Il cellulare diventa

Tendenze
Il cellulare diventa
tuttofare
Lo standard di trasmissione mobile Near Field Communication (NFC) entro
cinque anni sarà disponibile sulla maggior parte dei telefonini. Quali applicazioni
saranno possibili e quali opportunità offrirà questa nuova tecnologia alle imprese?
Ce lo spiega Roger Kirby di Swisscom Strategia e Innovazione.
I produttori di cellulari, i gestori di telefonia
mobile ma anche le aziende come Google stanno
ora promuovendo NFC. Quali possibilità offre questa
tecnologia su cellulare?
Con NFC è possibile scambiare facilmente dati a breve raggio senza contatto in frazioni di secondo. In tal
modo è possibile acquisire informazioni e abilitare operazioni o transazioni. NFC collega i cosiddetti oggetti
e apparecchi fisici con il telefono cellulare e il mondo
virtuale.
Quali sono gli scenari applicativi concreti?
Da un lato il cellulare con NFC diventerà un portamonete con cui pagare praticamente in movimento. Ma questo non basterà a convincere gli utenti. Sono soprattutto le infinite possibilità di combinazione con altri servizi
a rendere così attraente NFC sul telefono cellulare. Ad
esempio i venditori al dettaglio potranno inviare ai propri clienti buoni omaggio sul cellulare oppure integrare
i propri programmi fedeltà. Il cellulare potrebbe anche
fungere da chiave per automobili e hotel, biglietto per
concerti o ticket autostradale. Le possibilità applicative
di NFC su cellulare sono praticamente infinite e limitate
solo dall’ingegnosità delle aziende.
Richiederà tuttavia un nuovo standard? Bluetooth,
ad esempio, sarebbe in pratica preinstallato su tutti
i cellulari?
Le tecnologie esistenti, in particolare Bluetooth, sono
ideali per lo scambio di dati tra apparecchi nel raggio
di circa dieci metri. Per creare il collegamento servono
però vari passaggi. NFC invece esegue un’operazione
con un solo tocco. Inoltre la comunicazione avviene in
modo estremamente rapido ed è disponibile solo a una
distanza massima di tre centimetri.
E quanto è sicuro NFC?
In linea di principio NFC è molto sicuro per via della breve distanza di trasmissione. In modalità passiva, ossia
quando il display del telefono cellulare non è attivo,
NFC è sicuro come una carta di credito: per terzi non
autorizzati è impossibile leggere dati dal telefonino o
scrivervi sopra. Durante lo scambio di dati con altri apparecchi in modalità attiva sono determinanti il livello
di sicurezza dell’applicazione stessa e il comportamento degli utenti.
NFC esiste già da alcuni anni. Perché questa
tecnologia si sta diffondendo solo ora?
Il problema non era la tecnologia. Presumo che il motivo risieda maggiormente in una suddivisione dei ruoli
poco chiara tra i vari operatori del mercato, nonché
nell’assenza di incentivi. Gli istituti finanziari non intravedevano nessuna opportunità di business nel pagamento mobile con il cellulare, dato che i sistemi di
pagamento esistenti in Europa e negli Stati Uniti sono
già strutturati in modo ottimale. Altri settori hanno invece mostrato poco interesse ad assumere il ruolo di
banca, occuparsi delle licenze bancarie e dell’intera ordinaria amministrazione e accollarsi i rischi finanziari. In
questa situazione bloccata i produttori di cellulari non
erano motivati a integrare funzionalità NFC nei propri
apparecchi.
Cosa è cambiato nel frattempo?
La strada verso la diffusione della tecnologia l’hanno sicuramente aperta Visa e Mastercard che, con PayWave
e PayPass, hanno integrato l’NFC nelle proprie carte di
credito. Entrambi i sistemi non riscuotono al momen-
Le possibilità
applicative
di NFC sono
limitate solo
dalla fantasia
delle aziende,
dichiara
convinto lo
stratega della
tecnologia
Roger Kirby.
Sperimentare l’NFC
Consultate il video demo
relativo alla Near Field
Communication con
il codice QR sul vostro
smartphone o visitate
il sito
www.swisscom.ch/
dialogue-nfc
Tendenze
to un successo travolgente a causa della mancanza di
utilità aggiuntiva. Hanno però dimostrato che la tecnologia funziona in modo sicuro e affidabile ed è adatta
a transazioni di denaro. NFC ha naturalmente ricevuto
un ulteriore impulso dall’impegno di Google nei confronti della tecnologia. Il gigante dei motori di ricerca
ha dotato il proprio sistema operativo Android con la
funzionalità NFC e insieme a Google Nexus S prodotto
da Samsung ha lanciato sul mercato il suo proprio primo cellulare NFC. Tutti i maggiori produttori di cellulari
vogliono ora seguirne l’esempio.
