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www.forumretail.com 13° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5 LABELS RFID MOBILE PAYMENT CASH MANAGEMENT LOGISTICA E ID Oltre 22 Case History DIGITAL SIGNAGE Hotel Melià Milano - 26 e 27 Novembre 2013 CRM 2 Giornate di Convegno MOBILE MARKETING BIG DATA PAD CONTROLLI E VIDEOSORVEGLIANZA LOYALTY CLOUD COMPUTING BIG DATA 0 0 1 3 0 4 E-COMMERCE 009715 7 Sessioni 8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5 THINK MOBILE ERP VENDING MOBILE PAYMENT Tematiche IT SECUR MULTICHANNEL EXPERIENCE BUSINESS INTELLIGENCE 8 0 0 1 3 0 4 0 0 9 7 1 5 I Case Study del Forum 2013 Accessorize Alessi Sistemi di Web e Mobile La Sicurezza Soluzioni Auchan Pagamento e Marketing tramite il Tecnologiche Brico Mobile Payment Controllo innovative Accessi e la Carpisa Videosorveglianza Layout, Consorzio Conad Digital Signage e Centrale Adriatica Soc. Coop Illuminazione nel Soluzioni CRM, Logistica e Essere e Benessere Punto Vendita Marketing Idenficazione Finiper e Loyalty delle merci Gruppo Pam H&M Ikea NUOVE TEMATICHE ESPOSITIVE 2013 Leroy Merlin EXPO DIGITAL SIGNAGE ™ SISTEMI DI VISUAL COMMUNICATION Mondadori Penny Market Italia EXPO CASH ™ TRATTAMENTO DEL DENARO CONTANTE Poltrona Frau EXPO LABELS ™ ETICHETTE e STAMPANTI Prénatal EXPO SECURITY ™ ANTITACCHEGIO e SICUREZZA Rewe Group Roadhouse Grill EXPO VENDING ™ DISTRIBUZIONE AUTOMATICA Scarpe & Scarpe Thun Unieuro Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com Zalando 5 ISCRIVITI ORA! 02 83847.627 [email protected] www.forumretail.com 13 FORUM RETAIL ° Forum Retail 2013 è il nuovo brand che unisce 4 eventi : RETAIL & GDO, CONSUMER GOODS, FASHION & LUXURY e il nuovissimo REAL ESTATE GDO sotto un’unica voce. Una scelta di Istituto Internazionale di Ricerca per offrivi molto di più nella stessa location… Milano, 26-27 novembre 2013 - Hotel Melià Retail & GDO FORUM Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata What’s next: come cambiano le Soluzioni e le Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Aumentare la competitività dell’impresa tramite: i Sistemi di Pagamento e Mobile Payment il Layout, Digital Signage e Illuminazione nel Punto Vendita il Web/ Mobile Marketing e E-Commerce le Soluzioni CRR e di Loyalty la Logistica e l’Idenficazione delle merci il Controllo Accessi e la Videosorveglianza l’evoluzione dei Sistemi Informativi: tutte le Novità in ambito Cloud, ERP, Business Inteligence, IT Security REAL ESTATE nel Retail & GDO Strategie per la gestione e lo sviluppo del Patrimonio Immobiliare Tecnologie, sistemi informativi e soluzioni di CRM e Marketing a confronto Il primo e unico evento in Italia che, attraverso l’incontro tra Retailer e Network Immobiliari, traccia l’evoluzione del Real Estate commerciale in Italia. Un’occasione imperdibile per gli Operatori del comparto, che discuteranno su come e con quali strumenti scegliere le location e consolidare i punti vendita, come risolvere le difficoltà legate al timing delle aperture e gestire i rapporti con le PA, quali sono gli impatti dell’evoluzione del Property Management da servizio tangenziale a funzione focale per una società, e quali le conseguenze per un ottimale controllo di gestione. Le aziende dell’Alta Moda e del Lusso avranno l’opportunità di confrontarsi con le soluzioni IT più innovative implementate dalle più importanti aziende del settore operanti in Italia e all’estero. 2 Tavole Rotonde, 9 Case History e più di 80 stand a disposizione per un unico momento di networking. Il 27 novembre potrà confrontarsi sulle diverse strategie o esperienze in atto per porre il cliente al centro di tutte le attività aziendali, migliorando il servizio e la soddisfazione delle sue aspettative attraverso: un’efficiente organizzazione dei processi, l’adozione di nuove soluzioni tecnologiche, l’integrazione dei canali di vendita, l’aumento della customizzazione del prodotto, l’organizzazione efficiente delle informazioni, e il miglioramento della customer experience dentro e fuori il punto vendita Come gestire la LOGISTICA dei Consumer Goods per garantire la presenza sugli scaffali Il 27 novembre Relatori, provenienti da importanti aziende del settore dei beni di largo consumo, si incontreranno per discutere gli aspetti più rilevanti nella gestione della Logistica come: la supervisione di tutta la filiera e il controllo costante sugli spostamenti della merce, il coordinamento della supply chain e delle reti di vendita e la scelta del fornitore di servizi logistici. Ingresso libero all’Area Espositiva Registrati subito: www.forumretail.com 2 giornate 4 convegni 10 sessioni tematiche + di 100 speaker Negli ultimi 12 anni confermano FORUM RETAIL come l’appuntamento di riferimento del settore, + di 600 speakers, + di 400 sponsor, + di 6000 partecipanti, + di 20 Media Parter, + di 20 sessioni gratuite, + di 45 Patrocini Un incontro imperdibile dedicato a direttori e responsabili retail, distribuzione, vendite, sistemi informativi, loyalty, finanza e controllo, logistica e supply chain, comunicazione, marketing e web marketing, security, sviluppo immobiliare, business development. + di 80 stands + di 100 sponsor Seguici su: Il gruppo Forum Retail e GDO un’importante arena di discussione tra tutti i players del mondo retail e gdo, per condividere informazioni e trovare insieme soluzioni alle problematiche comuni. www.hp.com/it www.akite.net www.allianz-global-assistance.it www.axis.com www.citel.it www.custom.it www.epson.it www.ingenico.it www.mcube.it www.micros.com www.mondialpol.it www.orangetouchshop.it www.retapps.com www.sap.com/italy www.systemretail.it www.teleservizi.it www.gruppotesi.com www.samsung.it www.syac-tb.com www.unisys.com www.verifone.it PATROCINI MEDIA PARTNER www.unicredit.it www.quercia.com