Ricerca di personale n. 5 IT Help Desk Profilo posizione: La risorsa

Ricerca di personale
n. 5 IT Help Desk
Profilo posizione:
La risorsa si occuperà principalmente dell'installazione, configurazione, supervisione e
manutenzione delle Postazioni Di Lavoro (PDL) verificando il regolare funzionamento dei sistemi e
delle componenti che ne fanno parte.
Dovrà inoltre occuparsi di:
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installazione e configurazione sistemi operativi base (Windows,Linux, Mac/Os)
configurazione e gestione delle postazioni di lavoro (PDL)
configurazione e gestione delle Periferiche (Stampanti, Scanner, periferiche di
riconoscimento e rilevazione dati biometrici ecc)
gestione trouble ticketing
gestione degli asset aziendali tramite CMS
configurazione Firewall Client
configurazione e gestione Client Authentication (Dominio Active Directory)
installazione, configurazione e gestione policy di sicurezza basate su local policy Microsoft
Installazione client Antivirus (Symantec)
gestione delle problematiche inerenti alle Postazioni di Lavoro comprese le periferiche
definizione e applicazione delle procedure e dei flussi;
gestione dei contatti diretti con gli utenti dell’istituto e dei presidi esterni
mantenimento degli SLA aziendali nella risoluzione dei Ticket
gestione dei contatti con i produttori degli apparati in gestione
implementazione di tutte le azioni preventive mirate ad assicurare il rispetto dei livelli minimi
di servizio
analisi dei files di log dei sistemi
monitoring delle risorse
progettazione ed esecuzione di Test su differenti Architetture (WEB, Client/Server, ecc.):
1. Stesura degli scenari di test;
2. Esecuzione dei casi di test;
3. Compilazione dei test report contenenti l’esito dei casi eseguiti (TestBook, TestReport);
4. Identificazione ed aggregazione dei dati relativi ai casi di test.
Requisiti richiesti:
Competenze Specialistiche
 Diploma di Istruzione Secondaria Superiore o titolo equivalente;
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Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli similari in realtà aziendali di medie e grandi
dimensioni;
Ottima conoscenza di:
1. Software Office, Outlook, Power Point ecc.
2. Patch Management inerente alle PDL tramite WSUS
3. Microsoft Windows, Mac/Os, Linux e dei sistemi di messaggistica
Buona conoscenza di:
1. sistemi operativi, Windows, Linux e Mac/OS.
2. Remote Desktop (Team Viewer, Manage Engine, RDP)
3. SW di distribution Management SCCM
4. SW Manage Engine (trouble ticketing e CMS)
Capacità e Attitudini Individuali
 Buone capacità di Problem Solving
 Ottima capacità di comunicazione e di relazione con l’utente finale
 Forte Orientamento al Risultato
 Spiccata attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
 Buone Capacità di Pianificazione e Organizzazione
Completa il profilo l’ottima conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza delle Postazioni di Lavoro Virtualizzate in ambienti Vmware (VDI) e delle reti LAN
nonché eventuali Certificazioni tecniche sui prodotti e sistemi relativi alle Competenze Specialistiche
richieste saranno ritenute requisito preferenziale.
Tipologia di contratto: La tipologia del contratto e la retribuzione saranno commisurate sulla base
dell'effettiva esperienza e professionalità maturata.
Sede di lavoro: sede centrale IPZS e/o altre sedi/presidi IPZS
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77 e L.125/91
L'invio della candidatura potrà essere effettuato a decorrere dal 12 al 25 Settembre 2016.
L’Azienda convocherà alle prove selettive i soli candidati in possesso di un profilo maggiormente in
linea con quello ricercato e comunicherà loro le modalità di svolgimento della selezione
esclusivamente tramite posta elettronica.
La selezione potrà anche essere condotta da una società di selezione specializzata.