Success Story 07-2013

Trend Micro accompagna i propri Partner verso
l’erogazione di sicurezza integrata in modalità as a
service basata su cloud
L’esperienza di Aldebra, IT system integrator
Grazie all’adozione del programma rivolto ai Managed Service Provider di Trend Micro, Aldebra
ha migliorato la propria pozione sul mercato offrendo ai clienti la garanzia di un servizio di
valore, affidabile ed efficiente. La nuova modalità di erogazione delle licenze – basata sul rinnovo automatico - ha inoltre aumentato la marginalità e ottimizzato i tempi di gestione delle procedure amministrative.
“ Il programma MSP di Trend Micro rappresenta una chiave di volta nella gestione del rinnovo delle licenze.
Il vantaggio più evidente è che aiuta a educare i clienti e - nel caso specifico le PMI – a cogliere il valore di un
servizio di sicurezza integrata e a beneficiare dei vantaggi che esso offre in termini gestione e flessibilità,
anche nel passaggio dai sistemi di sicurezza on-premise a quelli basati sul cloud
”
— Dario Bonfioli, Coordinamento e strategie Area Infrastrutture di Aldebra
IN SINTESI
Cliente : Aldebra
Settore : Servizi IT
Sede : Trento
Ulteriori sedi : Ivrea, Milano, Verona,
Bolzano, Padova, Treviso
Sito web : http://www.aldebra.com
LA SFIDA :
• Cogliere l’opportunità dell’evoluzione del
mercato, cambiando il proprio modello di
business da rivenditore di licenze a
fornitore di servizi di sicurezza integrata
• Garantire una protezione completa ai propri
clienti e una offerta integrata e modulabile in
base alle loro necessità
• Poter erogare servizi aggiuntivi e fidelizzare
il cliente grazie ad una maggiore qualità e
competenza in termini di protezione
• Supportare l’evoluzione dell’offerta grazie
all’erogazione dei servizi in modalità cloud
LA SOLUZIONE :
Adozione dei prodotti Trend Micro™ della
gamma Worry-Free. In particolare:
• Trend Micro™ Worry-Free Business Security
Services
• Trend Micro™ Worry-Free Business Advanced
ENTERPRISE I SUCCESS STORY
La sfida
Integratore di sistemi informatici, Aldebra è il partner di riferimento per le
piccole e medie imprese, gli studi professionali, le grandi Aziende e le
istituzioni pubbliche locali che desiderano investire nel proprio sistema
informatico per ottenere una maggior efficienza e produttività. Oggi il parco
clienti di Aldebra vede un 80% di PMI e un 20% tra grandi imprese e
pubblica amministrazione.
L’azienda vanta oltre trent’anni di esperienza che l’hanno portata oggi ad
essere una delle realtà più affermate del mercato IT con oltre 5.000 clienti,
200 professionisti e 7 sedi dislocate nel Nord Italia. Ogni sede ha al suo
interno competenze specifiche per supportare le diverse aree di intervento
di Aldebra, dall’infrastruttura hardware, alla gestione del software fino alla
presenza di un team commerciale dedicato.
L’attuale organizzazione di Aldebra è il risultato di una fusione avvenuta
nel 2000 che ha incorporato sotto lo stesso brand 14 società ed è da
questa nuova fisionomia e dalla volontà di posizionarsi sul mercato come
system integrator globale che nasce la sfida di proporre ai clienti una
nuova modalità di rinnovo delle licenze in un ottica di offerta di un servizio
on demand.
Con riferimento all’offerta di soluzioni di sicurezza, Trend Micro era partner
già di alcune delle 14 società confluite in Aldebra e dunque, pur dopo
un’attenta valutazione dei prodotti dal punto di vista tecnico e commerciale, confermare la partnership in essere è stata una scelta naturale.