www.websense.it Wireless Voice Pick RFID SILVER SPONSOR GRUPPO GOLD SPONSOR PLATINUM SPONSOR Sponsor HandHeld BarWare www.alfacod.it www.ammadv.it www.apesse.com www.argentea.it www.axoncomputer.it www.barware.it www.bettinivideo.com www.cimaspa.it www.ctsgroup.it www.ergonomic-solutions.net www.gunnebo.com/it www.guttadauro.it www.hikvision.com www.hugheseurope.com www.intermec.it www.nicolisproject.it www.panasonic.it www.payback-group.com www.store-electronic-systems.com www.selex-srl.it www.sitradeitalia.com www.adico.it www.aicsweb.it www.assovalori.it www.assintel.it www.liuc.it/cmgenerale/ default.asp?ssito=9&codice=1 www.infocommercio.it www.assosicurezza.info www.shopfittingmagazine.com www.areapress.it www.cwi.it www.cmimagazine.it www.datacollection.eu www.datamanager.it www.displaymagazine.it www.distribuzionemoderna.info www.datamanager.it www.securindex.com www.euromerci.it www.fullpress.info www.koster.it www.largoconsumo.info www.ledin.it www.rivistedigitali.com/Logistica www.logisticamente.it www.logisticamanagement.it retailfood.it www.techvideo.tv Relatori Alberto Alonso Business Development Manager Retail Segment Southern Europe AXIS Renato Avagliano Direttore Commerciale Giuseppe Donnarumma Sistemi Informativi Carpisa Riccardo Dragoni COO Gianmario Mollea Marketing & Presales Consultant GRUPPO TESI Roberto Nesti Responsabile Security Aziendale AMM Centrale Adriatica Soc.Coop Wladimiro Bedin Fondatore e CEO Stefano Fedeli Head of E-Commerce Angelo Nuzzi Demo, Training & Support Manager Marco Benettin Direttore Logistica Carlo Faggioli Logistic Director Antonella Opera Sistemi Informativi SCARPE & SCARPE Carpisa Simone Bettola Business Development Manager, LFD & Cloud Computing SAMSUNG Paolo Galvani Marco Polizzi Security Manager Stefania Bocedi Community Manager Christian Ganado Director Italia Sara Pupin Web Marketing Manager Allianz Global Assistance BEDIN Shop Systems GRUPPO PAM ELECTRONICS ITALIA Roadhouse Grill Roberto Boselli CIO & Digital Communication Manager Poltrona Frau Group Armando Brescia Direttore Distribuzione Moderna Claudio Carli Marketing & Communication Director INGENICO ITALIA UNIEUIRO Computerworld Accessorize Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica Marco Garbagnati Security Manager Rewe Group Armando Garosci Giornalista Largo Consumo SYAC TB Ikea Bricocenter Carlo Ricchetti Direttore Produzione Int. e Logistica Alessi Luigi Rubinelli Direttore Responsabile Retail Watch Daniela Ruggiero CRM Business Intelligence Manager Mondadori Danilo Salsi Presidente Maurizio Catellani Strategic Marketing Manager Alfonso Iannotta Marketing Manager Sergio Casado Castejón Responsabile Tecnologia & Innovazione Raffaello Juvara Managing Director Giuseppe Tamola Country Manager Roberto Chieppa Group Marketing & eBusiness Director Enrico Lanfranconi Mobility Solution Sales Executive Marco Torresani Direttore tecnico Leonardo Comelli Direttore Commerciale Andrea Mantelli Responsabile Supply Chain Marino Vignati CIO Giuseppe Mastromattei Direttore Sicurezza SO Europa Alon Zilkha Sales Manager Mercati Verticali Roberto Mazzali Responsabile Area CRM Stefano Zulian Concept Store & Visual Manager Gruppo Tesi Leroy Merlin Italia Prénatal M-CUBE Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITà LIUC Direttore rivista LOGISTICA Mirko De Dominicis Responsabile IT Security e TLC Penny Market Italia Roadhouse Grill ESSECOME SAP ITALIA CONSORZIO Conad H&M UNISYS ITALIA ESSERE E BENESSERE Zalando Italia ARGENTEA Auchan VERIFONE Thun 13 ° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata AGENDA AT GLANCE 26 martedì MATTINA 8.30 - 12.30 Sessione Sistemi di pagamento e Mobile Payment 8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Web e Mobile Marketing 8.30 - 12.30 Sessione ad ingresso libero Layout & Digital Signage LUNCH con visita all’area espositiva POMERIGGIO 13.30 – 16.00 Sessione CRM & Loyalty Il convegno è destinato a: Resp. Sistemi Informativi Resp. Trattamento Denaro Resp. Sicurezza Fisica Resp. Logistica Resp. CRM Resp. Sicurezza ICT Resp. Web Marketing Resp. E-Commerce Resp. Marketing e Vendite Resp. Visual Merchandising 27 mercoledì 13.30 – 16.00 Sessione Soluzioni Tecnologiche 11.20 8.15 Registrazione dei partecipanti 8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva SESSIONE SISTEMI di PAGAMENTO E MOBILE PAYMENT 9.10 Apertura dei lavori a cura Chairman Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica 9.20 Il mobile payment secondo Auchan Case Marco Torresani Direttore Tecnico 11.00 Intervento a cura di Alon Zilkha Sales Manager Mercati Verticali VeriFone •Come creare soluzioni di pagamento “tailor made” in funzione delle abitudini d’acquisito e delle caratteristiche dei consumatori •Offrire ai clienti un’esperienza innovativa integrando servizi di loyalty o applicazioni capaci di fornire informazioni sui Punti di Vendita scaricabili da Smartphone con nuovi sistemi di pagamento a cura di Quercia SoftwareUniCredit Business Integrated Solutions 12.20 Dibattito con Domande 12.40 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva Sessione a ingresso libero WEB e MOBILE MARKETING per il mondo RETAIL e GDO Strumenti, Soluzioni e tecnologie innovative Claudio Carli Marketing & Communication Director Ingenico Italia 10.00 Intervento a cura di Argentea 10.20 Dibattito con domande 10.40 Coffee Break gentilmente offerto da Case Study 12.00 Intervento a cura di MondialpolServiceGroup Auchan Intervento a cura di Come la tecnologia NFC, la penetrazione dell’online con la relativa integrazione della muticanalità contribuiscono alla creazione di un nuovo modello di comportamento di acquisto e di relazione 11.40 Intervento Study •Come cambiano i processi, gli strumenti e i flussi dei pagamenti con la nuova shopping experience dettata dalla