Quali possibilità offre NFC alle aziende?
In primo luogo consente un’interazione migliore e più
rapida con i clienti e anche nuove forme pubblicitarie.
Gli utenti, ad esempio, potranno acquisire immediatamente informazioni supplementari sul proprio telefono cellulare tramite manifesti o volantini con il tag NFC
integrato oppure attivare una procedura di ordinazione
Il tecnology scout
Roger Kirby è senior consultant presso la divisione Foresight & New Business Development di
Swisscom Strategy & Innovation. Nell’ambito delle
sue mansioni osserva gli sviluppi tecnologici, la società e i mercati per identificare scenari futuri e
possibilità di sviluppi strategici.
o prenotazione. NFC sul telefono cellulare può anche
migliorare i processi all’interno dell’azienda. Ad esempio consente di configurare sistemi di controllo degli
accessi o applicazioni di sicurezza basate su firma in
modo più comodo e sicuro.
Quale procedura raccomanda a un’impresa che
intenda accedere a questa tecnologia?
Anzitutto bisogna far loro sapere che il possibile impiego di NFC non è una questione di tecnologia. Quest’ultima esiste e funziona. Le aziende devono piuttosto cercare un business case comprovato. Devono ad esempio
riflettere sul modo in cui offrire ai propri clienti un vero
e proprio valore aggiunto e su quali siano gli effetti sulla
propria attività. Inoltre le aziende devono anche chiedersi se, a livello di strategia, sia più opportuno salire fin
da ora sul treno dell’NFC e posizionarsi come aziende
pionieristiche oppure attendere che si sia creata una
base di fiducia da parte degli utenti nei confronti della
tecnologia.
Cosa ci porterà NFC in futuro?
Gli attuali scenari applicativi di NFC ruotano soprattutto attorno al miglioramento dei processi esistenti,
ossia renderli più rapidi, più comodi, più efficienti e più
sicuri. Mancano invece ancora idee business davvero
innovative.
Più l’NFC sarà conosciuto, più si cristallizzeranno anche nuove esigenze per gli utenti. Dovrebbe accadere
come con le app per smartphone: alcuni anni fa nessuno avrebbe mai previsto che questi miniprogrammi
avrebbero riscosso così tanto successo. Oggi se ne trovano centinaia di migliaia negli app store. Grazie alla
possibilità di attivare qualcosa con un unico gesto, NFC
ha il potenziale di rivoluzionare l’esperienza del cliente
in numerosi processi.
Claudia Bardola
dialogue 0311
› Futuri servizi NFC alla INOfair
12
Gli innovativi servizi NFC messi a punto da Swisscom saranno presentati insieme a numerosi
altri attuali progetti di ricerca a fine novembre in occasione della INOfair.
Presso Swisscom oltre 100 ricercatori e tecnici lavorano ai servizi di comunicazione del futuro. In
occasione della INOfair ogni anno clienti e partner selezionati avranno l’opportunità di visionare
gli ultimi progetti di sviluppo. Nella giornata dell’innovazione di quest’anno, che si terrà a Berna
il 24 novembre, saranno mostrati, tra numerosi servizi innovativi, anche i futuri servizi NFC di
Swisscom.
Questi includono anche sistemi di pagamento mobili sicuri basati su tecnologia radio a corto
raggio, utilizzabili in modo semplice dagli utenti finali e in grado di proteggerne la sfera privata.
Le aziende potranno offrire ai propri clienti servizi personalizzati in base alle soluzioni di pagamento, quali carte di credito, ticketing o sistemi fedeltà.
Un altro progetto riguarda tag NFC sicuri, tramite i quali attivare operazioni direttamente da
telefono cellulare. Con etichette radio delle dimensioni di una figurina sarà possibile ad esempio
richiamare informazioni supplementari su un manifesto o notizie sul traffico in automobile. A
tale scopo Swisscom sviluppa dei tag configurabili in modo semplice dalle aziende in base alle
proprie esigenze specifiche, garantendo al tempo stesso la sicurezza degli utenti finali.
Con dialogue alla INOfair!
Volete conoscere personalmente
i nuovi servizi e le nuove
tecnologie attualmente sviluppate
da Swisscom?
Sono in palio 3 biglietti d’ingresso
per la INOfair 2011, che si terrà
a Berna il 24 novembre.
www.swisscom.ch/dialogue-ino