In particolare, il programma recentemente promosso da Trend Micro per i
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TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR
• Trend Micro™ Worry- Free Remote Manager
Trend Micro™ Licensing Management Platform
• Trend Micro™ Worry-Free Business Standard
• Trend Micro™ Worry-Free Business Advanced
I BENEFICI :
• Maggiore flessibilità operativa; grazie
alla possibilità della gestione unificata dei
clienti
• Incremento dei guadagni e migliore
qualità dei servizi; permettendo di
dedicare più tempo alle attività più
redditizie e meno ai compiti di tipo
operativo
• Maggiore efficienza e riduzione dei
costi di gestione; grazie alla riduzione
degli interventi di assistenza operativa da
parte del personale informatico mediante
l'uso della console unica in grado di
gestire più clienti. Le soluzioni basate sul
cloud, inoltre, eliminano il costoso lavoro
di installazione e configurazione
• Informazioni sulla sicurezza più
accurate; analizzando i problemi di
sicurezza attraverso report grafici e dati
riepilogativi della dashboard
• Maggiore fidelizzazione dei clienti;
grazie all’offerta integrata di soluzioni
hardware e software e di nuove
funzionalità avanzate per la sicurezza
• Apertura verso nuovi scenari tecnologici
come la fornitura di soluzioni in modalità
SaaS in-the cloud, per erogare i servizi
anche alle realtà che non sono dotate di
server
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propri Partner Managed Service Provider corrispondeva perfettamente
alla nuova value proposition di Aldebra, ovvero gestire l’evoluzione da
rivenditori di licenze a fornitori di servizi di sicurezza integrata e, al
contempo, il passaggio all’erogazione dei servizi in modalità cloud.
La soluzione
Il programma Managed Service Provider mette a disposizione dei Partner
strumenti e soluzioni di sicurezza che permettono di guadagnare efficienza e proteggere i dati dei clienti.
Cuore dell’offerta per i MSP di Trend Micro è Worry-Free, la soluzione di
sicurezza leader del settore per una protezione antivirus rapida, efficace
e semplice da gestire. In particolare la suite Worry-Free Business Security Services assicura la protezione dei dati aziendali ovunque risiedano,
non richiede alcun server, poiché dell’hosting e della manutenzione si
occupano gli esperti Trend Micro, e riceve aggiornamenti a ogni ora del
giorno e della notte da Trend Micro Smart Protection Network, il
framework di data mining in-the-cloud di Trend Micro.
Grazie alla soluzione Worry-Free Remote Manager, inoltre, il Partner può
attivare, monitorare e gestire automaticamente sia i prodotti per la sicurezza tradizionali on-premise sia quelli in-the-cloud, attraverso un'unica
console centralizzata basata sul Web, offrendo la flessibilità necessaria a
migrare verso il cloud nei tempi desiderati. L’amministrazione di tutte le
licenze dell'intera base clienti, sia cloud che on-premise, agevola, inoltre,
il passaggio da un modello di business basato sui rinnovi annuali a uno
basato su ricavi continuativi.
Aldebra ha colto l’opportunità di crescita offerta dal programma MSP e ha
creato al suo interno una struttura dedicata per erogare, implementare e
gestire l’offerta di servizi integrati.
In particolare l’accordo con Trend Micro ha previsto l’acquisto di 5.500
licenze prepagate che Aldebra propone ai clienti attraverso l’attività di un
help desk che ha il compito di verificare lo stato delle licenze, la loro
scadenza e di gestirne il rinnovo.
Questo modello offre ottime possibilità di sviluppo alle piccole e medie
imprese che, non avendo al proprio interno le risorse fisiche ed economiche per gestire un’infrastruttura IT, si affidano al Partner per avvalersi di
competenze e soluzioni vantaggiose. Gli utenti, inoltre, apprezzano la
soluzione per la garanzia di continuità della protezione dato che non
devono per forza ricordare scadenze e rinnovi.
“Proporre servizi, come ad esempio il monitoring, che segnala tempestivamente anomalie del sistema, o la verifica del rinnovo che permette
anche di calcolare il costo degli aggiornamenti, è senz’altro una iniziativa
importante che aiuta a fidelizzare i clienti ed educarli a una corretta
gestione della sicurezza”, commenta Dario Bonfioli. “Le soluzioni Trend
Micro hanno soddisfatto pienamente i parametri di valutazione di Aldebra: si tratta infatti di soluzioni di facile installazione e manutenzione, che
coprono la gran parte delle esigenze di sicurezza e sono interoperabili
con praticamente tutte le infrastrutture IT”.
ENTERPRISE I SUCCESS STORY
TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR
I benefici
I benefici del progetto sono misurabili sia in relazione ai vantaggi ottenuti
da Aldebra sia rispetto al valore generato per i clienti finali.