diffusione degli smart phone •Quale sentiment dei clienti, quali risultati, quali evoluzioni future in Auchan Marino Vignati, CIO 9.40 13.30 – 16.00 Sessione ad ingresso libero Controllo accessi e videosorveglianza MATTINA 8.30 - 12.30 Sessione Soluzioni Tecnologiche LUNCH con visita all’area espositiva POMERIGGIO Martedì 26 Novembre 2013 13.30 – 16.00 Sessione ad ingresso libero Logistica e identificazione merci Web Advertising, Sms/Mms Marketing, Email Marketing, E-commerce Esclusivo per Direttori Marketing e Direttori Sistemi Informativi Solo 200 posti a disposizione con visita all’Area Espositiva Affrettati a Riservare il tuo! 8.15 Registrazione Partecipanti 8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Armando Garosci Giornalista Largo Consumo Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com 9.10 Giuseppe Tamola Country Manager Zalando Italia 9.30 Il customer journey nell’online fashion: il caso Zalando Intervento a cura di Roberto Mazzali Responsabile Area CRM Unisys Enrico Lanfranconi Mobility Solution Sales Executive SAP Italia 10.00 La Cross-Canalità e la forza del “Full Engagment”: il caso Prénatal Roberto Chieppa Group Marketing & eBusiness Director Prénatal Mobile Marketing nella strategia crosscanale di Bricocenter Case Study •Digital signage versus mobile •Quali i vantaggi e gli svantaggi di sviluppare una APP e di un un M-SITE •Quali sono le sessioni che hanno registrato maggiori accessi: couponing, A&Q, saldo punti, info sul punto vendita Sara Pupin Web Marketing Manager Bricocenter frontiere per la distribuzione online del volantino digitale Riccardo Dragoni COO AMM 11.40 Costruire 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Luigi Rubinelli Direttore Responsabile Retail Watch 9.20 Una Farmacia con le dinamiche della GDO: come intergrare superette e parafarmacia nel nuovo format City Store di Essere Benessere la Customer Advocacy nel multichannel retailing: l’esperienza di Unieuro.it 9.40 •L’importanza della digital experience nell’engagement del cliente •I touchpoints e la customer experience sui diversi canali •Le esperienze di Unieuro.it Stefano Fedeli Head of E-Commerce Unieuro 12.00 Dibattito con Domande 12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva Sessione a ingresso libero LAYOUT, DIGITAL SIGNAGE e ILLUMINAZIONE del PUNTO VENDITA Strumenti, Soluzioni e Tecnologie Innovative •Il consumatore multi-canale • Customer experience nel punto vendita: digital media per l’Ambience e il Marketing sensoriale • Comunicare è importante: come evolve la comunicazione sul punto vendita nell’era digitale Leonardo Comelli Direttore Commerciale M-CUBE 10.00 Incrementare la presenza di clientela nei reparti promozionali grazie a televisori sincronizzati con display eliminacode 10.20 Intervento Esclusivo per Direttori Marketing e Visual Merchandiser 8.15 Registrazione Partecipanti a cura di Simone Bettola Business Development Manager, LFD & Cloud Computing SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA con visita all’Area Espositiva Affrettati a riservare il tuo! trasferire i contenuti valoriali del brand nel punto di vendita e trasformare la shopping experience in un momento unico Case Study •Thun Valori e territorio. Cos’era e cos’è oggi Thun •Thun nel retail •Il mondo casa, il mondo donna, il mondo bimbo •La gerarchia del punto vendita: “il progetto parla al consumatore” Stefano Zulian Concept Store & Visual Manager Thun 11.20 Coinvolgere Case Study 11.40 Come Case Study il cliente per avvicinarlo al punto vendita e aumentare la propensione d’acquisto inserire le innovazioni tipiche da superstore in un negozio di prossimità nel centro storico 12.00 Dibattito con Domande 12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva Sessione CRM, MARKETING e LOYALTY Digital Signage, Shopping Experience, Illuminazione, Arredamento innovativo Solo 100 posti a disposizione In store marketing: l’ 80% dei consumatori preferisce acquistare in negozio perché vuole sentire, vedere, toccare e provare il prodotto. Il punto vendita moderno risponde creando una customer experience personalizzata. 11.00 Come Case Study Case Study Danilo Salsi Presidente Essere e Benessere 10.40 Coffee Break gentilmente offerto da 11.20 Nuove 8.30 Welcome Coffee con visita all’Area Espositiva con visita all’Area Espositiva 11.00 Il Case Study •Una strategia Cross-Canale per mettere il cliente nel cuore del modello di business •Integrare i negozi, l’eCommerce, il Mobile, il CRM, il Social e il Crowdsourcing per attivare l’engagement •Misurare il ROI per un miglioramento continuo nel servire i clienti 10.20 Intervento a cura di MICROS 10.40 Coffee Break gentilmente offerto da Case Study 13.15 Registrazione Partecipanti 13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Armando Brescia Direttore Distribuzione Moderna Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com 14.00 Digital Intelligence e Big Data per gestire le promozioni del Punto vendita 14.20 IL CLIENTE AL CENTRO: innovazione e qualità con Allianz Global Assistance Renato Avagliano Direttore Commerciale interessi, preferenze e abitudini del Cliente Daniela Ruggiero CRM Business Intelligence Manager Case Study Maurizio Catellani Strategic Marketing Manager Gruppo Tesi promozione personalizzata: dai chioschi interattivi nei punti vendita al sito per una fidelizzazione mirata 15.40 L’approccio multicanale per attirare e fidelizzare il cliente nel punto vendita: l’esperienza di Accessorize Case Study Case Study Christian Ganado Director Italia Accessorize 16.00 Dibattito con Domande 16.15 Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.30 Chiusura Lavori 1° giorno a cura del Chairman Sessione a ingresso libero La LOGISTICA e l’IDENTIFICAZIONE MERCI per il mondo RETAIL e GDO Strumenti, Soluzioni e Tecnologie