Iperceramica fa volare il fatturato con l`e
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Iperceramica fa volare il fatturato con l`e
Iperceramica fa volare il fatturato con l’e-commerce IBM Il primo esempio italiano di vendita diretta online nel settore dei rivestimenti ceramici è un successo, con 900mila visite al mese e vendite per oltre 100mila Euro al mese. Vantaggi espansione del proprio territorio di vendita in regioni precedentemente non servite; massimizzazione della sua presenza nei risultati dei motori di ricerca; predisposizione di un canale efficace per la gestione di promozioni e attività di marketing automatizzate e personalizzate; creazione di un processo unificato di gestione tra vendita, magazzino e spedizioni; miglioramento della relazione con i propri clienti. Iperceramica è la prima catena italiana nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di pavimenti e rivestimenti in ceramica. L’azienda, con sede a Fiorano Modenese, nel cuore del distretto della ceramica di Modena, dispone di oltre 50 punti vendita distribuiti sul territorio. La volontà di ampliare la portata del proprio business e di conseguire un vantaggio competitivo ha portato Iperceramica ad avviare un progetto di e-commerce con l’obiettivo di rafforzare il rapporto con la propria clientela, aumentare l’efficacia commerciale e ridurre i costi. La scelta tecnologica è ricaduta sulle soluzioni di e-commerce di IBM, che sono state preferite per la loro affidabilità, versatilità, gestibilità e per la possibilità di interfacciarsi direttamente con la piattaforma SAP di back end per predisporre processi gestionali completamente end-to-end. Un successo a tutto tondo Il progetto è stato implementato da AFB Net, Premier Business Partner di IBM appartenente al network Var Group, utilizzando la piattaforma IBM WebSphere Commerce Professional V7. Iperceramica si avvale anche dei software IBM Cognos Express e IBM SPSS Modeler, che vengono utilizzati per l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Attraverso il sito iperceramica.it gli utenti hanno ora la possibilità di accedere a un catalogo di oltre tremila prodotti costantemente aggiornato, per acquistare direttamente senza intermediari da qualsiasi parte di Italia. In alternativa, possono ottenere un preventivo online con cui recarsi direttamente a un punto vendita per finalizzare l’acquisto e predisporre la spedizione. Il sito iperceramica.it è attualmente caratterizzato da 900mila visite al mese: un volume di traffico molto elevato che è cresciuto in tempi estremamente rapidi e che la soluzione di e-commerce di IBM ha consentito di gestire in modo efficace senza alcun disservizio. L’indotto derivante dall’e-commerce è, attualmente, di 100mila euro al mese e ha contribuito alla crescita di Iperceramica che, in un momento di crisi del settore, ha aumentato il proprio fatturato del 20% nell’ultimo anno. I vantaggi che solo una piattaforma di e-commerce avanzata può offrire Le caratteristiche avanzate delle soluzioni di e-commerce di IBM hanno permesso a Iperceramica di gestire agevolmente l’ingente volume di traffico potendo predisporre attività di promozione e marketing con un elevato livello di personalizzazione. Il sistema è, infatti, in grado di ricordare alcune preferenze dell’utente per fornire un’ottimale esperienza di navigazione e anche opzioni di acquisto a condizioni personalizzate. Inoltre, permette di identificare la provenienza dell’utente abilitando, in tempo reale, operazioni di marketing automatizzate e customizzate (per esempio l’invio di coupon in risposta a determinate azioni) e fornendo persino indicazioni utili a individuare nuove località per l’apertura di punti vendita. Le funzionalità messe a disposizione dal sito di e-commerce permettono all’utente di scegliere il rivestimento desiderato tenendo conto di tutte le esigenze correlate in termini di accessori e fornendo anche indicazioni preziose per ottimizzare l’acquisto del materiale necessario minimizzando gli sprechi. Un servizio sempre più efficiente L’implementazione del sito di e-commerce e la possibilità di interfaccia con la piattaforma SAP esistente hanno consentito a Iperceramica di integrare le componenti di acquisto, gestione delle scorte e spedizioni migliorando l’efficienza dei processi. Iperceramica oggi affianca le spedizioni di materiali al punto vendita con quelle effettuate direttamente al destinatario finale, concludendo il processo di consegna in tempi ancora più rapidi. I vantaggi Grazie alle soluzioni IBM di e-commerce Iperceramica ha: espanso il proprio territorio di vendita in regioni precedentemente non servite; massimizzato la sua presenza nei risultati dei motori di ricerca; predisposto un canale efficace per la gestione di promozioni e attività di marketing automatizzate e personalizzate; approntato un processo unificato di gestione tra vendita, magazzino e spedizioni; migliorato la relazione con i propri clienti. IBM e il logo IBM sono marchi registrati di International Business Machines Corporation in diversi Paesi del mondo. I nomi di altri prodotti o servizi possono essere marchi registrati di IBM o altre aziende. La lista aggiornata dei marchi registrati di IBM è disponibile sul sito www.ibm.com/legal/copytrade.shtml, alla voce “Copyright and trademark information”. ©2015 IBM Corp. Tutti i diritti riservati. I nomi di altre società, prodotti e servizi possono essere anch’essi marchi registrati appartenenti a terzi.