2016-05 Guida alla S.C. di Cardiologia MF

Guida ai Servizi
Struttura Complessa
Cardiologia
Direttore f.f. dott. Enzo Barducci
OSPEDALE MONFALCONE
Degenza cardiologica UTIC- Edificio C – Piano Terra
Ambulatori cardiologica- Edificio A – Primo Piano
via Galvani,1 - Monfalcone (Go)
Centralino ospedale tel. 0481 4871
Azienda per l’Assistenza Sanitaria 2 “Bassa Friulana-Isontina”
S.C. Cardiologia- Monfalcone
edizione maggio 2016
DIRETTORE
Enzo Barducci - [email protected]
Telefono: 0481 487210
Riceve per colloqui il mercoledì ed il venerdì dalle 13.30 alle 14.00. In orari
diversi è a disposizione compatibilmente con la sua attività
REFERENTE INFERMIERISTICO DI DIPARTIMENTO
Michele Tonzar – [email protected]
Telefono: 0481 487366
COORDINATORE INFERMIERISTICO
Gloria Moretto – [email protected]
Telefono: 0481 487348
Obiettivi della S.C. di Unità Terapia Intensiva Coronarica
La cardiologia ha come mission la prevenzione, diagnosi e il trattamento delle
patologie cardio-vascolari sia nelle loro presentazioni con carattere di urgenza
sia nelle forme croniche. Per le patologie che richiedono un intervento
cardiochirurgico o di cardiologia interventistica invasiva è funzionalmente
collegata con l’Hub della Struttura Complessa di Cardiologia dell’Azienda
Ospedaliero-Universitaria di Trieste.
L’Unità di Cura Intensiva Cardiologica gestisce le patologie cardiologiche con
potenziale rischio per la vita. L’organizzazione prevede un’assistenza medica ed
infermieristica intensiva e continua con monitoraggio delle funzioni vitali 24
ore su 24.
Le patologie più frequenti sono: scompenso cardiaco, sindromi coronariche
acute, aritmie complesse sopraventicolari e ventricolari, interventistica con
impianto di Pace Maker e defibrillatori, embolia polmonare, patologia aortica
acuta, ecc.
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DEGENZA
Recapito: Tel. 0481 497258
Segreteria orario dalle 9.00 alle 13.00 Tel. 0481 487210
Il ricovero può avvenire in urgenza in seguito ad accesso in Pronto Soccorso o
programmato a seguito di indicazione del medico specialista cardiologo.
ACCOGLIMENTO
Al momento del ricovero ad ogni paziente verrà applicato un braccialetto
identificativo di sicurezza dove sono riportati il cognome, il nome e la data di
nascita di cui vi chiediamo di verificare la correttezza dei dati riportati
Ad ogni paziente viene fornito un comodino, dove riporre i propri effetti
personali.
Si consiglia vivamente di non lasciare incustoditi oggetti di valore e di
rimuovere oggetti preziosi al momento stesso del ricovero. Il personale di
reparto non è responsabile della custodia di oggetti preziosi o di denaro. Si
prega di non portare piante e fiori.
I pazienti degenti dovranno essere forniti del necessario per l’igiene personale
(sapone, manopole, asciugamani, biancheria …).
Prima di essere sottoposti a determinati esami diagnostici, sierologici, di
emotrasfusione e suoi derivati ed interventi chirurgici verrà richiesto un
consenso scritto, dopo aver ricevuto una adeguata informazione.
MEDICO di riferimento: Al momento del ricovero viene illustrato il motivo del
ricovero e fornita indicazione sull’organizzazione del reparto e sul Medico
responsabile della gestione del paziente.
INFERMIERE di riferimento: A tale Infermiere l’utenza potrà rivolgere
eventuali richieste specifiche relative all’assistenza di Reparto.
INFORMAZIONI SULLE CONDIZIONI DI SALUTE
FAMIGLIARE di riferimento: al momento del ricovero il paziente potrà indicare
il nominativo del famigliare o delle persone a cui il Medico sarà autorizzato a
fornire informazioni cliniche sullo stato di salute. Tali nominativi verranno
registrati dal personale sulla Cartella Clinica.
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In caso di presenza di Amministratore di Sostegno o di Tutore, i nominativi
dovranno essere immediatamente comunicati al personale al momento
dell’ingresso in Reparto.
Le informazioni cliniche verranno fornite dal Medico di riferimento dalle
13:00 alle 14.00, compatibilmente con eventuali urgenze in reparto. Al fine di
ottimizzare e razionalizzare la gestione delle informazioni, sarà cura del
Medico, dopo un primo colloquio, programmare tempi e modalità dei
successivi aggiornamenti sulle condizioni cliniche.
Non verranno fornite informazioni cliniche telefoniche sui pazienti degenti in
reparto.
ORARIO PASTI
COLAZIONE:
ore 8
PRANZO:
ore 12
CENA:
ore 18
Per quanto riguarda la ristorazione, per i pazienti non soggetti a particolari
restrizioni dietetiche è possibile la prenotazione dei pasti e la scelta del menù
in modo individualizzato. Si consiglia di non portare da casa cibi o bevande
senza consultare il personale di Reparto.
