Edizione 14/2014

SERVICE
HEIDENHAIN Service News!
Edizione 14/2014
Service HEIDENHAIN:
puoi contare su di noi!
 Servizi di riparazione HEIDENHAIN
 Server Software CIMCO NFS
 Il controllo numerico TNC 15x
 Filo diretto con il Service
Edizione 14 - 2014
service.heidenhain.it
service.heidenhain.it
Il link al Service HEIDENHAIN
Servizi di riparazione HEIDENHAIN
Puntate su qualità e affidabilità
Anche nel post-vendita, in qualità di partner competente
e affidabile, per noi è importante affiancare i nostri clienti
offrendo loro una vasta gamma di servizi su misura.
Oltre alla helpline gratuita con specialisti, alla rapida
disponibilità di ricambi e apparecchiature originali e al
Service Exchange, proponiamo infatti pacchetti di
riparazioni in grado di rispondere a qualsiasi esigenza.
Non rinunciate alla nostra garanzia funzionale
Le condizioni di garanzia offerte in seguito alla
riparazione dell'apparecchiatura da parte dell'Assistenza
HEIDENHAIN sono semplici, lineari e a vantaggio del
cliente.
Viene infatti rilasciata una garanzia di funzionamento di
12 mesi, non solo sul componente riparato, ma
sull'apparecchiatura completa.
Servizi di riparazione in tutto il mondo
L'investimento è quindi assicurato al 100% per un anno.
HEIDENHAIN è rappresentata in oltre 50 Paesi, per lo
più con filiali, che costituiscono una rete di assistenza
competente ed efficiente.
Tecnici competenti dell'Assistenza riparano le vostre
apparecchiature a regola d'arte impiegando ricambi
originali e aumentano così l'affidabilità del vostro parco
macchine.
La gamma dei nostri servizi

Controllo funzionale
- Controllo visivo
- Test funzionale
- Analisi dei guasti

Riparazione Funzionale o Premium
- Possibilità di scelta tra riparazione Funzionale
e riparazione Premium

Determinazione dei costi di riparazione
- Informazioni preliminari sul costo di riparazione
massimo o
- prezzo di riparazione a consuntivo


HEIDENHAIN ITALIANA S.r.l.
Via Asiago, 14
20128 Milano
Riparazione
- Controllo funzionale
- Analisi dei guasti
- Pulizia
- Aggiornamenti e modifiche
- Eliminazione dei guasti
- Test funzionale finale
- Garanzia funzionale di 12 mesi
Per eventuali richieste di chiarimenti sul nostro
servizio di riparazione potete contattare
l'Assistenza HEIDENHAIN.
Relazione di ispezione/riparazione
- Stesura di una relazione di ispezione/riparazione
su richiesta del cliente
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Indirizzo di reso dell'apparecchiatura difettosa
service.heidenhain.it
Assistenza HEIDENHAIN
Gestione Ordini
 02 27025-205
[email protected]
Servizi di riparazione HEIDENHAIN
Puntate su qualità e affidabilità
Riparazione Funzionale o Premium?
A voi la scelta!
Recentemente HEIDENHAIN ha introdotto la possibilità
di scegliere tra i due pacchetti di riparazione:
Riparazione Funzionale e Riparazione Premium.
La scelta tra riparazione Funzionale e Premium è
naturalmente indicata soltanto per i prodotti che vengono
montati e applicati in posizioni visibili.
I pacchetti di riparazione e i prezzi sono già disponibili
per i seguenti prodotti.


La riparazione Funzionale ripristina la funzionalità
perfetta e totale dell'apparecchiatura. L'Assistenza
HEIDENHAIN non prende in considerazione le tracce
d'uso o di usura che non influenzano la funzionalità
ma soltanto l'aspetto estetico.
La riparazione Premium include come prestazione
base l'esecuzione della riparazione funzionale,
eliminando anche le tracce d'uso e usura che non
influenzano la funzionalità ma soltanto l'aspetto
estetico.