Innovative Gruppo Tesi •Come gestire ordini, picking, packing e spedizioni su oltre 4200 punti vendita di diversa tipologia: dagli Alessi Store alla GDO, dai corner nei grandi magazzini gestiti con personale Alessi ai franchising •Quale l’impatto sulla logistica di un “prodotto su eventi”: Liste Nozze, Natale, Promozioni, ADV per il Trade, regalistica •La logistica per l’e-commerce e le operazioni a premi con la GDO •RFID e Barcode Carlo Ricchetti Direttore Produzione Int. e Logistica Alessi il demand planning per la private label può contribuire per l’ottimizzazione delle promozioni Case Study Andrea Mantelli Responsabile Supply Chain Consorzio Conad Logistic: esiste nella realtà o in Italia è solo accademia? Marco Benettin Direttore Logistica Case Study Gruppo Pam La SICUREZZA per il mondo RETAIL e GDO Strumenti, Soluzioni e Tecnologie Innovative Controllo accessi, Sistemi di Videosorveglianza, Sistemi Antitaccheggio, Trasporto Valori Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITÀ LIUC Direttore rivista LOGISTICA •Quali sono i principali attori, nodi e flussi coinvolti nella Supply Chain •Quali specificità distinguono la filiera corta e lunga •Quali sono le criticità che produttori e distributori devono affrontare in ottica condivisa Case Study Sessione a ingresso libero Affrettati a riservare il tuo! Caratterizzazione in chiave logistica della filiera dei beni di largo consumo di gestione di una logistica multicanale con elevata stagionalità 16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.30 Fine Lavori Sessione 13.15 Registrazione Partecipanti 13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Gianmario Mollea Marketing & Presales Consultant 15.40 Dibattito con Domande Esclusivo per Direttori Logistica e Direttori Sistemi Informativi I modelli matematici quale strumento per ottimizzare i processi di magazzino 15.20 Collaborative Case Study Scarpe & Scarpe 15.00 Come Trasporto Merci, RFID, Identificazione e Tracciabilità, Voice Picking Solo 100 posti a disposizione Carlo Faggioli Logistic Director previsione delle promozioni come leva competitiva per il successo 15.20 La scegliere l’RFID per il controllo dei progetti e dei costi 14.40 L’esperienza 15.00 La Fabrizio Dellari Direttore del Centro di Ricerca sulla Logistica UNIVERSITÀ LIUC Direttore rivista LOGISTICA 14.20 Allianz Global Assistance Mondadori 14.00 Perchè •La leadership di Allianz Global Assistance •Il cliente al centro: qualità, servizio, prevenzione •L’innovazione come strumento per accrescere customer satisfaction e marginalità 14.40 Il CRM secondo il gruppo Mondadori: Case Study Esclusivo per Security Manager e Direttori Sistemi Informativi Solo 100 posti a disposizione Affrettati a riservare il tuo! 13.20 Registrazione Partecipanti 13.40 Apertura dei lavori a cura Chairman Raffaello Juvara Managing Director ESSECOME Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com 14.00 Integrazione e gestione dei sistemi di sicurezza nella logistica della GDO Roberto Nesti Responsabile Security Aziendale Centrale Adriatica Soc.Coop 14.20 Intervento a cura di Citel 14.40 Come rendere strategico il ruolo delle risorse umane nella garanzia della security aziendale: il caso Ikea Case Study Marco Polizzi Security Manager Ikea - prodotti e soluzioni di video sicurezza intelligenti per il retail •Prodotti di videosorveglianza di qualità, conformi alle normative italiane sulla Privacy • Innovazione orientata al mercato verticale del RETAIL • Soluzioni all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro- compatibili Angelo Nuzzi Demo, Training & Support Manager SYAC-TB 15.20 Progetto Incas: un ulteriore passo verso la protezione del contante Marco Garbagnati Security Manager Rewe Group 11.00 Cloud Computing: l’innovazione per il Retail che cambia •Il VERO Cloud Computing •Vantaggi pratici per i Retailer •Casi di successo dalle piccole alle grandi catene Wladimiro Bedin Fondatore e CEO BEDIN Shop Systems 11.20 Gli 15.00 Syac-tb 10.20 Dibattito con Domande 10.40 Coffee Break con visita all’Area Espositiva Case Study step di Leroy Merlin nell’implentazione del Cloud Computing: come passare da un focus sull’IT al Business •Come garantire la disponibilità dei servizi erogati agli utenti e ai clienti sfruttando tutte le possibilità offerte dal Cloud Computing •Virtualizzare tutti i server- sia della sede sia nei 47 negozi in tutta Italia - per la creazione del Private Cloud •Come gestire un Private Cloud, ubicato su tre Data Center diversi, per garantire la disponibilità dei dati e un più ridotto “time to market” •Il progetto dell’Hybrid Cloud per l’ E-Commerce Leroy Merlin Italia Sergio Casado Castejón Responsabile Tecnologia & Innovazione 15.40 La 11.40 Intervento 12.00 Dibattito con Domande 12.20 Pranzo a Buffet con visita all’Area Espositiva sicurezza partecipata, strumento efficace di governo Giuseppe Mastromattei Direttore Sicurezza SO Europa H&M Mercoledì 27 Novembre 2013 Sessione SOLUZIONI TECNOLOGICHE Paolo Galvani Computerworld 9.20 Non un prodotto ma una strategia: l’IT Security secondo Penny Market 9.40 Intervento a cura di HP Giuseppe Donnarumma Antonella Opera Sistemi Informativi Carpisa Case Study del Mobile come sistema di Marketing verso i Clienti e come strumento a supporto della vendita presso il negozio: il caso Poltrona Frau Roberto Boselli CIO & Digital Communication Manager Poltrona Frau Group 14.20 Gli SMART CORNERS di Roadhouse Grill: quando diventa piacevole mangiare da soli •Nuove tendenze della ristorazione •Intrattenimento e Self Ordering Alfonso Iannotta Marketing Manager Stefania Bocedi Community Manager Roadhouse Grill 14.40 Business intelligence per il budgeting 15.00 Intervento Case Study Case Study a cura di Esperto del Settore 15.20 Come Alberto Alonso Business Development Manager