Voice Over IP - Centralino Panasonic

Panasonic
PIT-B C-PBX
Panasonic
KX-TDA Hybrid IP -PBX Systems
Informazioni di base per connessioni
Voice Over IP
Centrali Telefoniche KX-TDA 15/30/100/200
Informazione Tecnica N°021
Panasonic Italia S.p.A.
Business Communication - PBX Section
Rif No. – PITBCPBX-IT0105 TDAVOIP rev.0
1
P
1.1
IP Products
Esempio di Rete VoIP
Il seguente schema illustra un semplice collegamento VoIP tra due centrali TDA in
posizioni geografiche diverse. La scheda VoIP Gateway della centrale TDA30 converte i
segnali audio voce e fax uscenti in una trasmissione di pacchetti IP. Nella centrale
TDA100 i pacchetti IP vengono riconvertiti in segnali audio voce o Fax e viceversa.
PSTN
(Public Switched
Telephone Network)
Switching Hub
I segnali audio sono
convertiti in pacchetti IP
Centrale KX-TDA30
Con Scheda VoIP Gateway KX-TDA3480
Route
r
Voice data packets
IP Network
Data packets
Centrale KX-TDA100
Con Scheda VoIP Gateway KX-TDA3480
Card
I pacchetti IP vengono
riconvertiti in segnali audio
PSTN
P
IP Products
1.2
Dispositivi di Rete e Piano di Numerazione
E’ necessario ottenere informazioni di configurazione della rete prima di installare le
schede VoIP Gateway. Riferirsi al seguente schema di esempio, consultare
l’amministratore di rete per ottenere le necessarie informazioni per configurare in
maniera ottimale la rete VoIP.
Telefono Urbano
02-12345
Int. 201
(200-299)
Int.Fax G3 501
(500-599)
PSTN
(Pu blic Switched
Telephone Network)
Subnet Mask: 255.255.255.0
IP scheda: 200.45.11.35
Default Gateway IP: 200.45.11.1
PBX Code: 35
Accesso linee PSTN : 0
Accesso TIE Line : 7
Ufficio Milano
IP Network
Ufficio Roma
PBX Code: 41
Accesso linee PSTN T: 9
Accesso TIE Line: 7
Default Gateway IP: 199.176.64.1
IP scheda: 199.176.64.41
Subnet Mask: 255.255.255.0
PSTN
Int. Fax G3 601
(600-699)
Int. 301
(300-399)
Telefono Urbano
06-6789
P
IP Products
1.2.1
Applicazioni di Rete
Interfaccia di Rete QSIG
QSIG è un protocollo basato sulla rete ISDN (Q.931) che offre funzioni avanzate di
telefonia su una Rete Privata. La rete QSIG network supporta le comunicazioni
private tramite il metodo di servizio TIE Line . Le schede VoIP Gateway Panasonic
supportano l’impiego di interfacciamento di rete QSIG tra due centrali TDA installate
in locazioni diverse utilizzando la Rete IP al posto della convenzionale Rete
Telefonica.
Note
Il servizio CLIP è l’unico servizio QSIG disponibile tra le comunicazioni da schede:
KX-TDA3480/KX-TDA0484, e scheda KX-TDA0480 VoIP Gateway. Non è disponibile
nessuna compatibilità con gli altri servizi QSIG.
Tipologie di Reti IP
La qualità delle prestazioni della scheda VoIP Gateway dipendono dalla tipologia di
rete utilizzata. Le reti di tipo IP Managed offrono la migliore qualità del servizio
comparate alle reti di tipo Unmanaged come ad esempio Internet, dove la qualità
del servizio non è garantita.
Esempio di Reti IP raccomandate
•
Digital Leased Line
•
IP-VPN (Virtual Private Network)
•
Frame Relay
Non racommandate
•
Internet
(I ritardi e la perdita dei dati trasmessi
causano la degradazione della qualità
della voce.)
Firewall
Il firewall protegge la rete interna di una società da accessi esterni non autorizzati.
Quando una rete IP viene instradata tramite un firewall, può esserci un
decadimento delle prestazioni.
1.2.2
Esempio Piano di Numerazione
Vi sono due metodi per pianificare la numerazione dei sistemi:
Metodo
PBX code
(prefisso)
In aggiunta al numero di destinazione, il chiamante seleziona un unico
PBX code (prefisso) della centrale dove il chiamato è connesso. Di
conseguenza i piani di numerazione possono essere gli stessi. Per
esempio ogni centralino connesso alla Rete può avere entrambi lo
stesso numero di interno,201.