Tastiere per controlli numerici

Schermi

Motori sincroni

Motori asincroni

Controlli numerici compatti

Visualizzatori di quote
A partire dal 1 gennaio 2015 è previsto l'ampliamento alla
nuova concezione di riparazioni per le altre gamme di
prodotti.
Dopo riparazione Premium
Dopo riparazione Funzionale
La riparazione Funzionale è un'opzione interessante per
l'officina in quanto risponde perfettamente alle esigenze
primarie di una riparazione: il ripristino efficiente,
economico e rapido degli impianti di produzione per il
proseguimento dell'attività.
Con la riparazione Premium HEIDENHAIN si rivolge in
particolare ai produttori e rivenditori di macchine, che
impiegano di frequente le apparecchiature quali sistemi
sostitutivi e quindi apprezzano anche l'aspetto estetico.
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HEIDENHAIN Service Exchange
In caso di necessità urgenti, rivolgetevi
al nostro HEIDENHAIN Service
Exchange. Anche durante la riparazione siamo in grado di inviarvi immediatamente un'apparecchiatura Exchange
revisionata, di prima qualità, al prezzo
del pacchetto di riparazione Premium.
Per l'apparecchiatura Exchange fornita riconosciamo,
naturalmente,una garanzia funzionale di un anno.
Server Software CIMCO NFS
Collegamento di controlli numerici TNC meno recenti con reti Windows
I controlli numerici TNC HEIDENHAIN sono compatibili
verso l'alto e verso il basso, di semplice utilizzo, robusti
e affidabili. Grazie alla loro popolarità tra gli utilizzatori,
accanto ai moderni controlli numerici continui, trovano
impiego nelle officine anche molti TNC meno recenti
utilizzati con successo da molto tempo.
Il collegamento in rete dei singoli controlli CNC sta
prendendo sempre più piede in officina, semplificando
così lo scambio di dati. Gli operatori sulle singole
macchine possono infatti accedere direttamente ai
programmi NC gestiti a livello centrale su un server.
Per il collegamento tra il TNC e la rete Windows è
richiesto il cosiddetto protocollo SMB. Il sistema
operativo Microsoft Windows Server Versione 2008 o
superiore consente un accesso con "SMB signing" per
collegamenti di rete in entrata.
"SMB signing" non è supportato dai TNC meno recenti
con il sistema operativo HEIDENHAIN HEROS 4, ma
solo a partire da HEROS 5.
Nella tabella riassuntiva sono riportati i controlli numerici
TNC con interfaccia Ethernet, con i quali non è possibile
alcun collegamento SMB con "SMB signing" ai Windows
Server attuali.
Cosa è CIMCO NFS?
CIMCO NFS è una soluzione software semplice e
affidabile con cui è possibile collegare anche i controlli
numerici continui TNC meno recenti con le reti Windows
attuali. CIMCO NFS consente di configurare un
collegamento NFS tra TNC e Windows Server. Inoltre
vengono abilitate cartelle per lo scambio di dati tra TNC e
il server centrale.
I vantaggi offerti dal Server Software CIMCO NFS in
combinazione con i controlli numerici TNC meno
recenti

Trasmissione rapida e stabile di programmi NC di
grandi dimensioni.
Controllo numerico
continuo TNC
Software NC

Cablaggi di lunghezza superiore rispetto ai
collegamenti con interfacce RS232 e RS422.
TNC 426 CB/PB, TNC 430
28047x-xx

iTNC 530
34042x-xx
340490-xx
340491-xx
Supporto di tecnologia di rete standard, software e
hardware.
TNC 320
340551-xx
TNC 620
34056x-xx
HEIDENHAIN offre il Server Software CIMCO NFS per
integrare i controlli numerici continui TNC elencati nelle
reti Windows moderne.
Informazioni dettagliate sull'integrazione in rete dei
controlli numerici TNC HEIDENHAIN sono disponibili
in Internet all'indirizzo www.heidenhain.it:
> Documentazione / Informazioni
> Manuali
> Trasferimento dati via Ethernet
> HEIDENHAIN Data Interfaces
Per ulteriori richieste di chiarimenti potete contattare
l'Assistenza HEIDENHAIN.
Programmazione NC
 +39 02 27075-235
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Il controllo numerico TNC 15x
Retrofit con i controlli numerici HEIDENHAIN moderni
Il controllo numerico classico TNC 15x
Da oltre 30 anni i controlli numerici HEIDENHAIN della
serie TNC 15x assolvono con affidabilità i loro compiti
sulle fresatrici di tutto il mondo.
A seconda della tipologia della macchina e dell'intervento
da svolgere, potete decidere quale controllo numerico
adottare.
Le difficoltà a reperire sul mercato i necessari
componenti elettronici ha fatto sì che non sia più
possibile produrre i ricambi per le riparazioni.
In particolare nell'elettronica gli sviluppi sono così
sensazionali che non sono assolutamente più
disponibili i relativi componenti.

