SOFTWARE DI GESTIONE ALBERGHIERA

Software di Gestione Alberghiera
SOFTWARE DI GESTIONE
ALBERGHIERA
Il software di gestione alberghiera sviluppato per centrali OfficeServ è interfacciato
alle centrali in modo BIDIREZIONALE e permette di gestire le funzioni Hotel sia dal PC
che dal SW stesso.
Restando al vostro PC potete svolgere tutte le operazioni quotidiane: non solo quelle
“burocratiche” (prenotazioni, check-in, ecc.), ma anche quelle sul centralino.
Senza mai spostarvi sul posto operatore e senza l’ausilio di interfacce o interpreti,
“voi parlate con il centralino e il centralino parla con voi”.
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Tipo collegamento alle centrali OfficeServ: Connessione attraverso cavo LAN
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Software di connessione PC-centrale: OfficeServ Link, OfficeServ Open TSP
OfficeServ
Link
OfficeServ
OpenTSP
Il PC può effettuare chiamate interne ed esterne, puntare sveglie, rilevare le sveglie
puntate dalla camera, bloccare interni, ecc. Il PBX trasmette a sua volta la situazione
degli interni, l’esito delle sveglie, i messaggi di inizio e fine pulizia e tante altre
informazioni.
GESTIONE PLANNING
Il Tableau vi permette di monitorare, direttamente dal vostro PC, la situazione camere
libere/occupate, gli interni telefonici impegnati, le sveglie puntate, i DND attivati, gli
apparecchi bloccati, gli addebiti per telefonate e servizi, i messaggi di fine pulizia e la
situazione del prepagato.
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Software di Gestione Alberghiera
CREAZIONE STRUTTURA HOTEL
Creare il Tableau non è mai stato così facile e veloce: vi
bastano pochi clic del mouse per riprodurre fedelmente la
struttura del vostro albergo. Il programma genererà
anche una mappa “topografica” dell’edificio.
CHECK-IN/CHECK-OUT
Effettuate il check-in e il check-out di un cliente semplicemente cliccando sull’icona
della camera. Al check-in vi verrà proposta anche la compilazione delle schedine PS;
al check-out verranno elencati tutti gli addebiti, emessa fattura e ricevuta fiscale e
bloccato l’interno della camera.
GESTIONE PER GRUPPI
Le operazioni di check-in/out, puntamento sveglia, DND e blocco interni possono
essere effettuate sia per singoli che per gruppi. Anche la fatturazione può essere
singola o collettiva.
PRENOTAZIONI E OVERBOOKING
Sull’apposito planner potete registrare tutte le
prenotazioni, anche le richieste eccedenti le
disponibilità (Overbooking). All’arrivo dell’ospite,
il passaggio al check-in sarà automatico.
INDICE DI SATURAZIONE, ARRIVI E PARTENZE
In ogni momento potete verificare l’andamento giornaliero, settimanale e mensile del
tasso di saturazione delle camere e dei posti letto, nonché il flusso degli arrivi e delle
partenze.
REPORTISTICA PERSONALIZZABILE
Per la reportistica sul traffico telefonico, potete
consultare le numerose statistiche già predisposte,
oppure costruire i vostri modelli personalizzati (con
comandi SQL).
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POP-UP CHIAMATA E CTI
L’arrivo della telefonata apre una finestra in cui
viene riportato il numero e (qualora presente in
rubrica) il nome del chiamante. L’integrazione
con il PBX consente inoltre di effettuare
chiamate direttamente dal PC: per esempio
partendo da una segnalazione di mancata
risposta alla sveglia.
PUNTAMENTO SVEGLIE E DOCUMENTAZIONE RISPOSTE SVEGLIA
Le sveglie possono essere puntate sia dalla camera che dal PC della Reception: in ogni
caso, tutti i puntamenti vengono visualizzati nel tableau. Le mancate risposte alla
sveglia verranno prontamente segnalate e sarà possibile forzare le chiamate.
Tutti gli “eventi sveglia” vengono memorizzati nel sistema.
