OGGETTO: Richiesta di reso Gent Cliente, per poter

Via alla Santa, 11 - 23862 Civate (LC)
Tel. 0341.215411 - Fax 0341.215400
[email protected]
www.kapriol.com
OGGETTO: Richiesta di reso
Gent Cliente,
per poter portare a termine nel minor tempo possibile la sua richiesta di reso, le chiediamo di compilare in ogni
sua parte il modulo allegato di seguito.
Ciò garantirà una maggiore velocità nell'avanzamento della pratica e della riparazione nonché la completa
rintracciabilità dell'articolo difettoso.
E' importante rispedire il modulo completo in tutte le sue parti.
Le macchine ricevute e legate a moduli non compilati non potranno essere accettate all'arrivo del corriere
presso la nostra sede, perdendo di fatto la precedenza rispetto ad altre macchine ricevute in seguito.
Il materiale da inviare via fax o mail per ogni macchina è il seguente:
1. questo modulo compilato e firmato in tutte le sue parti
2. copia della prova di acquisto (scontrino fiscale o fattura) in caso venga richiesto trattamento in
garanzia
da inserire anche nel pacco con copia del DDT relativo al reso (per averne una copia nel caso il
corriere lo smarrisca)
3. copia del documento di trasporto con cui rispedirete la macchine (bolla)
una volta ricevuta tutta la modulistica compilata correttamente, sarà nostra premura contattare il corriere
per il trasporto delle macchine da riparare
Inviare il modulo compilato e la documentazione al n. di fax: 0341 215401 oppure all’indirizzo mail
[email protected].
INTESTAZIONE DEL DOCUMENTO DI RESO
Morganti spa – Via alla Santa 11 – 23862 CIVATE
DESTINAZIONE MERCE
c/o Longhi Paolo – Via C.Cantu’ 4 – 23900 LECCO
LC
LC
Ringraziando per la collaborazione,
Cordiali Saluti
Morganti s.p.a.
Sede Legale: Via S.Egidio, 12 – 23900 - LECCO
Cap. Soc. € 4.380.000 – R.E.A. LC n. 108911 – Cod.Fisc. / Partita IVA / Reg.Imprese Lecco IT 00232520130 – Mecc. LC 003379
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Nominativo del punto vendita:
con la presente siamo a richiedere il reso dell'
art.:
matricola:
trattasi di merce(barrare la condizione della propria macchina):
( )in garanzia (obbligatorio allegare copia scontrino o fattura)
garanzia
( ) fuori
tipologia di trasporto scelta:
( ) tramite corriere bartolini
( ) tramite agente
Modulo compilato da (nome e cognome):
Contatto di posta elettronica ( obbligatorio):
Data:
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Cap. Soc. € 4.380.000 – R.E.A. LC n. 108911 – Cod.Fisc. / Partita IVA / Reg.Imprese Lecco IT 00232520130 – Mecc. LC 003379
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CONDIZIONI DEL RESO:
1. Il materiale da rendere e l’imballo che lo contiene dovranno essere integri e conformi alle nostre caratteristiche di vendita;
manomissioni o danneggiamenti della merce e/o imballo verranno addebitati
2. Al momento del ricevimento della merce resa la Morganti s.p.a. deciderà, a suo insindacabile giudizio se procedere alla
sostituzione del materiale in garanzia, all'emissione di una nota di accredito o alla riparazione delle parti danneggiate.
3. La sostituzione immediata da parte del rivenditore senza preventivo avviso a Morganti S.p.a. potrà avvenire solo alle seguenti
condizioni:
• il prodotto dovrà essere reso al negozio ( rivenditore) lo stesso giorno della vendita
• il DDT di vendita dovrà riportare il numero di matricola della macchina
• il rivenditore dovrà inviare un fax a Morganti S.p.a. (0341 215401) contente il presente documento e la richiesta di
autorizzazione al reso prima di procedere.
