catalogo interno 32 pag.ppp

Transcript

Magico
Oriente
Per farvi viaggiare in tutta tranquillità,
proponiamo solo mete che conosciamo
ed abbiamo visitato sia da turisti che da
organizzatori di viaggi.
Siamo reperibili
tutti i giorni, 24 ore su 24,
per assicurarvi un’assistenza
sempre presente
e per consigliarvi al meglio,
sia prima che durante la vacanza.
Siamo eticamente contrari
allo sfruttamento turistico degli animali
e delle tribù locali e ci battiamo contro
i Templi delle Tigri, dove per scelta non
portiamo i nostri turisti. Rispettiamo
e salvaguardiamo l'ambiente, in particolare
l'ecosistema e la biodiversità,
e invitiamo tutti i nostri
clienti a farlo insieme a noi.
Con l’aggiunta di
alla conferma della
prenotazione,
proteggendolo
da eventuali adeguamenti valutari
applicabili prima della partenza.
L’adesione all’iniziativa
“Blocca Prezzo” è
e deve essere richiesta contestualmente
all’atto della prenotazione
per tutti i partecipanti.
Vietnam & Cambogia
BEST OF VIETNAM & CAMBOGIA combo
5
DELTA DEL MEKONG & CAMBOGIA combo
6
BEST OF VIETNAM classic
7
VIETNAM + SAPA special
8
ANGKOR experience
9
PHONM PENH & ANGKOR via SAMBOR special
10
BEST OF CAMBOGIA classic
11
Laos
LUANG PRABANG experience
12
BEST OF LAOS special
13
Thailandia
NATURA & CULTURA combo
15
BEST OF THAILAND classic
16
GREAT THAILAND OVERLAND special
17
MAGICO NORD experience
18
BEST OF THAILAND & DOI INTHANON combo
19
LA LEGGENDA DEL FIUME KWAI experience
20
FIUME KWAI & NORD e DOI INTHANON combo
21
FIUME KWAI & MARI DEL SUD combo
22
PHUKET
23
KO CHANG
23
KOH SAMUI
23
KRABI
24
KOH PHANGAN
24
KOH TAO
24
PHI PHI ISLANDS
25
KOH LANTA
25
KOH SAMET
25
KAO LAK
26
KOH KRADAN
26
KOH LIPE
26
Info
NOTIZIE UTILI
27-28
ASSICURAZIONI
29-30
CONDIZIONI GENERALI
31
Vietnam
Un paese affascinante dall'anima discreta ma fiera,
che presenta realtà diverse e complementari: il Nord
antico, remoto e misterioso; il Sud dinamico,
moderno e in continua crescita; la costa, ricca
di bellissime spiagge e panorami sorprendenti,
come la mitica Baia di Halong.
Un paese ancora in parte sconosciuto, ma che merita
di essere visitato ed esplorato. Da non perdere il
suggestivo delta del Mekong, crocevia di etnie
e leggende, al confine con la Cambogia.
Cambogia
La Cambogia è un paese che non
lascia indifferente. Angkor Wat, il più grande
complesso archeologico a cielo aperto del mondo, è
solo uno dei motivi
per visitare questo splendido angolo del
sud-est asiatico. Reduce da una sanguinosa dittatura,
la gente vive di sorrisi e di semplicità. La capitale
Phnom Penh è un luogo senza tempo che inizia
a diventare moderno, con qualche timido accenno
di grattacieli. La campagna è infinita, il paesaggio
dominato da risaie a perdita d’occhio. Attraversarla,
dalla capitale fino a Siem Reap, è un’emozione
Laos
, commentava Tiziano Terzani parlando
di questo meraviglioso paese dalla religiosità
profonda, dove una ricca varietà
di etnie e popolazioni diverse per lingue e dialetti
vivono in capanne di legno e bambù su palafitte
e si dedicano alla vita più semplice.
La loro invidiabile quiete permette di entrare in
contatto diretto con quello stile di vita, che
sorprende ancora per i ritmi lenti e sopiti.
Best of Vietnam
& Cambogia
12 giorni - 11 notti
Voli intercontinentali: quote su richiesta
Volo interno Hanoi - Saigon: quote su richiesta
Dettagli quote vedi pag. 28
Cosa si vede
Hanoi city tour, Hoan Kiem cyclo tour
Crociera di 1 notte nella baia di Halong
Escursione in barca ai faraglioni di Thien Ha
Saigon city tour: China Town, Binh Tay Market
Escursione in barca nel Delta del Mekong e mercato Vinh Long
Escursione in barca al mercato galleggiante di Cai Rang, Can Tho
Visita al sito archeologico di di Oc-Eo
Escursione in barca nella riserva naturale di Tra Su
Gita in barca sul Hau e canale Vinh Te
Phnom Chisor
Phnom Penh city tour: Royal Palace, Pagoda d’Argento, National Museum, Wat
Phnom
● Sambor Prei Khuk
● Angkor: Prasat Kravan, Srah Srang, East Baray, Pre Rup, East Mebon, Banteay
Srei, Angkor Wat, Ta Phrom, Ta Keo, Thommanon, Chao Sai Tewoda, Angkor
Thom, Victory Gate, Bayon, Baphoun, Royal Palace, Phimeanakas, Terrazza degli
Elefanti, Terrazza del Lebbroso, Neak Pean, Preah Khan, South Gate.
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> CONSULTA IL PROGRAMMA COMPLETO WWW.COMBOTOUR.IT
Tour a date fisse
Minimo 2 persone
Guida in lingua italiana
Delta del Mekong
& Cambogia
9 giorni - 8 notti
Voli interni non previsti
Tour a date fisse
Minimo 2 persone
Cosa si vede
Saigon city tour: China Town, Binh Tay Market
Escursione in barca nel Delta del Mekong e mercato Vinh Long
Escursione in barca al mercato galleggiante di Cai Rang, Can Tho
Visita al sito archeologico di Oc-Eo
Escursione in barca nella riserva naturale di Tra Su
Gita in barca sul Hau e canale Vinh Te
Phnom Chisor
Phnom Penh city tour: Royal Palace, Pagoda d’Argento, National Museum,
Wat Phnom
● Angkor: Prasat Kravan, Srah Srang, East Baray, Pre Rup, East Mebon,
Banteay Srei, Angkor Wat,Ta Phrom, Ta Keo, Thommanon, Chao Sai
Tewoda, Angkor Thom, Victory Gate, Bayon, Baphoun, Royal Palace,
Phimeanakas, Terrazza degli Elefanti, Terrazza del Lebbroso, Neak Pean,
Preah Khan, South Gate.
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Best of Vietnam
8 giorni - 7 notti
Volo interno Haipong - Da Nang e Hué Saigon:
quote su richiesta
Tour a date fisse
Minimo 2 persone
Cosa si vede
● Hanoi city tour: Tempo della Letteratura, Mausoleo di Ho Chi Min (solo
esternamente), Palazzo Presidenziale (solo esternamente), Casa di Ho Chi
Min, Lago Hoan Kiem (Ngoc Son Temple), cyclo tour
● Crociera di 1 notte alla Baia di Halong
● Haiphong city tour
● Hoian city walk
● Cham Museum Danang
● Hui city tour: Dong Ba market, Cittadella, Tomba di Tu Duc, Thien Mu
Pagoda
● Escursione in barca nel Delta del Mekong e mercato galleggiante di Cai Be
● Saigon city tour: Notre Dame, Post Office, China Town, Thien Hau, Binh
Tay market
Vietnam
+ Sapa
10 giorni - 9 notti
Volo interno Haipong - Da Nang e Hué
Saigon: quote su richiesta
Tour a date fisse
Minimo 2 persone
Cosa si vede
● Hanoi city tour: Tempo della Letteratura, Mausoleo di Ho Chi Min (solo
esternamente), Palazzo Presidenziale (solo esternamente), Casa di Ho Chi
Min, Lago Hoan Kiem (Ngoc Son Temple), cyclo tour
● Trekking ai villaggi tribali di Lao Chai e Ta Van
● Mercato delle tribù Muong Khuong Bac Ha
● Viaggio di ritorno ad Hanoi sul famoso treno “Fanxipan”
● Crociera di 1 notte alla Baia di Halong
● Haiphong city tour
● Hoian city walk
● Cham Museum Danang
● Hui city tour: Dong Ba market, Cittadella, Tomba di Tu Duc, Thien Mu
Pagoda
● Escursione in barca nel Delta del Mekong e mercato galleggiante di Cai Be
● Saigon city tour: Notre Dame, Post Office, China Town, Thien Hau, Binh
Tay market
● Chu Ci tunnels
Angkor Experience
4 giorni - 3 notti
Voli intercontinentali: su richiesta.
