Allegato B al capitolato tecnico
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Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo ALLEGATO B al Capitolato tecnico DATI SUI SISTEMI E L’ORGANIZZAZIONE Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Indice 1 ORGANIZZAZIONE ...........................................................................................................................................4 1.1 DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA ........................................4 1.2 NUCLEO PER L’INFORMATICA.........................................................................................................4 1.3 ORGANIZZAZIONE DELL’ATTUALE FORNITORE......................................................4 2 LOCALI CED .................................................................................................................................................................5 3 HARDWARE ...................................................................................................................................................................7 3.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI...............................................................................................7 3.1.1 3.1.2 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 Hardware SERVER UNIX ..........................................................................................................................................7 Hardware SERVER Windows....................................................................................................................................8 Hardware PC (workstation).................................................................................................................................... 13 Stampanti.................................................................................................................................................................... 13 Dispositivi di rete...................................................................................................................................................... 14 Altri dispositivi (Scanner, UPS, ecc.) .................................................................................................................... 14 4 SOFTWARE DI BASE .................................................................................................................................... 15 4.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI.............................................................................................15 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 Software HOST (server unix).................................................................................................................................. 15 Software server windows......................................................................................................................................... 15 Software workstation windows............................................................................................................................... 16 Schema Hardware/Software................................................................................................................................... 17 5 CONNETTIVITA’ ................................................................................................................................................. 18 5.1 LINEE DI COMUNICAZIONE ...............................................................................................................18 5.2 RETI LOCALI .........................................................................................................................................................19 5.3 RETE GEOGRAFICA ......................................................................................................................................19 6 SOFTWARE APPLICATIVO............................................................................................................... 22 6.1 GENERALITÀ ........................................................................................................................................................22 6.1.1 6.1.2 Servizi di supporto allo sviluppo applicativo (Development Center).............................................................. 22 Applicazioni disponibili sul sito dell’Istituto tramite collegamento Internet................................................. 23 6.2 AREE ...............................................................................................................................................................................25 6.2.1 6.2.2 6.2.3 Caratteristiche sottosistemi software.................................................................................................................... 26 Documentazione........................................................................................................................................................ 31 Modalità di Manutenzione...................................................................................................................................... 31 7 BASE DATI - Archivi........................................................................................................................................ 32 7.1 AREA CAAB (CONTROLLO ACCESSI E ABILITAZIONI) .....................................32 7.2 AREA CONTRIBUTI .......................................................................................................................................33 -2 - Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 7.3 AREA PRESTAZIONI T.I. E RENDITE.........................................................................................35 8 GESTIONE...................................................................................................................................................................... 41 8.1 SERVIZI APPLICATIVI ON-LINE PER L’UTENZA DIRETTA............................41 8.1.1 8.1.2 8.1.3 Descrizione dei Servizi............................................................................................................................................. 41 Orario dei Servizi...................................................................................................................................................... 41 Livelli di Servizio...................................................................................................................................................... 41 8.2 SERVIZI APPLICATIVI BATCH .........................................................................................................42 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.2.5 8.2.6 Descrizione dei Servizi............................................................................................................................................. 42 Orario dei Servizi...................................................................................................................................................... 43 ivelli di Servizio......................................................................................................................................................... 43 Pianificazione attività e calendari di lavoro........................................................................................................ 43 Elenco attività operative a cadenza periodica..................................................................................................... 43 Dati dimensionali...................................................................................................................................................... 46 8.3 SERVIZI DI ACQUISIZIONE DATI..................................................................................................46 8.3.1 Acquisizione dei dati dagli applicativi Web......................................................................................................... 46 8.3.2 Acquisizione dei dati dall’Ente POSTE ................................................................................................................ 48 8.3.3 Altri tipi di Acquisizione dati.................................................................................................................................. 48 8.4 SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’UTENZA ................................................................................48 8.4.1 8.4.2 8.4.3 Supporto tecnico agli utenti.................................................................................................................................... 48 Informatica individuale............................................................................................................................................ 48 Assistenza Sistemistica............................................................................................................................................. 