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FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM .VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Telefono Cell. E-mail Nazionalità Data di nascita Pagina 1 - Curriculum vitae di Riva Licia RIVA LICIA 6, VIA CARLO FOLDI 20135 MILANO - ITALIA 025453219 3356369577 [email protected] Italiana 02/04/1946 : ESPERIENZA LAVORATIVA • Date (da – a) • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Principali mansioni e responsabilità • Date (da – a) • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Principali mansioni e responsabilità • Date (da – a) • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Principali mansioni e responsabilità Pagina 2 - Curriculum vitae di Riva Licia Da 1989 a oggi Consulente in Formazione Manageriale e Gestione delle Risorse Umane, con particolare riferimento ai comportamenti organizzativi e alle capacità personali, quali: la comunicazione interpersonale, la comunicazione organizzativa, la comunicazione in pubblico, la gestione dei gruppi di lavoro e delle riunioni, le tecniche di comunicazione efficace, l’uso della leadership e le tecniche di negoziazione; altre tematiche affrontate: Qualità dei servizi, pubblici e privati, in rapporto ai legami esistenti fra adeguatezza del servizio offerto (a clienti ed utenti) e sistema delle relazioni all'interno dell'organizzazione cliente. Collaborazioni, in qualità di Senior, con differenti società di consulenza ( fra queste: Sistemica, ISMO, IF/Italia Forma, ISVOR FIAT, SATEF, Consulting Network, Dolmen) e sviluppo di interventi a favore di clienti pubblici e privati, quali, ad esempio Telecom, Tim Customer Care, Bracco, Fleishman&Illard, CSA Intergroup, Atena Risorse Umane, Regione Lombardia, Regione Marche, Regione Emilia Romagna, Regione Liguria, Comune di Milano (Settore Servizi Sociali e Direzione di progetto Milano Lavoro) e differenti categorie dei Sindacati Cisl e Cgil (Chimici, Energia, Ospedalieri, EE.LL. Scuola, Pensionati), CNA Servizi, Dolmen Dal 2000 al 2006 attivazione di una collaborazione continuativa, non esclusiva, con Satef srl, su vari progetti per differenti clienti, a loro favore ha svolto, anche, attività di coordinamento e di gestione di progetti complessi, oltre a quelle proprie della consulenza in sviluppo organizzativo e formazione soprascritte. Dal 2007 ho avviato due collaborazioni stabili: con l’IRER (Istituto Regionale di Ricerca) della regione Lombardia e con il Dipartimento di Sociologia dell’Università Bicocca, sui temi dei servizi sociali e della comunicazione professionale degli operatori di questo settore. Dal 2007 ho lavorato soprattutto in attività di coordinamento di progetti complessi, dal 2009 ho avviato un’ attività di counselling, con approccio sistemico, a favore di individui e gruppi. In qualità di libera professionista, free lance, collaboro con differenti società di consulenza, avendo come sede il mio studio, in Via Carlo Foldi 6, 20135 Milano Consulenza in Sviluppo organizzativo e formazione Collaborazione su progetto, con partita IVA Senior Consultant – Responsabile Relazioni esterne - Counsellor Dal 1980 al 1989 Consulente in Relazioni Esterne, Comunicazione e Immagine 1980/1985, Assistente personale del Presidente e quindi di addetto stampa per la Presidenza dell'Amministrazione Provinciale di Milano 1985/1987 Senior Account presso Mavellia R.P. 1987/1989 Senior Account Gruppo D' Provincia di Milano , Via Vivaio 1 Milano 20100; Mavellia R.P. C.so Venezia 20 Milano 20100; Gruppo D’ Via Manzoni 49, Milano 20100 Ente pubblico; Società private S.r.l. dipendente Senior Account con responsabilità di: progettazione e ideazione relative ai piani di comunicazione, sia istituzionali, sia di prodotto; coordinamento operativo per la loro realizzazione controllo budget; valutazione dei risultati. Alcune delle grandi aziende, italiane e multinazionali, per le quali sono stata consulente sono Nabisco, Philips, Solvay, Swatch, Henkel, Mondadori Periodici. Dal 1972 al 1980 Attività di insegnamento in discipline giuridiche ed economiche presso gli Istituti Tecnici Commerciali di Milano e provincia; attività di docenza e di ricerca per il Comune di Milano e per la Regione Lombardia, a sostegno dei corsi di alfabetizzazione e di recupero scolastico e per la Scuola di Servizio Sociale di via Daverio di Milano (attualmente Scuola Regionale per Operatori Sociali del Comune di