Informazioni all`utente LD 2015

Il trasporto del paziente a domicilio o il suo trasferimento ad altra struttura
può essere effettuato a carico dell’Azienda a giudizio dei medici. Per tutti i
pazienti che necessitano di una prosecuzione di cure presso altre strutture
o servizi territoriali viene predisposta una documentazione adeguata per
consentire la continuità del trattamento.
INFORMAZIONI PER L’UTENTE
U.O.S.D. LUNGODEGENZA VALDAGNO
PERSONALE della U.O.S.D. Lungodegenza
Responsabile: Dott. Marcello Mari, tel. 0445/484871,
[email protected]
Richiesta di cartella clinica
E’ possibile richiedere la copia della cartella clinica rivolgendosi alla
segreteria della Direzione Medica al piano terra, tel 0445 484016, dal
lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
Il ritiro si effettua presso l’Ufficio Cassa , al piano terra, dal lunedì al
venerdì dalle ore 8.00 alle 16.30.
La gestione dei reclami
Per eventuali reclami, segnalazioni o proposte, contattare l’Ufficio
Relazione con il Pubblico URP ( tel. 0444 479580, fax 0444 479615); le
segnalazioni possono essere presentate all’URP utilizzando il modulo
prestampato reperibile nel sito internet dell’Azienda (www.ulss5.it), oppure
inviando comunicazione scritta – per posta o via fax . all’indirizzo: URP
ULSS 5, via Trento 4, 36071 Arzignano, o recandosi presso l’Ufficio
personalmente , o infine via posta elettronica (è necessario in questo caso
il successivo invio in cartaceo della segnalazione provvista di firma. La
risposta , a firma del Direttore Generale o chi da esso delegato, sarà
comunicata all’utente entro il termine massimo di 90 giorni dalla data di
ricezione della segnalazione stessa.
Dirigente Medico: Dott.ssa Catia Cattelan, tel. 0445/484884,
[email protected]
Coordinatrice: Paola Massignani, tel. 0445/484881/2,
[email protected]
Recapito del Reparto: 0445/484881-2 - fax 0445/484883
Infermieri : 11 infermieri
OSS : 15 operatori socio sanitari
INFORMAZIONI AGLI UTENTI
L’Unità Operativa Semplice Dipartimentale di Lungodegenza fa parte del
Dipartimento Specialità Mediche e Riabilitazione, assieme alle Unità
Operative di Neurologia, Cardiologia
Arzignano e Valdagno,
Lungodegenza Lonigo, Medicina Fisica e Riabilitazione , Riabilitazione
Cardiologica di Lonigo, Riabilitazione di Valdagno.
L’UOSD si attiva per soddisfare i bisogni di salute dell’utente attivando sia
percorsi interni che percorsi esterni ( territoriali.)
La Lungodegenza si trova al quarto piano Ospedale Nuovo , lato sud e si
può accedere con scale e ascensori ; comprende 12 posti letto, distribuiti
in 5 stanze da 2 letti e due stanze con 1 letto.
Rapporto con i pazienti/utenti
Il rapporto tra sanitario e paziente si basa, nei limiti delle possibilità, sul
principio del rispetto della razza, sesso, lingua, religione e idee politiche.
Per quanto concerne i bisogni dei pazienti/utenti non soddisfabili presso
questa Unità Operativa, si prendono in carico le necessità e si cerca di
dare una risposta il più esauriente possibile.
Documento revisionato e condiviso: Ottobre 2015
Il paziente accede alla Lungodegenza per trasferimento da un reparto per
acuti dei Presidi Ospedalieri dell’ULSS 5 o da altre aziende sanitarie.
Il Responsabile valuta i criteri per l’accesso secondo normative in vigore e
se il paziente non rientra tra i criteri di ammissione (delibera ULSS 5 N.
246 del 15.05.2002) il consulente medico della Lungodegenza indica per
iscritto la possibile destinazione per la presa in carico del paziente.