48 8.5 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA LOGICA DEI DATI E DELLE APPLICAZIONI ..................................................................................................................................................................49 8.6 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA FISICA DEI DATI E DELLE APPLICAZIONI ..................................................................................................................................................................49 -3 - Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 1 ORGANIZZAZIONE 1.1 DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA La struttura organizzativa attuale dell’Ente prevede una Sede Centrale situata a Roma, quattro Sedi Compartimentali situate nelle città di Napoli, Trieste, Genova, Palermo e tre Sedi operative situate a Molfetta (Bari), Messina e Mazara del Vallo (Trapani); nella Sede Compartimentale di Napoli è ubicato il centro elaborazione dati dell’Istituto. Dal punto di vista organizzativo Molfetta fa riferimento alla Sede Compartimentale di Napoli mentre Messina e Mazara del Vallo a quella di Palermo. Per la localizzazione finale del C.E.D. si rinvia al punto 2.1 del Capitolato tecnico. In ognuna delle suddette Sedi è presente una rete di comunicazione locale (LAN) sulla quale si attestano le procedure informatiche istituzionali, le applicazioni di office automation ed alcune procedure gestionali (p.e. Stipendi del Personale, Procedura Legale, ecc.). Tutte le LAN sono in comunicazione fra loro attraverso il collegamento alla Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione (R.U.P.A.) Nel CED dell'Istituto è presente un sistema dipartimentale BULL-Risc6000 su piattaforma UnixOracle nel quale risiede la maggior parte del patrimonio informativo (dati e programmi) dell'Ente. A questo sistema accedono, sia in locale che in remoto, gli utenti delle procedure attraverso Personal Computer in ambiente Microsoft Windows 2000. 1.2 NUCLEO PER L’INFORMATICA L’istituto per coordinare e pianificare l’attività di informatizzazione dispone di un apposito Nucleo per l’informatica (composto da 7 unità) diretto dal Dirigente per i Servizi Informativi operante presso la Direzione Generale e presente con proprie risorse presso ogni Sede Compartimentale. Al predetto Nucleo è demandato, tra l’altro, il compito di affiancare, coordinare e pianificare l’attività dei fornitori esterni in relazione alle esigenze dell’Istituto. 1.3 ORGANIZZAZIONE DELL’ATTUALE FORNITORE La gestione del sistema informatico attualmente è affidata alla C.M. Consit S.p.A. La tabella seguente riporta l’attuale organizzazione del personale addetto alla gestione dei sistemi, al servizio di help desk telefonico ed alla manutenzione del software applicativo. Tab.1: organizzazione personale del gestore Qualifica Impiegato Livello(*) 3 Impiegato 3 Mansioni Totale Servizio help desk - Addetto data entry – protocollazione 1 p/time documenti e supporti elettronici - reception - attività di segreteria protocollazione documenti e supporti elettronici1 Collazione e redazione documentazione tecnica e Pagina 4 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo manualistica - attività di segreteria e contabilità N.3 Liv 2 Operatore di sistema – addetto al CED, schedulazione e 4 N.1 Liv 1 lancio JOB – Impostazione parametri sistema-controllo (distribuiti in due output, collazionamento e distribuzione elaborati - turni di lavoro dalle attività di recovery e backup - acquisizione e controllo 7:30 alle 13:30 e denunce infortuni malattie via web, acquisizione e 13:30 alle 20:00) ed il controllo dati bollettini postali pervenuti via email – sabato dalle 7:30 alle gestione del servizio di Help Desk telefonico attivo per 14:00 tutta la giornata – registrazione e gestione delle richieste di intervento Impiegato N.1 Liv 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione 2 N.1 Liv 2 sottosistemi contributi infortuni e malattie -procedure area legale, atti ingiuntivi e recupero crediti coattivicompetenze avvocati e consulenti legali - gestione esattoriale soggetti morosi-procedure riscossione versamenti integrati (GEVI Gestione Versamenti Integrati) Impiegato 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione area 1 patrimonio beni mobili ed immobili, gestione fitti e condominio-procedure area economato- area ragioneria, contabilità finanziaria ed area bilancio – riscossioni automatiche da circuiti postali e bancari Impiegato 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione area 1 personale, stipendi e rilevazione presenze-procedure mutui e prestiti – Applicativi sul portale WEB I.P.SE.MA. per la gestione delle procedure relative all’area contributi e prestazioni – Dataware house e reportistica con Business Object Impiegato 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione 2 prestazioni invalidità temporanee per infortuni, malattie, maternità, ecc.- gestione delle rendite per inabilità permanente visite fiscali – pagamenti ai medici Impiegato 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione 1 Patrimonio.- gestione delle rendite per inabilità permanente – Dataware house e reportistica con Business Object Impiegato 1 Analista di sistema (Area PC, UNIX, Windows 2000)1 collegamenti e reti- Analista sw di sistema e gestionale, Database Administrator ORACLE Dirigente Responsabile Sede- Servizi del R.T.I. - Progetti 1 Totale Complessivo 15 (*)Contratto nazionale del commercio privato Impiegato 2 LOCALI CED La tabella seguente elenca le principali caratteristiche degli impianti presenti nei locali del Centro Elaborazione Dati dell’Istituto situato nella Sede di Napoli. Tipo impianto Gruppo di continuità Descrizione U.P.S. – 40 KVA / 3F-PL Pagina 5 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Condizionamento Sala Operativa Condizionamento Uffici Armadio Ignifugo Impianti Allarme Controllo accesso Impianto telefonico (di proprietà dell’attuale fornitore) Cablaggio strutturato TD Dorsale in fibra ottica Armadi Rack per dispositivi di rete a cui sono collegati i sistemi server, le apparecchiature di networking, le stampanti di rete e due PC ubicati nella saletta operatori. N.1 condizionatore N.1 impianto centralizzato Conservazione supporti di backup: N.1 ubicato al CED (piano terra) N.1 ubicato in Direzione (4° piano) Sistema Antincendio Citofono Audio/Video Tessera magnetica N.2 linee esterne voce (ISDN) N.1 linea esterna fax (PSTN) N.1 centralino ISDN con: 2 linee esterne 10 linee interne 110 punti Collegamento CED – Uffici mediante cavo UTP Cat.5 (fast ethernet) NO 2 Pagina 6 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 3 HARDWARE 3.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI Le caratteristiche dei sistemi sono descritte per tipologia nelle tabelle riassuntive di seguito suddivise per classi di sistemi. 3.1.1 HARDWARE SERVER UNIX Unità Modello Architettura Processori RAM Drive ottici Drive floppy Slot PCI Quantità 2 GB 2 1 1 28 Hard Disk 5 Alimentatori e ventole Clustering Unità Backup 2 Sistema Operativo Database 1 1 Unità WP-4000S 1 Fornitore: BULL Descrizione RACK Architettura HW di tipo SMP RISC 64 bit 750 Mhz 8 Mb cache L2 Mem.centrale 2 Gbyte (esp. fino a 64 GB) Unità CD-ROM 32x Unità lettore minidischi da 3,5” Alloggiamenti per schede di espansio ne PCI (20 a 64 bit e 8 a 32 bit) esp. fino a 56 slot Dischi interni così composti: n°2 da 18,2 GB raid1 per Sist.Op. n°3 da 36,4 GB raid5 per database Ventole ed alimentatori ridondati Predisposto per integrazione in ambiente cluster Unità RACK con interfaccia LVD/SE - Autoloader (6 cart.) - Gestione Barcone - 6 MB/s - max 400 GB non compressi UNIX – AIX ver. 4.3.3 Oracle 8i (ver. 8.1.7) enterprise Fornitore: SELESTA Quantità Descrizione 12 Terminali rilevazione presenze con interfaccia ethernet collegati al sistema centrale UNIX via TCP/IP Pagina 7 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 3.1.2 HARDWARE SERVER WINDOWS Prodotto: Quantità: A 1 Unità Modello Processori Bus di sistema Bus di memoria e cache RAM Dischi Supporto HD Capacità di memorizzazione Interfaccia di rete Backup Controller HD Alimentatore Ventole Diagnostica CD ROM Sistema Operativo DataBase Fornitore: BULL Descrizione Rack N°2 processori PIII XEON 700Mhz con Cache L2 full speed da 1 MB. 100 Mhz Protetti con algoritmo ECC Memoria ECC SDRAM da 2 GB espandibile fino a 16 GB. Hot Plug SCSI3 Ultra 160. La dotazione di base è costituita da : 2 x HDD 18.2 GB RAID1 per sistema operativo; 3 x 36.4 GB RAID 5 area dati 10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra 160 Capacità massima di memorizzazione interna 732 GB N°2 Ethernet 10/100 PCI a 64 bit. La prima integrata sulla scheda madre, la seconda presente sullo slot PCI con adapter Intel Pro 100+ Server Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo software Veritas Backup Exec v8.6 for Windows 2000 server edition per la gestione del backup schedulato. N°1 SecuRAID 320, 64bit PCI Ultra160 SCSI 2-Channel RAID card (mode 0,1,5,0+1) con 64 Mb cache N°2 Ultra 160 SCSI integrato N°1 Ultra Wide SCSI integrato N°1 EIDE integrato HOT Plug ridondato 6 Ventole di raffreddamento HOT Plug (ridondate) + 3 ventole all’interno dei power supply hot plug ridondati. a LED N°1 CD-ROM IDE 48 x Windows 2000 Server standard edition in italiano; Database ORACLE 8i (Rel.8.1.7) enterprise edition per windows. Pagina 8 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Prodotto: Quantità: B 2 Fornitore: BULL Unità Modello Processori Bus di Sistema Bus di memoria e cache RAM Slot di espansione Dischi Supporto HD Capacità di memorizzazione Interfaccia di rete Backup Controller CD ROM Sistema Operativo Descrizione Rack N°1 Processore PIII da 1.0 GHz con Cache L2 ECC da 256KB. Esp. fino a due processori 133 MHz Protetti con algoritmo ECC Memoria ECC SDRAM 133 da 1 GB espandibile fino a 6 GB con tecnologia 2 way interlaved. n. 6 slot PCI a 64bit/66mhz Hot Plug SCSI 3 Ultra 160. La dotazione di base è costituita da : 2 x HDD 18.2 GB RAID1 per sistema operativo; 3 x 36.4 GB RAID 5 area dati 6 dischi Hot Plug SCSI 3 Ultra160 Capacità massima di memorizzazione interna 512 GB Dual 10/100 Ethernet Full- Duplex integrato Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo software Veritas Backup Exec for windows Server Edition per la gestione del backup schedulato. N°1 SecuRAID 320, 64bit PCI Ultra160 SCSI 2-Channel RAID card (mode 0,1,5,0+1) con 64 Mb cache N°2 Ultra 160 SCSI integrato N°1 EIDE integrato N°1 CD-ROM IDE 24 x Windows 2000 Server Standard Edition in italiano Pagina 9 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Prodotto: Quantità: C 3 Fornitore: BULL Unità Modello Processori Bus di Sistema Bus di memoria e cache RAM Slot di espansione Dischi Supporto HD Capacità di memorizzazione Interfaccia di rete Backup Controller HD CD ROM Sistema Operativo Descrizione Rack N°1 Processore PIII 1,26 Ghz con Cache L2 ECC da 512KB esp. fino a 2 processori. 