ifrivista - CP Software

rivista
if
Attratti dall'Est
"… un imprenditore che in Romania ci e già andato,
trovando molto più di quanto non avrebbe immaginato"
CLAUDIO PIOLI (CP Software): "IN ROMANIA HO REALIZZATO
OLTRE LE MIE ASPETTATIVE"
Il call center realizzato in Romania da
Claudio Pioli (foto sopra). Il principale
mercato di sbocco dell’azienda è
l’Italia, ma i servizi offerti da Pioli
cominciano ad essere apprezzati e
richiesti anche da altri paesi, il Regno
Unito su tutti.
Claudio Pioli è Amministratore Delegato di CP Software. Quattro anni fa ha
delocalizzato in Romania la propria produzione: programmi personalizzati e portali
internet. Da un anno e mezzo, poi, ha iniziato a fornire servizi di call center per una
serie di aziende (tra cui, ad esempio Fastweb), e questo grazie a personale rumeno
che parla perfettamente italiano. La sua è un'azienda tipica della new economy. II
mercato di sbocco dei prodotti e servizi forniti dall'Azienda e l'Italia; accanto a
questo, negli ultimi tempi, si sta cominciando ad affacciare anche sui Regno Unito.
In Italia l'Azienda mantiene le attività di contatto con il cliente, in particolare
l'installazione dei software e la formazione. II vantaggio sostanziale ottenuto con lo
spostamento della produzione all'estero è quello di aver trovato personale con
un'elevata preparazione (Iaurea), un'ottima conoscenza delle lingue ed una spiccata
predisposizione ad imparare cose nuove; il tutto ad un costo più basso. Ciò non
ostante, rispetto agli altri lavoratori rumeni, quelli impiegati dalle imprese estere
hanno un reddito che è circa una volta e mezzo più alto. Questo perché vogliono
fidelizzare i propri collaboratori ed evitare che lascino l'azienda.
II problema principale da affrontare, invece, è legato alla mancanza di cultura
manageriale. Questa è una delle cause che, in meno di un anno, hanno comportato
la chiusura di diverse aziende che avevano provato ad impiantarsi. I benefici per
l'imprenditore in termini di risultati si misurano su due parametri. II primo e il
maggior margine sulle attività tradizionali, i prodotti software. L'altro è dato
dall'ampliamento della gamma dei servizi offerti, in particolare con l'apertura del call
center e, negli ultimi tempi, con un'attività di consulenza e affiancamento per le
aziende che desiderano riallocare alcune loro attività in Romania.