Milano) Ministero della Pubblica istruzione; Assessorato Formazione Professionale Regione Lombardia; Ufficio lavoro e problemi sociali del Comune di Milano; Scuola per Assistenti Sociali dell’Umanitaria; Scuola Regionale per Operatori Sociali del Comune di MIlano Enti pubblici dipendente Insegnate abilitata; con incarichi a tempo indeterminato e su progetto annuale : Pagina 3 - Curriculum vitae di Riva Licia : ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Pagina 4 - Curriculum vitae di Riva Licia 1972 Università degli Studi di Milano Metodologia della ricerca storica e sociologica Laurea Magistrale in Storia dei partiti e dei movimenti Politici presso la facoltà di Scienze Politiche 1976 Corso di Paleografia, Archivistica e Diplomatica Archivio di Stato di Milano Criteri e metodi di archiviazione dei documenti Attestato di partecipazione 1979 Corso Abilitante in Materie Giuridiche ed Economiche Provveditorato agli Studi della provincia di Milano Conoscenze giuridiche ed economiche previste dai corsi di studio degli Istituti tecnici e Professionali di Stato ad indirizzo commerciale Certificato di abilitazione 1984 Corso di base di Relazioni Pubbliche Istituto Studi e Formazione di Relazioni Pubbliche(ISFORP), Milano Tecniche di progettazione e gestione di progetti e di eventi di Relazioni Pubbliche Attestato di partecipazione 1989 Laboratorio di Psicosocioanalisi, 1990/91 Formazione di base Scuola dell’Associazione Italiana di Psicosocioanalisi di Ariele, Milano Tecniche e metodi di gestione delle dinamiche di gruppo Attestato di partecipazione : Segue Istruzione e Formazione • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita • Date • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio 1992 Conference ISMO Milano Tecniche e metodi di gestione delle dinamiche di gruppo e dei Training-Group Attestato di partecipazione 2000 Corso di formazione per l’accreditamento sul tema: “ Il Consulente di direzione e di organizzazione” Associazione Nazionale dei Consulenti di Direzione e di Organizzazione (APCO), Milano Tecniche e metodologie di consulenza Attestato di partecipazione 2006/2009 Master triennale presso la scuola di Counselling “Panta Rei”, Milano 20110, via Omboni 9, “ Il cambiamento i contesti non clinici”” Counselling, individuale e di gruppo, per sostenere il miglioramento nella gestione di fasi critiche della vita, a livello individuale e di gruppo, di carattere non terapeutico. CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI . PRIMA LINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità di espressione orale CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI FRANCESE buono buono buono CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE . Pagina 5 - Curriculum vitae di Riva Licia : Partecipazione a gruppi di lavoro (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Comunicazione, interpersonale, di gruppo, in pubblico ( acquisite nelle attività di docenza e di ricerca) Ascolto e counseling (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Coordinare e gestire gruppi di lavoro (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Ideazione e Progettazione di interventi di Comunicazione esterna ed interna (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Analisi dei bisogni, Ideazione e Progettazione di interventi formativi (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Verifica dei risultati e reporting (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Stesura, pianificazione, coordinamento progetti (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Gestione budget (acquisite nello svolgimento di differenti ruoli in differenti situazioni di lavoro) Gestione gruppi di analisi organizzativa e miglioramento (per i clienti Satef) Coordinamento e gestione di progetti complessi articolati su più livelli e con una molteplicità di attori istituzionali pubblici e privati CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE utilizzo corrente di Word, Excel, PowerPoint (sul posto di lavoro) CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE . PATENTE O PATENTI ULTERIORI INFORMAZIONI Analisi fabbisogno formativo, progettazione formativa, docenza, conduzione gruppi di lavoro formazione, valutazione formativa, consulenza formativa alle organizzazioni (sul posto di lavoro) Analisi di competenze di organizzazioni e profili professionali, realizzazione dizionari di competenze (sul posto di