Settore Politiche Educative e Giovanili e Sport Servizio Politiche
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Settore Politiche Educative e Giovanili e Sport Servizio Politiche
CARTA DEI SERVIZI DEL COMUNE DI SASSARI Settore Macro categoria attività Settore Politiche Educative e Giovanili e Sport Servizio Politiche Educative per la prima infanzia e Iniziative ludico ricreative Il Servizio Politiche Educative per la prima infanzia e Iniziative Ludico Ricreative si occupa di garantire ai cittadini l'erogazione e il buon funzionamento dei servizi educativi per la prima infanzia (nidi d'infanzia, sezione sperimentale, sezione primavera e sistema integrato pubblico-privato convenzionato) e dei servizi ludico-ricreativi per minori (ludoteca, centro ludico-ricreativo polifunzionale, iniziative estive). Finalità attività Attraverso il sistema dei servizi ludico-ricreativi per minori l’Amministrazione Comunale garantisce › uguaglianza ed equità nell’accesso e nel trattamento delle prestazioni: nessuna discriminazione viene compiuta per motivi riguardanti sesso, cultura, lingua, religione, provenienza, condizioni psico-fisiche e socioeconomiche; promuove › le iniziative educative, affermando i valori della solidarietà sociale, con particolare attenzione ai più svantaggiati; › la partecipazione delle famiglie e dei cittadini per favorire la conoscenza dei contenuti dei progetti pedagogici a cui si ispirano i servizi e attivare la collaborazione con gli operatori, verificare la corretta erogazione dei servizi, ed eventualmente migliorarne la qualità; favorisce e promuove › forme di ascolto delle famiglie e dei cittadini in grado di fornire utili indicazioni per la programmazione dei servizi, nel rispetto dei bisogni delle bambine e dei bambini; salvaguarda il diritto alla privacy; persegue il miglioramento continuo. Il Servizio Ludoteca • • • • • • • • promuove attività ludico ricreative educative che eleggono il gioco quale azione privilegiata di socializzazione ed aggregazione nel rispetto delle diversità di genere, culturali ed etniche; favorisce la socializzazione inter-età ed esperienze di comunicazione, relazione ed interazione con l’ambiente; promuove e diffonde la cultura del gioco e del giocattolo; offre sostegno alla genitorialità in relazione all'importanza del gioco e della cultura ludica; promuove l'integrazione con le altre agenzie socio-educative ed istituzionali del territorio attraverso appositi progetti integrati; promuove attività ludico ricreative educative che eleggono il gioco promuove l’integrazione dei minori in situazioni di disagio fisico, psichico e sociale; promuove attività laboratoriali per bambini e adulti, attraverso un approccio divertente alle attività creative e artistiche e orientato alla socializzazione, alla scoperta e alla conoscenza delle attitudini e delle capacità individuali. LUDOTECA Luogo intenzionalmente destinato al gioco quale valore fondante della cultura, della formazione e dell'esperienza umana. La Ludoteca è parte integrante della rete dei servizi socio-educativi e culturali del territorio comunale: Descrizione del servizio In orario antimeridiano per un giorno a settimana, sono realizzati laboratori specificatamente destinati a giovani ed adulti di qualunque età. I Laboratori prevedono lo svolgimento di attività grafico-pittoriche e creative (pittura su stoffa, vetro, ceramica, decoupage, patchwork. • Soggetti diretti: • minori di età compresa fra i quattro e i dodici anni residenti o domiciliati nel territorio comunale o abitualmente presenti per motivi di studio, lavoro dei genitori o dei familiari in genere. Nel caso di minori con disabilità, il gruppo di lavoro della Ludoteca può prevedere eccezioni al limite di età, fino a quattordici anni. • giovani e adulti per laboratori specificatamente dedicati e in occasione di particolari iniziative. Destinatari • Soggetti indiretti: famiglie, agenzie educative del territorio. • Portatori di interesse: minori, adulti, famiglie. Documentazione L'accesso alla Ludoteca è subordinato ad una iscrizione di durata annuale che, nel caso di minori, deve essere effettuata da un genitore o da altro esercente la responsabilità genitoriale. É poi prevista l'iscrizione a ciascuno dei laboratori destinati ai giovani e agli adulti. Modulistica Le iscrizioni si effettuano compilando l'apposito modulo