Il chiamante seleziona solo il numero di interno di destinazione della
Metodo Numero chiamata e per chiamare più centrali in differenti locazioni (quindi vi
di Interno
sono meno cifre da comporre rispetto al PBX code). Per utilizzare
questo tipo di numerazione di interno, due centrali non possono avere
la stessa numerazione di interno. E’ Per esempio se una centrale in
rete ha l’interno 201,nessun altra centrale potrà avere l’interno 201.
Nella Pagina successiva viene mostrato il meccanismo di numerazione utilizzando
la numerazione tramite PBX code del precedente schema di esempio.
P
IP Products
Informazioni indirizzamento IP
Le informazioni sull’indirizzamento IP devono essere fornite dall’amministratore
di rete. Consultare l’amministratore di rete per ottenere i valori specifici di
configurazione.
Ufficio di
Milano
Descrizione
Identifica la locazione di ogni scheda VoIP
Gateway collegata in rete durante le
200.45.11.3 199.176.64.41 comunicazioni. Ad ogni scheda deve
essere assegnato un unico indirizzo IP.
Indirizzo IP
scheda
Indirizzo IP
Gateway Router
Subnet Mask
Ufficio di
Roma
200.45.11.1
Identifica l’indirizzo IP del Gateway primario
(tipicamente un Router o dispositivo simile)
199.176.64.1
che permette lo scambio dei pacchetti IP
con altri Gateways presenti nella rete VoIP
Definisce quali cifre sono utilizzate
dell’indirizzo IP per localizzare ogni
dispositivo collegato alla rete. L’indirizzo IP
255.255.255.0 255.255.255.0
della scheda deve appartenere stessa
Subnet di rete del Gateway di default.
Informazioni Piano di Numerazione della Centrale
PBX Le informazioni sul piano di numerazione della centrale sono necessarie per
impostare I numeri telefonici della Rete VoIP. Impostare le numerazioni in
conformità ai piani di numerazione delle centrali
Ufficio di
Milano
Ufficio di
Roma
Descrizione
Un unico numero (da 1 a 7 cifre) assegnato
come prefisso di identificazione di ogni
centralino collegato in rete IP.
In questo esempio per semplificare, ogni
PBX code corrisponde all’ultima parte
dell’indirizzo IP della scheda; Ufficio
Milano=200.45.11.35, PBX code è 35.
PBX Code
35
41
Numero
Accesso TIE
Line
7
7
Numero di accesso alle Linee Private
TIE Line
Numero Accesso
Linee Urbane
0
0
Numero di accesso alle Linee Esterne
collegate alla rete pubblica
Numeri di
Interno
200 to 299
300 to 399
Numerazione degli Interni
Numeri di
Interno Fax
500 to 299
600 to 699
Numerazione degli Interni Fax
P
IP Products
Esempi di Selezione
La Rete VoIP permette di accedere ad un’altra centrale stabilendo: (1) una chiamata verso un
interno, oppure (2) di effettuare una chiamata con una linea urbana esterna della stessa area.
Chiamata da Milano verso Roma
all’interno 301 tramite la rete VoIP
Numero
Accesso TIE
Roma
PBX code
Selezionare 7
Selezionare 41
Interno Num.
Selezionare 301
Numero Esterno Urbano 06-6789 Tramite Rete VoIP
Numero
Accesso TIE
Roma
PBX code
Accesso linea
Urbana Est.
Selezionare 7
Selezionare 41
Selezionare 0
Numero Tel.
Selezionare 06 - 6789
Chiamata da Roma verso Milano
all’interno 201 tramite la rete VoIP
Numero
Accesso TIE
Milano
PBX code
Interno Num.
Selezionare 7
Selezionare 35
Selezionare 201
Numero Esterno Urbano 02-12345 Tramite Rete VoIP
Numero
Accesso TIE
Milano
PBX code
Selezionare 7
Selezionare 35
Accesso linea
Urbana Est.
Selezionare 0
Numero Tel.
Selezionare 02 - 12345
P
IP Products
Informazioni di selezione delle destinazioni
Le informazioni di collegamento tra le centrali telefoniche vengono create tramite la
combinazione dell’indirizzo IP e il piano di numerazione. Riferirsi all’esempio di seguito descritto
per creare una numerazione personalizzata.
Prefisso di Accesso:
Interni Uffici Milano
extensions
Prefisso Cifre Rimanenti
A Numero composto dal PBX code seguito dalla prima cifra
dell’interno di destinazione. Vedere l’esempio a fianco
Cifre Rimanenti:
Il massimo numero di cifre da selezionare che seguono
il prefisso di accesso per accedere alla destinazione
(per esempio, impostando le cifre rimanenti a 7 non
significa che l’utente debba comporre tutte le cifre) .
