FAQ sui problemi di accesso

NON RIESCO AD ACCEDERE
→ Digiti l’indirizzo giusto?
http://intranet.alitalia.it (da rete esterna)
http://intranet.alitalia.az (da rete aziendale)
→ Le tue credenziali sono corrette?
Per accedere ad intranet e alle applicazioni presenti su di essa da rete internet, quando compare la
maschera di autenticazione, nel campo nome utente è necessario inserire:
PERSONALE EX AIR ONE ED EAS
-
flyairone.it\n.cognome (nome utente della casella di posta elettronica)
PERSONALE ALITALIA ITALIA
-
NAZ\ CA012345
PERSONALE ALITALIA ESTERO
-
INT\CA012345
PILOTI ALITALIA
-
NAZ\AZ012345
PERSONALE CAI FIRST
-
NAZ\ CX012345
PILOTI CAI FIRST
-
NAZ\ XM012345
PERSONALE CAI SECOND
-
NAZ\ CV012345
Nel campo Password digitare la propria password.
→ Se non hai user ID e password di rete e non hai mai attivato la tua casella di posta
elettronica aziendale:
Il tuo responsabile o il tecnico di gestione di riferimento deve richiedere l’attivazione della tua utenza di
rete scrivendo a Supervisione Sistemi Open & WEB ([email protected] ) e
Supervisione Processi Sicurezza ([email protected]).
Sarà lui stesso a comunicarti la password inviandola al tuo indirizzo di posta privato.
→
Se hai dimenticato la password:
Il tuo responsabile o il tecnico di gestione di riferimento deve richiedere il reset della password scrivendo
all’Help Desk Alitalia ([email protected]).
Sarà lui stesso a comunicarti la nuova password inviandola al tuo indirizzo di posta privato.
→ È disponibile una procedura di SELF RESET che permette all’utente di farsi assegnare una
nuova password dal sistema
Per resettare la tua password entra nella sezione Strumenti di lavoro e iscriviti al servizio.
Tale procedura prevede una prima fase di ENROLLMENT (iscrizione) che permette all’utente di inserire i
propri dati, ed una seconda di RESET vero e proprio, che, richiamando i dati forniti al momento
dell’ENROLLMENT, possa permettere all’utente di poter effettuare il RESET in modo autonomo.
Il RESET della password può avvenire da qualunque terminale collegato in rete agli indirizzi
https://intranet.alitalia.it (Internet) o http://intranet.alitalia.az (Intranet) tramite la pagina "non riesci
ad accedere?
Il dipendente può così accedere alla pagina di RESET, inserendo la Matricola, e la mail alternativa o il
cellulare inserito all’atto dell’enrollment; a questo punto il sistema presenterà la domanda segreta e a
fronte della risposta corretta, invierà la nuova password all’indirizzo di posta o al cellulare indicati.
→ Alcune applicazioni non funzionano (Disponibilità Volo)
Il portale non ha la compatibilità al 100% su tutti i browser in circolazione, se non su Internet Explorer che
è lo standard aziendale e detta necessariamente le linee guida.
La funzionalità Disponibilità Volo, integrata a Voli per Destinazione, è presente sul nuovo sito Staff
ticketing online (raggiungibile dalla Intranet nella sezione In viaggio), ti consigliamo di utilizzare quella.
La trovi sulla HP nella colonna di sinistra, si chiama “Info Voli”.