133 MHz Protetti con algoritmo ECC Memoria ECC SDRAM 133 da 512 MB espandibile fino a 6 GB con tecnologia 2 way interlaved. n. 6 slot PCI così composti: 4 x 64bit/66mhz 2 x 32bit/33mhz Hot Plug SCSI3 ultra160. La dotazione di base è costituita da: N°2 HD da 18.2 GB RAID1 per sistema operativo; N°3 HD da 36.4 GB RAID5 per area dati N° 10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra160 Capacità massima di memorizzazione interna 732 GB Dual 10/100 Ethernet Full- Duplex integrato Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo software Veritas Backup Exec v8.6 for Windows 2000 Server Edition per la gestione del backup schedulato. N°1 SecuRAID 320, 64bit PCI Ultra160 SCSI 2-Channel RAID card (mode 0,1,5,0+1) con 64 Mb cache N°2 Ultra 160 SCSI integrato N°1 EIDE integrato N°1 CD-ROM IDE 24 x Windows 2000 Server Standard Edition in italiano Pagina 10 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Prodotto: Quantità: D 9 Fornitore: BULL Unità Modello Processori Bus di Sistema Bus di memoria e cache RAM Dischi Alloggiamenti Backup Alimentazione Capacità di memorizzazione Supporto HD Interfaccia Adapter Controller CD ROM Sistema Operativo Descrizione Tower N°1 Processore PIII 1.26 GHz con Cache L2 ECC da 512 KB esp. fino a due processori. 133 MHz Protetti con algoritmo ECC Memoria ECC SDRAM 133 da 512 MB espandibile fino a 6 GB con tecnologia 2 way interlaved. Hot Plug SCSI3 ultra160. La dotazione di base è costituita da: N°2 HD da 18.2 GB RAID1 per sistema operativo; N°3 HD da 18.2 GB RAID5 per area dati 2 alloggiamenti aggiuntivi per nastri DAT o DLT o per 2 Dischi SCSI3 ULTRA160 Hot Plug Ultra2/Ultra3 Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo softwareVerita Backup Exec v8.6 for Windows 2000 Server Edition per la gestione del backup schedulato. N°2 alimentatori ridondati Hot Plug Capacità massima di memorizzazione interna 732 GB N°10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra160 Dual 10/100 Ethernet Full – Duplex integrato N°2 Ultra 160 SCSI integrato N°1 EIDE integrato N°1 SecuRAID 320, 64bit PCI Ultra160 SCSI 2-Channel RAID card (mode 0,1,5,0+1) con 64 Mb cache N°1 CD-ROM IDE 48 x Windows 2000 Server Standard Edition in italiano Pagina 11 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Prodotto: Quantità: E 3 Fornitore: IBM Unità Modello Processori Descrizione Tower N°1 Processore PII 266 MHz – 512 KB Cache . upgrade fino a due processori. Bus di Sistema 66 MHz RAM 512 MB SDRAM ECC espandibile fino a 1 GB. Dischi N°2 HD da 8 GB RAID1 Hot Plug ultra wide SCSI Alloggiamenti 6 alloggiamenti 3,5” F/W Hot Swap Slim Line Bays o 3 5,25” Half High Bays Backup Backup su nastro Capacità 4/8 GB con relativo software per la gestione del backup schedulato. Alimentazione N°1 alimentatore 350 watt Capacità di memorizzazione Supporto HD Capacità massima di memorizzazione interna 54GB Interfaccia 10/100 Ethernet Full – Duplex integrato Controller Single channel integrated IBM PC ServeRAID II Wide Ultra SCSI N°6 dischi Hot Plug wide ultra SCSI PCI Ultra Fast/Wide SCSI controller (Adaptec 7880) integrated CD ROM N°1 CD-ROM IDE 24 x Sistema Operativo Windows 2000 Server Standard Edition in italiano Pagina 12 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Ubicazione del server UNIX e dei server relativi ai prodotti A-B-C Tutto l’hardware relativo ai prodotti indicati è ubicato presso il CED dell’Istituto IPSEMA Sede Compartimentale di Napoli , Via San Nicola alla Dogana n.9 ed è contenuto in tre armadi standard. Ogni armadio è dotato di console estraibile composta da tastiera, mouse e monitor di tipo TFT da 15” per la gestione dei diversi dispositivi presenti nel relativo armadio. Ubicazione dei server relativi ai prodotti D-E UBICAZIONE Sede Centrale di Roma INDIRIZZO PIANO CITTA’ Via S. Nicola da Tolentino 1 VIII Roma Quantità 2 Sede Compartimentale di Genova Via Serra, 8 IV Genova 2 Sede Compartimentale di Trieste Via Galatti 1 I Trieste 2 Sede Compartimentale di Palermo Via Onorato n. 5 II Palermo 2 Sede Zonale di Mazara del Vallo Piazzetta Niccolò Regale 6 II Mazara del Vallo (TP) 2 Sede Zonale di Molfetta Via B. Maranta n. 18 II Molfetta (BA) 2 3.1.2 HARDWARE PC (WORKSTATION) Descrizione Desktop Intel Pentium II Desktop Intel Pentium III Desktop Intel Pentium IV Desktop AMD Athlon XP Laptop Intel Pentium III Quantità 42 57 88 62 30 TOTALE 279 3.1.3 STAMPANTI Descrizione Stampante di rete laser a colori A4/A3 Stampante di rete laser b/n A4/A3 Quantità 5 6 Pagina 13 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Stampante di rete laser b/n A4 60 Stampanti desktop Laser b/n 103 Stampanti desktop ad impatto b/n 5 Stampanti desktop inkjet per timbro protocollo 10 TOTALE 189 3.1.4 DISPOSITIVI DI RETE Descrizione Switch 10/100 Fast Ethernet 24 porte (rack) Switch 10/100 Fast Ethernet 16 porte (rack) Switch 10/100 Fast Ethernet 8 porte (rack) Router Cisco HDSL per coll. intranet Router Cisco HDSL per coll. Internet Firewall Symantec SGS 5420 (rack) Quantità 5 5 3 8 6 6 3.1.5 ALTRI DISPOSITIVI (SCANNER, UPS, ECC.) Descrizione Scanner Gruppo di continuità SMART UPS 1000 Pagina 14 di 49 Quantità 3 10 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 4 SOFTWARE DI BASE 4.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI Per classe di sistemi sono indicati i prodotti in licenza con l’indicazione del fornitore e della versione. 4.1.1 SOFTWARE HOST (SERVER UNIX) Fornitore: BULL Categoria Sistema Operativo DBMS Descrizione IBM AIX Versione 4.3.3.0 Sistema di gestione base dati Oracle 8i Enterprise Edition 8.1.7.0 Fornitore: STORAGETEK Categoria Backup Descrizione Salvataggio librerie di sistema e database ORACLE Atempo Time Navigator Versione 3.6.0.1 Fornitore: SELESTA Categoria Rilevaz. Presenze Descrizione Acquisizione dati lettori di badge SELESTA SELE-UX Versione 7.2 4.1.2 SOFTWARE SERVER WINDOWS Descrizione Microsoft Windows 2000 SERVER standard edition Symantec AntiVirus Corporate Edition Veritas Backup Exec APC Power Chute Business Edition (non presente sui server ubicati al CED) Wingate proxy server (una installazione per sede compartimentale) Pagina 15 di 49 Versione 5.00.2195 9.0 8.60 6.2.2 5.0.7 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 4.1.3 SOFTWARE WORKSTATION WINDOWS Descrizione Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Office 2000 Professional Edition Oracle Forms & Reports runtime Symantec Antivirus Corporate Edition client Business Object (fino a 10 installazioni) Acrobat Reader Winzip Pagina 16 di 49 Versione 5.00.2195 9.0.4402 6.0.8.13 9.0 5.1.6 5.0 8.0 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 4.1.4 SCHEMA HARDWARE/SOFTWARE Lo schema che segue riporta i principali componenti hardware/software elencati nei precedenti paragrafi. I.P.SE.MA. Componenti LAN Sedi Trieste Server: Workstation: Stampanti: Scanner: Genova Server: Workstation: Stampanti: Scanner: 3 43 26 1 3 38 29 1 Molfetta ROMA Server: Workst ation: Stampanti: Scanner: Server: Workstation: Stampanti: Scanner: 3 74 42 1 Napoli Server: Workstatio n: Stampanti: Scanner: 8 89 48 0 Messina Server: Workstation: Stampanti: Scanner: Palermo Mazara del Vallo Server: Workstation: Stampanti: Scanner: 2 4 4 Fig. 1 Pagina 17 di 49 Server: Workstation: Stampanti: Scanner: 3 24 23 0 2 4 5 1 2 3 2 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 5 CONNETTIVITA’ 5.1 LINEE DI COMUNICAZIONE Lo schema che segue riporta i collegamenti TD in essere. I.P.SE.MA. Rete dati R.U.P.A. Trieste Router CISCO 1720 768 Kbps Genova Router CISCO 1720 768 Kbps Rete Unitaria Pubblica Amministrazione Molfetta (BA) Router CISCO 1720 512 Kbps ROMA Router CISCO 1720 768 Kbps NAPOLI Router CISCO 2620 2048 Kbps Messina Router CISCO 1721 512 Kbps Mazara del Vallo (TP) Router CISCO 1720 512 Kbps Fig. 2 Pagina 18 di 49 PALERMO Router CISCO 1720 768 Kbps Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 5.2 RETI LOCALI In tutte le sedi sono presenti LAN formate da Server e workstation in ambiente Microsoft Windows 2000. La rete locale presente in ognuna delle sedi indicate in Fig.1 è costruita su architettura Fast Ethernet ed include due o più server ai quali sono collegati più workstation, nonché uno o più lettori di badge, per la rilevazione delle presenze, collegati via TCP/IP direttamente al sistema centrale. Di seguito sono elencate le principali caratteristiche tecniche della LAN che sono valide per ciascuna delle sedi dell’istituto: Caratteristica Architettura Topologia della rete Cavo trasmissivo Protocolli attivi Concentratori LAN Gateway WAN 5.3 Descrizione Fast Ethernet 100baseTx Stella Doppino UTP cat.5 TCP/IP SWITCH fast ethernet 100 Mbps Router Cisco RETE GEOGRAFICA Il collegamento tra le varie LAN è realizzato attraverso una architettura IP “Any To Any” su Frame Relay che consente un collegamento continuo