Retail Segment Southern Europe AXIS 15.40 Dibattito con Domande 16.00 Chiusura Lavori a cura del Chairman data capturing: Get information about the store and customers Case Study •Carpisa, 12 anni di successo •Il cambiamento della Office Experience attraverso la Mobility 10.00 Video •Il perimetro aziendale questo sconosciuto, le nostre misure “minime” di security, politiche e procedure per un approccio top down •Legal Office e ICT Department insieme per ridurre i rischi, sviluppare e applicare policy di compliance •Rischi e minacce dei Social Media in Azienda •Arginare o incentivare i nuovi trend: Mobile Business e Byod, forze dirompenti •Nuove soluzioni di business Cloud Computing e Big Data, performance e privacy in tutta sicurezza Mirko De Dominicis Responsabile IT Security e TLC Penny Market Italia dei sistemi da commodity a driver di innovazione strategica: la gestione dei Sistemi Informativi di Carpisa 14.00 L’utilizzo 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman a cura di RETAPPS 13.40 L’evoluzione 15.40 Dibattito con Domande 16.00 Tea Break con visita all’Area Espositiva 16.30 Fine Lavori Sessione Case Study far fronte alla disaster recovery nella GDO Aggiornamenti puntuali sull’agenda della mostra convegno e news sul nostro sito www.forumretail.com Case Study Nell’ampia Area Espositiva 5 Speciali Spazi dedicati a: Expo Antitaccheggio & Sicurezza Expo Sistemi Expo Tecnologie e Sistemi per gestire al meglio i furti, Digital di Visual il controllo accessi e la sicurezza nel punto Cash Security Signage Communication di vendita: Videowall Display Eliminacode Totem Multimediali Software Digital Signage Chioschi Interattivi Sistemi Visual Communication Expo Vending Tecnologie e Sistemi per la distribuzione automatica: Vending Machinery Negozi Self 24h Vending come strumento di Marketing Installazione Vending Mobile Payment e Vending Geomarketing e Vending Sistemi Antitaccheggio Tecnologie per il Controllo Accessi Sistemi Analisi Flusso Visitatori del punto di vendita Trasporto Valori Sistemi di Videsorveglianza e TVCC Sistemi Rilevazione Incendio Expo Labels Etichette e Stampanti Tecnologie e Sistemi per gestire iprodotti e le merci tramite le ETICHETTE più innovative: Etichette Elettroniche Etichette Adesive e Autoadesive Etichette RFID Etichette Barcode Marcatori DATAMATRIX Stampanti per etichette Stampanti per CARD Per diventare sponsor ed espositore: Luca Maestri Tel. 02 83847208 e-mail: [email protected] Trattamento del Contante Tecnologie e Sistemi per gestire al meglio il denaro contante nel mondo. Retail & GDO Sistemi di Cash Management Sistemi di Trattamento Banconote e Monete Verificatori Banconote Conta Banconote e Conta Monete Sistemi di Tubi Pneumataci per Contante Trasporto Contante Sistemi di Sicurezza 5 Buoni motivi per investire 1 Presentare prodotti e servizi a un pubblico mirato 2 Incontrare un qualificato panel di relatori e partecipanti pronti a investire su tecnologie e soluzioni 3 Promuovere l’azienda a una platea selezionata in un unico luogo, in una sola giornata, risparmiando tempo e denaro 4 Prendere contatto con i Decision Maker del mondo RETAIL e GDO 5 Potenziare e valorizzare l’immagine corporate ed essere considerata un’azienda leader Appuntamenti agli Stand Per conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi operatori del settore. Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare! Per fissare un appuntamento all’area espositiva basta collegarsi a www.forumretail.com, selezionando dal menù “Area Espositiva” oppure scrivere una email a [email protected] HandHeld BarWare GRUPPO RFID Wireless Voice Pick 13 ° RETAIL & GDO FORUM L’Esclusiva Mostra/Convegno sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto di Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata aKite è il primo servizio software (SaaS) di punto cassa e gestionale (Front e Back Store) espressamente progettato per sfruttare tutti i vantaggi di una moderna piattaforma di Cloud Computing (PaaS). E’ frutto di oltre 20 anni di esperienza ed innovazione che hanno permesso a BEDIN Shop Systems di ottenere diversi riconoscimenti, tra cui il Premio Nazionale per l’Innovazione, dalle mani del Presidente Napolitano. www.akite.net Allianz Global Assistance Italia, leader mondiale nell’assistenza e nei servizi alla persona ha sviluppato una gamma di coperture e servizi per il mondo retail, venduti alle casse ma anche via web: dall’estensione della garanzia legale di conformità all’assistenza agli elettrodomestici, dalla copertura per utilizzo fraudolento della SIM card alla sostituzione e riparazione di smartphone e tablet (“pick up & delivery”). www.allianz-global-assistance.it ARGENTEA, da sempre Centro Servizi Bancario, opera da oltre 20 anni nel settore della monetica proponendo al mercato pubblico e privato soluzioni altamente innovative per pagamenti elettronici. I numerosi progetti realizzati per la GDO e per gli Istituti Bancari ne testimoniano la competenza e l’esperienza. ARGENTEA, facente parte del Gruppo GPI di Trento, è Gestore Terminali Certificato CB2. La forza trainante nella tecnologia video di rete. Axis è leader mondiale nel settore della tecnologia video di rete, nonché uno dei principali promotori della transizione dai sistemi video analogici a quelli digitali. La Società fornisce sistemi di videosorveglianza e monitoraggio remoto pronti per il futuro, attraverso un portafoglio di soluzioni IP create da esperti. Questi comprendono telecamere di rete, codificatori video, software e accessori, tutti progettati su una piattaforma aperta per assicurare risultati duraturi in grado di aumentare le potenzialità degli utenti. Con Axis si è sempre un passo avanti. www.axis.com Leader di mercato in Italia nella sicurezza fisica 2.0. Dalla fondazione, avvenuta a