Ogni MARTEDI e SABATO
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Prasat Kravan, Srah Srang, East Baray
Pre Rup, East Mebon, Banteay Srei
Angkor Wat
Ta Phrom, Ta Keo
Thommanon
Chao Sai Tewoda
Angkor Thom
Bayon
Baphoun
Royal Palace
Terrazza degli Elefanti
Terrazza del Re Lebbroso
Neak Peah, Preah Khan
Phnom Penh &
Angkor via Sambor
5 giorni - 4 notti
Ogni VENERDI
Minimo 2 persone
Cosa si vede
● Phnom Pehn City Tour: Royal Palace, Pagoda d’Argento, National Museum,
Wat Phnom
● Prasat Kravan, Srah Srang, East Baray
● Pre Rup, East Mebon, Banteay Srei
● Angkor Wat
● Ta Phrom, Ta Keo, Thommanon
● Chao Sai Tewoda
● Angkor Thom
● Bayon, Baphoun, Royal Palace
● Terrazza degli Elefanti
● Terrazza del Re Lebbroso
● Neak Peah, Preah Khan
Best of Cambogia
8 giorni - 7 notti
Cosa si vede
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Escursione in barca nel lago Tonle Sap
Battanbang, Banhon e Templi di Ek, Bamboo Train
Pursat, Kompong Chnang, Oudong
Phnom Pehn City Tour: Royal Palace, Pagoda d’Argento, National Museum,
Wat Phnom
Sambor Prei Khuk
Prasat Kravan, Srah Srang, East Baray, Pre Rup, East Mebon, Banteay Srei
Angkor Wat
Ta Phrom, Ta Keo, Thommanon, Chao Sai Tewoda
Angkor Thom
Bayon, Baphoun, Royal Palace
Terrazza degli Elefanti, Terrazza del Re Lebbroso
Neak Peah, Preah Khan, Rolous
Ogni MARTEDI
Minimo 2 persone
Luang Prabang
Experience
4 giorni - 3 notti
Voli intercontinentali quote su richiesta
Minimo 2 persone
Minimo 2 persone
Cosa si vede
● Luang Prabang city tour: Questua dei monaci, Royal Palace con la celebre
statua in oro del Buddha Phra Bang (National Museum), long tail cruise alle
Grotte Pak Ou
● Escursione a bordo delle tipiche barche locali in legno sul fiume Maekhong
fino alle celebri grotte Pak Ou
● Vetta del monte Phousi per ammirare il tramonto con vista panoramica
sull’intera città
● Tempio Wat Chom Sri
● Wat Mai
● Wat Visoun
● Wat Xiengthong
● cascate Kuong Si
● villaggi tribali Akha
Best of Laos
6 giorni - 5 notti
Cosa si vede
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Altipiano Bolaven
cascate Li Phi, cascate Phapeng
Tempio Wat Phou
Vientiane city tour
Haw Phra Kaew, Patuxai, That Luang,
Van Vieng
Luang Prabang city tour: Questua dei monaci, Royal Palace con la celebre
statua in oro del Buddha Phra Bang (National Museum), long tail cruise alle
Grotte Pak Ou
Escursione a bordo delle tipiche barche locali in legno sul fiume Maekhong
fino alle celebri grotte Pak Ou
Vetta del monte Phousi per ammirare il tramonto con vista panoramica
sull’intera città
Tempio Wat Chom Sri
Wat Mai
Wat Visoun
Wat Xiengthong
Ogni SABATO
Minimo 2 persone
Thailandia
Natura & Cultura
Thailandia e Cambogia
12 giorni - 11 notti
Voli intercontinentali: a partire da € 520 tasse
inlcuse
Volo interno Bangkok-Phnom Pehn: su richiesta
Minimo 2 persone
Cosa si vede
● Bangkgok city tour: Royal Palace, Budda di Smeraldo, What Po, Wat
Benjamabophit
● Escursione di 1 notte al Ponte sul Fiume Kwai, foresta di Katchananburi
e cascate Sai Yok
● Treno sulla Ferrovia della Morte
● Phra Pathom Chedi e Mercato galleggiante di Damnoen Sadouak
● Escursione ad Ayuttaya con pranzo in battello
● Phnom Penh city tour: Museo del Genocidio – Mercato Centrale –
Royal Palace, Pagoda d’Argento, Museo Nazionale, Wat Phnom
● Sambor Prei Kuk
● Rulous e lago Tonle Sap
● Tutti i principali siti di Angkor: Grand Circuit – Bantey Srei – Angkor
Wat - Ta Phrom – Angkor Thom – Preah Khan
● Trasferimento da Siem Reap a Bangkok via terra con attraversamento a
piedi della frontiera
Best of Thailand
5 giorni - 4 notti
incluse
Ogni MARTEDI e VENERDI
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Bang Pa In Summer Palace
Ayuttaya
Phitsanuloke
Sukhothai Historical Park,
Wat Sri Chum
Wat Phrathat Doi Suthep - Tempio sulla collina di Chang Mai
Cascate di Huey Kaew
fattoria delle Orchidee
artigianato locale a San Kampheng
Elephant Camp Show (passeggiata a dorso di elefante o rafting opzionali)
Thaton
Tribù delle Colline
Triangolo d’Oro
Museo dell’Oppio
Great Thailand
Overland
6 giorni - 5 notti
incluse.
Ogni MARTEDI
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Ayuttaya
Phitsanuloke
Sukhothai Historical Park, Wat Sri Chum
Cascate di Huey Kaew, fattoria delle Orchidee, artigianato locale a San
Kampheng
Elephant Camp Show (passeggiata a dorso di elefante o rafting
opzionali)
Thaton e Tribù delle Colline
Triangolo d’Oro, Museo dell’Oppio
Wat Rong Khun, Pha Yao Lake, Wat Analayo, “Dtalat Samunphrai”
market,
Wat Prathat Lampang Luang
Kampheng Phet, “Sam Chuk” market
Suphanburi
Magico Nord
4 giorni - 3 notti
Voli intercontinentali a partire da € 520 tasse
incluse.
Ogni MERCOLEDI e SABATO
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Fattoria delle Orchidee,
Artigianato locale a San Kampheng
Thaton
Triangolo d’Oro
Museo dell’Oppio
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Best of Thailand
& Doi Inthanon
6 giorni - 5 notti
Voli intercontinentali a partire da € 520 tasse
incluse
Cosa si vede
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Ayuttaya
Phitsanuloke
Sukhothai Historical Park,
Wat Sri Chum
fattoria delle Orchidee
artigianato locale a San Kampheng
Thaton
Triangolo d’Oro
Museo dell’Oppio
Wat Rong Khun, Pha Yao Lake, Wat Analayo
“Dtalat Samunphrai” market, Wat Prathat Lampang Luang
Ob Luang Canyon, Doi Inthanon National Park
Minimo 2 persone
La leggenda del
Fiume Kwai
2 giorni - 1 notte
incluse
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Mercato galleggiante di Damnern Saduak
Phra Pahtom Chedi
Ponte sul fiume Kwai
Percorso in treno sulla Ferrovia della Morte
Sai Yok National Park e bagno alle cascate
Grotte Lawa (opzionale)
Pernottamento nella giungla
Fiume Kwai & Doi
Inthanon
6 giorni - 5 notti
incluse
Volo interno Bangkok - Chiang Mai: su richiesta
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Phra Pahtom Chedi
fattoria delle Orchidee, artigianato locale a San Kampheng
Thaton e Tribù delle Colline
Triangolo d’Oro
Museo dell’Oppio
Wat Rong Khun, Pha Yao Lake, Wat Analayo
“Dtalat Samunphrai” market, Wat Prathat Lampang Luang
Ob Luang Canyon, Doi Inthanon National Park
Fiume Kwai &
Mari del Sud
4 giorni - 3 notti
incluse
Ogni MERCOLEDI e SABATO
Minimo 2 persone
Cosa si vede
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Phra Pahtom Chedi
Wat Mahathat Woraviharn Ratchaburi
Wat Tham Khao Luang
Petchaburi Summer Palace
Hua Hin
Prachuap Bay
Crociera in battello nel Khao Sok National Park ai faraglioni del Lago
Cheow Lan
PHUKET
Katathani Phuket Beach Resort 4 **** - Kata Noi Beach
In splendida posizione fronte mare, sulla
bianca spiaggia di Kata Noi, è costituito
da due nuclei distinti: la Thani Wing e la
Bhuri Wing. Oltre un chilometro di
ampie e confortevoli camere in mezzo
al verde.
Le 479 camere, divise in Superior,
Deluxe e Junior Suites (alcune fronte
oceano) dispongono di balcone, aria
condizionata, TV-sat, minibar,
bollitore, cassaforte, aria condizionata,
servizi con asciugacapelli.
L’elegante Chanadda propone piatti
della cucina tradizionale thai e
il Fisherman's Wharf è specializzato in
piatti a base di pesce e grigliate in riva
al mare. La Scala propone specialità
italiane ed il Cinnamon per piatti
mediterranei. Inoltre 6 piscine, 2 campi
da tennis, SPA.
KOH CHANG
The Emerald Cove 4 **** superior - Klong Prao
Lussuoso resort adagiato sulla lunga e
bianca spiaggia di sabbia di Klong Prao,
è arredato in caldo stile locale e offre
comfort di ottimo livello.
Dispone di 165 camere Deluxe, con
vista sul mare o sul rigoglioso giardino
tropicale. Tutte climatizzate, sono
dotate di TV-sat, minifrigo e servizi con
accappatoi, vasca e set di cortesia. A
disposizione minibar e Wifi gratuito.
.
Ristorante italiano "Sassi" e locale “Just
Thai”, oltre al ristorante principale The
Cove Terrace. La Breeze Spa offre
trattamenti rilassanti per il viso e per il
corpo. A disposizione una sala fitness e
una bella piscina immersa nel giardino
tropicale.
KOH SAMUI
Melati Beach Resort & SPA 5 ***** - Thongson Bay
Direttamente sulla Thongson Bay, a
nord est dell’isola, gode di accesso
privato alla spiaggia . La struttura,
concepita in tradizionale stile thai con
importanti elementi del feng shui, è
immersa in una lussureggiante
vegetazione.
77 camere e suite da 70 a 200 mq,
molte con piccola piscina privata,
elegantemente arredate. Dispongono
tutte di aria condizionata, TV-sat,
cassaforte, bollitore, servizi con
asciugacapelli, Wifi.
Bar e 2 ristoranti, tra cui uno sulla
spiaggia, offrono specialità locali,
internazionali e pizza; possibilità di
cene romantiche in spiaggia o nella
propria camera. Ottima SPA con una
vasta gamma di massaggi e trattamenti
estetici.
> PIU’ INFO WWW.COMBOTOUR.IT
KRABI
The Tubraak Boutique Resort 5 ***** - Kab Taek Beach
Il Tubkaak Krabi é un boutique Resort
progettato in un mix di stile thai
contemporaneo e rifiniture della cultura
locale. Circondato dalla foresta
rigogliosa e da splendide spiagge
coralline, é il luogo ideale per gli amanti
della natura.
Le 42 camere del Tubkaak, rinnovate di
recente, offrono un mix di design
moderno ed ambienti eleganti.