lavoro) Patente auto B Curatrice della ideazione. della progettazione e dell’avvio dell’Archivio Storico e Centro di Documentazione della Camera Confederale del Lavoro di Milano (1974/78) Socia Federazione Nazionale delle Relazioni Pubbliche (FERPI) dal 1985 Socia Associazione Nazionale Formatori (AIF) dal 1989 Membro dello Staff permanente di progettazione formativa presso la Scuola Nazionale della Federazione Nazionale Pensionati (FNP) CISL, di Firenze (1994/99) Iscritta nell’albo dei consulenti accreditati dall’Amministrazione Provinciale di Milano dal 1998 Socia ordinaria Associazione Nazionale dei Consulenti di Direzione e di Organizzazione (APCO) dal 2001 AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI DATI RIPORTATI AI SENSI DELLA LEGGE Pagina 6 - Curriculum vitae di Riva Licia : 675/96. Allegato 1. Attività recenti (1994-2009) Dolmen Consulenza &Formazione (2008/2009) Giornate di studio su varie tematiche attinenti le attività di Formazione Formatori Progettazione e realizzazione del percorso formativo: Knowledge Management per IREF/Direzione Generale Reti di Pubblica Utilità della Regione Lombardia Fondazione Per Leggere Abbiategrasso (Milano) Sistema Bibliotecario del Nord Ovest (2006 -2009) Coordinamento della progettazione e della realizzazione della Ricerca - Azione relativa al Progetto Pilota Habitat e Cultura nel sud Milano, promosso dall’Assessorato alla Cultura Culture e Integrazione della Provincia di Milano Studio di fattibilità e elaborazione di una prima ipotesi di Progetto Pilota da presentare agli Enti Locali coinvolti (2006) Avvio della ricognizione sul territorio, con gli amministratori e gli operatori pubblici delle amministrazioni coinvolte (2007) Attivazione dei tavoli tecnici per la fase di ideazione e l’avvio della progettazione culturale partecipata (2008) Avvio della realizzazione delle idee progetto scaturite dalla fase di progettazione culturale partecipata (20082009) Corso di Laurea in Servizio Sociale Milano Bicocca (2007/2008/2009) Laboratorio “Linguaggio e competenze comunicative”, progettazione e docenza Progetto: “Il Valore del lavoro Pubblico” della Regione Liguria (2007/2008) Docenza a dirigenti, quadri e impiegati sulle tematiche dell’organizzazione per processi, della leadership, del problem solving e del lavoro di gruppo. IRER istituto regionale di ricerca della regione Lombardia (2007) Ricerca sulle Figure professionali nei Servizi Sociali, Effettuazione di focus-group ed interviste in profondità a testimoni privilegiati Scuola Regionale per Operatori Sociali del Comune di Milano - Settore Formazione Permanente 1997 – 2007 Percorsi di formazione e di ricerca intervento, commissionati dal Settore Servizi Sociali del Comune di Milano per il proprio personale in servizio: • Interventi formativi sulla comunicazione a supporto dell’erogazione del servizio per operatori di sportello, livello avanzato (2007) • Intervento formativo sulle competenze trasversali per gli operatori interni all’Istituto di Assistenza Anziani di Verona (infermieri, fisioterapeuti, educatori) (2007) Interventi Formativi sulla interpretazione del ruolo di Direzione per i Direttori dei Centri Socio Educativi (CSE) (2005-2006) Progettazione e realizzazione di un intervento di Ricerca-Azione per l’attuazione di uno “Sportello Unico” che integri i servizi di accoglienza dell’utenza anziana, gestiti dal Comune di Milano e dalla ASL di Milano. (2005-2006) Interventi Formativi a sostegno delle capacità di coordinamento per i Coordinatori dei Servizi Sociali a sostegno della Famiglia (SSF) e dei Centri Multiservizi Anziani (CMA) (2006) Percorso formativo sulla comunicazione per gli operatori di sportello di differenti servizi sociali territoriali Ricerca Intervento a favore degli Assistenti Sociali dei Centri di Assistenza per gli anziani (ex Cada, ora CMA), per la messa a punto di procedure e di strumenti di Accoglienza, Presa in carico, Controllo della qualità sul servizio erogato dalle Cooperative Sociali, vincitrici dell’appalto concorso (1994-1999) Percorsi di inserimento a favore dei neo assunti Interventi formativi sulla comunicazione interpersonale a supporto del ruolo per Assistenti Sociali e per Operatori Amministrativi operanti nei Centri di Assistenza per gli anziani (ex Cada, ora CMA) (2002-2004) Interventi formativi sulla comunicazione interpersonale a supporto del ruolo per Assistenti Sociali e per Operatori Amministrativi