Leggi tutto - Le Fonti Awards

N° e data : 150126 - 26/01/2015
Diffusione : 400000
Periodicità : Settimanale
Repubbli1_150126_46_64.pdf
Pagina 46
:
Dimens.34.61
:
%
948 cm2
Sito web: http://www.repubblica.it
Digitale , è rivoluzione totale
le banche e le assicurazioni
prima linea del cambiamento
DAL TRADING ONLINE
AL GRATTA&VINCI LEGATO
AL CONTO CORRENTE
DAL VECCHIO COMPUTER
AI MODERNI SMARTPHONE
un periodo di
Vpviamo
V grandi cambiamenti
,
E
M SOCIAL NETWORK
LA DIGITAL TRASFORMATION
HA RIGUARDATO TUTTI
GLI AMBITI DEL SETTORE.
ECCO LE ULTIME NOVIT?
Mariano Mangia
dei servizi finanziari
Róma
negoziazione in borsa dal
borsino si è passati al
qualcuno parla di
evoluzione
industriale Siamo
sempre più
,
"
rivoluzione
computer
accesso
,
impensabile
1
'
,
.
,
attraverso
una
connessione
mobile.
marketing
Siamo sempre più
digitalizzati e allora
cambiano prodotti e
servizi ? la digital
trasformation la
trasformazione
il processo di
cambiamento
determinato dall
impiego di nuove
tecnologie e servizi
digitali sui principali
fattori di business
,
.
.
'
"
,
conto
carta prepagata associata e
conto corrente
deposito
,
,
,
passaparola » ha detto nel
suo intervento al Virtual
Financial Summit Angela
,
'
13
Nelle foto
Angela
,
dal prodotto "ai
aziendali
intero modello di
business Tra i
maggiormente
interessati da questo
cambiamento c' è
.
entrate
"
processi
.
dell
,
italiani su cinque
accedono ad
due su cinque
accedono alla rete
digitale
all investitore fai-da-te e al
trader più smaliziato l
a un numero di strumenti e
mercàti finanziari
in passato Il passo
successivo è stato lo sviluppo
homebanking che ha
determinato anche la nascita di una
nuova
tipologia di operatore
la banca diretta Cambiano
anche le strategie di
« Non abbiamo voluto
cedere ad alcune tentazioni
come quelle di offrire grosse
somme
buoni sconto o
rivolte ai nuovi clienti
Abbiamo cercato
di scaricare
tutta la forza sull offerta del
'
quattro
internet
le piattaforme di
'
persone
un
,
consentono
:
possiedono
online
negoziazione che
sempre più
connessi 24 milioni
di italiani
uno smartphone
43 milioni di
hanno accesso ad
"
trading
.
e
partiti dalla
Si è
,
terza
digitalizzati
bancari.
e
,
all
,
'
Dall
Olio
,
responsabile
multicanalitàdiYoubanking
'
Dell Olio ( 1 )
Youbanking
Andrea
Gorlato ( 2
1W Bank
Marco
Barbaro ( 3
'
,
,
la banca
online delgruppo Banco Po
;
)
.
;
settori
,
)
Bnp
Paribas
1/4
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Riproduzione vietata
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polare « Un' iniziativa
.
cui abbiamo
puntato è stataquella del
Gratta&Vinci cioè la
su
,
possibilità
per i clienti di
pochi
,
,
,
"
online
.
'
,
,
comunità
.
digitali
,
,
gestione
.
stiamo
possa creare
,
,
,
digitalizzazione
ha poi cambiato i
La
consentono
semplicemente
distributivi del
settore bancario il
cliente oggi ha
possibilità di operare o di
interrogare il proprio
conto corrente o
verificare l
andamento
dei suoi investimenti
presso uno sportello
bancario da casa
home
attraverso l
banking o in
movimento dal
suo
smartphone e tablet
il mobile b anking « La
multicanalità è un concetto
per noi molto importante » ha
dichiaratoAndrea Gorlato
responsabile area commerciale
di IWBank « Abbiamo un
servizio di customer care che per
noi vuol dire telefono chat e
email molto avanzato
delle filialisul territorio
delle trading room sul
e una retedi promotori
finanziari che seguono i nostri
clienti sia dal punto di vista
commerciale che operativo e
poi abbiamouna piattaforma
di socialmolto molto ampia.
Concetti come multicanalità
modelli
:
'
,
'
,
,
,
,
,
direttore
marketing
nell
'
basilare
.
