Gentile Partner, lo scorso 14 ottobre 2005, in collaborazione con la

Hewlett-Packard Italiana S.r.l.
Via G. di Vittorio, 9
20063 Cernusco sul Naviglio
Milano
Italia
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Gentile Partner,
lo scorso 14 ottobre 2005, in collaborazione con la U.S. Consumer Product
Safety Commission, HP ha annunciato a livello mondiale un programma per
il ritiro e la sostituzione volontaria di circa 135.000 batterie utilizzate in
alcuni modelli di PC notebook HP. I clienti HP cui si applica questo
programma, in caso di adesione, riceveranno una batteria di ricambio per
ogni batteria che risulterà difettosa al controllo HP, e cio’senza costi
aggiuntivi.
In breve:
- Questo programma indirizza un problema rilevato sulle batterie di alcuni modelli di PC
notebook HP
- A livello mondiale ci sono potenzialmente circa 135.000 batterie difettose
Recentemente il settore dell’informatica ha registrato altri casi di batterie
difettose di differenti produttori. Il caso HP e’ peraltro del tutto indipendente
da tali casi.
HP e il produttore delle batterie hanno identificato un difetto nelle batterie
assemblate nel periodo tra marzo e settembre 2004. Questo difetto comporta
un potenziale problema di sicurezza per i clienti.
1
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Sede Legale: 20063 CERNUSCO S/N (MI) - Via G. Di Vittorio, 9 - Tel. 02 9212.1 - Fax 02 9210 4473
Sede Secondaria: 00144 ROMA - Via Achille Campanile, 85 - Tel. 06 50815.1 - Fax 06 5081 5555
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Le batterie difettose sono state distribuite a livello mondiale nei seguenti
modelli di PC notebook:
HP Pavilion
dv7000
dx4000
dx5000
dx7000
zd8100
ze4100
ze4100/xt1xx
4200
ze4200
Compaq Presario
ze4300
ze4400
ze4500
ze4600
ze4700
ze4800
ze5155
ze5200
HP Compaq
nc6000
nc8000
nw8000
nx5000
nx6130
nx9005
ze5300
ze5400
ze5500
ze5600
zv5000
zv5200
zx5000
zx5200
1100
2100
2500
R3000
R3200
V1000
X4000
X5000
X6100
Compaq Evo
nx9008
nx9100
nx9105
nx9010
9000
9005
N1010v
N1050v
Nota bene: se il PC notebook HP del cliente non è tra quelli elencati qui
sopra, il cliente non potrà aderire al programma.
Qualora i vostri clienti abbiano acquistato una batteria tra quelle oggetto del
presente programma, HP vi prega di contattarli urgentemente e di richiedere
loro di ordinare la batteria di ricambio. L’utilizzo di tali batterie comporta
infatti un rischio per la sicurezza degli utenti.
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Per verificare se la propria batteria rientra nel presente programma, il cliente
dovrà seguire la procedura qui sotto riportata:
1. identificare il codice prodotto del PC indicato vicino al display o sul retro
del PC stesso;
N.B. se il PC del cliente non è nell’elenco di cui sopra, il presente
programma non e’ applicabile e non sono necessarie ulteriori azioni da
parte del Cliente:
2. spegnere il PC utilizzando Microsoft Windows.
3. staccare l’alimentatore di corrente elettrica.
4. rimuovere la batteria dal PC. A tal fine il cliente potrà fare riferimento alle
istruzioni contenute all’interno della confezione del PC.
Le batterie difettose possono altresi’ essere identificate attraverso l’etichetta
del codice a barre (“bar-code”) applicata sulla batteria stessa. Se il numero
del codice a barre inizia con GC, IA, L0 o L1, e la batteria viene
riconosciuta attraverso il sito web
http://www.hp.com/support/BatteryReplacement come inclusa nel
programma di sostituzione, il cliente deve provvedere immediatamente alla
sostituzione seguendo la procedura illustrata nel sito.
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Cosa le viene richiesto
Se avete a magazzino batterie difettose, siete pregati di accedere al sito
web dedicato http://www.hp.com/support/BatteryReplacement e ordinare
le batterie di ricambio.
1. Vi preghiamo di spedire la lettera qui allegata a tutti i vostri clienti che
hanno acquistato un PC notebook citato nella lista dei PC potenzialmente
difettosi.
Lettera_Cliente
2. Vi preghiamo di fornire ai clienti che vi chiederanno maggiori
informazioni su questo programma l’indirizzo del sito web dedicato piu’
sopra indicato.
Ringraziando, cordiali saluti.
Hewlett-Packard Company
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