Dispongono tutte di aria condizionata,
TV-sat, minibar, macchina per caffé
Nespresso, ciabattine e borsa da
spiaggia, Wifi.
Piscina, palestra, SPA, negozio di
artigianato locale, corsi di cucina thai,
ristorante Arundina sulla spiaggia e
ristorante Di Mare con specialità
italiane.
KOH PHANGAN
Santhiya Resort & SPA 5 ***** Thong Nai Pan Noi
Situato sull'idilliaca isola di Koh Phangan,
con splendide spiagge e viste
panoramiche sul mare, questo magnifico
resort sorge a soli 160 m. dalla famosa
spiaggia di Thong Nai Pan Noi e a 40
minuti di motoscafo dall'isola di Koh
Samui.
Tutte le camere (Deluxe, Suite e Villa)
sono dotate di aria condizionata, TV-sat,
minibar, asciugacapelli e cassaforte. Wifi
gratuito.
Due ristoranti: uno con piatti della
cucina locale e l’altro con specialità
di pesce e barbecue con un’ampia
scelta di vini internazionali. Inoltre
bar, piscina, centro SPA.
KOH TAO
Haad Tien Beach Resort4**** Shark Bay
Immerso tra le palme della remota Baia di
Thian-Org (Baia degli Squali), fronteggia
350 metri di spiaggia privata di sabbia
morbida e bianchissima. Haad Tien è il
nome degli alberi che crescono in riva al
mare affondando le radici nella sabbia e
che hanno ispirato la filosofia
ecosostenibile del resort.
77 unità tutte vista mare e fronte
spiaggia, con il tetto di paglia nascoste
fra la vegetazione naturale e il giardino,
dispongono di balcone o patio, aria
condizionata, TV-sat, frigobar,
cassaforte, bollitore. Le Castaway
Beach Villa sono situate direttamente
sulla spiaggia.
Ristorante In Sea Beach Bar & Grill, di
fronte alla spiaggia e di ambiente rustico
e informale, propone piatti di cucina
internazionale e thai, pesce e prodotti
biologici. ll resort dispone di una piccola
SPA. Wifi disponibile nelle zone comuni.
PHI PHI ISLANDS
Zaevola Resort 5 ***** - Phi Phi Don
Situato sulla spiaggia di sabbia
bianchissima di Laem Tong, la più bella
dell’isola, è uno dei migliori boutique
resort della Thailandia. E’ inserito in un
meraviglioso contesto paesaggistico che
fa da cornice a questo luogo esclusivo e
raffinato.
52 suite, costruite in elegante stile thai e
dotate di tutti i comfort; la camera da
letto ed i servizi sono in aree interne
mentre esternamente troviamo la zona
soggiorno. Wifi gratuito, aria
condizionata, bollitore, TV-sat.
Ristorante con piatti della cucina
locale, altro ristorante sulla spiaggia
con cucina internazionale. SPA, piscina,
sport acquatici, snorkeling (il resort
dispone di un diving PADI), kayak,
windsurf o barca a vela, escursioni in
barca nelle vicine isole e calette.
KOH LANTA
Pimalai Resort & SPA 5 ***** - Ba Kan Tiang Beach
Lussuoso ed elegante, il Pimalai Resort &
SPA si affaccia sulle acque blu del Mare
delle Andamane e offre esclusivi alloggi
spaziosi, tranquilli e con servizio
personalizzato.
Immerse in una lussureggiante foresta
tropicale, lncludono un balcone privato
con vista. Dispongono tutte di aria
condizionata, cassaforte, TV-sat,
bollitore, servizi con asciugacapelli, Wifi
gratuito.
Piscina, palestra, boutique e libreria. La
Pimalai SPA offre trattamenti e massaggi.
Un ristorante principale con cucina
internazionale e orientale; il Rak Talay
con pasta, pizza, spuntini veloci e pesce
fresco, lo Spice ‘n Rice con specialità
thailandesi.
KOH SAMET
Paradee Resort & SPA 5 ***** Ao Kiew Beach
Situato nella parte meridionale dell’isola,
raggiungibile con circa mezz’ora di
motoscafo, il Paradee Resort & Spa è il
rifugio ideale per coppie in luna di miele
o per chi è alla ricerca di relax e privacy.
Dispone di 40 ville (garden Villa,
Garden Pool Villa, Beach Front Pool
Villa), di cui 30 con piscina privata,
tutte dotate di area living, solarium,
bagno con doccia all’aperto aria
condizionata, TV-sat, mini bar,
cassaforte. Wifi gratuito.
Ristorante di cucina thai e
internazionale, 2 bar, uno a bordo
piscina ed il Sunset Infinity pool fronte
mare con jacuzzi, centro fitness, centro
per gli sport acquatici, diving center
PADI ed una SPA.
KAO LAK
Beyond Resort 4**** superior - Bang Sak
Esclusivo resort che si affaccia sulla
splendida spiaggia di Bang Sak, appena
fuori Khao Lak, in posizione tranquilla e
privilegiata, a meno di mezz’ora di auto
dal campo da golf. L’albergo ha scelto la
politica “adults only” ed è dunque ideale
per viaggi di nozze e per coppie.
Le ville hanno una o due camere da letto
e sono arredate in elegante e accogliente
stile thailandese, con tutti i moderni
confort. Dispongono di aria
condizionata, TV-sat, minibar, servizi
con asciugacapelli, Wifi gratuito.
Tre i ristoranti a disposizione degli
ospiti, con menù internazionale, cucina
thailandese e di pesce, oltre a due bar.
Quattro piscine. SPA con massaggi e
trattamenti di bellezza. Navetta gratuita
per il centro di Khao Lak che dista una
decina di minuti.
Caratterizzate da uno stile
contemporaneo che coniuga comfort
moderni e il lusso di un'isola esotica, le
32 camere dispongono di aria
condizionata, bagno all'aperto e doccia
con getto a pioggia, cassaforte, minibar,
TV via cavo.
Bar all'aperto, il Barnacles, e un
ristorante, aperto tutto il giorno, che
propone specialità tradizionali
thailandesi, frutti di mare e piatti creativi
della cucina internazionale, da gustare a
bordo piscina o sulla spiaggia. Wifi
disponibile nelle zone comuni. SPA con
trattamenti rilassanti
KOH KRADAN
The Seven Seas Resort 4****
E’ adagiato sulla lunga spiaggia bianca,
perfettamente integrato con l’ambiente
circostante, nel Parco Nazionale di Hat
Chao, un paradiso perduto che
racchiude diversi ambienti tropicali e
piccole isole ancora disabitate.
KOH LIPE
The Seven Seas Resort 4 Sita Beach Resort
E’ situato in posizione eccezionale,
circondato da acque cristalline, barriere
coralline e isole come Tarutao, il primo
parco marino nazionale della Thailandia.
Con una splendida piscina a sfioro che
guarda sull'oceano e lussuosi trattamenti
benessere, questo resort è l'ideale per
una vacanza di total relax.
Decorate in elegante stile thailandese
contemporaneo, le 41 spaziose
sistemazioni del Sita Resort dispongono
tutte di balcone, TV-sat, aria
condizionata, cassaforte, minibar.
Piscina, SPA e centro benessere, bar.
Situato sulla spiaggia, il ristorante del
Sita Beach Resort & SPA serve specialità
thailandesi e internazionali e piatti di
pesce fresco.
Passaporto: deve avere una validità di
almeno 6 mesi dalla data di ingresso nel
Paese e almeno 2 pagine libere per il
visto.
Visto di Ingresso: è necessaria
un'autorizzazione (costo € 12 per
persona) per la quale all'atto della
prenotazione deve esserci inoltrata la
copia scannerizzata del passaporto. Il
visto si ottiene all'aeroporto di arrivo
(Hanoi o Ho Chi Minh City) dietro
presentazione
dell'autorizzazione,
modulo M3, 2 fototessere (recenti, in
formato 4x6) e pagamento di 45 dollari.
Fuso Orario: 6 ore in più rispetto all'Italia
durante l'ora solare, 5 ore in più durante
l'ora legale.
Clima: al Nord da dicembre a febbraio
freddo; marzo e aprile temperato; da
maggio ad agosto caldo e grandi piogge;
da settembre a novembre temperatura
mite e bassa umidità. La regione centrale
ha lo stesso clima del Nord tranne
ottobre e novembre che qui è periodo di
grandi piogge. La regione meridionale ha
solo 2 stagioni: pluviale da maggio ad
ottobre e secca da novembre ad aprile.
Vaccinazioni: nessuna obbligatoria. Per le
stagioni umide valutare l'opportunità di
una profilassi antimalarica. Suggeriti
anche
un
antisettico
intestinale,
repellente per zanzare e creme solari ad
alta protezione.
Valuta: Dong (VND); un Dong
=0,000038 Euro ovvero diecimila
Dong=0,38 Euro circa. Dollari ed Euro
sono accettati nelle città. Carte di
credito accettate quasi ovunque.
visto.
Visto di Ingresso: si ottiene all'aeroporto
di arrivo (Vientiane o luang Prabang)
dietro presentazione di 1 fototessera,
compilazione di un modulo e pagamento
di 36 dollari.
l'ora legale.
Clima: stagione secca da ottobre a
febbraio con caldo di giorno e fresco la
notte; da marzo a maggio molto caldo e
umido; da giugno a settembre assai
variabile con frequenti e intense piogge.
Vaccinazioni: nessuna obbligatoria. Per le
stagioni umide valutare l'opportunità di
anche
un
antisettico
intestinale,
alta protezione.
Valuta: Kip (LAK), un Kip=0,00009 Euro
ovvero diecimila Kip =0,10 Euro circa.
Dollari ed Euro sono accettati nelle città.
Carte di credito accettate quasi ovunque.
visto.
Visto di Ingresso: si ottiene all'aeroporto
di arrivo (Phnom Penh o Siem Reap)
dietro presentazione di 2 fototessere,
compilazione di un modulo e pagamento
di 30 dollari.
l'ora legale.