e completo tra le varie sedi. La velocità di accesso di tutti i collegamenti delle sedi periferiche è riportata nella Tabella 1. Pagina 19 di 49 Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo ♦ Parametri di accesso alla rete dati La tabella seguente riporta gli apparati per il collegamento alla rete dati, la loro dislocazione sul territorio e i principali parametri di accesso. N° SEDE INDIRIZZO 1 NAPOLI (CED) Via San Nicola alla Dogana, 9 Mod. Router Velocità Kbps CIR Kbps TGU TD NUA 2048 1408 081.13237153 829176/04 28120226 0000016780000 2048 1408 081.13311106 829176/05 28121026 0000028461000 PAS-ID Cisco 2620 2 NAPOLI (CED) Via San Nicola alla Dogana, 9 3 ROMA Via San Nicola da Tolentino, 1 Cisco 1720 768 512 06.13523104 647976/05 4 TRIESTE Via Galatti, 1 Cisco 1720 768 512 040.13348792 219468/05 5 GENOVA Via Serra, 8 Cisco 1720 768 512 010.13347868 765306/04 6 PALERMO Via Onorato, 5 Cisco 1720 768 512 091.13346303 941177/03 7 MAZZARA DEL VALLO (TP) Piazzetta Niccolò Regate, 6 Cisco 1720 512 256 8 MOLFETTA (BA) Via B. Maranta, 18 Cisco 1720 512 256 080.13347389 887886/02 9 MESSINA Via Calabria 40 Cisco 1721 512 256 Tabella 1 Pagina 20 di 49 090.13345238 990558/01 0000035672000 Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo ♦ Tempo medio di connessione alla rete in una giornata lavorativa 8 ore per tutte le sedi ♦ Numero giornate lavorative in una settimana 5 giorni per tutte le sedi Pagina 21 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 6 SOFTWARE APPLICATIVO 6.1 GENERALITÀ Nel seguito per brevità è denominata “area” ogni sistema-sottosistema ed altra area riportata nel documento “Descrizione generale dei sistemi software applicativi gestiti per l’IPSEMA”. 6.1.1 SERVIZI DI SUPPORTO ALLO SVILUPPO APPLICATIVO (DEVELOPMENT CENTER) 6.1.1.1 Descrizione del servizio I servizi forniti sono tutti quelli classici volti a garantire lo sviluppo e la manutenzione di applicazioni operanti sul sistema dipartimentale (server di tipo Unix), ed in ambiente workstation (client di tipo Windows). I servizi, di seguito indicati, si articolano e si basano sugli ambie nti hardware e strumenti software di proprietà del gestore: • analisi e progettazione sistemi: si basa su metodologia di tipo top-down operante in ambiente WAN e LAN con protocolli TCP/IP, basata su software Windows 2000, con l’utilizzo di Microsoft Active Directory per la gestione del dominio intranet; • analisi e progettazione software: si basa su metodologia di tipo top-down operante in ambiente client-server a due livelli, assistita, per il disegno della parte dati, dal software Oracle Designer; • codifica e compilazione; si basa sui seguenti ambienti e strumenti di proprietà del gestore: ð definizione di una partizione di circa 80 Gb, su un server adibito allo scopo, dedicata allo sviluppo e test dei nuovi moduli ed alla manutenzione correttiva ed evolutiva del software sviluppato; ð ORACLE DEVELOPER (Forms & Reports 6i) in ambiente Windows 2000 per i programmi interattivi e UltraEdit-32 per la scrittura dei programmi PL/SQL; ð sistema di sviluppo Visual Basic 6.0, per i programmi realizzati in questo linguaggio, in ambiente Windows 2000; ð per le attività di debugging si fa uso del prodotto TOAD7 operante in ambiente Windows 2000; • collaudo programmi, procedure e sistemi: si basa su apposito ambiente di TEST, di proprietà del gestore, così articolato: ð definizione di una partizione di circa 80 Gb, su un server adibito allo scopo, dedicata al test finale dei moduli, al collaudo delle applicazioni ed all’ambiente utilizzato nei corsi di formazione agli utenti delle procedure informatiche; • documentazione sistemi e programmi: è realizzata in ambiente Microsoft Windows 2000 con l’utilizzo di prodotti di office automation (Suite Microsoft Office 2000 Professional); • gestione e configurazione ambiente dati e programmi: avviene in ambiente nativo sui sistemi server preposti, assistita dagli strumenti del software di base del sistema e dagli strumenti DBA per l’amministrazione dei database ORACLE. Pagina 22 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 6.1.2 APPLICAZIONI DISPONIBILI COLLEGAMENTO INTERNET SUL SITO DELL’ISTITUTO TRAMITE 6.1.2.1 Piattaforma tecnologica del sistema L’architettura è quella tipica offerta dalla tecnologia Internet, nel rispetto dell’attuale situazione di Web Hosting del proprio sito verso la quale l’Istituto è già operativo. Il server Web è fornito da un ISP (Internet Service Provider) esterno, con cui Ipsema mantiene i rapporti per la gestione del prodotto, e si basa su sistema operativo UNIX e database ORACLE. L’applicativo è raggiungibile dal link Servizi On Line all’indirizzo www.ipsema.gov.it. 6.1.2.2 Caratteristiche del sistema I servizi on- line sono attualmente fruibili dalle imprese di armamento e dal personale navigante. Le applicazioni a disposizione degli utenti, divise per area di competenza, sono le seguenti: • Contributi o Autoliquidazione per Infortuni e Malattie o Denunce trasmesse per Infortuni e Malattie o Situazione assicurativa per Infortuni e Malattie • Prestazioni o Inabilità temporanea Ogni utente deve essere abilitato, nell’ambito della propria competenza, ad effettuare le operazioni di inoltro denunce e di interrogazione della propria posizione. Attualmente sono registrati, e non ancora tutti abilitati, circa 113.500 utenti. Il numero giornaliero di accessi non può essere stimato solo in base al bacino di utenza ma, soprattutto, in funzione della necessità dell’utente di adempiere, tramite la procedura, ad atti amministrativi con scadenze fissate dalle normative; infatti, in prossimità di tali scadenze, sono previsti picchi di accesso non rientranti nella media. Il CED, periodicamente, sincronizza i dati presenti sul Sistema Centrale con la base dati ubicata presso l’ISP e, da questa, acquisisce le informazioni inserite dagli utenti web. 6.1.2.3 Ambienti di sviluppo e linguaggi utilizzati • • • Sistema Unix o Sistema Operativo : Linux 2.2.16-3 (RedHat 6.2) o Ambiente Java VM : build 1.3.0 (J2RE 1.3.0) Architettura Software o Elaborazione delle richieste : Servlet 2.1 o Gestione delle pagine : JSP 1.1 o Business Logic : Classi Java o Formato dei documenti : HTML/DHTML o Application Server : Apache Tomcat 3.2.4 o Database : Oracle 8.1.6 Tool di sviluppo/disegno o Servlet e classi : Visual Age for Java 3.5 Pagina 23 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo o o o o o Pagine HTML e JSP : Homesite 5.1 Debug in ambiente Visual Age: Tomcat 3.2.4 Test Environment Developer 2000 (Forms & Reports 6i) PL/SQL Designer 2000 Pagina 24 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 6.2 AREE Nella seguente tabella vengono indicati, per ogni area di appartenenza, il numero di programmi, suddivisi per tipologia, che costituiscono il singolo sottosistema. Aree di Attività Nr. Pgm FORMS Controllo accesso ed abilitazioni menu N.S.I.I. Gestione Contributi Infortuni e Malattie Gestione Prestazioni Invalidità Temporanee Liquidazione e gestione Rendite infortuni – malattie professionali Integrazione Area Legale Teleforum – S.I. ORACLE Gestione Contabilità e Bilancio Integrazione Aree Istituzionali con Contabilità Integrazione Area Stipendi del Personale dipendente – Gestione Prestiti-MutuiMissioni Amministrazione Personale dipendente: Rilevazione e Valorizzazione Presenze – Assenze Gestione Patrimonio Immobiliare. Gestione Economato (Fornitori-Ordini-Gare) Gestione Protocollo e Delibere Area Data-Warehouse Area Procedure Servizi ON-LINE dal sito Web (*) Integrazione Dati Web con Sistema Informativo ORACLE TOTALI Nr. Pgm Nr. Pgm REPORT PL/SQL S Nr. Pgm LIBRERIE 18 7 0 14 205 114 42 184 82 43 43 10 7 1 1 1 14 3 1 0 1385 38 2181 22 477 9 4 2 10 0 0 0 231 137 171 32 838 606 40 14 183 163 517 24 55 7 158 233 57 45 63 58 2 5 0 0 18 10 1 0 3755 3435 1275 120 (*) per l’area web il numero di pgm- forms si riferisce a programmi in linguaggio html e jsp. Pagina 25 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 6.2.1 CARATTERISTICHE SOTTOSISTEMI SOFTWARE Nella tabella seguente sono indicate le caratteristiche principali dei vari sottosistemi presenti. Area Contributi Parame tro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2001 Anno di avvio in esercizio 2003 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL, Microsoft Visual Basic DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Altri DBMS MDB Microsoft ACCESS 2000 Livello di documentazione Sufficiente Criticità funzionale per l’IPSEMA Elevata: Attività istituzionale; supporta il calcolo, l’accertamento e riscossione dei contributi per infortuni e malattie Peculiarità applicativa Elevata: la gestione dei contributi per la gente di mare è specifica Complessità funzionale Alta Area Prestazioni Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2001 Anno di avvio in esercizio 2003 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL, Microsoft Visual Basic DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Sufficiente Criticità funzionale per l’IPSEMA Elevata: Attività istituzionale; supporta il calcolo ed i pagamenti ai marittimi per indennità in seguito a invalidità temporanea e permanente (infortuni e malattie) Peculiarità applicativa Elevata: la gestione delle prestazioni per la gente di mare è specifica Complessità funzionale Alta Pagina 26 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Parametro Anno impostazione iniziale del sistema Anno di avvio in esercizio Fornitore Tipo Linguaggi di programmazione DBMS Principale Altri BMS Livello di documentazione Criticità funzionale per l’IPSEMA Peculiarità applicativa Complessità funzionale