Milano nel 1994, la società ha scalato progressivamente posizioni di mercato fino a divenire leader italiano nella sicurezza fisica integrata – interattiva – telegestita – open platform progettando, producendo e personalizzando piattaforme e soluzioni su base prevalentemente IP che si traducono in un sistema informativo della sicurezza fisica. Nel puntare da almeno un decennio al Sistema Informativo della Sicurezza Fisica – fin’ora chiamato SISIF – Citel è stata l’antesignana di quello che Frost & Sullivan oggi considera l’astro nascente nel settore, ovvero il PSIM o “Phisical Security Information Management”. www.citel.it CUSTOM offre soluzioni innovative e tecnologiche per il Retail in grado di ottimizzare il punto vendita fornendo ciò che è necessario per offrire al Cliente un servizio rapido ed efficiente: stampanti ad elevata velocità di stampa, scontrini e coupon grafici ad alta qualità, grande autonomia e affidabilità, ingombri ridotti sul punto cassa, sistemi touch screen dal design moderno ed accattivante e soluzioni all’avanguardia che sfruttano le ultime tecnologie in mobilità. CUSTOM vanta una forte esperienza che le permette di guidare il Cliente dalla scelta del prodotto alla corretta gestione dei servizi post vendita. Epson Italia, filiale del gruppo Seiko www.epson.it Gunnebo Italia SpA è un’azienda del gruppo Gunnebo, leader nel settore della sicurezza. Progetta e produce soluzioni di sicurezza vincenti e personalizzate, utilizzando tecniche innovative e competenze all’avanguardia. Una gamma completa, personale altamente qualificato, competente e disponibile, un servizio tecnico e commerciale di assistenza postvendita efficiente e tempestivo: queste sono le caratteristiche alla base del successo di Gunnebo. www.gunnebo.com/it HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in oltre 170 paesi. HP nacque nel 1939 dall’iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e Dave Packard. Il primo prodotto, ideato e realizzato in un garage di Palo Alto, fu un generatore di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende, istituzioni pubbliche e società. Per questo dispone di un portafoglio di prodotti e servizi, dalle soluzioni di printing, al personal computing, al software, ai servizi, e all’infrastruttura IT - per rispondere ai bisogni dei clienti ed anticiparne le esigenze. I professionisti di HP operano perchè l’innovazione tecnologica possa supportare gli individui e le organizzazioni nel risolvere concretamente i problemi e le sfide quotidiane, realizzando obiettivi ed aspirazioni. Creando valore condiviso, HP intende rappresentare un agente per la crescita sostenibile in campo economico, intellettuale e sociale in ogni nazione o comunità in cui è presente. Hewlett-Packard Italiana Srl – Via G.Di Vittorio, 9 – 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) – Tel. 02 9212.1 - www.hp.com/it Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e sviluppo di terminali di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico possono essere utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, svolte con carte di credito, di debito (PagoBancomat), privative (loyalty) e contactless/NFC, sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing, identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione “Operations”, dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari multimarca, Ingenico fornisce servizi di assistenza e post-vendita su tutto il territorio nazionale. www.ingenico.it Epson Corporation presente sul territorio dal 1987, è leader nel settore delle soluzioni Digital Imaging per la casa, l’ufficio, i professionisti e il mondo Retail, per il quale sono state recentemente introdotte nuove stampanti, sia fiscali che non, dotate di funzionalità Intelligent per interagire con browser web e dispositivi mobile. Intermec, oggi parte di Honeywell Scanning and Mobility, si occupa di ottimizzare i flussi di lavoro della supply chain. Progettiamo soluzioni di raccolta dati e di gestione delle informazioni leader nel settore, come interfaccia tra operatori mobili, strutture e clienti. Per maggiori informazioni su Intermec, visita www.intermec.it o chiama lo 00800-44888844. La Qualità della Sicurezza. Proteggere i beni dei nostri clienti è l’obiettivo principale della nostra organizzazione MondialpolServiceGroup rappresenta un gruppo di Società di Vigilanza, Trasporto e Contazione Valori su tutto il territorio nazionale, in grado di offrire una gamma di servizi affidabili e sicuri sia per il cittadino che per le attività commerciali e industriali. www.mondialpol.it M-Cube è dal 2001 leader in Italia nelle soluzioni audio-visive digitali e nella gestione dei contenuti per il marketing in-store e out of home. M-Cube gestisce oltre 2.000 punti digital signage e 4.000 postazioni in-store radio in tutto il mondo attraverso la proprie soluzioni hardware e software si afferma come l’azienda di riferimento nella progettazione e realizzazione di sistemi di in-store radio, marketing intelligence e progetti di comunicazione digital signage per la diffusione di contenuti multimediali a distanza, espressamente studiati per ogni luogo aperto al pubblico e per le grandi organizzazioni aziendali multi-punto vendita e istituzionali. Nel giugno 2012 la società ha anche ottenuto la certificazione di qualità 9001:2008 per “servizi e allestimenti interattivi per la comunicazione e marketing multimediale, distribuzione software e monitor” posizionandosi come la prima azienda del settore a ricevere tale riconoscimento. www.mcube.it MICROS - Soluzioni integrate per la gestione del punto vendita e per il commercio multicanale. MICROS offre alle aziende retail soluzioni affidabili e versatili, pensate per ottimizzare l’efficienza di tutti i processi di vendita, garantendo