Clima: secco e mite da novembre a
marzo, aprile e maggio molto caldi; da
giugno a ottobre caldo con forti piogge.
Vaccinazioni: nessuna obbligatoria. Per
le stagioni umide valutare l'opportunità di
anche
un
antisettico
intestinale,
alta protezione.
Valuta: Riel (KHR); un Riel =0,0002
ovvero mille Riel=0,2 Euro circa. Dollari
ed euro sono accettati nelle città. Carte
di credito accettate quasi ovunque.
visto.
Visto di Ingresso: non è necessario per
soggiorni inferiori ai 30 giorni.
l'ora legale.
Clima: mite da novembre a febbraio,
caldo da marzo a giugno e caldo umido
con frequenti piogge da luglio a ottobre.
Vaccinazioni: nessuna obbligatoria. Per
le stagioni umide valutare l'opportunità di
anche
un
antisettico
intestinale,
alta protezione.
Valuta: Bath (THB); un Bath= 0,024
Euro ovvero cento Bath=2,4 Euro circa.
Carte di credito accettate quasi ovunque.
a) Tutti i minori italiani da 0 anni in poi
devono essere anch'essi in possesso di
passaporto in quanto non è più sufficiente
la sola iscrizione nel passaporto dei
genitori.
b) Le informazioni relative al clima sono
del tutto indicative e basate sulle medie
degli anni passati. In tutto il mondo si
assiste ad una trasformazione climatica
che impedisce di dare informazioni
precise.
c) I pasti inclusi nei programmi sono
previsti in ristoranti locali che
potrebbero risultare non conformi ai
normali standard europei.
d) Viaggi di nozze: si richiede il
certificato di matrimonio, da inviare
all'atto della prenotazione.
e) Nessun rimborso spetterà a chi non
potesse iniziare o proseguire il viaggio
per irregolarità dei propri documenti di
viaggio.
I programmi così come stampati
potranno
occasionalmente
subire
modifiche senza variazioni di contenuto.
I giorni e gli orari di esecuzione di visite
ed escursioni potranno essere modificati
rispetto all'ordine originario segnalato.
Gli alberghi menzionati negli itinerari
potranno essere sostituiti con altri di pari
categoria.
Sarà
nostro
impegno
mantenere i programmi invariati o
quanto più possibile equivalenti a quanto
indicato, segnalando tempestivamente
eventuali variazioni significative. Tutti gli
aggiornamenti e le novità sono disponibili
sul nostro sito www.combotour.it
Programma valido dal 01/11/2015 al
31/10/2016
Organizzazione tecnica Combotour
S.r.l. - Milano - Italy - Partita IVA
08368450964.
Autorizzazione Provincia di Milano
Polizza assicurativa R.C. N. 198719
stipulata con la compagnia ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE
più bassa applicabile al servizio specificato nell’ambito del
periodo di validità del catalogo (1/11/2015 - 31/10/2016).
Si intende per “quota di partecipazione” il prezzo
corrisposto:
- per il pacchetto prescelto più eventuali servizi e/o
Pernottamenti
contributi fissi;
supplementari,
supplementi/riduzioni
e
- per il soggiorno inclusivo di eventuali supplementi/riduzioni
Tutte le quote del presente catalogo sono espresse in Euro,
salvo diversamente indicato.
Per stabilire la durata di ciascun viaggio si devono includere
nel calcolo dei giorni complessivi sia quello della partenza sia
quello di ritorno, indipendentemente dall’orario dei mezzi di
trasporto.
Le quote pubblicate sul sito sono comunque soggette a
riconferma all’atto della prenotazione in rapporto alla
riconferma dei costi e della disponibilità dei singoli servizi da
parte di fornitori e delle compagnie aeree. Quota individuale
di gestione pratica, polizze
prima della partenza;
Con la prenotazione il cliente che usufruirà dei servizi dichiara
e riconosce di aver preso visione, letto e ricevuto da parte
dell’Agenzia di Viaggi presso la quale ha effettuato la
prenotazione copia delle Condizioni Generali di Vendita in
vigore all’atto della prenotazione.
• il 60% della quota di partecipazione da 7 a 3 gg prima
- volo di linea in classe turistica dove previsto con franchigia
bagaglio imbarcabile in stiva e a mano come da regolamento
di ciascuna singola compagnia
• I cambi valutari relativi alle seguenti valute:
- eventuali voli interni, salvo diversamente specificato
1 Euro = 1,12 Dollaro Stati Uniti (USD)
- trasferimenti aeroporto/hotel e v.v. dove espressamente
indicati
• Il costo del carburante / tasse vengono determinati dai
singoli vettori al momento dell’emissione della biglietteria
aerea.
- sistemazione in hotel in camera doppia con servizi e
trattamento previsto
Eventuali modifiche del costo del trasporto (ivi compreso l
costo del carburante, dei diritti e delle tasse aeroportuali e
portuali), delle coperture assicurative, delle tasse ed imposte
e del tasso di cambio applicato comporteranno, fino a 20
giorni prima della partenza, una revisione delle quote di
partecipazione, comprese offerte speciali ed ogni altra
iniziativa commerciale successiva alla pubblicazione.
Le quote dei tour sono per persona e comprendono quanto
specificato nei rispettivi programmi di viaggio.
- Assicurazione “Medico Bagaglio” (pag. 29)
Per tali variazioni di prezzo, relative a nuovi contratti ed a
contratti già stipulati, si farà riferimento:
1. alle modifiche ed agli incrementi di diritti e tasse, quali
quelle di atterraggio, di sbarco/imbarco nei porti o negli
aeroporti così come comunicati dalle autorità competenti;
- quota di gestione pratica
- visti di ingresso, tasse locali, pasti non menzionati
2. alle modifiche dei cambi valutari applicati nei pacchetti
turistici.
- tasse aeroportuali e portuali
3. alle modifiche delle tariffe e del costo del carburante così
come comunicate dai vettori, nonché ai costi amministrativi
che dalla gestione di tali variazioni di prezzo derivano.
- eventuali pasti e/o rinfreschi, franchigia bagaglio
Nella fattispecie, per i voli di LINEA, la variazione di prezzo
sarà determinata dalla differenza tra:
- la quotazione media del secondo mese antecedente la data
di partenza (rilevabile sul sito www.iata.org),
- tasse in uscita dai singoli Paesi
- pre-assegnazioni posti su voli di linea
- bevande (salvo ove specificatamente indicato), mance,
extra, servizi accessori ed escursioni facoltative
- trasferimenti da e per l’aeroporto in Italia o in loco se non
espressamente indicati
al cambio medio dello stesso mese tra Euro e USD rilevabile
sul sito www.bancaditalia.it/banca_centrale/cambi/cambi.
- eventuali esborsi che si rendano necessari in caso di forza
maggiore ed eventuali tasse che vengano inserite dai vari Paesi
successivamente alla redazione del catalogo
- eventuale revisione della tariffa aerea da parte dei singoli
vettori.
- quanto non espressamente indicato ne “le quote
comprendono”.
- il parametro utilizzato per la costruzione delle quote di
partecipazione, come sopra dettagliato.
Per i voli di linea, in caso di emissione immediata del biglietto
aereo, l’importo addebitato include gli adeguamenti valutari
applicati dalla compagnia aerea sino alla data di emissione. In
caso di emissione posticipata del biglietto aereo rispetto alla
data di conferma della prenotazione, il prezzo del biglietto è
soggetto agli adeguamenti operati dalla compagnia stessa.
Per gli altri servizi turistici (hotel, trasferimenti, tour, servizi a
terra in genere, ecc. ) sarà possibile per il Tour Operator
applicare una variazione di prezzo determinata dalla
differenza percentuale tra il cambio effettivamente utilizzato e
dichiarato in estratto conto per la costruzione delle quote di
partecipazione dei predetti servizi, ed il cambio medio della
settimana antecedente il giorno di notifica della variazione di
prezzo. Il cambio applicato nella costruzione del pacchetto
turistico verrà comunque specificato nei documenti fiscali che
verranno inviati all’agenzia di viaggi all’atto della conferma;
eventuali adeguamenti valutari verranno di conseguenza
applicati rispetto al cambio dichiarato nei documenti fiscali e
comunque entro 20 giorni dalla data di partenza.
Le oscillazioni totali incideranno nella percentuale massima
dell’80% del prezzo del pacchetto turistico.
La dicitura “Quota individuale in camera doppia a partire da”
riportata su ciascuna tabella prezzi, si riferisce alla quotazione
• il 10% della quota di partecipazione da 30 a 15 gg
facoltative Annullamento Plus, tasse aeroportuali ed eventuali
adeguamenti carburante sono sempre esclusi dalla quota base,
ma vanno ad essa aggiunti.
Le quote di partecipazione sono state costruite sulla base
delle tariffe alberghiere, delle tasse, del costo del trasporto e
dei vari servizi conosciuti o stimabili al momento
dell’elaborazione del catalogo. Nella fattispecie:
1 Euro = 40,76 Bath Thailandia (THB)
modifica di prenotazioni confermate con voli di linea è inoltre
soggetta alle regole imposte dai vettori prenotati. Per le
modifiche della data di partenza e/o della destinazione, oltre
alle spese di variazione sopra esposte e alle spese di
variazione richieste da ogni singolo fornitore di servizi, incluso
la compagnia aerea, si dovrà pagare:
È distinta dalla “quota di partecipazione”, e va ad essa
aggiunta, in quanto comprende i costi generati dalla gestione
della pratica fin dalla sua apertura, a fronte della prenotazione
di servizi da parte del turista, anche tramite l’intermediario (a
titolo esemplificativo e non esaustivo i costi amministrativi, i
costi di comunicazione con i fornitori di tali servizi, quali
compagnie aeree, agenzie assicurative, brokers, hotels,
compagnie di bus ecc.).