Area Legale Valore 2002 2004 EUSTEMA Client/Server 3 liv. (WEB) Media: Attività di supporto; recupera i crediti che l’Istituto vanta nei confronti dei soggetti morosi, supporta il pagamento agli avvocati Media: la gestione legale non è specifica Media Area Contabilità e Bilancio Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2001 Anno di avvio in esercizio 2003 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Elevata: Attività istituzionale; è integrata on line con tutti gli altri sottosistemi, raccoglie on line, in tempo reale, le registrazioni contabili prodotte dalle funzioni presenti nei sottosistemi Contributi, Prestazioni, Patrimonio, Legale, con i quali interagisce Peculiarità applicativa Elevata: la gestione integrata della contabilità è specifica Complessità funzionale Medio-Alta Area Amm.ne Personale dipendente e Organi Collegiali Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema Anno di avvio in esercizio Fornitore INAZ Paghe Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione DBMS Principale Centura Pagina 27 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Livello di documentazione Criticità funzionale per l’IPSEMA Peculiarità applicativa Complessità funzionale Medio-Alta: Attività di supporto; comprende tutte le funzionalità previste per la gestione degli Stipendi dei Dipendenti dell'Ente e per la gestione degli emolumenti al Collegio dei Sindaci e agli altri Organi Collegiali Media: la gestione degli Stipendi non è specifica Medio-Alta Area Amm.ne Personale dipendente - Rilevazione presenze Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2002 Anno di avvio in esercizio 2003 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Medio-Alta: Attività di supporto; è integrata con l’attuale procedura stipendi e con tutti i lettori badge presenti nelle sedi dell'Ente; la rilevazione delle timbrature e degli eventuali giustificativi è immediata; vengono rilevate, in automatico, le missioni del personale presso altre sedi dell'Ente Peculiarità applicativa Media: la gestione della Rilevazione Presenze non è specifica Complessità funzionale Medio-Alta Area Protocollo Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2003 Anno di avvio in esercizio 2004 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Media: Attività di supporto; gestisce tutte le funzionalità legate alla gestione del Patrimonio, calcola e riscuote i fitti e gli altri adempimenti legali Peculiarità applicativa Media: la gestione del Protocollo non è specifica Complessità funzionale Media Pagina 28 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Area Patrimonio Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2004 Anno di avvio in esercizio 2005 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Media: Attività di supporto; gestisce tutte le funzionalità legate alla gestione del Patrimonio, calcola e riscuote i fitti e gli altri adempimenti legali Peculiarità applicativa Media: la gestione del Patrimonio non è specifica Complessità funzionale Media Area Economato Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2004 Anno di avvio in esercizio 2004 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione ORACLE Developer, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Media: Attività di supporto; gestisce le richieste di acquisto dei beni, le richieste di autorizzazione alla spesa, i fornitori e le gare di appalto Peculiarità applicativa Media: la gestione dell'Economato non è specifica Complessità funzionale Media Area Data-Warehouse Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2003 Anno di avvio in esercizio 2004 Fornitore Selfin s.p.a. Tipo Client/Server Linguaggi di programmazione PL/SQL e Script B.O. SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.7.0) Livello di documentazione Medio-Alto Criticità funzionale per l’IPSEMA Media: Attività di supporto; estrae informazioni dai database degli altri sottosistemi, le aggrega in maniera elementare e le trasferisce in ambiente Businness Office per successive elaborazioni e Pagina 29 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Peculiarità applicativa Complessità funzionale reportistica Alta: la gestione dei dati è specifica per l'Ente Media Area Servizi ON-LINE Web Parametro Valore Anno impostazione iniziale del sistema 2000 Anno di avvio in esercizio 2001 Fornitore Selfin s.p.a Tipo Client/Server 3 liv. (Web) Linguaggi di programmazione HTML, JSP, PL/SQL DBMS Principale ORACLE 8i (8.1.6.0) Livello di documentazione Sufficiente Criticità funzionale per l’IPSEMA Alta: Consente l’autoliquidazione Contributi Infortuni e Malattie da parte delle soc. di Armamento e consente agli assistiti di interrogare lo stato delle pratiche in corso… Peculiarità applicativa Alta: la gestione dell'area Contributi e Prestazioni è specifica per l’Ente Complessità funzionale Medio-Alta Pagina 30 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 6.2.2 DOCUMENTAZIONE La tabella seguente riporta il tipo di documentazione esistente per ciascun sistema gestito. Protocollo Stip. Personale Stip. Org. Coll. Ril. Pres. Pers. W W D,W W W Economato W *W D,W W W Patrimonio Rendite W W D,W W W Ragioneria Prestazioni Analisi generale Specifiche Esterne Specifiche dettaglio Manuale utente Manuale operativo Contributi Documentazione del software applicativo – quadro sintetico W C,W W W W W W - C - C W W W W W W W W W C C C C W W Legenda C = cartacea D = data-dictionary F = flow charting W = word * = parziale < 50% - = mancante 6.2.3 MODALITÀ DI MANUTENZIONE Le risorse messe a disposizione, interne ed esterne al CED, per figura professionale, con indicazione dell’impegno previsto in giorni/uomo su base annua, sono riportate nelle tabelle che seguono. Tabella Risorse interne Funzione aziendale Ruolo Numero Risorse gg/uomo totali Tabella Risorse eterne Qualifica Pagina 31 di 49 gg/uomo totali Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 7 BASE DATI - Archivi Nelle tabelle che seguono sono definite per ogni sottosistema le dimensioni degli archivi, numero dei campi e lunghezza record. 7.1 AREA CAAB (CONTROLLO ACCESSI E ABILITAZIONI) Nome Tabella ABILITAZIONI AUTORIZZAZIONI AUTORIZZAZIONI_GRUPPO AUTORIZZAZIONI_UTENTE AZIENDE AZIONI_ABILITATE AZIONI_POSSIBILI CAAB_REF_CODES COLLEGAMENTI COMPETENZE_AMMINISTRAZIONE COMPONENTI DEVICES ELEMENTI_STRUTTURALI ENTI ERRORE GRUPPI GSI_COMUNE INSTALLAZIONIGSI MENU_NAVIGATOR MESSAGGI_APPLICATIVI MESSAGGI_DI_SISTEMA MESSAGGI_PER_UTENTE MODULI_FISICI MODULI_LOGICI OPERAZIONI PARAMETRI_ACCESSO PLAN_TABLE PROFILI PROGRAMMI_AMMINISTRAZIONE PROTOTIPI REGISTRO_ATTIVITA REGOLE_RETTIFICA_MENU RELAZ_CONTB_SDA RESTRIZIONI_TERMINALE RUOLI_AMMINISTRAZIONE SEDI_IPSEMA_UTENTI SESSIONI_LAVORO TERMINALI UTENTI V_AUTORIZZAZIONI Numero campi Lunghezza Record 5 71 4 188 6 39 6 48 12 1978 5 90 3 60 6 1070 12 1380 2 24 5 82 10 458 4 69 5 102 4 441 4 69 19 238 21 1213 15 5660 6 2032 8 410 3 35 4 46 4 102 4 103 24 1651 24 1643 8 89 6 94 3 59 7 133 8 132 8 79 4 64 2 24 2 14 4 38 32 4143 16 966 8 203 Pagina 32 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo VARIAZIONI_PASSWORD VER_ERRORI VIOLAZIONI_PASSWORD VOCI_MENU 7.2 3 1 4 12 274 22 286 3401 AREA CONTRIBUTI Nome Tabella ACCERTAMENTI_INF ACCERTAMENTI_MAL ACCERTAMENTI_QS ACCERTAMENTI_SG ACCERTAMENTI_VAR ALIQUOTE_INTER_RATEIZ ALIQUOTE_SANZ_CIVILI ATTIVITA_SERVIZI ATTSER_CATNAV BANCHE BELFIORE BOLLETTINI CARATI CATEGORIE_ARMATORE CATEGORIE_NAVIGLIO CATEGORIE_PERSONALE CATNAV_TPQUOSER CAUSALI_DETRAZIONI_ARM CAUSALI_GEVI CAUSALI_INF CAUSALI_MAL CAUSALI_NULLA_OSTA CC_SEDI CEDOLINO CERTIFICATI CNC_CADENZE_RATE CNC_COD_ENTI_IMPOS CNC_CODICI_ENTRATA CNC_COEFFIC_RATEAZ CNC_DETTAGLI_FLUSSO CNC_DISCARICHI_SGRAVI CNC_ELENCO_MOROSI CNC_FLUSSI CNC_RESPONSABILI CO_CAUSALI_RATEAZIONE CO_COEFFIC_RATEAZ_RESIDUI CO_ERRORE_COFI CO_INVRIT_COFI CO_INVRIT_COFI2 CO_TAB_TEMP_DOVUTO CO_TAB_TEMP_NEW_DOVUTO CODICI_ASSICURATIVI Numero campi 9 10 10 8 9 6 5 5 2 5 3 21 5 5 6 5 2 5 8 7 7 5 14 27 40 5 5 5 7 53 20 22 21 11 5 9 4 13 13 10 11 5 Pagina 33 di 49 Lunghezza Record 102 105 104 79 102 65 49 83 6 105 71 211 80 82 183 83 5 82 95 115 115 82 143 343 558 102 32 86 108 900 271 382 231 207 72 81 441 398 398 168 169 81 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo CODICI_SPESA COMUNI CONTI CONTI_SOGGETTO_CONTI DEBITO_INF_MAL DECAD_VERS_INF DETTAGLI_GIORN_CONTAB DETTAGLI_INF_NEGATIVI DETTAGLI_OPERAZ_GEVI DETTAGLI_POS_ASS_INF DETTAGLI_POS_ASS_INF_BAK DETTAGLI_POS_ASS_INF_DECAD DETTAGLI_POS_ASS_INF_DECAD_DEF DETTAGLI_POS_ASS_MAL DETTAGLI_POS_ASS_VAR_INF DETTAGLI_POS_ASS_VAR_MAL DETTAGLI_VOCI_MAL DETTAGLI_VOCI_VAR_MAL DOVUTO_QUOTE_SERV DOVUTO_QUOTE_SERV_VAR ECCEDENZE_VERS_VARIAZ ECCEDENZE_VERSAM ELENCO_REV_INF ELENCO_REV_MAL ELENCO_SGR_REV_INF ELENCO_SGR_REV_MAL EVENTI_DETTAGLI FASI_BILANCIO FILIALI_BANCHE GIORNATE_CONTABILI IC_ACCERTAMENTI IC_CNT_FUORICASSA IC_CNT_MANDATI IC_CNT_REVERSALE IC_FUORICASSA IC_IMPEGNI IC_MANDATI IC_REVERSALI IC_STO_ACCERTAMENTI IC_STO_FUORICASSA IC_STO_IMPEGNI IC_STO_MANDATI IC_STO_REVERSALI IC_TERZI IC_VOCE_AREA IC_VOCI_BILANCIO IMPEGNI_RIMBORSI_INF IMPEGNI_RIMBORSI_MAL IMPORTO_MIN_AUTOLIQ IMPUTAZIONE_VER IMPUTAZIONE_VER_MAL 2 10 25 3 12 27 12 37 41 37 37 37 37 30 39 35 17 23 14 14 35 30 22 25 22 22 14 6 12 7 21 10 10 10 20 19 28 26 23 22 21 30 28 11 2 6 9 9 1 7 9 Pagina 34 di 49 259 121 525 45 234 367 106 564 465 564 564 564 564 464 558 524 269 351 222 222 447 387 537 602 495 516 230 44 251 73 536 104 104 104 768 528 845 820 565 797 557 874 849 217 30 108 102 102 22 104 150 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo IMPUTAZIONE_VER_MAL_COMP IMPUTAZIONE_VER_Q_S IMPUTAZIONE_VER_Q_S_COMP