4. In caso il difetto sulla macchina riguardi parti di normale usura consumate a seguito di ripetuto utilizzo o sia causato da errato
utilizzo da parte dell'operatore, verrà emesso un preventivo di riparazione. Al momento del ricevimento dell'approvazione scritta
da parte del cliente di tale preventivo, Morganti s.p.a. procederà alla riparazione.
5. Per le condizioni di garanzia valgono le disposizioni di legge vigenti, ed in particolare i punti di seguito elencati. La garanzia
comprende la sostituzione o la riparazione della parte difettosa con esclusione delle spese di montaggio, smontaggio e
spedizione.
Denuncia di vizi e difetti
Come espresso dall’art. 1495 del Codice Civile Italiano, l’acquirente ha l’obbligo, pena la decadenza della garanzia, di comunicare
per iscritto entro otto giorni dalla data della loro manifestazione, gli eventuali vizi e/o difetti di funzionamento. Tali vizi e/o difetti
saranno accettati insindacabilmente dalla Morganti S.p.A.
Durata della garanzia
La garanzia ha la durata di un anno dalla data di spedizione comunicata per iscritto al cliente se la merce viene nenduta con fattura..
Proprietà del materiale sostituito
Qualsiasi componente o parte sostituita per effetto della garanzia è di esclusiva proprietà della Morganti S.p.A.
Esclusioni e decadenza della garanzia
Dalla garanzia restano escluse le parti soggette a normale usura e deperimento per agenti atmosferici ed ambientali. Inoltre restano
escluse le parti danneggiate durante il trasporto; e quelle danneggiate da mancata, insufficiente od errata manutenzione; da
imperizia d’uso, da uso improprio o non consentito; da modifiche o riparazioni non autorizzate o manomissioni. La garanzia decade
automaticamente in caso di modifiche o riparazioni non preventivamente concordate ed approvate dalla Morganti S.p.A., e in caso di
uso improprio o negligente da parte dell’utilizzatore.
Preventivo
I preventivi di spesa inferiori a 20€ netti + IVA (trasporto escluso) si considerano automaticamente accettati dal cliente
senza la necessità di conferma scritta: Morganti s.p.a procederà alla riparazione automaticamente ed addebiterà l'importo
al cliente senza attenderne conferma.
In caso di non accettazione del preventivo emesso da Morganti s.p.a. la macchina verrà restituita smontata ( ai sensi della
norma 107-43),entro una settimana in porto assegnato, verranno addebitati al cliente 10(dieci) € per l'emissione del
preventivo
Controversie
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Lecco
6. Nel caso in cui le spese di trasporto saranno a Vostro carico ma usufruirete del servizio di un nostro corriere, Vi verranno
addebitati euro 11,00 come tariffa minima, Morganti s.p.a. si riserva di aumentare la tariffa secondo la distanza.
7. Gli elettroutensili e le macchine rese dovranno presentarsi in buone condizioni, nel caso fosse necessario un lavaggio per poter
procedere alla riparazione, tale spesa (10€ + IVA o 20€ + IVA in caso di macchine stazionarie) verrà addebitata al cliente anche
in caso di riparazione in garanzia.
8. Questo moduli dovrà tassativamente essere allegato al momento della richiesta di autorizzazione al reso, firmato in calce.
9. In caso di mancato ricevimento del documento comprovante la garanzia della macchina ( data di acquisto su scontrino o copia
fattura) la stessa verrà ritenuta fuori garanzia: le spese di riparazione verrano addebitate al cliente. Per evitare lo smarrimento
chiediamo che vengano inseriti anche nel pacco contenente la merce. Se i documenti non saranno inviati contestualmente al
prodotto si procederà all’addebito della riparazione.
Per accettazione
data e luogo
timbro e firma
Sede Legale: Via S.Egidio, 12 – 23900 - LECCO
Cap. Soc. € 4.380.000 – R.E.A. LC n. 108911 – Cod.Fisc. / Partita IVA / Reg.Imprese Lecco IT 00232520130 – Mecc. LC 003379