La quota di gestione pratica è sempre dovuta per ogni turista
per il quale vengono prenotati i servizi, eccetto per bambini
fino a 2 anni non compiuti; in caso di annullamento del
contratto la restituzione del prezzo è riferibile solo a
prestazioni
non
ancora
eseguite
al
momento
dell’annullamento, pertanto la quota di gestione pratica, che
comprende costi già sostenuti, quali quelli connessi alla
gestione della pratica fin dalla sua apertura, non è
rimborsabile.
La modifica di prenotazioni confermate (compreso il cambio
nome come da art. 12 delle Condizioni Generali di Contratto
pubblicate nel presente catalogo) comporta il pagamento di
spese di variazione pratica pari ad € 50 per persona. La
• il 20% della quota di partecipazione da 14 a 8 gg
prima della partenza;
della partenza;
• il 90% della quota di partecipazione dopo tali termini.
La sostituzione del passeggero (cambio nome) prenotato con
voli di linea non è consentita. In caso di cambio nome è
necessario effettuare una nuova prenotazione dei voli (con
disponibilità e tariffe da verificarsi al momento della
richiesta), comunque soggetta a riconferma da parte della
compagnia aerea e conseguente addebito della penale
prevista per il passeggero annullato. Il nome fornito all’atto
della prenotazione deve essere il medesimo riportato sul
passaporto.
Salvo diversamente indicato, all’atto della prenotazione
dovrà essere versato il 30% della quota complessiva del
viaggio inclusi la quota di gestione pratica ed eventuali
assicurazioni facoltative, da considerarsi a tutti gli effetti
“servizi turistici” così come previsto dall’Art. 34 Cod. Tur.
Potrebbe verificarsi la necessità dell’emissione della
biglietteria aerea al momento della prenotazione, come pure
esserci la richiesta dei fornitori del prepagamento integrale
dei servizi al momento della prenotazione. In questi casi
l’acconto dovrà essere integrato dall’importo della
biglietteria aerea e dei servizi da prepagare. Il saldo dovrà
essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Per
alcuni servizi (biglietteria aerea, prenotazione hotel, crociere,
ecc.), in base alle condizioni contrattuali con i fornitori, potrà
essere richiesto il pre pagamento totale all’atto della
prenotazione o comunque prima del saldo finale.
Nell’eventualità che per qualsiasi motivo l’albergo accetti e
riconfermi un numero maggiore di prenotazioni rispetto alla
propria reale disponibilità (overbooking), lo stesso deve
provvedere alla riprotezione dei clienti con una sistemazione
adeguata di pari o superiore livello ed ubicata, se possibile,
nella medesima zona. Combotour farà comunque il possibile
per verificare che l’alternativa abbia tutti i requisiti dovuti e
per
informare tempestivamente i clienti attraverso le agenzie di
viaggio.
Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche
sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini
italiani - sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite sito
www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa
Telefonica al numero 06.491115 e sono pertanto
pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili
di modifiche e aggiornamenti, il consumatore provvederà consultando tali fonti - a verificare la formulazione
ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto
del pacchetto di viaggio. Avvertenza: “Comunicazione
obbligatoria ai sensi dell’art. 17 della L. 38/2006 - La legge
italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la
prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi
all’estero.
Combotour declina ogni responsabilità da qualsivoglia
conseguenza diretta o indiretta derivante dall’utilizzo delle
informazioni contenute nelle guide turistiche o materiale
informativo fornito ed invita i clienti a verificare di persona le
informazioni contenute prima della partenza.
a metterlo a disposizione dell’Assicurato. Gli eventuali costi
sostenuti sono a carico della Società secondo i massimali Spese
Mediche di cui al paragrafo precedente.
Combotour Tour Operator, in collaborazione con ERV, compagnia
specializzata in coperture assicurative per il turismo, ha
concordato per tutti i partecipanti ai propri viaggi una specifica
polizza di assicurazione, inclusa nella quota di gestione pratica. Le
condizioni generali di assicurazione che regolano tutte le garanzie
sono riportate integralmente nel Certificato Assicurativo
disponbile sul sito www.combotour.it
Tutti i partecipanti hanno la possibilità di aderire alla polizza
facoltativa Annullamento Plus che offre una copertura in caso di
annullamento del viaggio dovuto ai motivi espressamente indicati
nelle condizioni assicurative.
Tutte le polizze sono depositate presso la sede del tour operator.
AVVERTENZA: tutte le polizze assicurative sono soggette a
limitazioni ed esclusioni. Prima della prenotazione del viaggio o
dell’adesione, si raccomanda di leggere attentamente le condizioni
di
assicurazione
riportate
integralmente
sul
sito
www.combotour.it. Prima della partenza si raccomanda di stampare
il Certificato Assicurativo da portare con sè in viaggio.
In caso di malattia imprevedibile che si manifesti in forma
oggettiva e/o l’inizio della relativa terapia risulti non
procrastinabile, durante il periodo di validità della garanzia, o in
caso di infortunio o ricovero ospedaliero, la Società rimborsa, nel
limite del massimale indicato in polizza, le spese mediche,
accertate e documentate, sostenute dall’Assicurato.
Nel rispetto delle specifiche condizioni di operatività e in
considerazione dello stato di salute dell'Assicurato e dello stato di
necessità, previo consenso dei medici, la Centrale Operativa
organizza senza limiti di spesa il rientro sanitario dell'Assicurato, al
luogo di residenza o all’istituto di cura idoneo più vicino. La
Centrale Operativa a suo insindacabile giudizio, individuerà il
mezzo di trasporto più idoneo e terrà a suo carico i costi del
rientro.
Nel rispetto delle specifiche condizioni di operatività e in
considerazione dello stato di salute dell'Assicurato e dello stato di
necessità, previo consenso dei medici, qualora l’Assicurato non sia
in grado di proseguire il viaggio, la Centrale Operativa organizza
tenendo a proprio carico i costi fino a € 1.000 il rientro
dell'Assicurato, al luogo di residenza o all’istituto di cura idoneo più
vicino. La Centrale Operativa a suo insindacabile giudizio,
individuerà il mezzo di trasporto più idoneo e terrà a suo carico i
costi del rientro.
In caso di decesso o ricovero con prognosi superiore a cinque
giorni (due giorni per persone minorenni o diversamente abili) di
un familiare dell’Assicurato durante il viaggio di quest’ultimo, la
Centrale Operativa provvede ad organizzare il rientro
dell’Assicurato e dei familiari in viaggio tenendo a suo carico i costi
fino a € 750.
In caso di:
- decesso di un compagno di viaggio,
- decesso o ricovero con prognosi superiore a 5 giorni (2 giorni
per persone minorenni o diversamente
abili)
dell’unico
compagno di viaggio o di un suo familiare, la Centrale Operativa
provvede ad organizzare il rientro dell’Assicurato, dei familiari e di
massimo 2 compagni di viaggio, tenendo a suo carico i costi fino a €
300.
Qualora il compagno di viaggio venga ricoverato in ospedale,
la Società rimborsa all’Assicurato il costo aggiuntivo per il
soggiorno fino ad un massimo di € 100 al giorno, per un massimo di
3 giorni.
In caso di decesso dell’Assicurato o di ricovero dello stesso con
prognosi superiore a cinque giorni (due giorni in caso di persone
minorenni o diversamente abili), la Centrale Operativa organizzerà
il viaggio andata/ritorno di un solo familiare per recarsi presso
l’Assicurato e terrà a proprio carico il costo del mezzo di trasporto
e del soggiorno fino a € 750.
La Società rimborsa le spese mediche sostenute all’estero o in
Italia - ad integrazione dei servizi forniti dal Servizio Sanitario
Nazionale - per le cure eseguite o prescritte da medici fino ad
un
fino ad un massimo di 30 giorni dal verificarsi del
sinistro, fatti salvi i
sotto indicati:
a) farmaci prescritti dal medico curante in loco, purché
pertinenti alla malattia od infortunio denunciati, fino ad un
per periodo assicurativo;
b) cure dentarie urgenti per alleviare il dolore, consistenti in
otturazioni semplici o temporanee ed interventi tesi a ripristinare
la funzionalità dentale, fino alla concorrenza del massimale di €
150 per periodo assicurativo.
Ai massimali di cui sopra viene applicata una franchigia di € 50.
4. Esclusioni specifiche ad integrazione delle Esclusioni Comuni
Oltre che per gli eventi esclusi nelle Esclusioni Comuni,
l’assicurazione non è operante:
a) cure che costituivano lo scopo del viaggio;
b) cure prescritte dal medico, note all’Assicurato fin dalla
partenza, da praticare durante il viaggio (es. dialisi);
c) peggioramento delle condizioni fisiche, se prevedibili all’inizio
del viaggio;
d) acquisto o riparazione di pacemakers, protesi e ausili per la
vista;
e) agopuntura, fanghi e massaggi;
f) assistenza domiciliare;
g) trattamenti psicoanalitici, psicoterapeutici o ipnosi;
h) qualunque spesa nel caso l'Assicurato non abbia denunciato alla
Centrale Operativa l'avvenuto ricovero (compreso il Day
Hospital) o prestazione di pronto soccorso;
i) spese per cure mediche che non sono medicalmente necessarie
e che superano il livello usuale del paese estero per tali spese.
In questo caso la Società può ridurre l'indennizzo alle spese
normalmente sostenute in casi simili.
La Società fornirà assistenza 24 ore su 24 tramite la sua Centrale
Operativa nel caso in cui l’Assicurato necessiti di supporto,
sanitario e non, durante il viaggio.
La Centrale Operativa della Società fornirà a richiesta, sia prima
che durante il viaggio, informazioni sanitarie a cura di un medico, in
lingua italiana.
Qualora l’Assicurato necessiti di una visita medica specialistica,
la Centrale Operativa provvede a contattare il medico specialista e
In caso di decesso durante il viaggio, la Centrale Operativa, su
richiesta dei parenti prossimi, provvede ad organizzare, secondo le
norme internazionali in materia, il rimpatrio della salma con
trasporto nel luogo di sepoltura senza limiti di spesa. Restano
escluse e a totale carico degli eredi le spese relative alla cerimonia
funebre ed inumazione.