al cliente finale un’ottima esperienza d’acquisto. Le nostre soluzioni integrano le funzionalità di front e back-office, coprendo tutti i processi aziendali: punto cassa e retail operations, CRM, supply chain, acquisti, amministrazione e controllo, business intelligence, eCommerce B2C, eCommerce B2B e Mobile Commerce. Grazie alla recente acquisizione di Torex, siamo oggi in grado di offrire ai nostri clienti un portafoglio prodotti ancora più ampio, supportato da professionalità e competenze specifiche, maturate al fianco di aziende retail di ogni continente, nel raggiungimento dei loro obiettivi più importanti. www.micros.com Orange Touch Shop è un innovativo front end, frutto di anni di investimento e ricerca. L’astrazione e la scalabilità costituiscono le sue principali proprietà, esaltandone le possibilità di interfacciamento con molteplici strumenti e periferiche. Orange Touch Shop rappresenta l’elemento essenziale per l’evoluzione del POS in tutte le sue declinazioni. www.orangetouchshop.it RetAPPs è la startup italiana specializzata in soluzioni tecnologiche integrate per dispositivi mobili (smartphone e tablet) rivolte ai retailer di tutti i settori. Attraverso la piattaforma proprietaria SmartBip, i retailer possono integrare in un solo strumento molteplici servizi volti a migliorare la relazione e l’esperienza di acquisto dei propri clienti. Mobile Self Scanning, Mobile Payment, Shopping List Management e Mobile CRM (Loyalty, Promotion & Couponing) sono le soluzioni modulari della piattaforma SmartBip che, oltre ad aver vinto diversi riconoscimenti in Italia e all’estero, è già operativa in numerosi punti vendita di prestigiose insegne. www. SAP è l’azienda leader nelle soluzioni software per il business Fondata nel 1972, SAP è presente in 120 paesi e vanta oggi un organico di circa 65.000 persone in tutto il mondo. Oltre 194.000 aziende in più di 120 paesi hanno installato software SAP. In Italia l’azienda è presente dal 1988 e le sue soluzioni sono utilizzate per la gestione delle attività aziendali da più di 3500 imprese, SAP da sempre si pone al fianco delle imprese come partner di business sviluppando piattaforme innovative. Maggiori informazioni su SAP sono disponibili al sito: www.sap.com/italy Samsung Electronics Co. Ltd. è una società leader globale nei settori dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle tecnologie di convergenza digitale con un fatturato, nel 2010, pari a 135,8 miliardi di dollari. Con circa 190.500 dipendenti in 206 filiali di 68 paesi, la società si divide in otto unità di business indipendenti: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e LCD. Riconosciuto tra i marchi globali con il maggior tasso di crescita, Samsung Electronics è uno dei più importanti produttori al mondo di schermi LED-LCD, televisori digitali, chip di memoria, telefoni cellulari, stampanti, e notebook. www.samsung.it Store Electronic Systems (SES) con quasi 6000 punti vendita installati in oltre 50 paesi al mondo é il leader mondiale nel settore delle etichette elettroniche da scaffale. L’affidabilità del sistema, la semplicità di utilizzo ed i costi di gestione più bassi del mercato hanno permesso a SES di affermarsi come la soluzione ideale sia per i punti vendita indipendenti che per le catene integrate. SES é semplicemente il meglio dell’etichetta elettronica ! SYAC TB, Divisione Sicurezza di TECHBOARD, progetta e sviluppa i sistemi di videoregistrazione DIGIEYE e fornisce soluzioni di videosicurezza all’avanguardia, affidabili, flessibili e retro-compatibili. Insediata nell’AREA SCIENCE PARK di Trieste, SYAC-TB significa know-how e controllo hardware e software, qualità e conformità alle norme, presenza globale e supporto efficiente. Il DigiEye è Made in Italy, sviluppato a Trieste e prodotto a Modena presso TECHBOARD. www.store-electronic-systems.com Self Checkout, Cash Management, Servizi evoluti in cassa, gestione e controllo della rete dei PdV, con le applicazioni DATAENTRY e STATISTICHE in CLOUD di EVO ENGINE: queste sono alcune delle soluzioni più innovative che System Retail sta portando sul mercato Retail, grazie alla propria esperienza e alle partnership con CUSTOM e NCR. Il controllo di gestione, l’efficacia delle azioni promozionali e l’innovazione sul PdV sono la leva su cui i Retailer oggi possono e devono investire per competere. www.systemretail.it www.syac-tb.com Teleservizi propone soluzioni per l’ottimizzazione dei processi nell’ambito della supply chain fornendo al mercato retail, manufactoring e logistica soluzioni e servizi di integrazione B2B (EDI, Gestione della forza vendita, Portali collaborativi), software per la gestione della logistica di magazzino (WMS) e dei punti vendita (back e front office),progetti di Data collection e Mobile computing su terminali portatili, tablet e smart-phone iOS e Android. Teleservizi inoltre eroga servizi di remote control e help desk e realizza progetti WEB di alta complessità. www.teleservizi.it Unisys è una società di Information Technology presente in tutto il mondo. Offriamo un ampio portafoglio di servizi, di software e di tecnologie che aiutano i nostri clienti a risolvere problemi critici. Siamo specializzati nel rendere sicuri e affidabili i loro processi, aumentare l’efficienza e l’utilizzo dei loro data center, migliorare il supporto ai loro end user e modernizzare le loro applicazioni aziendali. Integriamo tecnologie con servizi di consulenza e implementazione per fornire soluzioni ottimali alle aziende commerciali e alle agenzie governative di tutto il mondo. www.unisys.com UniCredit Business Integrated Solutions è tra le prime società di servizi a livello europeo e ha l’obiettivo di consolidare e riorganizzare le attività operative necessarie al funzionamento del business di