operanti nei Servizi H sul territorio (2004) Interventi formativi sulle capacità di Problem Solving nel Lavoro Sociale a favore degli Assistenti Sociali operanti nei differenti servizi del Settore (2004-2005) Pagina 7 - Curriculum vitae di Riva Licia : Direzione di Progetto Milano Lavoro del Comune di Milano (2005) Coordinamento a supporto della realizzazione delle azioni previste nel Progetto Multimisura IN.Si.e Me (Integrazione far i sistemi di formazione, orientamento e mercato del lavoro). In particolare : azione 1, di ricerca sull’offerta di lavoro; azione 2, di analisi delle competenze di profili professionali a supporto della progettazione di percorsi formativi rivolti a giovani a rischio di dispersione scolastica; Azione 3, di elaborazione di un modello di servizio a rete, a sostegno dell’incontro domanda e offerta; Azione 5, di sperimentazione di parti del modello di servizio; Azione 6, di comunicazione interna ed esterna, a supporto del progetto. Atena Risorse Umane (2004) Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a favore della società “One-Ans” sulle tematiche del Project Management e della gestione di Sistemi Cliente “multipli” (ad esempio: insieme di aziende fornitrici che servono un gestore di telefonia e che costituiscono le risorse messe a disposizione dal cliente che è lo stesso gestore), in una società a forte contenuto tecnologico CNA Servizi (2004) Progettazione e realizzazione di Percorsi di formazione continua sulle tematiche relative alla Gestione delle Risorse Umane, a favore di titolari, dipendenti e collaboratori di imprese artigiane e di piccole e medie imprese IF/Italia Forma 2000/2003 Consulenza, progettazione e gestione di interventi di sviluppo organizzativo a supporto della certificazione di qualità per Autobrennero S.P.A.: Ricerca intervento, con i Quadri e i dirigenti, per la messa a punto della carta dei valori Ricerca intervento, con i Quadri e i dirigenti, per la messa a punto del sistema di valutazione Formazione alla comunicazione efficace per il personale di Front Office Formazione al ruolo di capo per le figure di coordinamento del personale operativo di Front Office Docenza nei percorsi di formazione per gli operatori di Sportello dei Servizi all’Impiego della Provincia di Perugia IARD 2001 – 2002 Progettazione e realizzazione del percorso di orientamento, a supporto dei partecipanti al corso FSE per la formazione di “ Esperto di monitoraggio e valutazione dei servizi sociali” CSA INTERPRO ITALIA 2000/2001 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a sostegno delle capacità individuali di comunicazione, sia interpersonali sia nel gruppo di lavoro, a supporto della consulenza in CSA, rivolto ai project leader. Università degli Studi di Milano, Facoltà di Sociologia, 1999 – 2002 Progettazione, coordinamento e gestione del Corso di Gerontologia Sociale rivolto ad operatori in servizio Fleishman & Illard 1999/2001 Consulenza, progettazione e gestione di interventi di sviluppo organizzativo a supporto della crescita aziendale Formazione al ruolo di consulente rivolto agli account Ricerca intervento sulla definizione dei differenti ruoli organizzativi Adattamento ed elaborazione di stampati: Welcome Kit, rivolto ai nuovi assunti, Brochure Istituzionale Ideazione e gestione dello staff meeting annuale Federazione Nazionale Pensionati CISL 1994/1999 Progettazione e realizzazione di interventi formativi: Formazione Formatori, per formatori sindacali Capacità personali del dirigente, per neo-dirigenti sindacali Pari Opportunità, per le elette nelle commissioni femminili del sindacato Preparazione al prepensionamento, per pensionandi e pensionati iscritti al sindacato FIS-FASEN ENI, 1996/1997 Progettazione e realizzazione del percorso formativo rivolto al personale di Front Office e ai dirigenti dei servizi decentrati “Forma Informa” Pagina 8 - Curriculum vitae di Riva Licia : Allegato 2. Attività recenti (1997-2007) per Satef S.r.l. 1. nell’area Organizzazione, Gestione del personale e formazione di formatori Anno Attività Ente committente/ Località 1999 Formazione dei formatori del personale della Polizia Municipale Regione Marche- Ancona 2000 Progettazione e realizzazione di un percorso, gestito in Formazione a Distanza, per formatori locali del sistema nazionale della CONFARTIGIANATO TELEFO Confartigianato Ass. Temporanea di Scopo Firenze 2000/2002 Progettazione intervento di analisi