Nel caso di operazioni di ricerca, salvataggio o recupero
dell’Assicurato in seguito ad infortunio, la Società sosterrà i
costi delle stesse fino alla concorrenza di un massimale di € 1.000.
Qualora l’Assicurato debba modificare il programma di viaggio o
subisca un’improvvisa emergenza, la Centrale Operativa si
attiverà per informare, su richiesta del medesimo, i familiari e il
datore di lavoro.
A richiesta dell’Assicurato la Centrale Operativa Fornirà: a)
l’indirizzo della più vicina sede diplomatica; b) avvisi ai
viaggiatori e informazioni per la sicurezza degli stessi a cura del
Ministero degli Esteri.
La Società rimborsa l’Assicurato a seguito dei sottostanti eventi
occorsi al bagaglio dello stesso:
•
Furto, scippo, rapina;
•
Danneggiamento, smarrimento;
•
Ritardo nella consegna superiore a 8 ore (solo per i viaggi di
andata).
2. Massimale assicurato
La Società rimborsa fino alla concorrenza del massimale di € 500.
3. Criteri di indennizzo e sub-limiti
In caso di sinistro la Società indennizza, fino a concorrenza del
massimale, sulla base dei seguenti criteri:
• In caso di assenza di scontrini fiscali o altre prove di acquisto dei
beni coinvolti nel sinistro:
a) la Società ha la facoltà di rifiutare totalmente il
rimborso oppure di riconoscere a propria discrezione un
corrispettivo forfettario che comunque non può eccedere la
somma di € 150.
• In presenza di scontrini fiscali e prove di acquisto:
a) Il valore corrente, sempreché documentato, per gli oggetti
distrutti, rubati o smarriti.
b) Il minore tra costo di riparazione e valore corrente, per le cose
danneggiate.
c) Considerando telefoni cellulari, smartphone, beni elettronici,
digitali e foto-cine-ottici come un unico oggetto.
d) Per documenti di identità, visti, patente di guida autoveicoli, il
costo richiesto dagli uffici competenti per il rilascio dei duplicati
fino ad un massimale di € 80 per persona.
e) In caso di ritardo nella consegna del bagaglio superiore a 8
ore, fino ad un massimo di € 120 per acquisti di prima necessità
(garanzia valida solo per il viaggio di andata).
f) In caso di evento causato da Terzi aventi in custodia il Bagaglio
(ad es. Albergatori, Vettori, Struttura Turistica), ad integrazione di
quanto rimborsato da Terzi e fino alla concorrenza della somma
assicurata o degli specifici sub-limiti indicati.
g) In ogni caso fino ad un massimo di € 100 per oggetto.
4. Esclusioni specifiche ad integrazione delle Esclusioni Comuni
Sono esclusi rimborsi relativi a eventi non denunciati presso le
competenti Autoritàl ocali. Inoltre l’assicurazione non comprende:
a) eventi causati da dolo, colpa grave o incuria
dell’Assicurato;
b) eventi per cui l’Assicurato risulti non avere fatto il possibile per
evitare o limitare il danno (ex art. 1914 CC);
c) eventi correlati a controlli di sicurezza e ispezioni del bagaglio
effettuati dalla Pubblica Autorità (ad es. TSA negli Stati Uniti);
d) beni confiscati;
e) contanti, assegni, carte di credito e di debito e denaro in
ogni sua forma;
f) gioielli, perle o pietre preziose, oggetti d’oro, di platino o
argento;
g) strumenti professionali di qualsiasi genere; h) equipaggiamento
sportivo se in uso al momento dell’accadimento dell’evento;
i) occhiali, lenti a contatto, apparecchi acustici e protesi;
j) perdite economiche dipendenti dagli eventi dolosi, illeciti o
colposi dell’Assicurato;
k) qualunque
evento
dipendente
da insufficiente e/o
inadeguato imballaggio, bagaglio incustodito, normale usura, difetti
di fabbricazione;
l) qualunque rottura o danno al bagaglio a meno che non siano
conseguenza di furto, rapina, scippo o siano causati dal vettore; m)
gli oggetti affidati a terzi (vettori, albergatori, ect) se in
assenza di PIR (Property Irregularity Report);
n) rotelle e maniglie di valigie, trolley e passeggini.
o) per gli “Acquisti di Prima Necessità”: beni e oggetti che non
rientrano nella suddetta definizione.
In caso di Emergenza o richieste di Assistenza in Viaggio,
l'Assicurato o chi per esso, prima di intraprendere qualsiasi
iniziativa a titolo personale, deve prendere contatto
immediatamente con la Centrale Operativa della Società,
comunicare il tipo di assistenza richiesto, nonché i propri dati
identificativi personali, l'indirizzo ed il numero telefonico da dove
chiama, per consentire alla Centrale di richiamarlo
immediatamente, e deve attenersi alle istruzioni che gli saranno
impartite.
Per le richieste di rimborso l’Assicurato o chi per esso deve:
• Porsi in contatto con l’Ufficio Sinistri della Società entro 7 giorni
dall’accadimento dell’evento.
• Inviare la documentazione indicata a seconda della tipologia di
copertura interessata mediante richiesta scritta a ERV Italia –
Ufficio Sinistri – Via G. Fra R. Pampuri 13, 20141 Milano - a
mezzo lettera raccomandata a.r. o posta elettronica certificata
entro 20 giorni dall’accadimento dell’evento.
L’Assicurato deve altresì:
• Compilare in ogni sua parte il modulo di denuncia sinistro o
richiesta rimborso.
• Allegare il Certificato Assicurativo e ogni documentazione
originale venga richiesta.
•
Garantire alla Società il diritto di richiedere ulteriore
documentazione, impegnandosi ora per allora al suo tempestivo
invio, e di procedere ad ulteriori accertamenti.
• Liberare dal segreto professionale, nei confronti della Società,
i medici che lo hanno visitato prima e dopo il sinistro.
L’inadempimento anche di uno solo dei suddetti obblighi può
comportare la perdita totale o parziale del diritto
all’indennizzo, ai sensi dell’art. 1915 del Codice Civile.
Clausola
“ Zone di Guerra” : qualora la destinazione
dell’Assicurato venga dichiarata “zona di guerra”, quest’ultimo
deve subito mettersi in contatto con ERV e adoperarsi per
evacuare dal Paese entro 10 giorni dalla data di dichiarazione di
“zona di guerra”. Oltre tale termine la presente polizza decade.
Si invita a prendere visione del paragrafo “Aggravamento del
rischio” per ulteriori dettagli.
Per ogni richiesta di rimborso l’Assicurato o chi per esso deve
contattare l’Ufficio Sinistri di ERV al n° +39.02.00.62.02.61
(opzione 2) il quale segnala la documentazione da inviare a ERV –
Ufficio Sinistri – Via G. Fra R. Pampuri 13,20141 Milano a mezzo
lettera raccomandata a.r. entro 20 giorni dall’accadimento
dell’evento o entro 7 giorni dal rientro al Paese di residenza.Si
invita a prendere visione della sezione “Informazioni relative al
Contratto” al paragrafo “ Denuncia Sinistri – Richiesta di
Assistenza e obblighi dell’Assicurato”.
Attivazione Centrale Operativa - Come comportarsi in caso di
emergenza
Al fine di attivare le necessarie procedure di presa in carico,
l'Assicurato o chi per esso, si impegna a contattare appena possibile
la Centrale Operativa di ERV, per comunicare il tipo di assistenza
richiesto. Centrale Operativa 24 ore su 24, 365gg all’anno, in
lingua italiana Inter Partner Assistance S.A. (per conto di ERV)
• Malattie e infortuni che siano l’espressione o la
conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche
o anteriori alla data di inizio della copertura
e note all’Assicurato.
· Tasse di Imbarco, costi di gestione, adeguamento
carburante e oneri vari eventualmente addebitati.
In caso di Rinuncia al Viaggio, ERV rimborsa la penale
di annullamento nella percentuale esistente alla data in
cui si è verificato l’evento (art. 1914 Cod. Civ).
Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio
successivamente all’evento l’eventuale maggior penale
addebitata rimarrà a suo carico.
In caso di Interruzione del Viaggio, ERV indennizza in
forma pro rata temporis i giorni e/o i servizi non
goduti. Nel caso in cui l’Assicurato
interrompa il viaggio successivamente all’evento gli
eventuali costi aggiuntivi rimarranno a suo carico.
Se il capitale assicurato è inferiore al prezzo del
viaggio, in caso di sinistro indennizzabile, la Società ai
sensi dell’art. 1907 del Codice Civile
corrisponderà un importo proporzionalmente ridotto
con successiva deduzione dello scoperto.
NOTA BENE: La garanzia decorre dal giorno della
stipulazione della polizza fino al giorno della partenza
compreso e termina comunque con l’utilizzo del
primo servizio o in ogni caso al raggiungimento del
luogo di soggiorno.
ERV, in caso di annullamento del viaggio per i motivi
sopra elencati – fatte salve le Esclusioni e le
Limitazioni indicate nel presente Contratto e al netto
di eventuali scoperti o franchigie riportati in seguito riconosce all’Assicurato la corresponsione del Capitale
Assicurato scelto dal Contraente secondo i Massimali
e le Condizioni relative alla Classe di Prodotto scelta
dal Contraente sotto indicati.
Massimali Rinuncia al Viaggio Classe A (Top) Classe B
(Standard) per transazione € 20.000
ERV non riconosce indennizzi per:
● Motivi o cause già manifestatesi alla stipula della
polizza o dei quali si potesse ragionevolmente
prevedere la manifestazione, relativi
● all’Assicurato, al familiare, all’unico Compagno di
Viaggio o al contitolare dell’attività di impresa;
● licenziamento per “giusto motivo”;
● Eventi occorsi a veicoli immatricolati da oltre 8
anni;
● Furto o perdita dei documenti, se occorso oltre
5 giorni prima della partenza.