IMPUTAZIONE_VER_SANZ_COMP IMPUTAZIONE_VER_SANZ_COMP_I INDIRIZZI_AMMIN LE_ACC_IMP LE_ANAG_LEGALI LE_CAUSALI_PASS_LEG LE_FILES_IMPORTATI LE_POSIZIONI_GIMI LE_POSIZIONI_PR LE_POSIZIONI_RILP LE_TIPI_ESITO LE_VOCI_LEGALE LIBRI_PAGA_MATRICOLA MANDATI MIGRA_POSIZIONI MOVIM_ACCERTAM_INF MOVIM_ACCERTAM_MAL MOVIM_VERSAMENTI MOVIM_VERSAMENTI_AP MOVIM_VERSAMENTI_TMP MOVIM_VERSAMENTI_TMP_RAGGR MOVIM_VERSAMENTI_VAR MOVIM_VERSAMENTI_VAR_TMP MOVIM_VERSAMENTI_VAR_TMP_RAGGR NO_AUTORITA_MARITT NO_CERTIFICATI_NONASSIC NO_RICHIESTE NO_RICHIESTE_TESTI_NULLAOSTA NO_TESTI_NULLAOSTA NO_TIPI_AUTOR_MARITT NO_TIPI_ESITO PIANI_AMMORTAMENTO PORTI_ISCRIZIONE POS_INF_MAL POS_MAL_SANZ POSIZIONI_ASSIC_INF POSIZIONI_ASSIC_MAL POSIZIONI_ASSIC_VAR_INF POSIZIONI_ASSIC_VAR_MAL POSIZIONI_OPERAZ_GEVI 7.3 3 7 2 3 3 10 7 16 5 6 12 15 12 5 7 15 2 4 12 14 33 33 38 17 38 43 19 8 16 18 3 6 5 5 11 9 13 7 38 32 42 36 28 37 124 34 56 56 193 58 607 83 294 2089 2155 2088 83 95 2184 34 88 138 143 418 418 518 200 478 578 229 139 327 268 66 162 82 82 115 102 236 134 520 506 579 565 358 Numero campi 8 8 5 Lunghezza Record 65 110 1275 AREA PRESTAZIONI T.I. E RENDITE Nome Tabella PR_ADDIZ_COMUNALE PR_ADDIZ_REGIONALE PR_AGENTI_MATERIALI Pagina 35 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo PR_ASSEGNO_ASS_CONTIN PR_ASSISTITI PR_ASSOC_CAS_TIP PR_ATTIVITA_FISICA_SPECIFICA PR_CALENDARI_FESTIVITA PR_CARENZE_ASSISTITI PR_CATEGORIE_ENTI_MEDICI PR_CATEGORIE_QUALIFICHE PR_CAUS_REC_REN PR_CAUSALI_PROL_REN PR_CAUSALI_SOSP_PAG PR_CAUSALI_SOSP_PAG_REN PR_CERTIFICATI_MEDICI PR_CERTIFICATI_REN PR_CNT_PAG_ELAB PR_COD_PAGAMENTI_MEDICI PR_CODICI_NOSOLOGICI PR_CODICI_NOSXPRATICHE PR_CODICI_RA_MEDICI PR_CODICI_SPESA PR_CODICI_SPESA_REND PR_COEFF_ABB_RENDITE_PATR PR_COEFF_RIV_REND PR_COMMENTI_PRATICHE PR_CONTATTO PR_DELEGATI PR_DELEGATI_BENEFICIARI PR_DEVIAZIONE PR_DIAGNOSI PR_DISTINTE_VISITE_MEDICHE PR_DITTA_FORNITORI PR_ELAB_PAGAMENTI PR_ELAB_PAGAMENTI_RENDITE PR_ELAB_PRATICHE PR_ELENCO_TELEFONICO PR_ENTI_MEDICI PR_ERRORE PR_ERRORE_COFI PR_ESITI_VISITE_MEDICHE PR_FASI_BILANCIO PR_GRADO_PARENTELA PR_GRUPPI_NOSOLOGICI PR_IMP_INDENNIZZI_DANBIO PR_IMPORTI_RECUPERATI PR_IMPORTO_GIORNI PR_INDICI_ISTAT PR_INTER_LEGALI PR_ISO_NAZIONI PR_MOVIM_PAGAM_TI PR_NAZIONALITA PR_PAGAMENTI_ASSISTITI 6 39 5 2 6 13 5 6 5 5 5 5 17 16 5 6 7 10 7 10 5 7 8 8 2 22 22 2 8 21 19 68 41 66 10 32 2 4 5 6 5 7 16 54 2 6 6 5 23 6 54 Pagina 36 di 49 56 722 24 259 96 380 83 88 83 83 83 83 187 182 49 93 281 100 116 133 83 88 79 339 259 674 674 259 889 268 311 887 629 1100 214 760 277 441 83 45 83 333 285 637 25 56 56 74 360 84 637 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo PR_PAGAMENTI_ASSISTITI8309 PR_PAGAMENTI_CONG_RENDITE PR_PAGAMENTI_CONG8309 PR_PAGAMENTI_CONGELATI PR_PAGAMENTI_MEDICI PR_PAGAMENTI_RENDITE PR_PER_RIVALUTAZ_REN PR_PRA_INDENNIZZI_DANBIO PR_PRAT_COD_NOS_TEMP PR_PRATICHE PR_PRATICHE_ESAW PR_PRATICHEXCAUSE_DERIVATE PR_PRATICHEXCAUSE_ DIRETTE PR_PRATICHEXPARTI_LESE PR_PRATICHEXTIPI_LESIONE PR_PRATXCATNAV_ESAW PR_QUALIFICHE PR_QUOTE_BENEFICIARI PR_QUOTE_CARICO PR_RECUPERI_REN PR_REGIONI_IPSEMA PR_REL_COMUNI_STATI PRATICHE_GG_ASS_PRO PRENOTAZ_DEN_MAL PROPRIETA PROPRIETARI PROVA PROVA_BANCHE PROVE_ADDCOMUNALI PROVINCE PR_REN_TAV_COEFF_CAPIT_TIT PR_REN_TAV_SIMB_COMM PR_REN_TAV11_VAL_AUS_CAPIT_CON PR_REN_TAV12_VAL_MED_FIG_INB PR_REN_TAV13_VAL_AUS_CAPIT_C_F PR_REN_TAV13_VAL_MED_FIG_INB PR_REN_TAV14_VAL_MED_FIG_ABL PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ASC_SUP PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ORF_ABL PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ORF_INB PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_VED_SUP PR_RENDITE PR_RENDITE_BASEX1000 PR_RENDITE_DANNO_BIO PR_RENDITE_QI_BEN PR_RETRIB_LEG PR_RIF_CONTXACCERTAM_EM PR_RIF_CONTXACCERTAM_REND PR_RIF_CONTXACCERTAM_TI PR_SCAGLIONI_IRPEF PR_SEDI_INFORMAZIONI_PUBBLICO 54 41 70 70 34 30 18 17 19 70 13 11 11 11 11 19 6 24 9 14 5 6 13 21 4 21 2 9 8 7 22 22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 61 6 5 26 8 9 9 9 8 17 Pagina 37 di 49 637 629 941 941 499 395 286 249 1322 653 1227 350 350 350 350 1322 126 509 72 224 82 49 207 123 96 497 1022 357 147 87 438 438 64 64 64 64 64 64 64 64 64 702 86 64 271 81 110 110 110 100 226 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo PR_SOMME_DA_RESTITUIRE PR_SOSP_PAGXPRATICA PR_SPECIALIZZAZIONI_MEDICI PR_SPESAXCAPITOLO_REND PR_SPESAXCAPITOLO_TI PR_STATI_CIVILI PR_STATI_NASCITA PR_STORICO_ASSISTITI PR_STORICO_PRATICHE PR_STORICO_QUOTE_BENEFICIARI PR_STORICO_RENDITE PR_STORICO_RENDITE_QI_BEN PR_TARIFFE_PAGA PR_TETTO_MAX_GG_ELAB_PAG PR_TIPI_CARENZA PR_TIPI_CERTIFICATI_REN PR_TIPI_CITTADINANZA PR_TIPI_DOC PR_TIPI_MENOMAZIONE PR_TIPI_PRATICA PR_TIPI_RENDITA PR_TIPO_LAVORO PR_TIPO_LUOGO PR_TIPO_RITENUTE_ASS PR_TITOLI_ENTI_MEDICI PR_VISITE_MEDICHE PR_VW_DATI_ASSISTITI PR_VW_DATI_ASSISTITI_APER PR_VW_DATI_ASSISTITI_REND PR_VW_DATI_ENTI_MEDICI PR_VW_ELENCO_NAVI_ASSISTITO PR_VW_PRATICHE_MOVIM_S PT_BOLL_POSTE PT_MOV_POSGEVI PT_MOVIM_POSTALI QUA LIFICHENEW REGIONI RESIDUI REVERSALI RIASSIC_CAT_NAV RIASSIC_CATE_QUAL RIASSIC_ELAB_PREMIO RIPART_VOCI_TAR_INF RIPART_VOCI_TAR_MAL RISCOSSIONI_DETT_SGRAVI_INF RISCOSSIONI_SGRAVI_INF RUOLI_UNICI SCADENZE_INF_DEF SCADENZE_INF_PROV SCADENZE_MAL SEDI_IPSEMA 17 11 5 7 7 5 5 41 72 26 62 28 8 6 6 5 6 5 5 8 5 2 2 7 5 21 19 19 19 10 13 67 7 10 28 4 5 19 2 4 11 31 14 15 18 16 7 5 6 7 15 Pagina 38 di 49 268 128 83 48 51 83 83 752 682 536 724 300 74 45 105 83 84 83 82 107 83 259 259 104 83 300 475 475 475 310 274 589 53 110 306 264 82 293 34 76 134 581 145 155 240 228 332 49 71 74 362 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo SIGLA_STATO SISTEMI_PROPULSIONE SOGGETTO_CONTI SOMME_DETRATTE_MAL SOSPESI_APPO SOSPESI_MAL_2003_2002 STORICO_CERTIFICATI STORICO_CONTI STORICO_DETT_OP_GEVI STORICO_DETT_PA_INF STORICO_DETT_PA_MAL STORICO_POS_ASS_INF STORICO_POS_ASS_MAL TAR_INF_OLD_NEW TAR_MAL_OLD_NEW TARIFFE_INF TARIFFE_MAL TIPI_AREA TIPI_CCNL TIPI_DELEGATO TIPI_EVENTO TIPI_GESTIONE TIPI_NATANTE TIPI_NAVIGAZIONE TIPI_PRATICA TIPI_QUOTE_SERVIZIO TIPI_SERVIZIO TIPI_SGRAVIO TIPI_SOGGETTO TIPI_VARIAZIONE TOTALI_OPERAZ_GEVI VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_2003D VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_2003P VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_TUTTE VERS_INF_03P VERS_INF_05P VERS_MAL_03P VERS_QUOTE_SERV VERSAMENTI_EBI VERSAMENTI_INF VERSAMENTI_INF_2003D VERSAMENTI_INF_2003P VERSAMENTI_INF_2004P VERSAMENTI_MAL VERSAMENTI_SAN VERSAMENTI_SAN_MAL VERSAMENTI_SANZ_MAL VERSAMENTI_VAR_INF VERSAMENTI_VAR_MAL VERSAMENTI_VOCI_MAL VERSAMENTI_VOCI_VAR_MAL 2 5 23 18 21 41 38 27 42 40 33 37 30 15 21 15 17 5 5 5 13 5 6 5 2 6 5 5 5 6 11 28 28 28 28 28 27 24 28 28 28 28 28 27 10 12 27 32 32 21 27 Pagina 39 di 49 100 83 680 348 338 465 540 554 472 615 500 525 510 116 192 263 279 82 82 82 90 81 101 82 259 232 82 82 61 72 105 368 368 368 368 368 388 357 368 368 368 368 368 388 165 209 388 427 448 338 420 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo VOCI_INF VOCI_MAL VW_CNC_DETTAGLI_FLUSSO VW_ELENCO_NAVI VW_RIEPIL_ASSICURAZ VW_RIEPIL_VERSAM_INF VW_RIEPIL_VERSAM_MAL VW_SITUAZIONE_ARMATORE VW_VER_CAR_GEVI WB_ARMATORI WB_CERTIFICATI WB_DEFPRO WB_DELEGHE WB_PERIODI WB_POSMAL WB_QUOTE WB_RETRI WB_RIGAMAL WB_RIGAPOAS WB_SCARTI WB_TRASFERIMENTI WB_UTENTI WEBMAPPINGGSI 5 5 4 3 23 17 15 6 15 15 35 31 12 12 36 13 15 22 19 2 4 12 7 Pagina 40 di 49 82 63 47 46 483 242 223 208 203 304 432 466 104 126 860 163 203 305 234 52 41 86 1082 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 8 GESTIONE Nel seguito sono descritti i singoli servizi offerti nell’ambito della Conduzione Tecnica dei Sistemi, con indicazione, laddove applicabili, dei livelli di servizio, dei volumi di attività e dei livelli di produttività previsti. La conduzione tecnica dei Sistemi comprende tutte le attività svolte al fine di garantire il funzionamento continuo del sistema di elaborazione dati, hardware e software, con particolare riguardo all’uso ottimale del medesimo, nonché per la raccolta e preparazione dei dati, l’esecuzione dei programmi batch ed il controllo dei risultati relativi ai sistemi informativi gestiti per conto degli utenti. 8.1 SERVIZI APPLICATIVI ON-LINE PER L’UTENZA DIRETTA 8.1.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI Sono i servizi forniti direttamente agli uffici IPSEMA per l’esecuzione della parte ON-LINE dei sistemi informativi gestiti. I servizi vengono erogati tramite Personal Computer collegati in rete locale ai server LAN ubicati presso gli uffici di Genova, Napoli, Mazara del Vallo, Messina, Molfetta, Palermo, Roma e Trieste, e collegati in remoto (da tutte le sedi tranne Napoli) con il sistema di elaborazione dati, sito a Napoli, attraverso linee dedicate TD in ambiente R.U.P.A.. 8.1.2 ORARIO DEI SERVIZI I servizi on- line sono forniti nei giorni feriali del calendario lavorativo italiano nel seguente orario: • dalle 7:30 alle 16:30 dal lunedì al venerdì, estesi, secondo necessità, nella fascia oraria dalle 16:30 alle 20:00; • dalle 7:30 alle 14:00 al sabato; I servizi possono essere ulteriormente estesi dalle 14:00 alle 20:00 del sabato ed eventualmente alla domenica dalle 7:30 alle 14:00 (dette ulteriori estensioni sono da configurarsi come “servizi ulteriori” da regolare economicamente con fatturazione a parte). 