TECNICO DEL TURISMO INTEGRATO (arte

Bando di selezione per la formazione di
TECNICO DEL TURISMO INTEGRATO
(arte, sport e natura)
Approvato con D.D. n. 124 del 30.01.2012 della Provincia di Brindisi,
Politiche Attive del Lavoro e Formazione Professionale.
PO PUGLIA 2007—2013 AVVISO PROV—BR 09/2011 AZ.1
Il Corso è rivolto a 20 giovani che hanno assolto l’obbligo scolastico, senza qualifica o diploma, cosi’ come previsto dalla legge n.296/06 e s.m.i., residenti nella
provincia di Brindisi e con età massima di 25 anni.
A conclusione del Corso, i Partecipanti acquisiranno l’attestato di qualifica ―TECNICO DEL TURISMO INTEGRATO‖, e saranno in grado di :
Organizzare e condurre in qualità di accompagnatori lungo itinerari suggestivi ed interessanti;
Gestire attività di consièrge per alberghi ed altre strutture ricettive;
Organizzare e gestire forme di animazione e entertainment.
Gestire in modo pratico e diretto le attività operative per l’accoglienza e la fruizione di siti ambientali, archeologici, architettonici, di elevato spessore attrattivo e
storico culturale, ottimizzandone i servizi di accompagnamento per i turisti.
Giorni e Orari
Il Corso, della durata complessiva di 600 ore, si svolgerà presso la sede dell’Associazione Centro Studi Foragno, in Ostuni, con un impegno settimanale dal lunedì al
venerdì dalle ore 8,30 alle ore 14,30 secondo un calendario settimanale che verrà comunicato agli iscritti.
Programma formativo
MODULO 1 ( 60 ORE) - BILANCIO DI COMPETENZE— Test di Attitudini, Motivazioni e ―Panorama Emotivo‖ nella personalità: Big Five Questionnaire, Test Proiettivi.
Focus Group per l’osservazione di attitudini di relazione, dinamismo, decisionalità, inventiva e problem solving, con BIG FIVE OBSERVER. Griglie Autodescrittive e Interviste interattive di
analisi congiunta. Configurazione del Profilo Imprenditoriale Individuale. Orientamento ai Servizi per l’Ospitalità Territoriale:. Approfondimento della Mappa Motivazionale individuale.
Comunicazione, Negoziazione, Sistema di Relazioni. La Domanda di Ospitalità e le sue istanze emozionali. Pregiudizi e Incertezze da Superare, Convinzioni Facilitanti. Coaching per la Riuscita
del Progetto di Vita Attiva (Murray). Ripristino di Entusiasmi e Interessi all’Innovazione Dinamica. Inquadramento della Tutela delle Pari Opportunità.
MODULO 2 (36 ORE) - COMUNICAZIONE E SISTEMI DI RELAZIONI PER IL TURISMO— Metodologie e Prassi di Comunicazione Verbale e Non Verbale.
Comunicazione Win – Win, attraverso l’Ascolto Attivo. L’Analisi Transazionale e la P. N. L. Il Setting della Comunicazione. Customer Relationship Management. Ancoraggi e Metaprogrammi.
Approcci Emozionali alla Comunicazione. Public Speaking. La Comunicazione scritta e le Immagini che comunicano. Metafore e Creatività nella presentazione del Territorio. Promozione e
animazione nel rapporto diretto con l’Ospite.
MODULO 3 (36 ORE) MAPPA DELLE OPPORTUNITA’ DI FRUIZIONE DEL TERRITTORIO E DELLA SUA CARATTERIZZAZIONE Alberghi, Villaggi, Agriturismo. Ristorazione e Tipicità. Itinerari Integrati. Parchi e Oasi Naturali, Parchi Tematici. Monumenti e siti archeologici.
Eventi di Arte, Teatro, Entertainment Spiagge e Centri Diving. Porticcioli Turistici e Pescherecci per escursioni. Benessere, Relax, Raccoglimento. Ambiente, Agricoltura, Artigianato locale.