Inoltre, ad eccezione della biglietteria aerea, marittima
e ferroviaria che è inclusa, non sono invece
assicurabili:
· i servizi turistici il cui regolamento di penale
preveda una penale pari al 100% dalla data di
prenotazione o comunque a decorrere dal 30° giorno
antecedente la partenza (data di partenza inclusa).
Limitatamente alle prestazioni della Classe B, ERV
non prende a carico spese conseguenti a:
NOTA BENE: Prestazione opzionale a scelta
facoltativa da parte del Contraente.
A seguito del ritardato o mancato arrivo
dell’Assicurato sul luogo di partenza o soggiorno a
causa di un evento assicurato sopra elencato, ERV –
fatte salve le Esclusioni e le Limitazioni e al netto di
eventuali scoperti o franchigie indicate nel presente
Contratto - riconosce all’Assicurato il rimborso dei
costi sostenuti, secondo i Massimali e alle Condizioni
relative alla Classe di Prodotto scelta dal Contraente
sotto indicati.
Classe A (Top) per assicurato 75% con un massimo
di € 3.000
Classe B (Standard) per assicurato 50% con un
massimo di € 1.500
NOTA BENE: La presente garanzia non è cumulabile
con le garanzie Rinuncia al Viaggio e Interruzione
Viaggio.
Viene assegnata la versione A o B della presente
garanzia corrispondente alla Classe A o B scelta dal
Contraente per la garanzia “Rinuncia al Viaggio”.
· Il rimborso viene effettuato in base al tipo, alla
classe
e
alle
caratteristiche
del
biglietto
originariamente prenotato;
· l'Assicurato può, al momento della denuncia del
sinistro, a sua scelta, chiedere l'indennizzo per
cancellazione dei titoli di viaggio precedentemente
prenotati, o chiedere la riprotezione del viaggio con
l'emissione di nuovi titoli di viaggio.
ERV non riconosce i danni relativi o derivanti da:
· Atti intenzionali e ogni fatto o circostanza
prevedibile, preesistente ed evitabile;
· Problemi derivanti da vaccinazioni obbligatorie;
· Scioperi o disposizioni generali dell’Autorità Statale;
· Incompleta o carente documentazione di viaggio e
documenti di identità;
· Motivi professionali.
Interruzione Viaggio (prestazione opzionale)
NOTA BENE: Prestazione opzionale a scelta
facoltativa da parte del Contraente.
NOTA BENE: La garanzia decorre dal giorno
successivo alla data di partenza o comunque
dall’utilizzo del primo servizio, e termina il giorno del
rientro o in ogni caso al rientro al domicilio.
ERV, in caso di interruzione del viaggio per i motivi
sopra elencati – fatte salve le Esclusioni e le
Limitazioni indicate nel presente Contratto e al netto
di eventuali scoperti o franchigie riportati in seguito riconosce all’Assicurato il rimborso dei giorni non
goduti, secondo i Massimali e alle Condizioni relative
alla Classe di Prodotto scelta dal Contraente sotto
indicati.
Classe A (Top) per assicurato
· Rimborso del costo del soggiorno non goduto
· Rimborso dei servizi non goduti
Classe B (Standard)
· Rimborso del costo del soggiorno non goduto
NOTA BENE: Viene assegnata la versione A o B della
presente garanzia corrispondente alla Classe A o B
scelta dal Contraente per la garanzia “Rinuncia al
Viaggio”.
Per ogni richiesta di rimborso l’Assicurato o chi per
esso deve contattare l’Ufficio Sinistri di ERV al n°
+39.02.00.62.02.61 (opzione 2) entro 2 giorni
dall’evento, il quale segnala la documentazione da
inviare a ERV – Ufficio Sinistri – Via Fra R. Pampuri,
13, 20141 Milano a mezzo
lettera raccomandata a.r. o posta certificata [email protected] entro 20 giorni dall’accadimento
dell’evento o entro 7 giorni dal rientro in
Italia. Si invita a prendere visione della sezione
“Informazioni relative al Contratto” al paragrafo
“Denuncia Sinistri – Richiesta di Assistenza e obblighi
dell’Assicurato”.
Per ogni richiesta di rimborso l’Assicurato o chi per
esso deve contattare l’Ufficio Sinistri di ERV al n°
+39.02.00.62.02.61 (opzione 2)
dall’evento, il quale segnala la documentazione da
inviare a ERV – Ufficio Sinistri – Via Fra R. Pampuri,
13, 20141 Milano a mezzo lettera raccomandata a.r. o
posta certificata [email protected] entro 20 giorni
dall’accadimento dell’evento o entro 7 giorni dal
rientro in
Italia. Si invita a prendere visione della sezione
“Informazioni relative al Contratto” al paragrafo
“Denuncia Sinistri – Richiesta di Assistenza e
obblighi dell’Assicurato”.
1. FONTI LEGISLATIVE.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio
nazionale che internazionale, sarà altresì disciplinato - fino alla sua abrogazione ai sensi
dell’art. 3 del D. Lgs n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) – dalla L.
27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale
relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto
applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive
modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono
essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa
amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod.
Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”,
“agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e
locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle
imprese abilitate di cui al primo comma.
3 DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti condizioni s’intende per:
a) Organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso
corrispettivo forfettario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la
combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche
tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare
autonomamente ed acquistare tale combinazione; b) Intermediario: il soggetto che,
anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare
pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo
forfettario; c) Turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque
persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la
fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad
acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di “pacchetto turistico” è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad
oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche,
risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata di almeno
due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo
forfetario:
a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui
all’art 36 che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod.
Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai
sensi dell’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di
Garanzia di cui al successivo art. 20 delle presenti Condizioni generali di contratto.
5. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se
del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne
riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con
conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà
relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di
viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei
documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta,
saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a
proprio carico dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. in tempo utile prima dell’inizio del
viaggio. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a
distanza o al di fuori dei locali commerciali è escluso il diritto di recesso previsto dagli
artt. 52 e seguenti del D.Lgs 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014.
6. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della
richiesta impegnativa e la data entro cui prima della partenza dovrà essere effettuato
il saldo, risultano dal sito internet, opuscolo o quanto altro. In ogni caso il saldo dovrà
pervenire entro e non oltre 30 gg. prima della data di partenza. Il mancato
pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva
espressa tale da determinare, da parte dell’agenzia intermediaria e/o
dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
7. PREZZO
7.1. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a
quanto indicato in sito internet o programma fuori sito internet ed agli eventuali
aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori sito internet successivamente
intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto
in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio,
di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in
vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica
del sito internet ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella
percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del sito internet.
7.2. L’Organizzatore documenterà adeguatamente al Turista la variazione dei costi
che abbiano comportato la variazione del prezzo, conformemente a quanto previsto
dall'articolo 40, I comma, ultimo paragrafo, del Codice del Turismo.
7.3. Qualora l'aumento del prezzo sia superiore al 10%, il Turista avrà facoltà di
recedere dal contratto ottenendo l'integrale rimborso delle somme di danaro già
versate. Detto recesso dovrà essere esercitato entro il termine perentorio di 2 giorni
lavorativi dalla data in cui il Turista avrà ricevuto la notifica di aumento del prezzo da
parte dell’Organizzatore restando inteso che, in difetto, l’aumento di prezzo si
intenderà accettato dal Turista.
7.4. In conformità a quanto previsto dal combinato disposto degli articoli 40 e 42 del
Codice del Turismo, qualora il Turista receda dal contratto, lo stesso avrà diritto di
usufruire di un diverso pacchetto turistico tra quelli a sito internet:
(i) senza supplemento di prezzo, ove il pacchetto turistico alternativo sia di qualità
equivalente o superiore a quello originario, ovvero (ii) previa restituzione della
differenza del prezzo, ove il pacchetto turistico alternativo sia di qualità inferiore a
quello del pacchetto turistico originario. In tale ultimo caso il Turista avrà diritto al
rimborso della differenza di prezzo entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui
l’Organizzatore avrà confermato al Turista il pacchetto turistico alternativo.
7.5. Nel caso in cui Il Turista dichiari di non voler usufruire di un diverso pacchetto
turistico alternativo, lo stesso avrà diritto al rimborso delle somme già versate
all’Organizzatore entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso.
8.
MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
CONTRATTUALI
DA PARTE
DELL’ORGANIZZATORE EX ARTICOLO 41 DEL CODICE DEL TURISMO
8.1. In conformità a quanto previsto dal combinato disposto degli articoli 40, 41 e 42
del Codice del Turismo e fatto salvo quanto previsto nel precedente articolo 7, nel
caso in cui, prima della partenza, l’Organizzatore abbia necessità di modificare in
modo significativo uno o più elementi del contratto, ne darà immediato avviso in
forma scritta al Turista -direttamente o tramite l'eventuale Intermediario- indicando il
tipo di modifica e la variazione di prezzo che ne consegue.
8.2. Ove il Turista non accetti la proposta di modifica di cui sopra, lo stesso potrà
recedere dal contratto senza pagamento di penali e ciò dovrà fare entro 2 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento dell'avviso di cui al precedente articolo 8.1.,
restando inteso che, in difetto, la modifica al contratto si intenderà accettata.
8.3. In alternativa al recesso, il Turista avrà diritto di usufruire di un diverso pacchetto
turistico tra quelli a sito internet: (a) senza supplemento di prezzo, ove il pacchetto
turistico alternativo sia di qualità equivalente o superiore a quello originario, ovvero (b)
previa restituzione della differenza di prezzo, ove il pacchetto turistico alternativo sia
di qualità inferiore a quello del pacchetto turistico originario. In tale ultimo caso il
Turista avrà diritto al rimborso della differenza di prezzo entro 7 giorni lavorativi dalla
data in cui l’Organizzatore avrà confermato al Turista il pacchetto turistico
alternativo.
