La Circolare AgID 2/2015

Il Paese che cambia passa da qui.
La circolare AgID 2/2015
Specifiche tecniche sull’hardware, il software e
le tecnologie assistive delle postazioni di lavoro
a disposizione del dipendente con disabilità.
Domenico Natale – AgID
10 marzo 2016
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Il Paese che cambia passa da qui.
Sommario
1. Premessa: normativa nazionale e internazionale
2. Introduzione al tema e al lavoro svolto
3. Nota metodologica e orientamenti
4. Specifiche tecniche sui prodotti assistivi
5. Specifiche tecniche sui requisiti per l’accessibilità
Allegati (primo, secondo, terzo)
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1. Premessa: normativa nazionale
Sono riportate 13 norme, dal 1992 al 2015, tra cui:
- Legge 4/2004
- DM 8 luglio 2005, con Allegato A, aggiornato il 20
marzo 2013, e altri Allegati B, C, D
- DL 18 ottobre 2012, n. 179, modiche a L. 4/2004,
art. 4. comma 4
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…Premessa: normativa internazionale
Sono riportate norme legislative, tra cui:
- Convenzione sui diritti delle persone con disabilità,
approvata dall’Assemblea Generale dell’ ONU
- Classificazione internazionale ICF – International
Classification of Functioning
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2. Introduzione al tema e lavoro svolto
Il documento si rivolge ai datori di lavoro, pubblici e
privati e ha ricadute su diversi aspetti e competenze:
- organizzazione del lavoro
- valutazione dei rischi per la salute
- sicurezza sul lavoro
- processi di acquisto di beni e servizi informatici
- medico competente e strutture preposte
- operatori, professionisti, federazioni e associazioni
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Passi procedurali seguiti:
- raccolta norme esistenti
- incontri preliminari con stakeholder
- consultazione pubblica sul sito AgID da luglio a
settembre 2015.
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3. Nota metodologica e orientamenti
Si precisa in sintesi che il prodotto software più
idoneo, per essere elaborato con efficacia dalle
tecnologie assistive, è quello conforme a standard
internazionali e:
Allegato A:
- 12 requisiti tecnici di accessibilità (par. 1)
- requisito 4 su documenti pdf (par. 2, lett.d)
Allegato B:
- Criteri di fruibilità
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Allegato B: Criteri di fruibilità
1. Percezione
Le informazioni e i comandi necessari per l’esecuzione delle
attività devono essere sempre disponibili e percettibili.
2. Comprensibilità
Le informazioni e i comandi necessari per l’esecuzione delle
attività devono essere facili da capire e da usare.
3. Operabilità
Le informazioni e i comandi devono consentire una scelta
immediata delle azioni necessarie al raggiungimento
dell’obiettivo.
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4. Coerenza
I simboli, i messaggi e le azioni devono avere lo stesso
significato in tutto il sito.
5. Tutela della salute
Il sito deve possedere caratteristiche idonee a salvaguardare il
benessere psicofisico dell’utente.
6. Sicurezza
Il sito deve possedere caratteristiche idonee a fornire transazioni
e dati affidabili, gestiti con adeguati livelli di sicurezza.
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7. Trasparenza
Il sito deve comunicare all’utente lo stato, gli effetti delle azioni
compiute e le informazioni necessarie per la corretta valutazione
delle modifiche effettuate sul sito stesso.
8. Facilità di apprendimento
Il sito deve possedere caratterstiche di utilizzo facile e rapido
apprendimento.
9. Aiuto e documentazione
Le funzionalità di aiuto, quali le guide in linea e la
documentazione sul funzionamento del sito devono essere di
facile reperimento e collegate alle azioni svolte dall’utente.
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10. Tolleranza agli errori
Il sito deve essere configurato in modo da prevenire gli errori;
ove questi, comunque, si manifestino, occorre segnalarli
chiaramente e indicare le azioni necessarie per porvi rimedio.
11. Gradevolezza
Il sito deve possedere caratteristiche idonee a favorire e a
mantenere l’interesse dell’utente.
12. Flessibilità
Il sito deve tener conto delle preferenze individuali e dei
contesti.
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L’Usabilità
Secondo l’ISO/IEC 25010 sulla qualità del
software, è caratterizzata da:
- riconoscibilità dell’informazione
- apprendibilità
- operabilità
- protezione dagli errori
- esteticità
- accessibilità
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L’usabilità è una delle caratteristiche della qualità del
software:
- idoneità funzionale
- usabilità
- efficienza
- affidabilità
- compatibilità
- sicurezza
- manutenibilità
- portabilità
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Lo standard ISO sulla «qualità dei dati» (UNI
ISO/IEC 25012) prevede anch’esso tra le
caratteristiche:
- accessibilità
- comprensibilità
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4. Specifiche tecniche sui prodotti assistivi
L’uso dei prodotti assistivi sono di ausilio al
dipendente con disabilità per agevolarlo nei compiti
di comunicazione, informazione, operatività.
L’elenco dei prodotti utilizzato nelle Specifiche è
tratto dall’UNI EN ISO 9999 «Prodotti d’assistenza
per persone con disabilità».
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5. Specifiche tecniche su requisiti accessibilità
Il presupposto del buon funzionamento dei prodotti
assistivi è l’osservanza dei requisiti di accessibilità:
- Allegato A (12 requisiti del 2013)
- Allegato B (12 criteri fruibilità di informazioni)
- Allegato C (pc, desktop e portatili)
- Allegato D (amb. operativo, applicazioni, app)
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Allegato primo
Riassume i prodotti assistivi secondo le loro funzioni
primarie elementari:
- il pc riceve, in input, informazioni dall’utente
(ad esempio: tastiere, microfono, mouse)
- il pc fornisce, in output, informazioni all’utente
(ad esempio: altoparlanti, screen reader)
- il pc riceve/fornisce informazioni all’utente
(ad esempio: schermo touch, cuffia con microfono)
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Allegato secondo
Fornisce esempi di sintesi dei prodotti assistivi per
casi tipici di disabilità:
- limitazione parziale nel vedere (ipovedenti)
- limitazione totale nel vedere (ciechi)
- limitazione parziale/totale nel parlare e/o nel
sentire
- limitazione parziale/totale nel movimento
- difficoltà cognitive
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Esempi di tecnologie assistive:
-
tastiere giganti (ipovedenti)
-
screen reader e scanner parlanti (ciechi)
-
telefoni a trasmissione di testo (disabilità della
voce e dell’udito)
-
indicatore segnali luminosi (udito)
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-
strumenti di puntamento (disabilità motorie)
-
guanti per digitazione (motorie)
-
riconoscimento vocale per impartire comandi
vocali (motorie)
-
ecc.
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Allegato terzo
Fornisce l’elenco alfabetico dei prodotti assistivi, con
il relativo codice ISO, ad esempio:
Accessori di input
22 36 15
Accessori per telefonia
22 24 21
Aiuto di ascolto tattile
22 06 18
ecc.
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[email protected]
www.agid.gov.it
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