'
'
,
'
il
Summit è
,
promosso da
Editrice Le
Fonti in
.
collaborazione
con IWBank
,
,
Coface
YouBanking di
,
,
,
Banco
Popolare Bnp
Paribas Ip e
,
territorio
Oracle
unica
,
.
E'
'
l
,
piattaforma al
mondo che
associata a
eventi reali di
successo
,
,
,
,
sono dei fatti consolidati
storicamente sulla nostra
base della clientela Rispetto a
multidevice
come
il
.
,
la nostra clientela è
connotata conun' età media
decisamente inferiore e un
percorso scolastico più elevato ».
Il processo di
dei servizi bancari
come sivede ha coinvolto anche
comunicazione
i modelli di
Premio Le
Fonti e gli
lair
Awards
consente
di
,
,
interagire con
milioni
di
contatti
business
"
"
digitalizzazione
Virtual
Financial
,
abbiamo
,
'
.
.
peraltro
.
'
Paribas
il mondo
bancatradizionale
"
crescita
nuove opportunità.
una
,
"
'
collegato
multiaccessibilità
,
,
"
,
,
,
,
informazioni
'
finanziario
'
,
tecnologia
con
,
'
concorso
per vincere
o buoni benzina ».
Alla barica diretta del
Banco Popolare si
stanno ora
focalizzando su
alcuni
aspetti di loyalty e
ritengono che anche il
mondo dell
e-commerce pur non
strettamente
,
,
.
quotidiana
partecipare in
secondi a un
banca e cliente dal sito zioni maè fondamentale
poterle rendere
formative.
trascurare blog o community
L app così come i nostri blog
online e ovviamente i social
consentono tutto questo ».
L innovazione infine è
media In Bnp Paribas Ip ad
esempio sono considerati un arrivata anche nel settore
valido veicolo di
assicurativo sono
nate nuove
anche per l attività
compagnie pure player
difinancial education « La
e ora la trasformazione
dell educazione finanziaria digitale comincia a estendersi
è fondamentale e non deve
anche a prodotti di nicchia.
« Negli anni ci siamo allineati
essere unicamenteverticale ma
alla tecnologia per far sì che i
anche orizzontale per
Per questo i canali
nostri clienti potessero
risultano strategici » ha
accedere rapidamente a tutta
la
nostra bancadati e alla
spiegato Marco Barbaro
amministratore delegato di Bnp
della polizza stessa Uno
Ip « L esperienza che
degli strumenti che abbiamo
acquisendo attraverso i appena lanciato è una app
social media ci sta dando
CofaMove attraverso cui i
riscontri positivi ci
clienti possono gestire le
di veicolare contenuti in proprie valutazioni
maniera rapida e trasparente
loggandosi » ha
e al contempo permettono a
spiegato Antonella Vona
comunicazione e
coloro che fanno parte di una
in Italia di Coface società
comunità di poter scambiare
le loro esperienze e di potersi
francese leader mondiale
assicurazione dei crediti.
arricchire a vicenda Anche la
parte dei mobile tools è
« Stiamo poi per lanciare una
I feedback ricevuti dall
polizza dedicata alle piccole e
medie imprese che consente
applicazione cheabbiamo
lanciato quest' anno
sono molto al cliente di fare la propria
quotazione sul sito e decidere
positivi perché un altro
alcune delle condizioni che
elemento della formazione è l
interattività non è sufficiente
più l aggradano ».
fornire l accesso alle informa
tra
web al cali center senza
,
,
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BANCA GLI UTENTI MOBILI
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BANCARI ALLE FAMIGLIE
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Barbaro Bnp Paribas Ip ( 9 Da destra
Liparoti ( Le Fonti Marco Barbaro( Bnp
Paribas IP Alberto D Avenia ( Allianz Global
lnvestors Walter Ottolenghi ( Mediolanum
Gestione Fondi Sgr LucaCaramaschi (
Bank Awm Sergio Albarelli ( Franklin
Templeton Investments
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Alessandra Viscovi Etica Sgr ( 3 Nashwa
Al Ruwaini Pyramedia ( 4 da destra Alessia Liparoti
Le Fonti Andrea Gorlato IWBank Angela Dall Olio
YouBanking Emanuele Ratti Oracle Italia e Vincenzo
Tedeschi Binck Bank ( 5 un' immagine del forum
6 Antonella Vona Coface
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