8.4. Nel caso in cui Il Turista dichiari di non voler usufruire di un diverso pacchetto
turistico alternativo, lo stesso avrà diritto al rimborso delle somme già versate
all’Organizzatore entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso.
8.5. E' fatta salva l'applicazione del disposto di cui all'articolo 42, II comma, Codice
del Turismo.
9. CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO DA PARTE DELLA SOCIETÀ EX ARTICOLO
42 DEL CODICE DEL TURISMO
9.1. In caso di cancellazione del pacchetto turistico da parte dell’Organizzatore per
qualsiasi motivo, tranne che per colpa del Turista, questi avrà diritto di usufruire di un
diverso pacchetto turistico tra quelli a sito internet: (a) senza supplemento di prezzo,
ove il pacchetto turistico alternativo sia di qualità equivalente o superiore a quello
originario, ovvero (b) previa restituzione della differenza di prezzo, ove il pacchetto
turistico alternativo sia di qualità inferiore a quello del pacchetto turistico originario.
9.2 Anche in questo caso è fatta salva l'applicazione del disposto di cui all'articolo 42, II
comma, Codice del Turismo, a meno che la cancellazione del pacchetto turistico
dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente
richiesto ed il Turista sia stato informato in forma scritta almeno 20 giorni prima della
data prevista per la partenza, oppure da causa di forza maggiore, escluso in ogni caso
l'eccesso di prenotazioni.
10. RECESSO DEL TURISTA E DELL’ORGANIZZATORE DAL CONTRATTO
10.1. Il Turista potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento ex articolo 1373 cod.
civ. mediante invio di una comunicazione scritta da trasmettersi a mezzo
raccomandata, e-mail o fax all'Intermediario o all’Organizzatore, a seconda che il
contratto sia stato sottoscritto tramite Intermediario ovvero direttamente con
l’Organizzatore. In conseguenza del recesso dal contratto da parte del Turista,
quest'ultimo sarà immediatamente risolto e privo di qualsiasi effetto e tutti i biglietti
emessi in esecuzione dello stesso saranno annullati.
10.2. Qualora il Turista receda dal contratto lo stesso sarà tenuto al pagamento delle
seguenti penali:
- dalla data di conclusione del contratto sino a 30 giorni di calendario prima della
partenza: 10% della quota di partecipazione, oltre alla quota di iscrizione ed al premio
della polizza di assicurazione eventualmente acquistata;
- da 29 a 18 giorni di calendario prima della partenza: 30% della quota di
partecipazione, oltre alla quota di iscrizione ed al premio della polizza di assicurazione
eventualmente acquistata;
- da 17 a 10 giorni di calendario prima della partenza: 50% della quota di
partecipazione, oltre alla quota di iscrizione ed al premio della polizza di assicurazione
eventualmente acquistata;
- da 9 a 3 giorni di calendario prima della partenza: 75% della quota di partecipazione,
oltre alla quota di iscrizione ed al premio della polizza di assicurazione eventualmente
acquistata.
Il Turista che receda dal contratto o rinunci al pacchetto oltre tale ultimo termine di 3
giorni di calendario prima della partenza -o che non si presenti in tempo utile per la
stessa- non avrà diritto ad alcun rimborso. Analogamente, non avrà diritto ad alcun
rimborso il Turista che non possa usufruire del pacchetto turistico per mancanza, ovvero
irregolarità dei documenti necessari per l’espatrio, nonché dei visti di soggiorno e/o di
transito.
10.3. In caso di rinuncia ad avvalersi del solo trasporto aereo, ovvero altro trasporto
incluso nel pacchetto turistico acquistato, troveranno applicazione le sole penali e le altre
clausole previste dalle condizioni generali di contratto del vettore aereo e/o del contratto
di trasporto aereo.
10.4. In caso di recesso e/o mancata fruizione del pacchetto turistico per il quale operi
una copertura assicurativa, sarà onere del Turista richiedere tempestivamente alla
compagnia assicurativa il rimborso delle predette penali. L’eventuale differenza tra gli
importi dovuti dal Turista in base al presente articolo e quelli liquidati dalla compagnia
assicuratrice sarà ad esclusivo carico del Turista.
10.5. Analogamente a quanto previsto a favore del Turista, l’Organizzatore potrà
anch’esso recedere dal Contratto in qualsiasi momento ex articolo 1373 cod. civ. con le
medesime modalità previste al precedente articolo 9.2., dovendo però in questo caso
corrispondere al Turista il doppio della somma da quest’ultimo corrisposta ed incassata
dall’Organizzatore.
N.B. Nel caso di gruppi precostituiti, le penali di cui sopra verranno concordate di volta
in volta alla firma del contratto. Le penali per pacchetti turistici che comprendono
tour/safari verranno calcolate su richiesta in fase di annullamento.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA.
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi
ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi
contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di
prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore
rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per seri e giustificati motivi,l’organizzatore
fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello
originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente
pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella
misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni
effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data
fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del
cessionario;
b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod.
Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della
sostituzione;
d) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per
procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidalmente responsabili per il pagamento del
saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In
relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi
non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il
termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile
dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.
Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle
parti interessate prima della partenza.
SPESE DI VARIAZIONE (prenotazioni COMBOTOUR S.R.L.) CAMBIO DATA O
DESTINAZIONE O AEROPORTO O STRUTTURA:
Si applicano le Penali di Annullamento di cui al punto 9. Eccezione solo ed
esclusivamente per il cambio aeroporto dei voli charter e / o il cambio nome a cui si
applicano le seguenti penali:
• fino a 10 giorni calendario prima della data di partenza: Euro 50 a pratica;
• dopo tale termine, la Penale di Annullamento di cui al punto 9.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI.
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini
italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data
di stampa del sito internet relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria
per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le
loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi
governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a
verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali
Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it
ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del
viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di
uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore. I
consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza
e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei
certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per
tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati
sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione
sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei
servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà(facendo uso delle fonti informative
indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero
Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a
formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza della regole di
normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del
viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti alle
disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore
dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il
turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi
in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei
terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio
arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto
all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno
formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti
possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare il Venditore e
l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari(gravidanza, intolleranze
alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in sito internet od in
altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle
competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni
ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE
cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riservala facoltà di fornire in sito internet o
depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una
valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ.
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale
o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che
l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte
da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle
prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,secondo la diligenza professionale,
ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata
la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni
nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle
obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per
tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod.
Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli articoli 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di
prescrizione. sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalla
C.C.V., dalle convenzioni internazionali che disciplinano le prestazioni che formano
oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista imposte dal criterio
di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per
disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle
rispettive responsabilità (art. 15 e16), quando la mancata od inesatta esecuzione del
contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile
o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista senza
ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi
pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà
diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di
raccomandata con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova
dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni
lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al
momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali
polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico,
eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile
stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti,
malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali
contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle
condizioni e con le modalità previste datali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. Potrà proporre al turista – a sito
internet, sul proprio sito o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle
contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione
alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.)
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito ai tutela dei turisti che siano in possesso di
contratto, provvede alle seguenti esigenze, in caso di insolvenza o di fallimento
dichiarato del venditore o dell’organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) suo
rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata
disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in
occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le
modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio
dei Ministri del 23/07/99, n. 349 G.U. n. 249 del 12/10/1999 e le istanze di rimborso al
Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e
l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2
del citato art. 51 Cod. Tur. Attraverso il pagamento del premio di assicurazione
obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo con le
modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
22. VOLI: IDENTIFICAZIONE DEI VETTORI E LORO RESPONSABILITÀ
Gli orari dei voli sono suscettibili di variazione da parte dei vettori aerei. Gli orari definitivi
verranno comunicati con il foglio di convocazione allegato ai documenti di viaggio ai
sensi dell’art. 37 D. Lgs. 79/11. Gli orari del viaggio di ritorno saranno riconfermati sul
luogo di vacanza dai nostri assistenti. In relazione ai doveri di informazione previsti dal
regolamento CE 2111/2005, l’elenco delle compagnie aeree utilizzate da Combotour
s.r.l. per i trasferimenti ricompresi nei pacchetti turistici dalla medesima organizzati è
eventualmente fornito in questo sito internet in via esemplificativa e non esaustiva. Al
momento della conferma di prenotazione, l’Organizzatore comunicherà al Turista la
specifica Compagnia Aerea utilizzata per il trasferimento ricompreso nel pacchetto
turistico. L’eventuale variazione inerente il vettore verrà prontamente comunicata
dall’Organizzatore al Turista, per il tramite del venditore, sempre che la stessa sia
intervenuta a causa di eventi accaduti in un momento tale da consentire la tempestiva
comunicazione. L’Organizzatore provvederà inoltre a comunicare tempestivamente al
Turista l’eventuale necessità di raggruppare su un unico scalo le partenze previste da
diversi scali italiani, con trasporto dei passeggeri in autopullman nonché di riproteggere i
passeggeri su voli di linea (con eventuali scali tecnici) e di provvedere a doppi scali. Si
rende noto, inoltre che dal 18 ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente
responsabili per danni da morte, ferite e lesioni al passeggero, ai sensi del regolamento
CE 2027/97. La responsabilità del Tour Operator nei confronti del passeggero resta
disciplinata dal D.Lgs. 97/11 e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate nel
presente sito internet. L’organizzatore, per i collegamenti aerei internazionali, si avvale
anche di molti vettori extracomunitari non vincolati alla sopracitata normativa”.
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI
SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero
di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie
negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle
seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31
(limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di
organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del
singolo servizio oggetto di contratto, il venditore che si obbliga a procurare a terzi,
anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i
documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non
può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di
contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3 1° comma; art. 5
comma 1; articolo 6 comma 2, art. 12, art. 17. L’applicazione di dette clausole non
determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di
pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di
pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle
corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore,soggiorno
ecc.).
In collaborazione con
www.combotour.it

catalogo interno 32 pag.ppp

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