Su indicazione del medico di riferimento può essere richiesta una dieta
specifica che verrà attivata dal personale del reparto attraverso il Servizio
dietetico aziendale.
ORARIO DI VISITA AI DEGENTI
Tutti i giorni dalle 15.00 alle 16.00 e dalle 19.00 alle 20.00
Sono limitate le visite extra orario per consentire lo svolgimento delle attività
clinico-assistenziali in sicurezza. Eventuali permessi extra-orario dovranno
essere motivati e concordati con il Coordinatore Infermieristico o con il
Direttore del Servizio. La presenza di eventuali assistenti private dovrà essere
motivata e registrata nella cartella clinica.
E’ sconsigliato l’accesso al reparto ai minori di anni 12.
Si raccomanda di mantenere un comportamento consono con una struttura di
degenza, limitando la presenza di 2 visitatori al massimo per paziente.
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DIMISSIONE
La dimissione verrà programmata e comunicata al paziente ed ai famigliari.
Verrà programmato un colloquio con il Medico prima della dimissione,
finalizzato a puntualizzare le condizioni di salute e ad illustrare la terapia
consigliata ed i successivi controlli ambulatoriali.
Al momento della dimissione verrà consegnato al paziente, o al famigliare di
riferimento, la lettera di dimissione, i farmaci per il primo ciclo terapeutico di
un mese circa (eventuali farmaci non disponibili verranno prescritti su ricetta
medica).
Gli esami strumentali e di laboratorio richiesti per il successivo ricovero
programmato o in relazione allo stesso ricovero, se effettuati entro 21 giorni
dalla dimissione, non sono soggetti al pagamento del ticket.
Nel caso di eventuali controlli ambulatoriali è necessario esibire la lettera di
dimissione, la tessera sanitaria e gli eventuali referti diagnostici o strumentali
eseguiti nel periodo successivo alla dimissione.
AMBULATORIO DI CARDIOLOGIA
Orario di Segreteria: dal lunedì al venerdì 10.30-12.00
Recapito: Tel. 0481 487538
Orari attività ambulatoriale: da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 15:00, su
prenotazione.
La cardiologia ha come mission la prevenzione, diagnosi e il trattamento delle
patologie cardio-vascolari.
Fornisce servizi diagnostici e terapeutici specializzati al fine di assicurare ai
pazienti affetti da malattie cardiovascolari cure aggiornate, efficaci, e standard
di assistenza improntati alla massima umanizzazione dei processi organizzativi e
della gestione dei percorsi clinici.
Collabora con l’Associazione “Cardioclub” di Monfalcone nel promuovere
incontri per la conoscenza delle malattie cardiovascolari e per poter indirizzare
la popolazione a corretti stili di vita e di prevenzione delle malattie
cardiovascolari.
Gli Ambulatori di Cardiologia rivolgono, inoltre, le loro prestazioni ai pazienti
dimessi dal reparto di degenza per il successivo follow up e alle persone che
necessitano di visite e prestazioni cardiologiche richieste dai Medici di
Medicina Generale e dal territorio.
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Prestazioni fornite: visita generale cardiologica (prime visite e controlli),
elettrocardiogramma, elettrocardiogramma dinamico (Holter) di 24 ore e
prolungati; test cardiovascolare da sforzo con pedana mobile o con
cicloergometro; ecocardiografia a riposo, con test farmacologici e con
lettoergometro; ecocardiografia trans – esofagea, ecocardiografia pediatrica;
ambulatorio di follow up per portatori di pace maker e defibrillatori;
riabilitazione cardiologica ambulatoriale.
Le prestazioni Ecocardiografia e Ecostress sono di secondo livello e pertanto
prenotabili solo dopo visita cardiologica effettuata presso la nostra struttura.
La prestazione Prova da sforzo è prenotabile solo presso l’accettazione della
cardiologia, solo se prescritta da un cardiologo e previa firma del relativo
consenso informato.
Modalità d’accesso:
a) Le visite cardiologiche, l’elettrocardiogramma e l’elettrocardiogramma
dinamico 24 ore sono prenotabili direttamente con impegnativa del
Medico di Medicina Generale.
b) Tutte le altre prestazioni sono erogabili solo previa valutazione
specialistica cardiologica.
E’ importante portare con se la documentazione clinica già in possesso ed
inerente la problematica per cui si riceve la prestazione o relativa ad altre
malattie rilevanti.
I referti delle prestazioni eseguite, eccetto l’Holter, vengono consegnati
direttamente al termine delle stesse.
Per quanto riguarda l’Holter, i referti possono essere ritirati presso la
segreteria degli ambulatori, previo avviso telefonico.
Per quanto riguarda eventuali esami strumentali i referti possono essere ritirati
presso la segreteria degli ambulatori stessi, nei tempi definiti dal professionista.