352+00 to 9 9
PBX Code Prima Cifra
di Interno
Rimanenti Cifre del
Numero di Interno
Indirizzo IP Scheda Gateway:
Indirizzo di ogni scheda Gateway presente nella Rete (come accesso alla destinazione).
Uffici Milano (PBX Code: 35)
Uffici Roma (PBX Code: 41)
Accesso
Linee Esterne Interni
Accesso
Interni
Interni FAX
Prefisso di
Accesso
352
355
350
413
416
410
Cifre
Rimanenti
2
2
7
2
2
7
Indirizzo IP
Scheda
200.45.11.35
Interni FAX Linee Esterne
199.176.64.41
P
IP Products
1
Requisiti per realizzare una Rete VoIP
Requirements
1.1
Assegnazione della Banda
Quando viene utilizzata la scheda VoIP Gateway, dovete essere sicuri che la rete IP utilizzata
abbia abbastanza banda per supportare le comunicazioni VoIP.
Se il totale della banda richiesta per le comunicazioni VoIP è più di quanto la rete possa
fornire, la qualità della voce sarà compromessa. In aggiunta, potrebbe avere un effetto
contrario sulle prestazioni di altre applicazioni di rete (es., email oppure applicazioni web ).
Di conseguenza, prestare molta attenzione all’assegnazione delle richieste di banda.
Informare l’amministratore di rete della banda richiesta, e assicurarsi che la rete possa
fornire la banda anche nelle condizioni di massimo traffico per le comunicazioni VoIP.
.
Calcolo della banda occupata
La formula seguente permette di calcolare il totale della banda occupata dalle comunicazioni VoIP.
Banda Richiesta =
(No. di macchine Fax × Banda richiesta per il CODEC G.711)
+
(Banda richiesta per le comunicazioni Voce)
La banda richiesta per un solo canale VoIP viene ricavata dalla tabella mostrata di seguito.
Banda richiesta per un solo canale VoIP
La banda richiesta dipende dalla combinazione del CODEC e packet sending interval
utilizzati. Tenete presente i seguenti punti per scegliere il tipo di CODEC e packet
sending interval, in termini di qualità vocale:
•
La qualità vocale varia a seconda dei CODEC: (Alta) G.711e G.729A, (Bassa) G.723.1
•
Più è breve il packet sending interval, migliore sarà la voce.
•
Più alta è la qualità che la scheda VoIP Gateway Card fornisce, più banda richiederà
per le trasmissioni voce.
Banda Richiesta per le Comunicazioni VoIP Via LAN
Packet Sending Interval
CODEC
20 ms
30 ms
40 ms
60 ms
90 ms
G.711
87.2 kbps
79.5 kbps
75.6 kbps
—
—
G.729A
31.2 kbps
23.5 kbps
19.6 kbps
—
—
10.5 kbps
G.723.1 5.3 kbps
—
20.8 kbps
—
13.1 kbps
G.723.1 6.3 kbps
—
21.9 kbps
—
14.1 kbps
11.6 kbps
P
IP Products
Via WAN (PPP: Point-to-Point Protocol)
Packet Sending Interval
CODEC
20 ms
30 ms
G.711
84 kbps
77.3 kbps
G.729A
28 kbps
21 kbps
—
18.7 kbps
G.723.1 5.3 kbps
G.723.1 6.3 kbps
—
40 ms
60 ms
74 kbps
70.7 kbps
18 kbps
19.7 kbps
—
—
90 ms
—
—
—
12 kbps
9.8 kbps
13.1 kbps
10.8 kbps
Esempio
Considerare il seguente caso come un esempio:
•
Communicazione: Via LAN
•
No. di macchine Fax = 2
•
G.711 Packet Sending Interval = 20 ms (richiesti 87.2 kbps per canale)
•
G.729A Packet Sending Interval per le comunicazioni Voce = 20 ms (richiesti
31.2 kbps per canale)
In questo caso la banda richiesta viene calcolata come mostrato di seguito:
Banda Richiesta = (2 × 87.2) + [(16 - 2) × 31.2] = 611.2 (kbps)
Informare l’amministratore di rete e assicurarsi che la rete possa fornire un banda
di 611.2 kbps anche nelle condizioni di massimo traffico.
Note
Si raccomanda che tutte le schede VoIP Gateway in rete VoIP abbiano
lo stesso Packet sending interval.
