Vale Canada Limited si accorge dell`enorme valore

Vale Canada Limited
Settore petrolifero e gas
Case Study
Vale Canada Limited si accorge
dell’enorme valore aziendale derivante
da un fornitore di servizi in outsourcing
strategico e un partner di fiducia.
Lo scenario
Vale Canada Limited (già Vale Inco) opera
ininterrottamente dal 1902. Attualmente, è
una società controllata di proprietà di Vale
(Vale S.A.) in Brasile, la seconda compagnia
del mondo nel settore dell’estrazione
mineraria, con una capitalizzazione di mercato
di oltre 125 miliardi di dollari USA.
È un produttore leader di nichel, nonché
un importante produttore di rame, metalli
preziosi, cobalto e di prodotti a valore
aggiunto a base di nichel.
“Nella nostra attività dobbiamo
concentrarci sull’estrazione mineraria,
non su documenti e record. Non
voglio occuparmi di altro personale
e di centinaia di attività quotidiane;
desidero avere un singolo rapporto con
un partner di fiducia.”
– Mike Chamberland
Responsabile dei servizi di assistenza
Vale Canada Limited
Vale Canada persegue con tenacia una
crescita sostenibile tramite l’ottimizzazione
del potenziale delle attività esistenti,
la realizzazione dei progetti di sviluppo
pianificati, il rispetto dell’ambiente ed un
comportamento moralmente e socialmente
responsabile. Una parte essenziale della
sua strategia di crescita consiste
nell’affidare in outsourcing aspetti aspetti
della propria attività.
La sfida
Le acquisizioni rappresentano una sfida
per entrambe le organizzazioni. La società
acquirente ottiene l’accesso a prodotti, servizi,
nuovi mercati o nuova tecnologia. La società
acquisita ottiene una nuova dirigenza con le
proprie regole, il proprio modo di lavorare e la
propria cultura.
Il conseguente processo di assimilazione è
denso di ostacoli.
Come fare per ottenere un’infrastruttura
quanto più agile possibile? Come semplificare
e ottimizzare i processi in modo che le
informazioni vengano trasferite in modo
rapido e accurato? Come fare per mettere
tutti d’accordo e parlare la stessa lingua?
Come creare da due distinte società un’unica
organizzazione ottimizzata e integrata?
Nel caso dell’acquisizione di Vale e Inco,
ciò è stato ottenuto sviluppando il loro
rapporto sulla base di una visione comune:
essere l’azienda di estrazione mineraria
numero uno al mondo. Per realizzarlo,
si sono reciprocamente impegnate ad
operare in base a principi di fiducia,
responsabilità e comunicatività.
Tali valori si estendono a tutta
l’organizzazione e agiscono da forza
propulsiva nella scelta dei loro partner
per l’outsourcing.
Inoltre, in qualità di azienda globale operante
in 40 paesi in un settore fortemente
regolamentato, la libreria di oltre 300 MSDS
(Material Safety Data Sheets, documenti
informativi sulla sicurezza dei materiali) di
Vale Canada necessitava di essere tradotta in
19 lingue e aggiornata ogni qual volta veniva
approvata una nuova normativa. Trovare
un partner esterno in grado di risolvere le
serie problematiche legate alle lingue era un
imperativo irrinunciabile per Vale Canada.
Singolo punto di controllo e responsabilità.
Migliore infrastruttura operativa.
La soluzione
Xerox fornisce tecnologia a Inco da oltre
20 anni. La fusione Vale Canada, avvenuta
tre anni fa, ha determinato un’evoluzione
di tale rapporto da fornitore di tecnologia a
fornitore di servizi e partner di fiducia. È un
rapporto che si è evoluto, passando dalla
gestione di base di strutture e centri stampa
all’erogazione di una serie sempre più ampia
di servizi. Per quanto riguarda la gestione delle
strutture, Xerox fornisce a Vale Canada servizi
di mailroom e corriere, supporto di contabilità
amministrativa, supporto di tecnologia
DocuCare, gestione di sale conferenze
aziendali e catering e servizi di ricevimento.
Ancora più strategica per Vale Canada
è l’espansione dei servizi in outsourcing
di processi aziendali che Xerox fornisce.
Vale Canada si affida stabilmente a Xerox
Translation Services. Attraverso tale servizio,
i dipendenti di Vale Canada hanno accesso
globalmente, attraverso un portale, a servizi
di traduzione professionali che si occupano
anche di documentazione altamente tecnica e
specifica del settore.
Il Portale di traduzione
• Consente a professionisti del settore
marketing, legale, risorse umane e IT
di accedere velocemente a servizi di
traduzione Xerox di elevata qualità.