8.1.3 LIVELLI DI SERVIZIO Disponibilità dei servizi I servizi ON-LINE sano resi disponibili, rispetto al ‘target’ sopra indicato, con una percentuale di disponibilità media su base annua non inferiore al 97,5%. Tempi di risposta Il tempo di risposta medio delle transazioni applicative di produzione, misurata presso il sistema centrale e con esclusione quindi dei tempi di linea, sono non superiori ad 1,8 secondi, avendo escluso le transazioni, legate al mantenimento del sistema. Pagina 41 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Transazioni elementari andate a buon fine La percentuale di transazioni elementari andate a buon fine (senza inconvenienti) sono non inferiori al 99,95% dei casi. Dati dimensionali I dati relativi ai livelli di servizio sono basati su una previsione di utilizzo del sistema basata sui parametri seguenti: • numero di server IPSEMA collegati: 1 IBM-Risc6000/Aix, 23 Intel-Pentium III/Xeon; • numero di stazioni di lavoro IPSEMA collegate: 253 PC, 62 stampanti, e 13 terminali per la rilevazione delle presenze; • numero di operatori IPSEMA che utilizzano il sistema: 250; • incremento annuo della dimensione del sistema informativo (database e programmi): 20% circa. I dati suddetti concorrono, inoltre, al dimensionamento sia delle risorse di conduzione tecnica, che curano i servizi in questione, sia delle risorse di elaborazione dedicate ai servizi suddetti. 8.2 SERVIZI APPLICATIVI BATCH 8.2.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI Sono i servizi di elaborazione periodica in lotti dei dati forniti dagli utenti e/o presenti nelle basi dati applicativi. I servizi si articolano sinteticamente nelle seguenti fasi: • controllo dei risultati delle fasi di acquisizione dati, se presenti; • predisposizione dei supporti di input; • predisposizione dei parametri delle singole elaborazioni, se presenti; • schedulazione dei lavori secondo le rispettive priorità e propedeuticità; • lancio dei comandi di esecuzione dei singoli programmi attraverso l’utilizzo di maschere predisposte; • controllo dei risultati generali delle elaborazioni (codici di ritorno generati dall’applicazione o dal sistema operativo); • bilanciamento/quadratura applicativa delle elaborazioni, se necessarie; • controllo di qualità dei risultati delle elaborazioni (controllo output); • predisposizione dei supporti di output; • eventuali azioni correttive e ricicli delle elaborazioni, se necessarie; • inoltro degli output per l’eventuale allestimento e distribuzione dei tabulati agli utenti diretti (uffici IPSEMA) o indiretti (soggetti gestiti dai sistemi informativi: armatori, inquilini, banca, beneficiari di rendite, federazioni varie ed organizzazioni sindacali); • invio telematico delle comunicazioni a lotti al servizio POSTEL e monitoraggio dello stato di lavorazione degli stessi; • presidio e gestione del servizio di help desk telefonico per l’intero arco della giornata lavorativa che prevede le seguenti attività: - presa in carico della richiesta di intervento; - registrazione della richiesta di intervento nell’apposito database; - smistamento della richiesta al reparto competente; Pagina 42 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo - aggiornamento della richiesta nel relativo database stato di evasione della stessa e con la data ed autore dell’intervento. 8.2.2 ORARIO DEI SERVIZI I servizi batch sono forniti, normalmente, nei giorni feriali del calendario lavorativo italiano nel seguente orario: • dalle 16:30 alle 20:00 dal lunedì al venerdì; • dalle 7:30 alle 14:00 al sabato. Normalmente sono esercitati, quindi, nella fascia di orario notturno per non interferire con i servizi on line; tuttavia in particolari situazioni sono effettuate elaborazioni durante la fascia d’orario prevista per il servizio on line. I servizi possono essere ulteriormente estesi dalle 14:00 alle 20:00 del sabato ed eventualmente alla domenica dalle 7:30 alle 14:00 (dette ulteriori estensioni sono da configurarsi come “servizi ulteriori” da regolare economicamente con fatturazione a parte). 8.2.3 IVELLI DI SERVIZIO Disponibilità dei servizi I servizi BATCH sono resi disponibili, rispetto al ‘target’ sopra indicato, con una percentuale di disponibilità media su base annua non inferiore al 95%. 8.2.4 PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ E CALENDARI DI LAVORO Le attività operative sono classificate in due tipologie, in base ai vincoli temporali delle elaborazioni: • attività basate su calendari di lavoro ricorrenti con inizio e completamento delle elaborazioni a scadenza prefissata; per tali attività l’IPSEMA indica le date entro cui devono essere completate le elaborazioni ed il CED predispone un calendario di lavoro, eventualmente variabile di periodo in periodo secondo i carichi di lavoro, che riporta event uali attività a carico dell’IPSEMA e le relative scadenze. Il CED si impegna al rispetto delle date di completamento dei lavori al fine di consentire all’IPSEMA il rispetto delle scadenze; • attività batch non basate su calendari di lavoro prefissati ma effettuate a richiesta dell’Istituto; per tali attività l’IPSEMA indica l’inizio delle elaborazioni in base ad esigenze del momento; attività, cioè, per le quali l’Istituto non può fissare una cadenza e che devono essere eseguite a completamento di lavori propedeutici variabili in base a diversi elementi di valutazione. 8.2.5 ELENCO ATTIVITÀ OPERATIVE A CADENZA PERIODICA 8.2.5.1 Attività quotidiane • Avvio sistemi client presenti nella saletta operativa (console); Pagina 43 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo • • • • • • • • • • • • • • Controllo esito lavori eseguiti nel turno precedente (come da diario operativo), verifica LOG generati e segnalazione al reparto software in caso di esito negativo; Controllo esito backup notturni, verifica LOG generati e segnalazione al reparto sistemistico in caso di esito negativo, sostituzione ed preparazione cassette per salvataggi successivi; Controllo stato linea di collegamento sedi remote (R.U.P.A.) e segnalazione al reparto sistemistico in caso di anomalie; Avvio, monitoraggio e chiusura motore database per applicativo stipendi (INAZPAGHE); Riattivazione funzioni utente che sono state disattivate per elaborazioni batch serali; Gestione posta elettronica (2 caselle) attraverso lettura e smistamento ai reparti interessati delle richieste inviate dagli utenti e successivo invio delle relative risposte fornite dai tecnici RTI incaricati, controllo comunicazioni POSTEL ed eventuali comunicazioni da IPSEMA a RTI e viceversa; Esecuzione fase di aggiornamento movimenti contabili (integrazione CO.FI.) Call Center ed Help-Desk telefonico (2 linee esterne dedicate + 1 linea interna IPSEMA + linea interna Gestore) con inserimento dei dati di ogni singola richiesta di intervento in un apposito database consultabile in rete; gestione delle richieste di intervento Lancio elaborazione Accertamenti Contributi INF/MAL e successiva procedura di aggiornamento movimenti contabili; Stampa e consegna tabulati ad utenti locali (sede di Napoli); Gestione smistamento stampe, generate dalle elaborazioni CED, in formato elettronico (pdf), verso le sedi competenti via intranet; Gestione (controllo di validità, invio telematico e monitoraggio stato lavorazione) dei lotti per la stampa di comunicazioni attraverso il servizio Postel; Lancio e controllo programma di sistema per la sincronizzazione dei programmi (forms e reports) sui file server delle sedi remote; Gestione, organizzazione e classificazione del materiale da conservare nell’armadio ignifugo del CED. 8.2.5.2 Attività settimanali • • • • • • • Lancio elaborazioni per generazione accertamenti contributi (Infortuni/Malattie) ed elaborazioni fuoricassa per ogni sede; Esecuzione fase di aggiornamento movimenti contabili (integrazione CO.FI.) Lancio elaborazione per aggiornamento tabelle anagrafiche area Protocollo ed archivio pratiche area Prestazioni; Esecuzione procedure di integrazione database WEB Contributi/Prestazioni e generazione flussi di lotti POSTEL Armatori/Assistiti; Esecuzione procedure di importazione ed acquisizione denunce infortuni dal database WEB (cadenza bisettimanale da gennaio a febbraio); Esecuzione fase di estrazione dati contabili da procedura Patrimonio e successivo passaggio in contabilità (integrazione CO.FI.) Lancio elaborazione per il trasferimento al sistema centrale dei dati bollettini provenienti da Ente POSTE; Pagina 44 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo • • • • Lancio generazione lotto per le comunicazioni di apertura pratica e successivo invio telematico a POSTEL; Lancio generazione bollettini c/c postali per il pagamento degli infortuni rateizzati nella fase di Autoliquidazione e successivo invio telematico a POSTEL; Lancio generazione bollettini c/c postali per il pagamento degli infortuni rateizzati nella fase di Residui-CNC e successivo invio telematico a POSTEL; Controllo schedulazione job per i backup settimanali. 8.2.5.3 Attività quindicinali • • • • Lancio elaborazione provvisoria pagamenti “Temporanea Indennità” (per ogni sede compartimentale) e relativa gestione smistamento stampe alle sedi competenti; Lancio elaborazione definitiva pagamenti “Temporanea Indennità” (per ogni sede compartimentale) e relativa gestione smistamento stampe alle sedi competent i; Esecuzione procedure di importazione ed acquisizione denunce infortuni dal database WEB (cadenza quindicinale da marzo a dicembre); Generazione flusso pagamenti da inviare alla Banca attraverso la creazione supporto magnetico (dischetto) e relative stampe (per la sede di Napoli) ed invio relative comunicazioni POSTEL. 