Per poter continuare a utilizzare l'elettronica
esistente, HEIDENHAIN propone il controllo
numerico continuo TNC 320 con comando analogico
degli assi. Per le macchine che dispongono di un
azionamento centrale, in alternativa a TNC 320 è
possibile il retrofit con TNC 128, il controllo numerico
parassiale di HEIDENHAIN.

Per le macchine più complesse HEIDENHAIN
raccomanda un retrofit completo optando per il
controllo numerico continuo TNC 620 o TNC 640.
In tal caso è prevista la sostituzione dei moduli di
potenza analogici con la nuova tecnologia di
azionamento digitale di HEIDENHAIN
(motori e inverter).
Al 31 dicembre 2014 HEIDENHAIN cessa pertanto
l'assistenza per TNC 15x.
Via al retrofit!
Nonostante ciò gli utilizzatori di TNC 15x possono ancora
affidarsi a HEIDENHAIN in caso di assistenza:
le vecchie macchine dotate dei vecchi controlli
numerici possono essere retrofittate con i controlli
numerici moderni.
Soprattutto per macchine "importanti" con una valida
struttura meccanica il retrofit rappresenta sicuramente
una valida opportunità.
Per la realizzazione di questi progetti di retrofit
HEIDENHAIN può raccomandarvi professionisti
qualificati della vostra zona, specializzati nel montaggio
dei controlli numerici HEIDENHAIN moderni.
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Il controllo numerico TNC 15x
Retrofit con i controlli numerici HEIDENHAIN moderni
Nel primo trimestre del 2015, chi deciderà di sostituire i
propri TNC 15x, restituendoli a HEIDENHAIN, riceverà
Si ottiene così un ammodernamento sostenibile della
macchina e dei processi per una produzione più accurata
e più efficiente.
un buono speciale per un corso di programmazione gratuito, della durata di tre giorni,
I nuovi controlli numerici HEIDENHAIN vantano:
presso il Centro di Formazione HEIDENHAIN di Milano.
Il buono è valido per tutto il 2015.

hardware moderni con processori più veloci

maggiore capacità di memoria per programmi NC

grafica di simulazione rapida e innovativa

semplice caricamento dei programmi NC
con chiave USB

collegamento Ethernet con la rete aziendale

apertura di disegni 2D e selezione con un semplice
clic di profili e posizioni per le lavorazioni di foratura
direttamente sul controllo numerico grazie all'opzione
di importazione DXF
Decisiva per molti clienti è anche la compatibilità verso
l'alto dei controlli numerici TNC. Gli operatori possono
infatti continuare ad utilizzare pressoché completamente
i vecchi programmi NC creati con TNC 15x sui controlli
numerici moderni, trovandosi perfettamente a proprio
agio grazie ai comandi di concezione universale. Sarà
necessario soltanto prendere confidenza con i nuovi cicli
per sfruttarli al meglio.
In tale occasione potrete familiarizzare rapidamente con
le funzioni e le opzioni del nuovo controllo numerico per
impiegarle in modo ottimale nella realtà aziendale.
Così, la macchina retrofittata sarà più efficiente e più
produttiva.
Informazioni dettagliate sul nostro ampio programma
di corsi sono riportate all'indirizzo
www.tnc-club.it
Per ulteriori richieste di chiarimenti potete contattare
la nostra segreteria corsi o inviare una e-mail
all’indirizzo [email protected]
TNC Club
 0125 – 614 440 - Staff
 0125 – 614 473 - Helpline TNC Club
[email protected]
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Filo diretto con il Service
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Gratuito per i nostri clienti!
Per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti commerciali e tecnici.
Helpline HEIDENHAIN per
riparazioni, ricambi,
apparecchi sostitutivi e reclami
Helpline tecnica HEIDENHAIN
Consulenza per mettersi
immediatamentein contatto
con i nostri esperti
+39 02 27075-205
E-Mail: [email protected]
+39 02 27075-235
E-mail: [email protected]
Per ulteriori informazioni consultare
il nostro sito Internet:
service.heidenhain.it
Al momento della chiamata si raccomanda di tenere a portata di mano il modello, il numero di identificazione e il numero
di serie dell’apparecchio!
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