• Il portale trasmette i documenti da tradurre
a traduttori esperti dotati di un’ampia
conoscenza dei termini specifici del
settore e della tecnologia di traduzione
all’avanguardia.
• Un sistema di gestione dei contenuti
“impara” da ogni traduzione eseguita e
crea una libreria di termini comunemente
utilizzati nell’ambiente di Vale Canada.
Allorché nacque l’esigenza di creare un
processo migliore per inserire le informazioni
relative ai conti fornitori/debitori di Vale
Canada nel sistema aziendale di Vale in
Brasile, si sono rivolti a Xerox.
Abbiamo sviluppato un processo che fornisce
quotidianamente dati digitali e indicizzazione
delle fatture relative ai conti fornitori/debitori
attraverso lo Xerox Canadian Centre for
Customer Innovation. I dati digitalizzati delle
fatture vengono inviati alla sede centrale di
Vale in Brasile tramite un sito FTP sicuro.
Il reparto Marketing di Vale Canada ha stretto
una partnership con Xerox al fine di costituire
un marchio più forte attraverso la creazione
di modelli e un servizio fotografico della loro
intera linea di prodotti per i loro materiali
di marketing. La conoscenza delle loro linee
guida aziendali e la costante comunicazione
con il dipartimento marketing di Vale Canada
assicurano l’omogeneità dei messaggi in tutte
le iniziative pubblicitarie.
I risultati
In qualità di fornitore strategico e di fiducia di
servizi in outsourcing, Xerox sta aiutando Vale
Canada ad affrontare diverse sfide importanti.
In primo luogo, li ha messi in condizione
di concentrarsi sulla loro attività principale,
offrendo al contempo un’infrastruttura
operativa più efficiente e una struttura dei
costi più razionale. La nostra ampia gamma
di servizi di gestione delle strutture offre
a Vale Canada un singolo punto di controllo
e responsabilità.
I nostri servizi di digitalizzazione delle
fatture per i conti fornitori/debitori riducono
notevolmente i tempi, la quantità di lavoro
necessaria e la possibilità di ritardi ed errori
di un processo aziendale fondamentale.
Il portale di traduzione è diventato uno
strumento prezioso per l’intera azienda, in
quanto fornisce traduzioni omogenee e di
alta qualità, una crescente libreria di termini
tradotti e la promessa di continuare a far
risparmiare tempo e denaro. Inoltre,
il Portale riduce significativamente i costi
durante i cicli di aggiornamento e revisione,
in quanto Vale Canada paga soltanto per le
parole nuove introdotte.
Xerox sta inoltre aiutando Vale Canada
a diffondere e valorizzare il loro marchio
nel mercato attraverso servizi creativi e
pubblicitari che assicurano presenza costante
e visibilità del marchio.
Informazioni su Xerox Services. Xerox Corporation è leader mondiale nel campo dei servizi di
processi aziendali, IT e outsourcing della documentazione. La nostra esclusiva combinazione di
competenza nel settore e capacità operativa su scala globale vi aiuta a ridurre i costi, semplificare
i processi operativi e incrementare i profitti, permettendovi al contempo di concentrarvi su ciò
che conoscete meglio: il vostro core business.
Per ulteriori informazioni su come aiutiamo le imprese del settore petrolifero e gas,
visitare www.xerox.it/services.
©2010 Xerox Corporation. All Rights Reserved. XEROX® and XEROX and Design® are trademarks of
Xerox Corporation in the United States and/or other countries. 11/10 DAVAN-172
Case Study in breve
La sfida
• La recente acquisizione aveva
prodotto numerosi e disparati
processi di gestione dei documenti
• Ridurre costi e ridondanze
• Semplificare e integrare flussi
di lavoro e processi inerenti
le informazioni
La soluzione
• Gestione delle attività di stampa
e mailroom, dei servizi di corriere
e di altre funzioni di supporto di
contabilità amministrativa
• Supporto di tecnologia DocuCare
per i dispositivi di stampa dei
documenti di ufficio
• Accesso globale ai servizi di
traduzione tramite portale web
• Digitalizzazione e invio quotidiano
delle fatture relative ai conti
fornitori/debitori
• Servizi creativi per la promozione
dell’intera linea di prodotti
• L’attivazione di un portale di
traduzione consente di tradurre
i documenti in 19 lingue a
costi contenuti
I risultati
• Vale Canada è ora in grado
di concentrarsi sul proprio
core business
• Migliore infrastruttura operativa
• Costanti risparmi sui costi
• Singolo punto di controllo e
responsabilità per i documenti
• Riduzione dei tempi di
lavoro e meno errori nei progetti
di traduzione
• Migliore controllo del
marchio ed omogeneità dei
messaggi promozionali