La richiesta di trasferimento dalle UO avviene con invio di apposito
modulo.
Successivamente alla consulenza il paziente viene inserito nel registro
della lista di attesa secondo le norme determinando così la priorità di
ingresso.
DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA’
Cure mediche, farmacologiche, riabilitative ( motorie e
logopediche)
perseguimento del programma riabilitativo prescritto dal medico
fisiatra per il raggiungimento delle potenzialità residue e per il
recupero della massima autonomia
Attività di Nursing finalizzata sia al mantenimento delle condizioni
raggiunte dal paziente sia alla prevenzione di eventuali
complicanze intercorrenti
Addestramento del familiare prima della dimissione per la
continuità assistenziale a domicilio
Collegamento assiduo con altre unità operative e con i servizi
sociali e territoriali al fine di facilitare la dimissione protetta del
paziente
Attivazione dei servizi territoriali: Nutrizione Clinica, Patologia
Respiratoria, ADI, ADIMED
Prescrizioni Presidi
Certificazioni INPS per invalidità civile
Valutazione della sintomatologia dolorosa
Cure palliative per patologie in fase terminale
La struttura di Lungodegenza ha uno stretto collegamento con il territorio,
interfacciandosi con i medici di base e con l’assistenza domiciliare
integrata, permettendo quindi il processo di continuità assistenziale che
risulta fondamentale in ambito geriatrico.
All'arrivo in Reparto si trasmettono informazioni sulle possibilità di
favorevole evoluzione, infondendo così fiducia al paziente. Tale fiducia è
importante per creare le motivazioni e gli stimoli indispensabili a
recuperare la maggior autonomia possibile e per poter avere la massima
collaborazione possibile all’iter riabilitativo.
AMBULATORI
La UOSD Lungodegenza collabora nell’attività ambulatoriale di
Osteoporosi nelle sedi di Valdagno e Montecchio Maggiore. Tale attività è
svolta dalla dott.ssa Catia Cattelan.
Per appuntamenti l’utenza si rivolge al Centro Unico Prenotazioni (n°verde
800212525; da cellulare 0445425188).
Cosa portare
documentazione clinica, eventuali esami
strumentali, lettere di dimissione ospedaliera,
terapia domiciliare in atto prima dell’ultimo
ricovero
Effetti personali utili biancheria personale, pigiama, vestaglia,
pantofole (o calzatura idonea per deambulare),
asciugamani, necessario per l’igiene
quotidiana, protesi acustiche e/o occhiali ,
dentiera
In questi ambienti la presenza delle famiglie è ammessa nei limiti
consentiti dalla struttura. A particolari pazienti è concessa la presenza di
un familiare in modo continuativo concordando con il personale di reparto
le modalità.
Le visite ai degenti sono possibili nei seguenti orari:
MATTINO 11.00 alle 13.00
POMERIGGIO 16.00 alle 20.00
Colloquio con i medici: i medici sono disponibili tutti i giorni prima della
visita e su appuntamento.
DIMISSIONE
Al paziente e familiari si comunica con preavviso di una settimana la data
presunta di dimissione e in previsione di rientro a domicilio viene eseguito
adeguato addestramento ai caregiver per la gestione assistenziale.
In casi particolari il medico di reparto contatta il medico di medicina
generale per una migliore presa in carico del paziente nell’ottica della
continuità assistenziale. Prima della dimissione se necessario viene
rilasciata la modulistica e i certificati per domanda di invalidità civile e
fornitura presidi.
Tutti i pazienti al momento della dimissione ricevono una relazione
sanitaria per il medico curante, contenente i dati essenziali del ricovero,
descrizione di diagnosi e trattamento eseguito, ed indicazioni relativi al
proseguimento cure. Viene inoltre consegnata la quantità di ogni farmaco
prescritto sufficiente per alcuni giorni di terapia.