PROCEDURA 4.4.4 – TELEFONATA TERRORISTICA

PROCEDURA 4.4.4 – TELEFONATA TERRORISTICA
Chiunque può aver occasione di ricevere una telefonata terroristica, nella quale si segnala la
presenza di un ordigno, o si minaccia di depositarlo nell’edificio.
Quando si riceve una minaccia di bomba:
• ascoltate, siate calmi e cortesi, non interrompete il chiamante.
• cercate di ottenere il massimo di informazioni, tenendo il chiamante in
linea per il maggior tempo possibile.
• richiamate l’attenzione di un collega o di un superiore con dei segni,
mentre il chiamante è ancora in linea.
• Al termine della telefonata informate immediatamente il Responsabile
della Struttura che valuterà l’eventuale evacuazione e il Settore
Prevenzione e Protezione 0161-261568/9.
• Non informate nessun altro, per evitare il diffondere un panico incontrollato!
• Compilate immediatamente la check list sotto riportata e consegnatela al Responsabile
della Struttura
Check list per telefonate terroristiche----------DA COMPILARE IMMEDIATAMENTE---------Quando esploderà la bomba? ………………………………………………………………………….
Dove è collocata? ………………………………………………………………………………………..
A che cosa assomiglia? …………………………………………………………………………………
Da dove state chiamando? ……………………………………………………………………………..
Qual è il vostro nome? …………………………………………………………………………………..
Perché hai messo la bomba? …………………………………………………………………………
Maschile
Sesso
15/20
20/50
Italiano
Straniero
Squillante
Forte
Debole
Modo di parlare
Veloce
Normale
Lento
Dizione
Nasale
Neutra
erre moscia
Si
No
Calma
Emotiva
Età stimata
Infantile
Femminile
Accento
50 ed oltre
Inflessione dialettale
Tono di voce
Rauco
Somigliante a voci note
Intonazione
Volgare
Rumori di fondo*
*per esempio rumore di traffico, di macchine, di conversazione, riso di bimbi, bicchieri che
tintinnano, musica, annunci ferroviari e/o aeroportuali, ecc.
• Il chiamante sembra conoscere bene la zona?
SI
NO
• Data …………………………….ora…………………durata della chiamata……………………….
• Trascrivere le parole utilizzate nel fare la minaccia:………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
• Il vostro nome……………………………………………..
• Chi avete contattato dopo la telefonata………………………………………………………………
• Annotazioni varie………………………………………………………………………………………..
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