e definizione della procedura di gestione del patrimonio delle biblioteche comunali e realizzazione di un Manuale 2001 / 2002 Docenza nel Modulo di "Gestione delle Risorse Umane" per i dirigenti della Polizia di Stato 2001 2001/2003 2002 2003 Comune di Milano - Settore biblioteche Consulenza a supporto di strutture provinciali per sostenere la riorganizzazione dei Servizi per l'impiego Area Lavoro, Formazione ed Istruzione Provincia di Perugia Progettazione centro Servizi per Settore biblioteche del Comune di Milano e conduzione gruppi di analisi delle attuali procedure Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per docenti sulle Tecniche di ricerca Attiva del lavoro 2003 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per docenti sulle tecniche di Bilancio attitudinale personale e di gruppo 2004 Partecipazione al gruppo di progetto per l’elaborazione di un Modello di integrazione fra fabbisogno delle aziende per la gestione delle Risorse Umane e Offerta formativa delle Università Progettazione e coordinamento organizzativo del percorso formativo per Esperti di formazione e competence management, realizzato a Milano per neo- laureati Progettazione e coordinamento organizzativo del percorso formativo per Assistenti alla Direzione del personale sulla gestione delle competenze 2004 2005 2005 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per personale di contatto sulla gestione dei processi di comunicazione interna Progettazione e realizzazione del Seminario di studio ”profili di competenza e percorsi di istruzione e formazione professionale per la conservazione del patrimonio culturale” 2005 2006 2006 2. Anno 1999/2000 2002 2004 Istituto Superiore di Polizia - Roma Collaborazione con il gruppo di lavoro impegnato a disegnare la struttura organizzativa della Biblioteca Europea di Informazione e Cultura Progettazione e realizzazione del seminario "Gestire le Risorse Umane - gestire l'organizzazione" per funzionari dell'amministrazione 2001/ 2002 Servizio Biblioteche del Comune di Milano Ricerca sui percorsi informali e non formali di validazione delle competenze nell’ambito del Progetto Leonardo da Vinci - Second Phase: 2000-2006:” Identifying and Validating the Competences of European Officials” Progettazione e realizzazione di un percorso formativo sul, problem Solving per Consiglieri di prefettura Attività recenti nell’area Servizi alla persona Attività Progettazione, direzione e docenza nel Corso FSE per "Coordinatrici di Cooperative Sociali" Progettazione e realizzazione di interventi di formazione sulla Comunicazione Interpersonale per gli operatori di Front Office 2004 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo a favore del Comune di Rubano a supporto della gestione dello Sportello Unico Polivalente, rivolto a dirigenti, quadri e operatori dello sportello stesso Docenza in più Moduli nel percorso di formazione rivolto a dirigenti dei Servizi Sociali 2005 Docenza in più Moduli nel percorso di formazione rivolto a dirigenti dei Servizi Sociali 2006 Progettazione e realizzazione di un percorso di formazione per operatori dei servizi all’impiego del consorzio (orientatori) Pagina 9 - Curriculum vitae di Riva Licia : Scuola Superiore dell'Amministrazione dell'Interno Roma Comune di Milano – Settore biblioteche Scuola Superiore per il Turismo, il Commercio e i Servizi Milano Scuola Superiore per il Turismo, il Commercio e i Sevizi Milano FSE Regione Lombardia FSE Regione Lombardia FSE Regione Lombardia CIFAP Comune di Cinisello Balsamo Regione Lombardia SSAI Roma SSAI Roma Ente committente/ Località Provincia Autonoma di Trento Comune di Rubano (Padova) Comune di Rubano FSE EQUAL Regione Veneto FSE Provincia Autonoma di Trento Cifap Cinisello Balsamo 3. Anno Attività recenti nell’area Industria Attività Ente committente/ Località 2000 Progettazione e realizzazione di un corso sulla comunicazione a supporto del ruolo di Project leader 2001 “Sistema Accoglienza HRS” per l’integrazione di R.U. acquisite dall’esterno (Welcome Kit , Welcome meeting e management meeting) 2001 Progettazione e realizzazione di un corso di Public Speaking per Promoter 2002 Progettazione e realizzazione del sito istituzionale 2002 Progettazione e realizzazione di un corso sulla comunicazione efficace a supporto degli operatori di sportello delle sedi territoriali del CNA, Regione Emilia e Romagna Ecipar CNA Bologna 2004 Docenza di un Modulo