ritiro direttamente presso
l’indirizzo indicato dall’Assicurato, tiene a proprio carico l’intero costo di riparazione in un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore ed effettua
la riconsegna nel luogo prescelto.
Per alcune categorie di prodotto, l’intervento di assistenza tecnica sarà eseguito direttamente presso il luogo dove si trova il Bene non trasportabile.
La COPERTURA PICCANTE non è operante per i difetti e i guasti esclusi dalla garanzia originale rilasciata dal produttore del Bene.
2. DECORRENZA E DURATA
La COPERTURA PICCANTE decorre dal giorno successivo alla data di cessazione della Garanzia Legale di conformità in carico al rivenditore.
La COPERTURA PICCANTE ha la durata di:
• 24 mesi o 36 mesi in funzione dell’opzione prescelta al momento dell’acquisto, per acquisto effettuato da persone fisiche per i quali la Garanzia Legale è
pari a 24 mesi;
• 36 mesi o 48 mesi in funzione dell’opzione prescelta al momento dell’acquisto, per gli acquisti effettuati da professionisti o imprenditori con Partita IVA,
per i quali la Garanzia Legale è pari a 12 mesi.
3. VALIDITÀ TERRITORIALE
La COPERTURA PICCANTE è valida per i sinistri verificatisi nel mondo intero.
È fatto obbligo all’Assicurato di effettuare la riparazione o la certificazione del guasto esclusivamente presso un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal
produttore in Italia e individuato dalla Centrale Operativa di Allianz Global Assistance.
4. LIMITI E CRITERI D’INDENNIZZO
Qualora il Centro di Assistenza Tecnica incaricato certifichi che il Bene risulta non riparabile o che la riparazione sia antieconomica, Allianz Global Assistance
rimborsa all’Assicurato, nel limite del prezzo originariamente pagato per l’acquisto del Bene, i costi sostenuti per l’acquisto di un bene di pari o simili
caratteristiche tramite il sito www.redcoon.it.
Allianz Global Assistance effettua il rimborso al netto di IVA e con l’applicazione di uno scoperto del 10%.
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5. ESCLUSIONI (ad integrazione dell’art. 4 Esclusioni generali)
Sono esclusi dall’ambito di applicazione della copertura assicurativa:
a) i telefoni cellulari, gli smartphone, i PDA Phone;
b) tablet di dimensioni inferiori a 7 pollici;
c) software e titoli registrati su supporti magnetici o digitali;
d) accessori, anche se contenuti nell’imballaggio originale del Bene o inclusi nel prezzo dal Contraente (a titolo esemplificativo e non limitativo, schede di
memoria, custodie, batterie ecc.)
e) i Beni oggetto di un richiamo da parte del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o in serie;
La polizza non è operante se:
f) il Bene è coperto da garanzia del produttore, del venditore o di terzi;
g) la riparazione del bene avvenga senza alcun contatto con la Centrale Operativa e in un Centro di Assistenza Tecnica senza la preventiva
autorizzazione di Allianz Global Assistance;
h) il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del Bene assicurato oppure non sia riconducibile a difetto di fabbricazione, progettazione od
assemblaggio del Bene stesso;
i) il difetto è causato da esperimenti, sovraccarico volontario, effettuazione di test, uso improprio, mancato rispetto delle regole di manutenzione, uso
diverso o contrario da quello raccomandato dal produttore;
j) il guasto o difetto comportano soltanto la riparazione o la sostituzione di parti di ricambio (a titolo esemplificativo e non limitativo le lampadine, le lampade
di tv al plasma e/o retroproiettori, le batterie - a meno che non siano assemblate di primo impianto e non sostituibili - le testine delle stampanti e dei fax, il
toner e le cartucce in genere);
k) il difetto è causato da sfregamento, graffiamento, ammaccamento tali da non compromettere la normale utilizzabilità del Bene assicurato;
l) il difetto è causato dall’uso di accessori non approvati dal produttore;
m) il difetto è determinato da usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;
n) il difetto è causato da manipolazioni, riparazioni o operazioni di pulizia del Bene compiute da soggetti diversi da quelli autorizzati o approvati dal
produttore o dal distributore;
Informativa precontrattuale _ COPERTURA PICCANTE – Pagina 3 di 5
o) il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (a titolo esemplificativo e non limitativo variazioni improvvise della tensione di rete, perdita di acido dalle
batterie, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti al Bene assicurato);
p) il difetto deriva dal blocco di parti mobili o rotanti causato da agenti esterni (a titolo esemplificativo e non limitativo il cestello di una lavatrice bloccato da
oggetti inavvertitamente lasciati nel bucato).