UniCredit. Detenuta dal Gruppo la società nasce dall’integrazione e dal consolidamento di 16 società (tra le quali UGIS, UCBP, URE). Coordina le attività in 11 paesi ed è dedicata all’erogazione dei servizi di Information e Communication Tecnology (ICT), Back Office e Middle Office, Real Estate, Security e Procurement. I servizi sono disegnati seguendo un approccio internazionale per veicolare efficienza ed economie di scala, mantenendo intatta la focalizzazione anche verso le specifiche necessità locali. Quercia Software, product line di UniCredit Business Integrated Solutions, rappresenta una realtà consolidata del Mercato nel settore e-business, affermando una posizione di leadership nell’offerta di soluzioni software di Corporate Banking, Servizi POS, Servizi di Issuing Carte e Contact Center. La Mission è quella di sviluppare soluzioni e servizi sia per le banche che per le aziende nel mondo dei pagamenti elettronici. VeriFone è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di pagamento affidabili e innovative, integrate con servizi a valore aggiunto dedicati al punto vendita. VeriFone Italia si pone come riferimento nazionale e globale nella progettazione di soluzioni per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, soluzioni customer-facing e chioschi self-service, installati per l’universo bancario, retail, GDO, trasporti, petrol e pubblica amministrazione. Il valore di VeriFone si origina dall’attenzione, dalla cura e dalla flessibilità con cui l’azienda lavora per creare libertà di scelta a vantaggio dei propri clienti. www.verifone.it - [email protected] Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), leader mondiale nelle soluzioni unificate di sicurezza Web, email, mobile e data loss prevention (DLP), offre la migliore protezione contro le moderne minacce al minor total cost of ownership a migliaia di multinazionali e piccole-medie imprese nel mondo. Distribuite attraverso una rete globale di partner di canale, le soluzioni di sicurezza dei contenuti TRITON di Websense, in modalità software, appliance e software-as-a-service (SaaS), aiutano le aziende a utilizzare social media e comunicazioni cloud-based e a proteggerle contro le minacce avanzate persistenti e i malware moderni, prevenendo la perdita di informazioni confidenziali e rinforzando le policy di sicurezza. Con headquarter a San Diego, California, Websense ha uffici in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni www.websense.it GRUPPO Tesi, nata nel 1995, si propone sul mercato come produttore di software innovativi, modulari e integrabili con le applicazioni in uso presso il cliente. Il Retail Competence Center, composto di circa 100 persone, realizza soluzioni non invasive volte sia a governare i processi interni tipici di un’azienda retail, sia a gestirene ed ottimizzarne i processi esterni, generando valore lungo tutta la catena di business. L’offerta si compone di soluzioni ERP verticali (nazionali ed internazionali) e di soluzioni web “best of breed” volte a gestire il rapporto completo cliente/fornitore: dai contratti ai listini, dagli ordini alla consegna merce e alle promozioni, passando per la logistica fisica e l’ottimizzazione di deposito, fino alle spedizioni e alla gestione delle fatture. Già ampiamente riconosciuta a livello nazionale, con la recente apertura delle sedi di Amsterdam e Parigi Tesi ha concretizzato il processo di espansione all’estero. www.gruppotesi.com/distribuzione Scheda di iscrizione PRIORITY CODE: p5496spo2 5 MODI PER ISCRIVERSI www.forumretail.com 02.83847.627 [email protected] 02.83847.262 Istituto Internazionale di Ricerca Via Forcella, 3 - 20144 Milano 13° RETAIL & GDO FORUM Milano, 26 e 27 Novembre 2013 Sì voglio iscrivermi: Melià Milano - Via Masaccio 19 p f p f 199 GDO & RETAIL 499 per aziende tariffe agevolate Cod. P5496V Cod. P5496 + iva per partecipante SESSIONI GRATUITE p Web e Mobile Marketing Cod. P6036 p LOGISTICA E IDENTIFICAZIONE MERCI Cod. P6037 p LAYOUT & DIGITAL signageCod. P6038 p CONTROLLO ACCESSI & VIDEOSorveglianza Cod. P6039 Segnali una o più sessioni e compili la scheda qui sotto oppure si registri sul sito: www.forumretail.com Ingresso gratuito a: p Area Espositiva Ingresso libero Cod. P5496A Si prega di registrarsi sul sito: www.forumretail.com Dati del partecipante Nome Cognome IIR possiede tutte risorse per creare un evento in esclusiva per Lei, in funzione delle Sue esigenze e dei Suoi obiettivi. Stabilisca nuove relazioni commerciali e fidelizzi i Suoi clienti! Per informazioni: [email protected] - Tel. 02 83847.1 Funzione E-mail Cell. Ragione Sociale Non ha potuto partecipare a un evento? Indirizzo di Fatturazione CAP Città Partita I.V.A. Tel. Seguici su: Fax Consenso alla partecipazione dato da: Training Manager Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le modalità di pagamento. INFORMAZIONI GENERALI La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. LUOGO E SEDE Melià Milano - Via Masaccio 19 20149 Milano - MM Lotto -Tel 02 444061 Richieda gli atti a: atti@iir-italy - Tel. 02.83847.624 Prov. Tutela dati personali - Informativa Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma automatizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l’adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l’invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. nell’ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: www.iir-italy.it La comunicazione potrà pervenire via: e-mail [email protected] - fax02.83847.262 - tel.02.83.847.634 modalitÀ di disdetta L’eventuale disdetta di partecipazione al convegno (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere comunicata in forma scritta all’Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6° giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell’evento.