BLOCCO CHIAMATE
Potete inviare anche questi comandi direttamente dal PC della Reception. In
particolare, potete bloccare le sole chiamate verso l’esterno, oppure le sole chiamate
verso altri interni dell’albergo.
GESTIONE CABINE
Potete gestire le cabine presenti in albergo
direttamente dalla vostra postazione, sbloccando
i telefoni all’ingresso in cabina e bloccandoli
all’uscita, e ricevendo il pagamento in contanti o
addebitando le chiamate sul conto delle camere.
GESTIONE TERMINALI
La registrazione degli addebiti per servizi (consumazioni al bar, parrucchiere,
estetista, ecc.) può essere effettuata direttamente dai terminali collegati in rete
all’interno della struttura.
GESTIONE PREPAGATO
Se viene accreditato all’ospite un “prepagato”, le telefonate effettuate ne scaleranno
man mano l’importo. Esaurito il credito, l’interno della sua camera verrà
automaticamente bloccato
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GESTIONE PIANI TARIFFARI - MULTICARRIER
Per riprodurre fedelmente la realtà del vostro albergo, potete codificare e gestire un
numero illimitato di gestori e di piani tariffari.
EMISSIONE ED ESPORTAZIONE FATTURA
Al termine del soggiorno, il riepilogo di tutti gli addebiti genera una fattura,
esportabile, in formato .TXT o .XML, verso altre applicazioni.
FUNZIONALITA’ TECNICHE SPECIFICHE
OPERAZIONI INIZIALI
- Creazione facilitata Tableau camere, servizi e interni
- Personalizzazione modulo fattura su carta intestata
GESTIONE
- Prenotazioni
o Planner prenotazione camere
o Overbooking
o Indici di saturazione (per camera e posto letto)
o Arrivi e partenze
- Planning
o Planner prenotazione camere
o Tableau camere
o Mappa topografica
o Check-in/Check-out (Singoli/Gruppi)
o Sveglie (Puntamento Singoli/Gruppi)
- Consultazione telefonate
o Emissione fattura
o Gestione anagrafico ospiti
o Spostamento ospite da una camera all’altra
o Addebito servizi da terminale
DATI PER LE AUTORITA’
- Identificazione hotel
- Identificazione ospiti (schedine P.S.)
- Trasmissione dati giornaliera
- Moduli ISTAT
- Tracciabilità utenti (Legge antiterrorismo)
REPORTISTICA
- Reports predisposti (Consultazione e stampa fatture, Profilo ospite, Richieste da
camera, Chiamate per Sede, interno, destinazione, Carrier)
- Statistiche personalizzabili (Creazione modelli personalizzati, Confronto tra Carrier)
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RUBRICA
- Creazione e gestione
- Interfaccia Outlook® (import/export dati)
GESTIONE TARIFFE
- Creazione e gestione illimitati Carriers
- Creazione e gestione illimitati piani tariffari
FUNZIONI AGGIUNTIVE
- Gestione prenotazioni con trascinamento del mouse
- Emissione fattura o ricevuta fiscale
- Stampa fattura/ricevuta fiscale su carta bianca, con possibilità di posizionare il logo
dell’Hotel
- Esportazione anagrafico Clienti in Word® ed Excel®
- Possibilità di impostare e variare manualmente la numerazione delle schedine PS
- Schedine PS: possibilità di “ripescare” un Cliente già registrato in passato
- Gestione listini camere (supplementi, deduzioni, stagionalità)
- Esportazione telefonate in Word® ed Excel®
CARATTERISTICHE E REQUISITI TECNICI
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Multilingua: 5 lingue selezionabili dall’utente in qualsisi momento
Helper in linea in formato ipertesto, con illustrazione grafica di tutti i campi e i
tasti
Non richiede PC dedicato
Interfaccia buffer
Processore: Pentium III
Spazio HD: 140 Mb per installazione + spazio dati
Ram: 128 Mb minima - 256 Mb consigliata
Sistemi operativi: Win 98 SE®, Win ME®, Win NT®,Win XP®, Win 2000®, Win
Vista®
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