Per Aldebra l’adesione al programma per i MSP ha significato, innanzitutto, cambiare il proprio modello di business e di conseguenza le modalità
di commercializzazione assumendo un nuovo ruolo sul mercato e proponendosi come Partner globale nell’offerta di servizi gestiti.
Ulteriori vantaggi, in termini economici, sono stati lo snellimento delle
procedure amministrative che hanno quasi azzerato i costi ad esse
connessi, nonché ottenere la certezza del rinnovo automatico che
consente una più lunga pianificazione dell’attività e quindi di aumentare la
marginalità.
In ultimo, avere in ‘casa’ le licenze, e quindi poter aumentare o diminuire
il loro numero, ha permesso di relazionarsi più agevolmente con realtà
quali le Istituzioni Pubbliche o le scuole dove, non potendo attuare una
gestione con rinnovo automatico, si può almeno cogliere l’opportunità
commerciale di offrire una gestione flessibile delle licenze.
COMPANY PROFILE
“ La collaborazione con Trend Micro è stata un successo totale.
Aldebra, che può vantare tra i propri soci di riferimento
anche il Gruppo 24 ORE, offre una copertura territoriale
del Nord Italia con 7 sedi, 200 persone e 3 linee strategiche di soluzioni: infrastrutture, software e printing
professionale.
In pochi mesi siamo rientrati dall’investimento iniziale e in poco
tempo siamo riusciti a gestire la transazione delle nostre
attività, parziali o totali, verso un modello di servizio as a service
basato su cloud, pur continuando a gestire la base installata
tradizionale
”
Aldebra: IT System Integrator
Integratore di sistemi informatici e software house,
Aldebra si rivolge da oltre 30 anni come partner di
riferimento a piccole e medie imprese, grandi Aziende,
istituzioni pubbliche locali e studi professionali che
desiderano investire nel proprio sistema informatico per
raggiungere una maggiore efficienza, efficacia ed
organizzazione.
Grazie ai propri partner tecnologici leader di mercato,
Aldebra propone soluzioni IT a 360° altamente scalabili e
produttive, in grado di soddisfare le esigenze più complesse, di garantire l’integrità dei dati e la continuità operativa
del sistema informativo.
I servizi professionali di consulenza e assistenza sono
orientati a soddisfare le esigenze progettuali più complesse mediante l’approccio di problem solving per l’integrazione di ambienti informatici eterogenei e complessi.
Dall’offerta iniziale all’implementazione e all’assistenza, le
soluzioni offerte da Aldebra si caratterizzano per l’elevata
efficienza e produttività costante nel tempo insieme ad un
altrettanto alta affidabilità funzionale.
Attiva come software house nello sviluppo della propria
soluzione crm web ASIA e come socia fondatrice di
Aldesoft, società produttrice della soluzione erp web
based UP!, Aldebra ha recentemente rilasciato
A-X-CLOUD con cui eroga le proprie soluzioni software
applicative integrate in modalità saas.
Da sempre molto attenta all’ambiente, Aldebra propone
anche soluzioni tecnologiche infrastrutturali e applicative
orientate al GREEN IT, volte a portare nelle realtà
aziendali un sistema informatico moderno, integrato e
sostanzialmente più eco-compatibile.
I PRODOTTI TREND MICRO PER I MSP
• Trend Micro™ Worry-Free Business Security
Services
• Trend Micro™ Worry- Free Remote Manager
• Trend Micro™ Licensing Management Platform
http://www.trendmicro.it/imprese/index.html
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TREND MICRO I ALDEBRA, IT SYSTEM INTEGRATOR
TREND MICRO™
Trend Micro Incorporated è un pioniere della sicurezza dei contenuti e della gestione delle minacce.
Fondata nel 1988, l’azienda Trend Micro offre a privati e aziende di ogni dimensione software, hardware e
servizi per la sicurezza vincitori di numerosi premi. Con sede centrale a Tokyo e altre sedi operative in oltre
30 paesi, Trend Micro fornisce le proprie soluzioni attraverso una rete di rivenditori aziendali e a valore
aggiunto e fornitori di servizi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni e per ottenere copie di prova di tutti i
prodotti e servizi Trend Micro, visitare il sito Web www.trendmicro.com.
TREND MICRO ITALY S.R.L.
Viale T. Edison 110 palazzo C
20099 Sesto San Giovanni (MI)
Telefono: +39 02/925931
Fax: +39 02/92593401
www.trendmicro.com.
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