sulla comunicazione efficace nel percorso “Soft Skill” a favore di un gruppo d’imprenditori FSE Provincia Autonoma di Trento 2004 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per imprenditori, nell’ambito dei patti territoriali della Val del Chiese, sulle tecniche di Marketing e di Comunicazione organizzativa esterna ed interna Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per imprenditori della piccola e media impresa FSE Provincia Autonoma di Trento 2005 2005 2005 2006 2007 2008 Progettazione e realizzazione di un percorso formativo per facilitatore in Knowledge Management presso le piccole e medie imprese Progettazione realizzatone di un percorso formativo sul Project-managemnet Progettazione e realizzazione di un’edizione pilota per la figura dei facilitatori per i senior dalla Piattaforma Change Management dell’IVECO Progettazione e realizzazione di un intervento di base sulla comunicazione interpersonale per operatori di sportello nei servizi cimiteriali comunali, gestiti da ST CMB Ripresa dell’intervento di base sulla comunicazione interpersonale per operatori di sportello nei servizi cimiteriali comunali, gestiti da ST CMB, neo inseriti Pagina 10 - Curriculum vitae di Riva Licia : TC Sistema Garbagnate (Milano) HRS Gruppo Fiat Torino Gesco Gruppo Fiat Torino Cooperativa Muratori e Braccianti Carpi (Modena) FSE Provincia Autonoma di Trento ECIPAR Emilia Romagna BSI Fiere ISVOR Torino ST-CMB Carpi (Modena) ST-CMB Carpi (Modena) 3. Pubblicazioni Introduzione alla lettura e alla scrittura per una scuola dei lavoratori, Milano, Edizioni Sapere 1971 Biblioteche o briciole di cultura, Il Calendario del Popolo, n.3,1977 Traduzione dei saggi di Paul Higelé dalla rivista “Education permanente” e pubblicati nel volume di Duccio Demetrio: “Psicopedagogia della formazione operaia”, Firenze La Nuova Italia, 1978 Marzo1943-maggio 1945, cronologia, nel volume “Milano nella resistenza” Vangelista editore, 1975 Origine e costituzione del centro camerale, in Lotta e organizzazione del movimento sindacale nell’archivio della Camera di Lavoro di Milano e Provincia dal 1946 al 1973, Milano 1974, in Battaglie del lavoro luglio/agosto 1976 Relazioni Congressuali, organismi dirigenti, dati organizzativi della Camera del Lavoro di Milano e Provincia dal 1946 al 1973, Milano 1974 Guida allo studio della storia, in Quaderni di battaglie del lavoro, agosto/settembre 1975 L’uso delle fonti nella didattica della storia, in Storia 150 ore, Archivio della Camera del lavoro, febbraio 1977 Breve rassegna stampa sindacale sulle 150 ore, Archivio della Camera del Lavoro, febbraio 1977 Scheda di presentazione del volume di W Briganti, Il movimento cooperativo in Italia 1864-1925, in Movimento Operaio e socialista, ottobre/dicembre 1977 Materiali per una storia del movimento sindacale: l’archivio della Camera del Lavoro di Milano 1945/1975, in Società e Storia, n.3, 1978 Struttura del salario: note, documenti e bibliografia, in Documentazione Camerale, n.72, febbraio 1978 Per un’organizzazione del materiale bibliografico delle biblioteche nazionali e locali, in BC, dicembre 1980 A che servono le biblioteche?, in EDA, n.1/2, aprile 1981 La biblioteca: servizio biblioteconomia o centro di animazione culturale?, in Istituti culturali e tipologie didattiche, Milano IARD 1982 ( anche su Quaderni della Regione Lombardia) “Che cos’è l’economia”, adattamento del testo propedeutico agli studi economici delle Edition de l’Organisation, Milano ME/DI Sviluppo, Giunti Marzocco, 1981 “L’econogioco”, riedizione del testo precedente con redazione delle parti relative ai sistemi bancari, Milano ME/DI Sviluppo, Giunti Marzocco, 1981 Marketing: quali spazi, quali risposte, Progetto Forma Informa, FASEN ENI, 1997 La Comunicazione Efficace, Progetto Forma Informa, FASEN ENI, 1997 L’uscita dal mondo del lavoro, in Supplemento a Geriatric& medical intelligence, luglio/dicembre 1997 Gli abitanti dell’organizzazione: essere donna, essere uomo in Oggi Domani Anziani, gennaio 1997 La capacità di ascolto, in Annuario della Scuola Permanente FNP CISL di Firenze, 1998 Comunicando Prime regole per informare, spiegare, coinvolgere, Dispensa della Scuola permanente FNP CISL, 1998 La qualità del servizio: cosa è e da cosa dipende, in Annuario della Scuola Permanente FNP CISL di Firenze, 1999 Invecchiare è vivere?, in Oggi Domani Anziani, gennaio 2000 Pagina 11 - Curriculum vitae di Riva Licia :