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
---AVVERTENZA---
MODALITÀ DI DENUNCIA DEL SINISTRO
In caso di sinistro:
1. L'Assicurato deve contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero 02 266 09 234 indicando con precisione:
−
il nome e cognome;
−
numero di polizza o il numero seriale indicato nel Certificato assicurativo;
−
indirizzo presso il quale effettuare il ritiro del Bene o, per i beni non trasportabili, ove eseguire la riparazione;
−
il recapito telefonico;
−
data di acquisto del Bene;
−
marca e modello del Bene acquistato;
−
valore di acquisto del Bene;
−
descrizione del guasto.
2. La Centrale Operativa di Allianz Global Assistance individua il Centro Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore maggiormente indicato per la
risoluzione del guasto segnalato.
AVVERTENZA: in caso di richieste pervenute dalle ore 18.00 alle ore 08.00 o nei giorni festivi, Allianz Global Assistance registra la pratica e
contatta il Centro di Assistenza Tecnica nel primo giorno lavorativo immediatamente successivo.
3.
4.
Il Fornitore selezionato da Allianz Global Assistance contatta l’Assicurato ai fini di definire la data e l’orario per il ritiro del Bene a mezzo corriere espresso
oppure, in caso di Bene non trasportabile, per effettuare l’intervento tecnico direttamente all’indirizzo segnalato.
In caso di:
• Bene trasportabile: l’Assicurato deve provvedere accuratamente all’imballo del Bene in modo da non danneggiarlo ulteriormente e consegnare
l’imballaggio al corriere inviato per il ritiro. L’Assicurato deve, inoltre, includere nella confezione:
− il documento di trasporto (DDT) debitamente compilato in tutte le sue parti. Tale documento sarà anticipato all’Assicurato a mezzo e-mail, fax o
posta celere direttamente dal Centro di Assistenza Tecnica assegnato per la riparazione;
− copia del documento (fattura) che comprova l’acquisto contestuale del Bene e della COPERTURA PICCANTE;
− copia del frontespizio del Certificato assicurativo.
AVVERTENZA: Il corriere incaricato al ritiro del Bene ha la facoltà di rifiutare la spedizione qualora l’imballo sia non idoneo al trasporto
in sicurezza del prodotto.
•
5.
6.
Bene non trasportabile: consegnare al tecnico incaricato della riparazione:
− copia del documento (fattura) che comprova l’acquisto contestuale del Bene e della COPERTURA PICCANTE;
− copia del frontespizio del Certificato assicurativo.
Per i soli Beni trasportabili: a riparazione avvenuta, l’Assicurato deve sottoscrivere il documento di trasporto (DDT) fornito direttamente dal riparatore o
dal corriere espresso che effettua la riconsegna del Bene.
Allianz Global Assistance provvede al pagamento diretto del Centro di Assistenza Tecnica che ha effettuato l’intervento, senza l’obbligo di alcun esborso
da parte dell’Assicurato.