prestampato disponibile presso la ludoteca nella giornata del giovedì dalle 10.00 alle 13.00. A breve sarà reso disponibile sulla pagina web della Ludoteca. Costi Al momento non è richiesto alcun costo per l'utenza. ( Questa voce sarà di immediato adeguamento, non appena completato l'iter di approvazione del primo Regolamento comunale di disciplina del funzionamento della ludoteca. Modalità d'accesso ufficio indirizzo orario telefono Ludoteca comunale Via Era, n. 5, Li Punti Dal lunedì al venerdì dalle 15.15 alle 19.00 per i minori; il mercoledì dalle 10 alle 13 per i laboratori degli adulti. In linea con le finalità proprie della Ludoteca, che escludono il servizio di custodia fine a sé stesso, ciascun bambino può frequentare per non più di tre volte alla settimana. I minori con disabilità possono usufruire del servizio accompagnati da un educatore/assistente. 079399382 – 0792830028 fax 079236794 WEB http://www.comune.sassari.it/persona/giovani/ludote ca.htm MAIL Ludotecarie: [email protected] [email protected] [email protected] Referente: [email protected] Responsabile: [email protected] Accessibilità Non sono previsti adempimenti amministrativi specifici se non la compilazione della scheda di iscrizione che è rinvenibile presso la sede della Ludoteca, facilmente raggiungibile dall'utenza che è per la quasi totalità residente nel quartiere di Li Punti. La logistica della Ludoteca è in grado di favorire le attività ludiche previste sia per dimensione che per dislocazione degli spazi al suo interno, nel rispetto dei rapporti previsti dalla normativa regionale e secondo le opportune deroghe ( Da integrare con le previsioni del Regolamento comunale- V.sopra) Tempestività Impegni dell'Amministrazione (standard di qualità') Il servizio è erogato regolarmente nei modi e nei tempi definiti al momento della iscrizione, salvo fattori imprevisti non dipendenti dalla volontà della Amministrazione comunale, che sono comunque resi noti con tempestività attraverso l'affissione di avvisi presso la sede della Ludoteca e le news del sito web comunale. Trasparenza Per la compilazione della modulistica di iscrizione l'utenza è accompagnata dalle ludotecarie che illustrano compiutamente a ciascuno degli interessati le finalità e le modalità di fruizione del servizio. Le caratteristiche del servizio sono poi rinvenibili sul sito web comunale nella pagina dedicata, oltre ad essere affisse all'interno della struttura. Efficacia La Ludoteca, per la natura che riveste, offre la possibilità di investire sul “capitale sociale”, inteso come insieme di relazioni interpersonali informali di solidarietà e di reciprocità. É un servizio che pur essendo direttamente indirizzato ai minori e alle loro famiglie, rappresenta per il quartiere anche un luogo istituzionale di scambio e di condivisione capace di favorire il benessere e la convivenza tra gli individui. Reclami Qualunque interessato può inoltrare richieste o rappresentare situazioni di inefficienza e/o disagi al Dirigente e al Responsabile del Servizio in modo diretto presentandosi agli uffici del Settore o comunicando con qualunque altro mezzo ritenga conveniente (mail, telefono etc.). L'immediatezza delle relazioni con il cittadino e lo “stile” che necessariamente caratterizzano servizi dedicati alle persone non ha richiesto finora la predisposizione di appositi moduli per l'inoltro di reclami. Ricorsi e/o esposti Vale per questo aspetto quanto indicato sopra. Valutazione della qualità' dei servizi Al momento l'apprezzamento del servizio da parte dell'utenza è misurato dal punto di vista quantitativo (numero delle iscrizioni, presenze, etc.), tuttavia sono in via di predisposizione strumenti che, anche sotto l'aspetto qualitativo, ne misurino il grado di soddisfacimento e le relative criticità. L'intento è anche quello di analizzare sempre più analiticamente la domanda proveniente dalle famiglie al fine di intercettare in modo tempestivo variazioni e/o mutamenti del fabbisogno che richiedano adattamenti del servizio. È costante il monitoraggio delle attività attraverso riunioni degli operatori, del referente e del responsabile di servizio. Il lavoro d'équipe, in particolare, si sviluppa in occasione della definizione del documento di programmazione annuale e nel corso dell'anno educativo per valutare il grado di raggiungimento degli obiettivi in essa previsti.