La documentazione sanitaria firmata digitalmente è l’equivalente elettronico di
una tradizionale firma apposta su carta e ne assume lo stesso valore legale.
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Servizio prenotazioni
La prenotazione delle prestazioni sanitarie può essere fatta:
• telefonicamente, al numero unico call center 0434 223522 al costo di una
chiamata urbana del proprio operatore dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle
18.00 sabato dalle 08.00 alle 12.00;
• personalmente presso gli sportelli del CUP (Centro Unico di Prenotazione)
collocati negli ospedali e nei distretti:
• on line utilizzando il collegamento ”tempi di attesa e prenotazione on line
PRESTAZIONI” pubblicato sull’home page del portale aziendale
www.aas2.sanita.fvg.it
• alcune prestazioni vengono prenotate direttamente dalla segreteria della
cardiologia previa valutazione dello specialista cardiologo
Il pagamento del ticket (se dovuto) di norma avviene prima dell’esecuzione
della prestazione, utilizzando il promemoria e/o la tessera sanitaria Carta
Regionale dei Servizi/TEAM, tramite:
• gli sportelli CUP
• le Casse Automatiche situate presso l’ingresso principale degli ospedali e
distretti, ove presenti.
• on line utilizzando il collegamento ”PAGAMENTI ON LINE” pubblicato
sull’home page del portale aziendale www.aas2.sanita.fvg.it
Potrebbe verificarsi la necessità del pagamento di un ulteriore ticket nel caso il
cui il medico ritenga di dover effettuare approfondimenti diagnostici.
La ricevuta dell’avvenuto pagamento va esibita al momento del ritiro del referto.
N.B. Nel caso si sia esenti dal pagamento del ticket a vario titolo, controllare
che il codice di esenzione sia stato regolarmente inserito sull’impegnativa. Se
dovesse mancare, è fondamentale fare apporre il codice esenzione dal medico
prescrittore PRIMA di ogni prenotazione di prestazioni sanitarie.
Se si è impossibilitati a presentarsi è necessario disdire l’appuntamento
telefonando almeno 3 gg prima al numero unico del Call Center o recandosi
presso i CUP aziendali o utilizzando il collegamento on line ”ANNULLAMENTO
prenotazione” pubblicato sull’home page del portale aziendale
www.aas2.sanita.fvg.it o presso la segreteria della cardiologia.
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Informazioni sulle prestazioni e i tempi stimati di attesa sono reperibili nel sito
aziendale www.aas2.sanita.fvg.it utilizzando il collegamento “tempi di attesa e
prenotazioni on line PRESTAZIONI”.
Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni comporta il pagamento per intero
della prestazione, anche in presenza di esenzione ticket di qualsiasi tipo.
Servizio copia di Cartella Clinica o di documentazione sanitaria
La copia di Cartella Clinica o di documentazione sanitaria può essere richiesta
dopo la dimissione, direttamente dall’interessato o da soggetto legittimato
esibendo o fornendo copia di entrambi i documenti di riconoscimento validi e
compilando un apposito modulo di richiesta:
Monfalcone all’Ufficio Accettazione ricoveri- edificio A- piano terra da lunedì
a venerdì ore 09.00/13.00 tel. 0481/487249 0481/487215.
I costi della documentazione sanitaria richiesta, può variare in base alla
dimensione (numero di fogli) della stessa.
La copia della documentazione sanitaria può essere ritirata personalmente o da
persona delegata (con atto di delega completo) presso i Cup di riferimento
oppure al momento della richiesta può essere chiesto l’invio a domicilio, in
questo caso il pagamento avverrà in contrassegno.
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Servizio di mediazione culturale
Il personale del servizio può avvalersi, se necessario, dell’aiuto di mediatori
linguistico-culturali come supporto alle attività clinico assistenziali al fine di
favorire la comunicazione fra pazienti stranieri e personale sanitario.
Servizio religioso
A tutti i pazienti ricoverati viene garantito il rispetto della loro fede. Presso i
presidi ospedalieri un ministro del culto cattolico offre visita ai degenti per la
celebrazione e la distribuzione dei Sacramenti. Eventuali convocazioni urgenti
del ministro di culto cattolico possono essere richieste attraverso il personale
del reparto.
I degenti di altre confessioni possono chiedere, tramite il Coordinatore
Infermieristico del reparto, l’assistenza del ministro di culto desiderato.
Tutela e partecipazione dei cittadini
L’Azienda garantisce la funzione di tutela degli utenti e promuove gli interventi
per il miglioramento dei servizi e l’adeguamento alle esigenze dei cittadini.
Il contributo degli utenti è considerato essenziale: punti di forza o disservizi
potranno essere comunicati al Direttore, al Coordinatore infermieristico o
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Gorizia al 0481/592083 e-mail
[email protected] o all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Monfalcone al
0481/487583 e-mail [email protected]
Divieto di fumo
In tutto l’ospedale è vietato fumare per disposizioni di legge e
soprattutto per rispetto della salute propria e altrui.
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