IN CASO DI IRREPARABILITÀ DEL BENE O DI ANTIECOMOMICITÀ DELLA RIPARAZIONE
In caso di irreparabilità o antieconomicità della riparazione, il Centro di Assistenza Tecnica comunica l’entità del danno direttamente ad Allianz Global
Assistance e fornisce copia del relativo certificato all’Assicurato. Nel caso di Beni trasportabili, il Centro di Assistenza tecnica provvede, inoltre, alla
riconsegna del Bene danneggiato o guasto.
Al ricevimento di tale documento, l’Assicurato potrà procedere all’acquisto di un Bene di pari o simili caratteristiche sul sito www.redcoon.it.
Al momento dell’acquisto del Bene di pari o simili caratteristiche, l’Assicurato dovrà richiedere a Redcoon il ritiro gratuito del Bene non riparabile (Servizio
ritiro usato RAEE) ai fini dello smaltimento ai sensi della vigente normativa RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche o Elettroniche).
Successivamente, entro 30 giorni dall’avvenuto acquisto, ai fini di ottenere il rimborso l’Assicurato dovrà dare avviso scritto a mezzo raccomandata A/R ad:
AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia
Ufficio Sinistri – Casella postale 1115
Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI)
allegando la seguente documentazione:
• Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti con indicazione di:
−
cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale dell’Assicurato;
−
nominativo intestatario del conto corrente e codice IBAN;
−
numero seriale del Bene indicato nel documento d’acquisto (fattura);
−
numero di dossier comunicato dalla Centrale Operativa al momento dell’apertura del sinistro;
• copia del documento (fattura) attestante l’acquisto contestuale del Bene e della copertura assicurativa;
• copia del documento (fattura) d’acquisto del Bene di pari simili caratteristiche.
--- AVVERTENZE ---
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L’Assicurato si impegna, in ogni caso, a mettere a disposizione di Allianz Global Assistance tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del
caso, anche se non espressamente prevista nella sezione Obblighi dell’assicurato in caso di sinistro.
Informativa precontrattuale _ COPERTURA PICCANTE – Pagina 4 di 5
La copertura non è operativa per riparazioni o quantificazioni del danno effettuate da Centri di Assistenza Tecnica diversi da quelli identificati dalla Centrale
Operativa al momento della denuncia del sinistro.
Qualora alla data di comunicazione del sinistro la documentazione inviata si rivelasse incompleta, l'Assicurato, debitamente avvisato, dovrà produrre la
documentazione mancante entro 45 giorni dalla data di avviso.
AVVERTENZA:
Nessun rimborso è previsto senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa.
SCHEMA SINTETICO DELLE MODALITÀ DI DENUNCIA DEL SINISTRO
COSA FARE IN CASO DI:

COPERTURA ESTESA
• contattare la Centrale Operativa di Allianz Global Assistance al numero indicato nel
Certificato Assicurativo;
• la Centrale Operativa individua il Centro di Assistenza Tecnica convenzionato a cui
affidare la riparazione e trasmette al tecnico il recapito dell’Assicurato;
• concordare con il Centro di Assistenza Tecnica il giorno per il ritiro del Bene all’indirizzo
desiderato oppure, per i beni non trasportabili, per l’intervento di riparazione direttamente
sul posto;
• in caso di:
- Beni trasportabili: imballare accuratamente il Bene e consegnarlo al corriere espresso
incaricato, unitamente a DDT, copia del documento (fattura) d’acquisto e copia del
frontespizio del Certificato assicurativo;
- Beni trasportabili: consegnare al tecnico incaricato copia del documento (fattura)
d’acquisto e copia del frontespizio del Certificato assicurativo;
• in caso di irreparabilità o antieconomicità della riparazione, inviare ad Allianz Global
Assistance il Modulo di denuncia sinistro debitamente compilato in tutte le sue parti e tutta
la documentazione richiesta.
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AVVERTENZA: per le condizioni integrali che normano le Modalità di denuncia del sinistro si rinvia alla sezione gli Obblighi dell’Assicurato in caso di sinistro.
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