Informazioni Addizionali
Come descritto precedentemente, è possibile regolare la banda richiesta selezionando le
combinazioni di CODEC e packet sending interval. E’ anche possibile limitare la banda
richiesta limitando il numero dei canali VoIP disponibili.
La scheda supporta un totale di 8 porte ognuna di esse gestisce 2 canali separati.
Tramite la disabilitazione di alcune porte, potete ridurre la banda richiesta per le
comunicazioni VoIP.
1.2
Configurazione della rete
Dovete esaminare bene la struttura della rete esistente per poter valutare se è
possibile implementare una rete VoIP. Di seguito vengono descritti i punti che
serviranno alla vostra valutazione.
La rete IP esistente è di tipo managed?
Una rete VoIP deve essere implementata in una rete IP di tipo managed IP
come ad esempio Frame Relay, Leased Line oppure IP-VPN (Virtual Private
Network).
Una rete di tipo unmanaged come ad esempio, Internet non può essere utilizzata
per un utilizzo come rete VoIP perché i ritardi e le perdite dei dati di trasmissione
sono causa di una perdita di qualità delle comunicazioni audio.
P
IP Products
E’ possibile avere un indirizzo IP statico?
La configurazione della scheda VoIP Gateway Card deve essere effettuata tramite un
Personal Computer connesso alla rete IP, in ogni caso la scheda deve avere un
indirizzo IP statico.
L’indirizzo IP statico deve essere disponibile anche quando viene utilizzata la funzione
DHCP.
Il Network Address Translation (NAT/NAPT) è disabilitato?
La tecnica di Network Address Translation (Es., NAT/NAPT) viene utilizzata in una
rete per convertire gli indirizzi globali in indirizzi locali e viceversa, le comunicazioni
VoIP basate sul protocollo H.323 non possono funzionare correttamente.
Generalmente, il NAT/NAPT sono funzioni disponibili con i routers.
Rete IP
IP Network
Router
(NAT/NAPT abilitato)
Indirizzo IP globale di Dominio
Indirizzo IP Locale di Dominio
Centrale TDA
Note
Se il router di rete supporta la funzione "H.323 NAT", potrebbe essere possibile
avere le comunicazioni VoIP oltre la rete interna. Per maggiori informazioni
consultare l’amministratore di rete.
P
IP Products
Esiste un solo router per l’accesso alla rete IP?
In una configurazione a rete duale, due router forniscono l’accesso alla rete IP come
mostrato nel diagramma successivo. Tuttavia, la scheda the VoIP Gateway non può
sfruttare il vantaggio di utilizzare due router come punti di accesso alla rete IP.
Per esempio, se il router A, perde la comunicazione con la rete IP ed è stato
programmato come default gateway della scheda, le comunicazioni VoIP non saranno
più possibili.
La scheda non ha la possibilità di commutare dal Router A al Router B per accedere
alla Rete IP.
IP Network
Router A
Router B
Default Gateway
Scheda VoIP: Router A
P
IP Products
E’ presente una singola rete single IP tra due punti di una chiamata?
Un decadimento della qualità del segnale audio viene prodotto quando le chiamate
vengono effettuate attraverso multiple reti IP come mostrato di seguito; quindi è
raccomandato di evitare di realizzare una rete IP in questo modo.
PSTN/BRI QSIG, etc.
Centrale TDA A
Centrale TDA B
IP Netw ork 2
IP Netw ork 1
Centrale TDA C
Centrale TDA D
Centrale
TDA100/200
Scheda IP Voice Gateway B
Scheda IP Voice Gateway A
IP Netw ork 1
Centrale TDA A
IP Netw ork 2
Centrale TDA B
P
IP Products
La centrale è posizionata correttamente?
I ritardi di trasmissione possono causare pause e perdite durante le comunicazioni VoIP.
Se Vi sono molti dispositivi di rete (es., routers e switches) tra i vari collegamenti di rete
delle centrali è inevitabile che vengano introdotti notevoli ritardi di trasmissione (hop).
Una misura preventiva è quella di installare la centrale dove vi sia un minimo di passaggi
possibili. Nello schema presentato di seguito, la centrale è posizionata nelle immediate
vicinanze del Gateway Router.
Condizione Ottimale
Troppi passaggi
(la centrale è posizionata il più vicino possibile al Gateway Router)
Router
Switch
Router
Switch
Switch
Switch
Hub
Centrale TDA
Hub
Centrale TDA
1.3
Dispositivi di Rete
Dovete conoscere quali dispositivi di rete sono installati nella rete esistente per
valutare se è possibile implementare una Rete VoIP. Di seguito vengono descritti i
punti che si devono tener conto nella vostra valutazione.
