Certificazione di Prodotto/Servizio

Certificazione di Prodotto/Servizio
Garantire le caratteristiche di beni e servizi
SCENARIO: le nuove scelte degli acquirenti
La globalizzazione dei mercati porta con sé l’allargamento del paniere di scelta
disponibile per l’Acquirente (sia esso un’azienda o un consumatore finale),
per ogni Bene o Servizio sul mercato.
Come immediata conseguenza, l’Acquirente ha perfezionato i propri criteri di
scelta, divenendo più esigente e focalizzando la propria attenzione su
caratteristiche peculiari e orientando la propria scelta d’acquisto su quei
prodotti e servizi che possono “garantire” queste caratteristiche.
Da una parte, quindi, i Committenti (Aziende, Pubblica Amministrazione, ...)
hanno incominciato a richiedere espressamente, negli ordini di acquisto o
nelle gare d’appalto, che i Prodotti (o Servizi) forniti fossero oggetto di
Certificazione da parte di Organismi indipendenti.
Dall’altra, gli utilizzatori finali cercano evidenze sulle caratteristiche dei
Prodotti (o Servizi) acquistati, premiando quelli che possono esibire le
garanzie di loro interesse.
LA SOLUZIONE
Quali sono gli obiettivi/benefici della Certificazione di Prodotto/Servizio?
La scelta di far certificare i propri Prodotti/Servizi da un Organismo Indipendente genera una serie di vantaggi
strategici e competitivi: favorisce la differenziazione rispetto alla concorrenza, rafforza il marchio, genera fiducia e
trasparenza nei rapporti con i Committenti/Consumatori finali, rappresenta un valore aggiunto spendibile negli
accordi contrattuali, consente un maggiore controllo sul processo produttivo, agevola la standardizzazione e, quindi,
l’efficienza del processo produttivo, consentendo la riduzione degli sprechi.
PERCHE’ BUREAU VERITAS CERTIFICATION?
• Bureau Veritas Certification opera da anni nel campo della
Certificazione di Prodotti e Servizi, sia in ambito volontario che
cogente.
• Forte di numerosi accreditamenti, Bureau Veritas Certification è
in grado di offrire Certificazioni a fronte di norme nazionali ed
internazionali, con conseguente riconoscimento diretto da parte del
mercato.
• Grazie alla propria multi-disciplinarietà, inoltre, Bureau Veritas
Certification propone servizi di Certificazione “su misura” a fronte
di Disciplinari sviluppati appositamente e che evidenziano
caratteristiche peculiari del Prodotto/ Servizio.
• Bureau Veritas Certification, con il suo network di auditor e
laboratori, qualificati e competenti, riesce a coprire un’ampia
gamma di Prodotti (Tubi e raccordi, Segnaletica stradale, Dispositivi
di chiusura, Cappe aspiranti, Armadi di sicurezza, hardware,
software) e di Servizi (Servizi postali, Servizi di raccolta dati e
relativa elaborazione statistica, corsi di formazione).
QUALCHE REFERENZA
Saint-Gobain ha scelto Bureau Veritas Italia per
la certificazione del proprio Sistema di Gestione
per la Qualità, per l’Ambiente e per la
Certificazione di sistemi di conduzione fluidi
(tubazioni in ghisa) prodotti in vari stabilimenti
nel mondo.
Central Tubi ha ottenuto da Bureau Veritas
Certification la Certificazione per una vasta
gamma di Prodotti, dimostrando il rispetto ed il
soddisfacimento dei requisiti della norma
internazionale EN12201.
SDA Servizio Internazionale ha deciso di
avvalorare la propria affidabilità e celerità,
attraverso la certificazione di Bureau Veritas
Certification sulla percentuale delle spedizioni
per cui è stato effettuato un tentativo valido di
consegna entro i tempi definiti.
LA NOSTRA METODOLOGIA
Le fasi principali dell’iter di certificazione comprendono:
• definizione del contratto
• verifica preliminare (su richiesta)
• verifica documentale: individuazione dei requisiti e
degli standard di riferimento (eventuale verifica e
approvazione del Disciplinare)
• verifica di certificazione (con eventuali prove di
laboratorio)
• emissione del certificato
• verifiche di sorveglianza (con eventuali prove di
laboratorio)
• rinnovo della certificazione dopo 3 anni (a meno
di diversa prescrizione dello schema di certificazione).
In seguito ad ogni verifica viene consegnato all’azienda
un rapporto con informazioni utili ai fini del
miglioramento del Prodotto/Servizio.
SERVIZI COLLEGATI
© Bureau Veritas – PRODSERV - 010508
DOMANDE FREQUENTI
Se la nostra Organizzazione è già certificata per il Sistema Qualità
si hanno dei vantaggi o delle semplificazioni nell’iter di certificazione?
Nel caso in cui l’azienda sia già certificata ISO 9001 o possegga altre
certificazioni di Sistema Qualità, Bureau Veritas Certification prenderà
visione dei Rapporti e dei Certificati in possesso dell’azienda e ne
valuterà i contenuti, acquisendo così maggiore consapevolezza sul
modo di operare dell’Organizzazione e riducendo di conseguenza
tempi e costi delle proprie verifiche, finalizzate alla Certificazione di
Prodotto/Servizio.
Se la nostra Organizzazione desidera certificare caratteristiche non
oggetto di normative nazionali/internazionali, è possibile fare
riferimento ad altri documenti?
L'azienda ha la possibilità di sviluppare specifiche tecniche di prodotto
(Disciplinari) che evidenzino le caratteristiche peculiari dei propri
Prodotti/Servizi. Tali documenti saranno oggetto di esame e accettazione
da parte di Bureau Veritas Certification e di eventuali parti interessate,
prima di effettuare le valutazioni sul prodotto/servizio.
BUREAU VERITAS ITALIA S.P.A. Divisione Certificazione
AREA NORD - MILANO
TEL. 02 270911 - FAX 02 27006815
AREA NORD-OVEST - GENOVA
TEL. 010 586564 - FAX 010 543368
AREA NORD-EST - BOLOGNA
TEL. 051 715390 - FAX 051 322565
AREA CENTRO-SUD - ROMA
TEL. 06 97604121 - FAX 06 39754451
Bureau Veritas Certification è attivo
anche nell’ambito della Certificazione di
Prodotto Agro- Alimentare, proponendo
servizi di Certificazione di
Rintracciabilità di Filiera e di Prodotto
a fronte di Disciplinari di Produzione.
Bureau Veritas Certification propone,
inoltre, Certificazioni Ambientali di
Prodotto quali la EPD – Environmental
Product Declaration.
Oltre alla certificazione di Prodotto,
Bureau Veritas Certification è leader
mondiale nella Certificazione di
Sistema nell’ambito della Qualità (ISO
9001, …), della Sicurezza (OHSAS
18001), dell’Ambiente (ISO 14001,
EMAS,…), della Responsabilità
Sociale (SA 8000, AA1000, …) e della
Verifica delle emissioni di Gas Serra.
Sfruttando la compatibilità tra gli
standard, Bureau Veritas Certification
propone audit di certificazione
integrati per garantire efficienza,
univocità e coerenza nelle attività di
verifica.
PER ULTERIORI INFORMAZIONI
www.certification.bureauveritas.it
[email protected]