Trulli, Siti rupestri, Masserie, Grotte. Musica, Danza, Spettacolo, Sagre e Fiere. Opportunità di Business e Tecnologie del Territorio. Shopping del Prodotto tipico locale. Ambiente, ambientazione
e Turismo Integrato.
MODULO 4 (48 ORE)
MARKETING MANAGEMENT PER IL TURISMO INTEGRATO - Segmentazione e Posizionamento dell’impresa turistica nel Sistema di
Offerta Integrata. Customer Care & Customer Satisfaction. Processi di Accoglienza, Reception multivalente, Cosierge. Rassegna di opportunità di Entertainment. Itinerari sul
Territorio. Event Based Entertainment. Animazione Territoriale, Partnership e Accordi Programmatici. Comarketing e Brand di Territorio. Customer Relationship System e
attrattività di Territorio. Introduzione al Destination Management.
MODULO 5 (48 ORE) - IL RUOLO E LE PRASSI OPERATIVE DEL TECNICO DEL TURISMO INTEGRATO—Organizzazione e Attività di: Programmi
Attuativi del Turismo Integrato. Partnership, Convenzioni, Accordi. Armonizzazione dello Stile e della Qualità dell’Ospitalità. Buone Prassi di Condivisione e
Integrazione nel Sistema di Offerta. Sinergie e Comarketing. Campagne istituzionali d’Immagine. Strategie di Incoming.
Relazioni con le Amministrazioni Locali. Strumenti di Condivisione dell’Identità di Territorio. Project Management per il Turismo Integrato.
MODULO 6 (30 ORE) - TRAVEL ENGLISH—
Conversation. Ancoraggi linguistici. Espressioni Idiomatiche. Expediting.
MODULO 7 (30 ORE)
TURISMATICA—Strumenti di base (Office): Word, Excel, Access, Power Point. Booking e Sistemi di Teleprenotazione. Data Base e Analisi
della domanda. Trattamento informazioni e immagini dei Trend Turistici. Supporto INFORMATIVO al Customer Relationship System.
MODULO 8 - ( 120 ORE) - BUSINESS PLANNING—
Accompagnamento
Sono inoltre previste 300 ORE di STAGE, presso Associazioni, Strutture ricettive del territorio brindisino .
Partecipazione al Corso e contributi a favore dei partecipanti
La partecipazione al Corso è gratuita. La frequenza è obbligatoria, con indennità di frequenza di € 2,00 ad ora.
Soggetto attuatore
La struttura cui è affidata anche la funzione di sportello informativo e di segreteria organizzativa del Corso è il Centro Studi Foragno - C.da Fumarola, 72017 Ostuni
(al 5° km da Ostuni verso Martina Franca), tel./fax 0831 330031, sito web www.centrostudiforagno.it, email : [email protected]
Presentazione delle domande
La domanda di ammissione va presentata entro il 31/05/2012 su apposito Modello, da richiedere telefonicamente all’Associazione ( n. 0831/330031 ) o da scaricare dall’indirizzo web
www.centrostudiforagno.it. Potrà essere consegnata a mano o tramite posta al Centro Studi Foragno.
Alla domanda di ammissione deve essere allegato:
1. Copia del Documento di Identità in corso di validità e del Codice Fiscale;
2.
Certificato di iscrizione al CPI della provincia di Brindisi;
3. Titolo di studi
Modalità di accesso
Gli iscritti, in possesso dei requisiti, saranno ammessi alla selezione, consistente in una prova scritta ed un colloquio individuale motivazionale.
Il luogo e l’orario delle prove di ammissione saranno comunicati ai candidati a cura della segreteria organizzativa, così come la graduatoria degli ammessi. A conclusione del Corso, ai partecipanti che
avranno svolto le attività previste per un numero di ore non inferiore al 70% e superato l’esame finale, verrà rilasciato l’attestato di qualifica .
Tutela della privacy
I dati personali forniti dai candidati saranno raccolti dal Centro Studi Foragno e trattati per le finalità di gestione della selezione e delle attività procedurali correlate (secondo le disposizioni della Legge
31.12.1996, n. 675 e successive modificazioni ed integrazioni e del D.L.vo 30.06.2003 n. 196).
Il Presidente
Francesco Morleo