Il firewall permette il passaggio dei pacchetti dei protocolli VoIP?
Se una rete VoIP contiene un firewall, il firewall deve essere configurato
appropriatamente per permettere il transito dei pacchetti VoIP , descritti nella
seguente tabella, che non devono essere filtrati attraverso la rete.
Per informazioni dettagliate contattare l’amministratore di rete.
Protocol
TCP/UDP
Default Port No.
HTTP*1
TCP
80
RTP/RTCP *2
UDP
Da 5004 a 5011
H.225.0 Call Signalling*2
TCP
1720
H.245*2
TCP
Da 1712 a 1724
H.225.0 RAS*2
UDP
1719
P
IP Products
Gli Switch utilizzati sono layer 2 o superiori?
L’utilizzo di hubs ripetitori possono aumentare il traffico della rete, e potrebbero dare
risultati di degradazione della qualità del segnale audio.
Per ottenere le migliori prestazioni è fortemente raccomandato di switch tipo layer 2.
AI cavi utilizzati per le connessioni sono di categoria 5 (CAT 5)?
Quando vengono connessi i dispositivi di rete, si deve essere sicuri che cavi
utilizzati siano di categoria 5. Se vengono utilizzati altri tipi di cavo, le comunicazioni
possono non avvenire regolarmente.
1.4
QoS (Quality of Service)
Alcuni routers permettono di configurare la priorità di controllo delle funzioni. Questo
permette al router di dare priorità ai pacchetti voce e una bassa perdita e ritardi
durante le trasmissioni, questo permette di aumentare la qualità audio. Viene
fortemente raccomandato l’utilizzo di questa funzionalità, specialmente dove il traffico
di rete è notevole.
Tipicamente, un router identifica a quali pacchetti dare priorità, controllando il valore
del campo ToS dell’header dei pacchetti . La scheda VoIP Gateway ha la possibilità di
impostare il campo ToS per i pacchetti in uscita.Se la scheda viene configurata
correttamente, il router da la priorità più alta alla trasmissione dei pacchetti voce.
Consultare l’amministratore di rete quando si imposta il campo ToS, l’impostazione
del valore deve essere conforme alle specifiche del router.
Note
Alcuni switch possono essere configurati per questo tipo di controllo di priorità.
Per maggiori informazioni, consultare l’amministratore di rete.
P
IP Products
A. VoIP Checklist
Utilizzare la seguente checklist per valutare la possibilità di implementazione di una rete VoIP.
La risposta corretta è identificata dalla sottolineatura nel campo risposta della corrispondente
domanda.
Assegnazione della Banda
No.
1
Domanda
La rete ha la banda richiesta
per supportare le
comunicazioni VoIP?
Siate sicuri di avere più banda
disponibile per le comunicazioni VoIP
più di quanto avete calcolato.
Risp.
Memo
•
SI
•
No
•
Pg.
Banda totale Rete IP
=
kbps
Banda disponibile per VoIP
=
kbps
Banda richiesta per VoIP
=
kbps
Configurazione della Rete
No.
Domanda
La Rete IP è di tipo Managed?
Assicuratevi che la rete da utilizzare sia
di tipo Managed Frame Relay, Leased
Line, o IP-VPN (Virtual Private Network).
La scheda VoIP Gateway non deve
essere utilizzata tramite Internet.
E’ possibile avere un indirizzo IP
statico?
Risp.
Memo
Tipo di rete IP:
SI
No
SI
No
E’ disabilitato il network address
SI
translation (NAT/ NAPT)?
No
Esiste un solo router per
accedere alla rete IP?
SI
No
Esiste una singola rete IP agli
estremi delle chiamate?
SI
No
Ia centrale è posizionata
correttamente?
SI
No
No. passaggi hops
(routers/switches) dove è
collegata la centrale
Pg.
P
IP Products
Dispositivi di Rete
No.
Domanda
Il firewall permette il passaggio dei
pacchetti VoIP?
Quando viene utilizzato un firewall, dovete
essere sicuri che sia configurato
correttamente per lascia passare I
pacchetti VoIP attraverso la Rete.
Risp.
Memo
Pg.
Modello di firewall:
SI
No
Gli Switch usati sono layer 2 o
superiori? Non utilizzare degli hub
ripetitori incrementano Il traffico di Rete.
No
I cavi utilizzati sono di categoria 5?
SI
SI
Modello di switch:
No
QoS (Quality of
Service)
No.
Domanda
Il Router o lo Switch può essere
configurato per le priorità di transito
dei dati?
Risp.
Memo
Impostazione valore Campo
ToS della Scheda Voice
SI
No
Pg.