8.2.5.4 Attività mensili • • • • • • • • • Generazione flusso bollettini da prenotazione contributi (infortuni/malattie) ed invio lotto a Postel via telematica; Lancio elaborazione “Definitivo Rendite” (per sede compartimentale) Lancio elaborazione “Provvisorio Maternità” (per sede compartimentale) Lancio elaborazione “Definitivo Maternità” (per sede compartimentale) Generazione flusso pagamenti da inviare alla Banca attraverso la creazione supporto magnetico (dischetto) e relative stampe (per la sede di Napoli) ed invio relative comunicazioni POSTEL; Elaborazione definitivo fitti; Generazione file postel bollettini postali fitti; Incasso versamenti bollettini postali fitti; Controllo schedulazione job per i backup mensili. 8.2.5.5 Attività annuali • • • • • • Esecuzione procedure di “ribaltamento tabelle”, per le aree Contributi e Prestazioni, ad anno nuovo; Esecuzione procedure di rivalutazione annua rendite e calcolo arretrati rivalutazione; Generazione flusso CUD assistiti ed invio a POSTEL dei relativi lotti generati; Aggiornamento CUD Assistiti su database WEB; Generazione flusso per le denunce di autoliquidazione infortuni (modello + bollettini) ed invio a POSTEL dei relativi lotti generati; Generazione flusso per le denunce di autoliquidazione malattie (modello + bollettini) ed invio a POSTEL dei relativi lotti generati; Pagina 45 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo • • Generazione flusso rendite da inviare al Casellario Pensionistico INPS su supporto magnetico; Controllo schedulazione job per i backup annuali. 8.2.5.6 Attività a richiesta • • • • • • • Aggiornamento database DATA-WAREHOUSE; Creazione files testi per comunicazioni a lotti (circolari, lettere, ecc.) in formato POSTEL da inoltrare, via telematica, al relativo servizio di stampa; Controllo ed invio flussi CNC generati dall’ufficio competente, per singola sede; Esecuzione delle procedure di interfacciamento per l’integrazione del database web TELEFORUM (area Legale) con il database ORACLE (area Ragioneria) del sistema centrale; Generazione stampe relative al Calcolo Capitali di copertura rendite e riserve matematiche; Gestione stampanti di rete ubicate al CED per controllo e sostituzione materiale di consumo (carta, toner ecc.); Gestione, in collaborazione col Nucleo Informatico, delle richieste a fornitori terzi di IPSEMA (TELECOM, IBM, BULL, SELESTA, ecc.) di assistenza per anomalie HW/SW ai sistemi informatici. 8.2.6 DATI DIMENSIONALI I volumi di attività in base ai quali sono dimensionate le risorse di conduzione tecnica e di elaborazione, sono indicati nel seguito, sulla base del consuntivo 2004. Su base annua è prevista l’esecuzione di circa 2.790 job batch applicativi corrispondenti a 3.500 esecuzioni di programmi con una durata complessiva di circa 1250 ore. La dimensione degli archivi dati utente è la seguente: • • 8.3 circa 50 Gb per i dati correnti, quelli storici (on line, comunque, per consentire le normali attività) e le procedure memorizzate nei DB. circa 2,15 Gb per i programmi (forms e reports). SERVIZI DI ACQUISIZIONE DATI Sono i servizi di acquisizione dei dati che vengono effettuati per conto dell’IPSEMA; riguardano l’acquisizione telematica dei dati immessi tramite gli applicativi Web, l’acquisizione dei dati ricevuti dall’Ente Poste e dall’INPS per la gestione del Casellario Pensionistico. 8.3.1 ACQUISIZIONE DEI DATI DAGLI APPLICATIVI WEB Sono i servizi di acquisizione dati predisposti dagli armatori per le denunce mensili ed annuali relative agli accertamenti per contributi infortuni e malattie. I flussi dati, generati da apposito software, sono acquisiti al CED attraverso un collegamento internet al web-server gestito in hosting da provider Seeweb. Le attività sono così articolate: Pagina 46 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo • • • attivazione, sul server remoto, dei programmi che generano I flussi dei dati da estrarre; trasferimento (FTP) dei flussi generati dal server remoto al server locale del CED; acquisizione, con software predisposto, delle informazioni ricevute e generazione delle stampe di controllo. I volumi annuali delle attività per l’acquisizione dei dati inviati dagli armatori attraverso il sito web sono di circa 5.900 (cinquemilanovecento) dichiarazioni effettuate (tra autoliquidazione infortuni e denunce malattie), per una utenza di circa 380 (trecentottanta) armatori sui 3100 circa gestiti. Pagina 47 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo 8.3.2 ACQUISIZIONE DEI DATI DALL’ENTE POSTE Sono i servizi di acquisizione dei flussi, inviati dall’Ente Poste, relativi ai versamenti effettuati a favore dell’Istituto tramite bollettini di c/c postale. Le attività sono così articolate: • prelievo dei files inviati dal N.I. alla casella email del gestore; • Verifica leggibilità ed integrità dei dati ricevuti e predisposizione file al trasferimento sul sistema centrale; • trasferimento (FTP) dei dati sul sistema centrale ed attivazione del programma di imputazione e di contabilizzazione. I volumi delle attività per l’acquisizione dei dati inviati dall’Ente Poste sono di circa 50 flussi all’anno, 1 per ogni settimana circa. 8.3.3 ALTRI TIPI DI ACQUISIZIONE DATI Eventuali ulteriori servizi di acquisizione dati, da supporti cartacei o tramite funzioni ONLINE, demandati di norma al personale dell’istituto e che possono essere estesi al fornitore, sono da intendersi regolati da fatturazione a parte. 8.4 SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’UTENZA 8.4.1 SUPPORTO TECNICO AGLI UTENTI Il gestore fornisce un servizio di help desk telefonico ai problemi degli utenti sui programmi applicativi, informatica individuale, e quanto connesso con l’uso delle apparecchiature oggetto del contratto. Tale attività viene garantita anche sui nuovi applicativi ad ogni nuova immissione in produzione. Per tale servizio il gestore assicura almeno due linee telefoniche dedicate. Le caratteristiche del servizio sono definite nei documenti relativi alla gestione tecnica. 8.4.2 INFORMATICA INDIVIDUALE Il gestore fornisce all’Istituto il supporto per la realizzazione di procedure di analisi dati e reportistica delle informazioni registrate nei database dell’Istituto, mediante l’uso di strumenti di “business intelligence”. Esso prevede la generazione e l’aggiornamento di un sistema data warehouse contenente informazioni, per determinate aree operative, estratte dai database centrali e già elaborate in un primo livello di aggregazione, a cui possono accedere gli utenti abilitati attraverso l’uso di reports creati allo scopo. Il software preposto per la gestione dei reports e statistiche varie dai data warehouse è Business Object. 8.4.3 ASSISTENZA SISTEMISTICA Pagina 48 di 49 Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo Il gestore, mediante opportuno gruppo di lavoro, sostiene dal punto di vista sistemistico tutte le attività direttamente connesse con la gestione tecnica del sistema. In particolare sono coperte le seguenti attività: • gestione base dati, intesa come l’attività di tuning, verifica dimensionale, interventi manutenzione e ricostruzione archivi; • gestione dei sistemi di elaborazione dati, per tutti i servizi da questi forniti on line, batch o verso enti esterni; • gestione servizio di rete, intesa come: o gestione delle configurazioni hardware e software dei sistemi Server e Workstation, anche in relazione alla pianificazione degli aggiornamenti del software di base e alle modalità per la distribuzione di nuove release degli applicativi; o monitoraggio del funzionamento della rete, valutazioni dei carichi e delle prestazioni, tuning; o controllo e gestione della sicurezza logica e fisica dei dati e delle applicazioni. 8.5 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA LOGICA DEI DATI E DELLE APPLICAZIONI Le attività di gestione della sicurezza logica, ossia di autorizzazione e controllo dell’accesso alle funzioni applicative ed ai dati e dell’aggiornamento degli stessi da parte degli utenti, sono effettuate tramite strumenti di software specifico sviluppato da SELFIN s.p.a., attuale fornitore e gestore dei servizi. Detto software, composto da moduli generalizzati, consente sia il controllo dell’accesso al sistema generale delle applicazioni on line sia il controllo dell’accesso alle singole funzioni. Il prodotto consente l’assegnazione di una password individuale ad ogni utente, variabile dallo stesso in ogni momento, e nota solo all’interessato. Gestisce al momento circa 250 utenti. 8.6 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA FISICA DEI DATI E DELLE APPLICAZIONI Le attività svolte per la garanzia della continuità e della sicurezza fisica del servizio sono quelle rivolte esclusivamente all’integrità fisica dei dati, basate cioè sul salvataggio, con cadenza giornaliera o secondo necessità, di tutti i dati e sul relativo corretto ripristino di tutte le informazioni salvate. Il salvataggio di sicurezza dei dati viene attualmente effettuato, per ogni server, secondo il cosiddetto schema di rotazione GFS (Grandfather-Father-Son) che fa riferimento a processi di backup eseguiti mensilmente, settimanalmente e quotidianamente. Le copie giornaliere vengono conservate nell’armadio ignifugo sito nei locali del CED e custodito dal gestore; settimanalmente viene consegnata una copia al N.I. della sede di Napoli che ne dispone la conservazione in una seconda cassaforte e mensilmente viene consegnata sempre al N.I. di Napoli una copia da inviare alla D.C. di Roma. La dimensione degli archivi di salva taggio, eseguito su supporti a nastro è il seguente: • salvataggio dati sistema centrale: 2 cassette per ogni copia; • salvataggio programmi applicativi: 1 cassetta per ogni copia; • salvataggio archivi di sviluppo (sw gestionale): 1 cassetta per ogni copia; • salvataggio altri server: 1 cassetta per ogni server. Pagina 49 di 49